Avis OPTILIB
Attention Charlotte est une manager toxique ! Fuyez si vous souhaitez travailler la bas!
Position chez OPTILIB en tant que Chargé(e) de Clientèle - Service Client.
Rôle crucial dans l'équipe, assurant un service client exceptionnel. Implique élaboration de processus, gestion et suivi des dossiers clients, et soutien des équipes internes.
Est-ce que le niveau d'exigence pour la satisfaction client est raisonnable pour le rôle proposé? Des témoignages sur l'expérience de travail chez OPTILIB?
Très satisfait des services d’Optilib. Leur service client externalisé est vraiment à la hauteur : les conseillers sont professionnels, bien formés et maîtrisent parfaitement nos outils métiers. La prise en charge des appels clients est rapide, claire et efficace. On gagne un temps précieux, tout en améliorant la satisfaction de nos propres clients. C’est un télésecrétariat professionnel, humain et bien structuré. Si vous cherchez une solution fiable pour externaliser votre relation client, je recommande vivement Optilib.
Chiffre d’affaires et bénéfices de OPTILIB
Revenu net [EUR]
Bénéfice net / Perte nette [EUR]
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI
| Trésorerie & Financement | 2023 | 2022 | 2021 | 2020 |
|---|---|---|---|---|
| Trésorerie disponible (€) | 685 k | 894 k | - | 923 k |
| Dettes envers les établissements de crédit (€) | 162 k | 198 k | 261 k | 282 k |
| Autres dettes financières (€) | 722 | 201 k | 420 k | 9 k |
| Capital social (€) | 500 k | 500 k | 500 k | 200 k |
Top ! je recommande sans détour
Bonne ambiance, collègues et responsables très accueillants
Très bon service propose aux entreprises je suis ravie
Je suis tout à fait d'accord avec vous
Un client heureux
Client depuis de nombreuses années je recommande sans hésitation
Client depuis plus de 6 ans je trouve le service superbe 👍 je recommande sans hésitation
Client chez Optilib depuis de nombreuses années je suis ravie du travail effectué par les telé conseillers qui sont très professionnels. Merci à vous pour votre travail vous ne pouvez pas imaginer comment cela nous rend la vie plus facile.
Nous travaillons avec OPTILIB depuis leur création
Société sérieuse et compétente Toujours à l'écoute. Télé-opérateurs sérieux et professionnels . Correspond parfaitement à l'image de notre société. Un bravo spécial à MATHIEU et GUILLAUME
C'est une entreprise qui ne date si je comprends bien? Est ce que le salaire correspond à l'ancienneté et l'expérience ou alors au mérite?
Service excellent, on avait déjà optilib dans ma précédente boite et c’est parfait ! A Paris nous devons nombreux à utiliser vos services on devrait faire un club d’utilisateurs ça serait un bon moyen d’échanger. Bravo pour la qualité de service offert
Vous pensez qu'il y a assez de clients fidèles de Optilib pour établir un club ?
Poste en cdi entretien de recrutement intéressant qui donne envie d’être recruté. J’ai visité la société et les conditions de travail sont vraiment sympa. Ma meilleure amie travaille chez optilib et elle est vraiment contente. J’espère être retenue
Ils proposent directement un CDI à l'embauche ? C'est quoi la période d'essaie ?
Oui c'est directement un CDI mais c'est assez convoité
Ma conseilère pole emploi me dit qu'ils recoivent à peu prés 700 candidatures à chaques fois et ils sont très selectif :
Communication verbale, expériences, orthographe, anglais, bref j'ai postulé 3 fois et je n'ai pas été prise
bon courage à toi
Très bonne entreprise, ambiance sympa. Métier intéressant et diversifié.
Pouvez vous me confirmer que le salaire est bon ? Il y a des avantages
Salaire à l'embauche 1767€ + bonus de 400€ par trimestre (quali et perf)
J'ai une amie qui elle est à plus de 2000€ sans les primes
C’est faut. Jamais de salaire a plus de 2000€ a moins de faire 30h sup
On peut compter sur un contrat ici CDI.
Il existe un système de bonus dans OPTILIB: Individuel.
Je travaille ici 2-3 ans.
J'évalue cette entreprise à 5.
Client médecin depuis plus de 8 ans je recommande sans détour. Secrétaires professionnelles et disponibles. Service parfait
Bravo et félicitations à toutes les équipes OPTILIB. Nous sommes très satisfaits du service d'accueil que vous nous offrez.
A fuir absolument!
Le seul point positif est l’ambiance entre collègues, c’est ce qui fait tenir tout le monde.
Ils cherchent à se rendre sympathiques lors des entretiens pour faire venir les personnes mais une fois quelques semaines passées, on se rend compte que tout est joué sur les mots. Ils vous disent que le planning est donné un mois à l’avance mais c’est en réalité à peine quelques jours avant le début du mois prochain et évidemment ne sont pas flexibles pour les changements. On imagine qu’ils recrutent en fonction des caractères pour ne pas avoir des personnes trop “rebelles” qui dénonceraient leur façon de faire. Temps d’un appel demandé 1minutes à 1:30, 300 appels la journée et si vous faites des erreurs, ça risque d’être retenu contre vous. Si vous voyez souvent des annonces d’embauches c’est pas parce qu’ils “grandissent” mais parce que les gens ne restent pas. Ils proposent des cdi en appât mais c’est finalement le piège car bien difficile d’en sortir après.
C’est faux ! Ça sent la personne qui n’a pas été gardée en période d’essai ou qui n’a pas pu évoluer ….
Pour ma part je suis d’accord avec la bonne ambiance, pour le travail jamais on m’a imposé un temps par appel et 300 appels par jour tu es de Marseille ah ah ! Mais c’est vrai que les appels sont courts donc c’est normal que l’on en prenne beaucoup !
Pour ce qui est de grandir bah clairement c’est le cas ! Même si il y a du turn over mais comme dans toutes les boites !
dans ce type d'entreprise, c'est le cas. en général, les personnes qui recherchent leur premier emploi y vont.
Parce que c'est vrai.
est ce vous savez que la plupart ne partage votre avis ?
J’y étais
Oui ils nous font la misère
Autant des commentaires, difficile de savoir qui dit la vérité, personne n'a mentionné le salaire ? C'est bien payé ?
C’est payé rien du tout on se tue a faire des heures sup on va jusqu’à 16 h sup par mois le salaire est entre 1400 et 1480 euros
Tout est dit . Société de gentil au début et après qui te mette là précision ou tu dois faire Aucune erreur. C’est pas un travail
C’est clair et que dire des artisans qu’ils embauchent et ne paient pas!!!!
Client chez Optilib avec la marque TELODOC je trouve que le service est génial. Bravo aux équipes pour le travail réalisé. Mes patients sont ravis.
On vous fait écrire pour analyser l écriture à notre époque c'est grave
Bonjour anonyme,
Pourquoi veulent-ils analyser l'écriture?
C'est pour un recrutement?
Moi je viens de passer une session de recrutement par visio. Les tests sont anglais et orthographe avec la méthode Voltaire. Entretien avec un RH on sent que l’approche est orienté psycho avec analyse du profil. J’ai eu l’occasion de présenter mon parcours et mes motivations. Entretien très intéressant et les missions sont clairement présentées. Le salaire a l’embauche est de 1650€ + 50€ de prime présence + 50€ de prime qualité et performance. Je connais plusieurs amies qui y travaillent et j’espère être retenue, l’ambiance est top et le travail super si on aime être au téléphone ce qui est mon cas.
Pour moi je compte 1750€ à l’embauche ! Ça me semble déjà très bien. Les autres centre d’appels sont au smic …
Cela me semble normal surtout lorsque le métier consiste à envoyer des mails toute la journée non ?
Les messages sont envoyés aux Clients, il est primordial que l'orthographe soit irréprochable
Dommage que le jour de l entretien un soi disant psychologue vous fait écrire pour analyser l écriture.on te diagnostic limite de speed ou autre alors que tu es une bosseuse un peu debile
Excellent service
Je suis cliente chez vous depuis plus de 10 ans et je vous félicite tous pour la qualité de votre travail. Bravo
Bravo pour le service offert
Le service Conseils et services aux entreprises est un service a recommander?
Je viens de commencer ma formation c’est un super job j’adore l’ambiance
Quelle formation as-tu commencé et combien de temps cela prend-il ?
Très bonne ambiance de travail
Dans quel département travaillez-vous et quelles sont les conditions? Écrivez combien vous gagnez
Y a pas du tout une bonne ambiance
J’ai postulé
À quel poste avez-vous postulé et quelles étaient les conditions du contrat de travail?
Très bon service
Quel service cette entreprise vous offre-t-elle et quel a été le temps d'attente?
Très mal accueilli par le standard. Secretariat mufle et irrespectueux, demandant raisons de l appel sans respect du secret. Devant mon étonnement de l impossibilité de RDV, s énervé et hausse le ton et menace de faire blocus !!!
Dites-moi s'il vous plaît, quelle est l'ambiance là-bas? Les prix des services sont-ils bas?
Quand on postule et que l’on tombe sur des futurs collègues la première des règles c’est de rester sympa et non d’être hautaine ! Il y a des procédures tu les respectes et tu n’essaies pas de passer au dessus !
Anonyme! Quelles sont les procédures à suivre?
J’ai postulé et j’attends une réponse
Le premier contact me donne envie de vous rejoindre
Même si c’est négatif je vous remercie pour votre accueil
Ils étaient sympas ? Quel type de questions ils vous ont posé ?
J’ai eu un test psycho, orthographique, ensuite entretien avec un Manager et les Ressources Humaines. Entretien riche et complet
Superbe équipe et très bon responsable
Bonjour, vous assurez les appels entrants ou sortants ? ou les deux ?
Uniquement entrants
Cartographie de OPTILIB
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI