Avis ORIENT SERVICES

J’ai eu la chance de partir faire l’Omra à la Mecque avec l’agence Orient service pour le mois sacré de Ramadan 2025, et je n’aurais pas pu rêver mieux. Tout a été organisé avec soin, professionnalisme et bienveillance. L’équipe était toujours présente, à l’écoute et aux petits soins avec chaque pèlerin, ce qui m’a permis de vivre cette expérience spirituelle dans la sérénité et la paix du cœur. Les moments passés là-bas resteront gravés à jamais dans ma mémoire, et c’est en grande partie grâce à eux. Je suis profondément reconnaissante et je recommande cette agence les yeux fermés à tous ceux qui souhaitent vivre leur Omra dans les meilleures conditions. Un immense merci à toute l’équipe Orient service

Je tiens à partager mon retour pour éviter à d'autres de vivre ce que nous avons traversé avec cette agence. L’expérience a été désastreuse du début à la fin. Les informations fournies avant le départ étaient fausses ou très approximatives, que ce soit pour les hôtels ou le déroulement du voyage. Une fois sur place, rien ne correspondait à ce qui avait été vendu.
Certaines chambres étaient dans un état déplorable : l’une était à peine habitable, minuscule et vétuste, l’autre avait une salle de bain qui ne fonctionnait quasiment pas. Quant à l'organisation, elle était inexistante. Nous étions constamment dans le flou, livrés à nous-mêmes, sans accompagnement réel ni anticipation de la part de l’agence.
Nous avons naturellement demandé un remboursement en raison des nombreux dysfonctionnements, mais notre demande a été ignorée. Ce qui m’a particulièrement choqué, c’est l’attitude de la responsable de l’agence : hautaine, fermée à toute discussion, elle n’a manifesté aucune considération pour nos retours. Le guide n’a pas fait mieux : non seulement peu compétent, mais également désagréable, voire irrespectueux à plusieurs moments.
Franchement, une expérience aussi frustrante et décevante, je ne la souhaite à personne. Fuyez cette agence.

J e souhaite partager mon expérience afin de prévenir les futurs voyageurs : cette agence de voyage est tout simplement à fuir. Rien de ce qui nous avait été promis concernant l’hôtel ou le séjour ne s’est avéré exact. Les établissements où nous avons logé ne correspondaient en rien aux descriptions : l’une des chambres était dans un état presque insalubre, minuscule, et une autre avait une salle de bain complètement hors d’usage.
L'organisation était catastrophique. Nous recevions les informations au compte-gouttes, souvent à la dernière minute, et étions livrés à nous-mêmes pendant une bonne partie du voyage. À notre retour, nous avons tenté d’obtenir un remboursement étant donné l’ampleur des problèmes rencontrés, mais notre demande a été ignorée.
Ce qui a rendu l’expérience encore plus pénible, c’est l’attitude de la directrice de l’agence : elle s’est montrée hautaine, fermée au dialogue, et n’a jamais pris le temps d’écouter nos remarques. Quant au guide, il a fait preuve d’un manque de professionnalisme flagrant et a tenu des propos irrespectueux à plusieurs reprises. Franchement, je ne recommanderais cette agence à personne. Une grosse déception.

Je déconseille fortement cette agence. Rien ne s’est passé comme prévu : les hôtels ne correspondaient pas du tout à ce qui avait été promis, certains étaient en très mauvais état. L’organisation était chaotique, on recevait les infos au dernier moment et on était souvent livrés à nous-mêmes. Aucun remboursement malgré une réclamation, et la directrice a été complètement fermée au dialogue. Le guide, en plus, s’est montré irrespectueux. Très mauvaise expérience

Je tiens à avertir les futurs clients : cette agence de voyage est une véritable arnaque. Aucune des informations données concernant l’hôtel et le voyage n'était correcte. Les hôtels ne correspondaient en rien à ce qui avait été promis. Par exemple, l’une des chambres était presque délabrée, avec très peu d’espace pour circuler, et une autre avait une salle de bain dysfonctionnelle. En plus de cela, l'organisation était inexistante : les informations nous étaient données à la dernière minute, et nous étions constamment laissés à nous-mêmes. La directrice de l'agence a été totalement irrespectueuse et ne nous a jamais écoutés. Le guide, pour sa part, était incompétent et nous a manqué de respect à plusieurs reprises. Une expérience décevante à éviter à tout prix.

Omra 2023 très belle expérience avec cette agence de voyage moi et ma famille. Nous avons voyagé plusieurs fois avec cette agence nous sommes très satisfait de notre omra Merci beaucoup

J'ai fait une Omra exceptionnelle avec l'agence orient service, avec ma famille, nous avons gardé des magnifiques souvenirs plein la tête, avec une très bonne organisation, je remercie hadja Imen et infiniment le guide hadj Ayoub qui était Omni présent et disponible à tout moment au service des pèlerins, grâce à son expérience nous a facilité et permis de profiter au maximum avec sérénité. je recommande vivement, prochain rdv elhadj inchallah. Que la paix soit sur vous.

Je suis rentré le 24 février avec orient service une omra sublissime à refaire inchallah avec hadji Imene et hadji Ayoub je les remercie du fond du cœur tout était parfait et le groupe très aimable très très belle expérience n'hésitez pas Messieurs Medames d'aller vers cette sérieuse et aimable agence orient service merci encore

Comme toujours, magnifique Omra de février (après une excellente expérience de Hadj), enrichissante et conviviale aussi bien dans les rencontres que dans les activités.
Organisation optimisée pour permettre un séjour en toute décontraction avec une parfaite connaissance du terrain pour combiner incontournables et originalité (merci au guide Ayoub de prendre le soin d’apporter les meilleurs conseils et recommandations !).
Superbe agence très expérimentée avec une directrice très professionnelle, efficace et efficiente avec des prestations garanties de qualité - hôtels très bien situés - et la délivrance d'une information complète et transparente (merci Hadja Imane !)
Merci à toute l’équipe d’Orient services !
Je recommande vivement !

Très belle expérience de Omra avec Orient service !
Je le recommande fortement.
Le hagg Ayoub est très compétent et a beaucoup de connaissances sur la religion et explique très très bien.
La hagg Imane est très bien organisée et a très bien choisi les hôtels.

Les utilisateurs ont partagé des avis divergents sur leur expérience avec ORIENT SERVICES. Certains ont loué l'organisation et la qualité des services pour la Omra, tandis que d'autres ont critiqué la qualité des hôtels et des informations trompeuses. Pouvez-vous nous expliquer en quoi consiste une Omra et quelles sont les attentes normales par rapport aux services offerts pour ce type de voyage avec cette agence ?

2ème omrah avec cette agence via l'association de Adjia fama, je vous le recommande vivement.
Organisation,placement, guide très professionnel (Hadjj Ayoub la 2èmefois avec lui) et pédagogue ma shaa allah.
Mme Imane toujours à l'écoute des pèlerins.
Je vous remercie pour tout et je donnerai votre adresse aux futurs pèlerins in shaa allah

Bonjour,

Un grand merci pour Mme ***********, pour sa présence avec nous pour notre séjour ********Ramadan. a l'hôtel ***********.
L'hôtel était proche au Haram, propre le service était insécable.
Pour les gents qui disent le contraire, ils sont jaloux et ingrats, malgré l'effort que vous avez fait pour nous ils osent, de critiquer avec des compte anonymes.
Je vous souhaite bonne continuation.
Merci *****************.
*************.

Omra Ramadan 2023

Ces jours magnifique j’ai passé le mois du ramadan avec cette agence, je suis satisfaite est très contente je suis parti. Moi ma mère et mon père. Ma mère était malade ils sont très bien occupé d’elle. Je n’ai rien à dire personnel au top. Hotel 5 étoiles très contente merci beaucoup agence parfait rien à dire. Personne religieux est très gentil. Surtout personnel et gens honnêtes.

ça fait 10 ans que je voyage avec cette agence, c’est la plus correcte de Paris. Les Hotel sont devant la l’île harama et a Madina aussi. Agence très professionnel. Service cinq sur cinq personnes et personnel honnête je le recommande à 100 %.

Est descendu de la gamme 5 étoile beaucoup mensonge concernant le forfait hôtel degueulase et ne vaut même pas 2 étoile

Agence n’est pas à la hauteur de ce qui est sur leur site faux informations et vente hôtel nul et catastrophique pour le prix dont pas mal de clients ont été déçu

Mauvaise agence et (supprimé par l'administrateur)

Bravoooo excellent continuez

Accueil chaleureux avec de agréable employés bravo

Décevant

Décevant

J’adore Orient service c’est parfait pour passer de bonnes vacances avec sa famille et ses amis en plus on fait des balades avec un grand bus pour aller à Makkah c’est pas trop top c’est extraordinaire aller réserver chez Orient device et vite .

La plupart des commentaires sur ORIENT SERVICES sont très négatifs, les clients se plaignant de fausses informations, d'hôtels décevants et d'une mauvaise organisation. Cependant, quelques avis positifs soulignent une expérience de pèlerinage réussie et bien organisée.
Pour quelles raisons l'agence ORIENT SERVICES a-t-elle échoué à répondre aux attentes de certains clients en matière d'hébergement et d'organisation de voyage ?