Avis Paack France

Le livreur a volé mon colis !!!
Il a mis le colis dans ma boîte aux lettres, puis il a pris une photo qu’il m’a envoyé et ensuite il a repris le colis !!!! Société a fuir ils ne sont pas pro !!!

Le livreur m’a volé mon colis . Il a fait semblant de le mettre dans ma boîte aux lettre, il a pris une photo du colis présent dans la boîte aux lettres puis a repris mon colis !!!

J’étais chez moi toute la journée à attendre mon colis il marque colis non livre absente c’est du mensonge j’ai pas bouger de chez moi.

horrible, colis déclarés livrés dans la boîte aux lettre et rien du tout. c’est la première fois que j’ai un problème avec une commande Amazon
A fuir, des (supprimé par l'administrateur) ….

J'ai fait un achat et c'était la société responsable de la livraison, qui devait être effectuée jusqu'à hier (23/06/2023). Ils m'ont envoyé un e-mail le 22/06 le soir pour m'informer qu'il avait déjà été livré, mais je n'ai rien reçu. Ils m'ont envoyé des photos automatiques par chat avec une fausse signature et jusqu'à présent, je n'ai pas pu contacter l'entreprise. J'ai envoyé e-mail, j'essaie de parler via le chat du site mais je n'ai eu qu'un service automatique et je n'ai plus de réponses. J'ai besoin de ma commande dès que possible. Service 0 sécurité 0 est un service terrible

Pire expérience de livraison, à fuir absolument. Livraison décalée toute la semaine avec chaque jour une nouvelle excuse improbable voir pas d'explication. Le service de messagerie (car bien sûr pas de numéro de téléphone) n'est d'aucune utilité et n'apporte aucune aide. Impossible de changer le créneau de livraison et aucune solution n'est apportée

Vraiment ridicule. Ils ne savent pas déposer un colis? Ils m’appellent à 17h, je leur explique que je suis au travail pas chez moi et je leur demande si ils peuvent le déposer devant chez moi, dans un bureau de poste, un point relais ou reprogrammer la livraison, le livreur me répond « je m’occupe pas de ça » et là je vois que le colis retourne à l’expéditeur… On est censé être 24/7 chez nous pour attendre patiemment qu’ils nous livre et après UNE tentative ratée le colis est renvoyé? c’est quoi ces conneries? Jamais vu un service aussi bidon.

Paack, c'est l'enfer. Je commande chez eux à travers le site de La fourche. Il y a toujours un problème avec leur livraison. Je sais que je ne passerai jamais par eux et j'ai d'ailleurs délaissé La fourche car c'est un service déplorable

Impossible de mettre moins qu'une étoile.

Mais faudra quand même avouer que ça n'a pas l'air de déranger Amazon, de proposer à ses clients des transporteur médiocres... vu qu'il n'en change pas... aussi plus de commande Amazon france (comme ça c'est réglé, les mécontents faites de même et observez) étant donné qu'il n'est pas possible de connaitre le transporteur au moment de la commande.

En 2023 la médiocrité on l'affiche c'est terminé de couvrir les médiocres, on les étalent sur la place publique là ou est leur place comme au bon vieux temps.

Amazon, si vous voyez ces commentaires sortez vous les doigts, parce que c'est vous les principaux responsables !!

Si vous voulez ne pas recevoir vos colis commandé chez paack le service de livraison le plus déplorable en France je sais même pas comment il font pour exister encore

cliente pour une livraison la fourche bio sur le creneau 16H18H je suis contactee à 9H par le livreur qui me confirme qu'il livrera sur ce creneau. En rentrant à 14H je trouve mes legumes irrecuperables et deux boites de the completement ecrasees posés devant ma porte le site indique livré à 10H20!!! Il fait trente degrés dehors et aussi dans l'escalier l'aubergine a pourri les oignons ont jauni il manque des feuilles arrachées aux endives dont les feuilles restantes brunies temoignent aussi de la chaleur inssupportable Pourtant j'avais ecrit deux fois ne pas livrer avant seize heure et pas apres dix neuf heures mais j'ai tout du jeter pour soixante nuef euros çà fait mal...

Le livreur sonne à tous le étages à 19h15, me demande de descendre et résonne immédiatement parce qu'à priori je ne suis pas assez rapide, me demande si je suis bien la personne destinataire et pendant que j'attrape le colis IL ME PREND EN PHOTO et part en courant !!!! Mais qu'est ce que c est que ça ??? Au secours je comprends qu'il failles justifier des livraisons mais non là non !!!

Paack est une société qui devrait même pas exister. J'ai bloqué cette société sur tous mes transports de colis

Livraison prévue pour aujourd’hui entre 10-14h le livreur n’est jamais passé, pour autant il dit avoir passé et que ne étais pas présente!!!! J’ai perdu tout ma journée à attendre pour rien! Pas de service client, pas de numéro pour les joindre, impossible de résoudre le problème!!!! Je suis en colère. Fuyez de se service.

Mon colis (Amazon) est noté livré à 21h33, sauf qu'aucun coursier ne s'est présenté de toute la journée et à cette heure-ci (nous avons vue sur le rue).
J'ai contacté plusieurs jours le support Paack (enfin leur chatbot car aucun agent ne rejoindra la conversation à cause d'un soit disant problème technique), et il m'a envoyé les preuves de livraison :

Voici les preuves :
- une signature électronique qui n'est pas la mienne
- une photo du colis avec un bout du sol, manque de chance pour le livreur, il a prit en photo le bout d'une grille qui ne se situe absolument pas dans notre quartier (j'insiste sur le mot quartier et pas rue).

Je pense que ceux qui ont une bonne expérience sont soit des faux avis soit des chanceux, car nous sommes nombreux à avoir des problèmes.

Cette société de livraison est catastrophique..
je lis les avis sur internet et je tombe de haut ..
je reçois ma commande après 3 tentatives et bien sûr il manque 2 articles à l intérieur .. le colis a été ré scotché… et très abîmé .. et par contre plus personne pour répond par e-mail..
A continuer ses pratiques douteuses , cette société va rencontrer de gros problèmes ( a cause des plaintes des clients ) et des personnes compétentes y mettront le nez dedans ..

Service abominable. Colis non livrés. Pas de nouvelles. Horaires non respectés. Pas de mode de contact.

Jamais vu ça pour une livraison Amazon !! On paie un Amazon prime pour être livré rapidement mais en fait le livreur ne fait aucun effort !! « Moi je vous livre que si vous êtes chez vous » … ah Ok donc vous êtes le seul à travailler sur cette planète en fait ?? Et au passage je n’ai pas une livraison contre signature il me semble ? Si on pouvait au moins caler un créneau horaire mais non ! Il faut être à leur service ! Excusez moi j’ai cru 2 secondes que c’était moi le client je suis bête . Ne veut pas laisser le colis à côté des boîtes aux lettres comme font tous les livreurs , ne veut pas non plus laisser le colis devant la porte et me dit simplement que le colis sera retourné comme je ne suis pas chez moi ! Service déplorable ! On connaît bien l’histoire en fait les journées sont vite ficelées s’ils ne font aucune livraison . A fuir !!!

2 fois ils me disent ne pas m’avoir trouvé alors que je n’ai pas quitté mon domicile pendant ces 2 jours

Le Livreur ou plutôt (supprimé par l'administrateur) À Marqué Mon Colis Comme Livré Hors Que Je N’ai Rien Reçu !!

J’ai bien Précisé : M’appeler Sur Mon Numéro Ou Remettre À La Loge De Mon Gardien.

Une Plainte Sera Déposée !!

Livraison prévue avant 22 h, notification à 19 h stipulant que la tentative a échoué pour "absence" avec tentative de livraison a 21 ! Ils sont forts, c'est retour vers le futur.

Bien sûr on était chez nous.

La pire société de livraison, j'ai jamais vu des incompétents pareil. A fuir ! si je pouvais mettre zéro étoiles je le ferai.

Je suis chez moi, je réponds au SMS du livreur en lui précisant l'appartement (étage, côté) et finalement je reçois un message comme quoi "je n'étais pas chez moi"...

Commande qui n'est pas arrivée dans les temps indiqués, pas d'informations sur le suivi correctes, pas d'appel ni rien.

Déplorable, et dire qu'Amazon les utilise !

Livreur qui n'appelle pas et ne sonne pas! On doit attendre de 8h à 22h devant la porte?

Des (supprimé par l'administrateur) Colis sensé être remis sous signature, j'ai eu la surprise d'apprendre que j'avais signé tandis que je me trouvais sur mon lieu de travail! Impossible de joindre le transporteur car aucun numéro de tel ni de mail... et pour se faire rembourser avec Amazon c'est un chemin de croix!

Livreur qui VOL vos colis, il a prit soin de prendre en photo de ma boite au lettre comme "preuve" de livraison et de faire une fausse signature. Pas de remboursement ni de renvoie de l'article de la part de Zara. 30€ dans le vent grâce a votre livreur le gros clochard c'est génial

Tentative de livraison faite soit disant alors que nous étions 5 personnes à mon domicile. Si j avais eu la possibilité de mettre 0 étoile je l aurais fait. En résumé évité ce transporteur (supprimé par l'administrateur) inefficace. Un SMS pour prévenir d une seconde date de livraison qui bien sûr n a jamais eu lieu

De véritables (supprimé par l'administrateur) A fuir ne jamais passer par pack et donc ne jamais commander sur Zara car vous ne serez pas rembourser en cas de perte de colis (ou vol) soyons clair. fausse signature, colis déclaré livré depuis un mois et toujours pas de remboursement

Le PIRE des services de livraison. J'ai passé une commande qui devait arrivée le26 avril. Toute la journée chez moi, le portable à portée de main, pour voir à 17 h que j'ai été livrée à ...16 h 10 !!! Pas un mot d'excuse, pas une appel, pas un SMS., pas un mail On dirait une société fantôme. Le problème est qu'elle est de plus en plus acceptée par les vendeurs car moins chère surement. Ils doivent payer leurs employés au "lance-pierre".Et tout cela avant le 1er mai bien sûr.
Du coup, je me renseigne à chaque commande pour savoir si le vendeur utilise PAACK. Si oui, je ne commande pas chez lui.
Faite comme moi, demandez avant et si vous avez de la chance vous pouvez peut être être livré, les miracles existent parfois.

Jamais vu un service de livraison aussi déplorable.
Ils ne trouvent jamais mon adresse (alors que tous les autres transporteurs la trouvent facilement).
Le livreur est injoignable.
Il n'y a pas de créneau de livraison. On est censés être 24h/24 chez soi pendant leur "créneau" de 4 jours, qui s'étend de 8h à 22h.
Et même lorsqu'on on est bien chez soi, le livreur ne livre pas le colis... il le renvoit au webmarchand avec pour excuse "adresse introuvable". Il ne tente même pas de nous contacter (ou de tout simplement lire l'adresse de livraison...).
Ça fait 2 semaines que mon colis fait des aller-retour entre le webmarchand et paack, bonjour l'écologie. Si au moins ils le mettaient en point relais !