Avis Paack France

Catastrophique. J'ai commandé le 17 août une alimentation pour mon PC et j'en ai besoin avant septembre. Je n'ai toujours pas reçu mon colis, Paack m'indique que mon adresse est fausse et pourtant il suffit d'ouvrir Google maps pour la trouver étant donné que j'avais fais moi-même la demande auprès de google pour positionner le point GPS exactement sur mon domicile mais apparemment ils ne trouvent pas et n'assument pas. De plus, je pense simplement qu'ils ne sont jamais passer dans ma ville car à 15h35 on m'indique qu'ils ont essayé de me livrer mais mon domicile n'existe pas et à 15h35 le même jour on m'indique aussi que mon colis est au dépôt. On m'a demande de comfirmer mon adresse, ce que j'ai fais et je devais recevoir le colis aujourd'hui. Bah je vais peut-être vous surprendre mais je ne l'ai toujours pas reçu. On entendait parler de chronopost comme étant le pire système de livraison mais je pense qu'on à trouvé la perle rare de la médiocrité. Même 0/100 est une trop bonne note pour cette entreprise.

On se demande même à quoi ils servent . Entreprise fantôme ! Sert à rien . Malhonnête .

Une cata .. toujours en attente d’une livraison. Aucune info. Retard

Bonjour,
j'ai effectué une commande le 15/08/202 sur Decathlon et pour la livraison ils passent par Paack.
La livraison était prévue pour le 17/08/23, mais le jour dit, j'ai le message suivant : "A rencontré un problème logistique et ne sera pas livré".
Je contacte le service client, qui m'indique qu'à priori, mon adresse n'est pas dans la zone de livraison. Etonnant, j'habite juste au sud d'Angers, ce n'est pas non plus la campagne.
Decathlon renvoi un colis le 18/08/23, toujours en passant par paack, livraison prévue le 19/08/2023, et rebelotte, toujours le même message sur le suivi. Sauf que là, le service client sur le tchat box me dit que le nombre de tentative de livraison a été atteint...commande du 18/08, on est le 19/08, et bien sûr je suis chez moi...
Bref, soit ils se foutent de moi, soit ils se foutent de Decathlon en leur indiquant que mon adresse fait partie de leur zone de livraison, mais en tout cas ils se foutent du monde. Decathlon retente à nouveau par eux, mais ils remontent l'information à leur service logistique...
En tout cas je ne recommande absolument pas cette société

Livrent dans la mauvaise boite aux lettres ou detruisent l'emballage. Ne comprennent pas que la livraison à une conciergerie ne peut pas se faire un dimanche. Une catastrophe... Mais Amazon ne peut pas être tenu responsable puisque ce sont des sous traitant...

Commande passée le 06/08/23
Le livreur de paack m’appelle le 08/08 a 18h00 je lui dis que je suis absente, et lui demande si c’est possible de mettre mon colis dans la boîte aux lettres, il me répond clairement que oui, sans problème.
En rentrant je trouve la boîte aux lettres vide et le statut en mode livrée sur le lien pour suivre la commande, une vraie blague.
Je retrouve le numéro du livreur dans mes appels reçu, je l’appelle et il me dit qu’il se souvient pas vraiment de ce colis, qu’il lui semble l’avoir mis dans une boîte aux lettres, sans trop savoir .
Bref lamentable

Mon colis est marqué livré le 31juillet à 23h13 sur le site de suivi en ligne de Paack France mais je ne l'ai jamais reçu. Le concierge de la résidence est formel. L'accueil de la résidence était fermé a triplé tour depuis 21h.
A qui, le mystérieux livreur de 23h13 a-t-il fait signer le bordereau de livraison ?
J'attends la réponse de l'expéditeur Zara.

A bannir, il faudrait qu'AMAZON arrête de passer par ce transporteur,
commandes passées le 11 et le 19 Juillet pour une livraison le vers le 27/07 .. reçu plusieurs alertes par mail dès le 22 Juillet (un samedi donc) me disant que le livreur allait passer entre 9h et 22 h, puis le 23 pour me dire qu'ils ne nous avait pas trouvé et qu'il repassait le jour même aux mêmes créneaux horaires, etc .... j'envoie un mail de réclamation en redonnant l'adresse et le tél et les creneaux d'ouverture de ma société , 2 jours après nouveau message "le livreur est passé là 17h54, personne n'a répondu" il repassera le 01/08 ... et bien sûr le 01/08 le chauffeur serait soit disant passé à 14h30 et il aurait appelé avant mais il n'aurait à nouveau eu ni vu personne alors que le même jours j'ai eu 4 livraisons par d'autres transporteurs sans aucun problème ... donc mes colis sont repartis ... et le jour même je reçois un message en espagnol me demandant d'évaluer le service et bien sûr on ne peut mettre moins qu'une étoile ... j'ai bien sûr mis un commentaire désobligeant mais je n'ai jamais eu de retour de leur part. J'ai repassé commande, j'espère que ça va rouler, mais vu le nombre d'avis négatifs, je commence à me demander si cette société est un vrai transporteur, ou s'ils se contentent de stocker les colis dans un entrepôt sans jamais les livrer et de les renvoyer au bout de quelques temps ...

Une société malhonnête ! Jamais vu ça !
Une expérience catastrophique !
C’est 0 étoile même !

Commande passée sur Amazon le mercredi 26.07 le soir tard, ma commande est annoncée en livraison le vendredi 28.
Magie de cette société, dès le lendemain, notification de Paack qui annonce une tentative de livraison ! Plus rapide que la lumière Paack ?!
Ça tombe bien je suis chez moi… bien entendu pas de livreur et pas de colis.
Je l’ai même attendu 5 jours… Le suivi en ligne a indiqué pb logistique tout au long de la procédure et dans la nuit du 31.07 d’un seul coup (minuit et 13 minutes exactement) il a été noté livré !

POURTANT PAS DE COLIS REÇU.

S’en suit des échanges lunaires (par e-mail car pas de tél) avec un service client qui me répond en espagnol et qui me dit que mon colis a été livré donc ils ne voient pas bien le problème… je le vois bien moi, ma parole est clairement remise en doute par des mecs qui font disparaître les colis d’une valeur de 350€ ! Ah ils m’ont fatiguée ! J’ai porté plainte.

Service déplorable ! Première fois que j’ai un pb de livraison avec une commande Amazon !
Ça fait 2 jours que j’attends mon colis… ils sont injoignables (pas de tél ?) et le suivi en ligne est bidonné. Le matin, tu apprends au final qu’il y a un souci logistique notifié à 2h du mat WTF !??! Quand je lis les commentaires ça ne me rassure pas sur la finalité. Soit on m’aura volé l’article, soit il n’arrivera jamais :(

Livraison programmée sur créneau détermine 8h/14h ce qui me paraît un créneau large .
13.55 message sms du livreur ….. me fournir les codes étage etc etc .. et un second sms automatique colis livré ! Pas de colis pas de livreur ! J appelle le livreur qui est dans sa tournée … ne tenez pas compte du sms livre je passe tout à l heure… mais sans précision du nouvel horaire a son choix visiblement … donc paack ne respecte pas ses engagements ! Seconde expérience avec cette société … le premier colis ne a jamais été livré et le second de ce jour c est mal parti !

Colis soi disant livré à 1h11 du matin,jamais reçu dans ma boîte aux lettres.Ceci dit livré à 1h11 du matin,ça m'étonnerait fortement.
Après plusieurs réclamations,il se laisse 72h pour voir ce qui est arrivé au colis...
Pour l'instant au point mort
Affaire à suivre...

Complètement incompétent livraison décrété impossible alors que j'étais présent et que le code de l'immeuble et de l'interphone étaient connus.

Jour de livraison : incident colis… heureusement que j’ai regardé le suivi, je ne l’aurais pas su sinon. J’avais bloqué ma journée pour attendre la livraison…
Le lendemain, mail « on vous a manqué » alors que j’étais chez moi à l’heure supposée de livraison.
Le colis serait donc chez mon voisin alors que je n’ai jamais validé cette option…

le prestataire le plus nul du maché !

ils sont parfaitement NULS!!!!

Paack livraisons: incompétence totale.
Je ne suis toujours pas livrée depuis la semaine dernière, pourtant je suis bien chez moi au moment de la livraison et le livreur a le code d entrée.
Pas de passage, pas d appel.
Explication : on vous a manqué...
Cherchez l'erreur.
Zéro pointé.

Incapacité de cette entreprise à le livrer dans le délais prévu. il y a toujours un problème de livraison avec cette entreprise pour les colis Amazon, alors qu'il y en a généralement aucun avec les autres transporteurs.
Entreprise à éviter si vous voulez respecter vos engagements de délais.

Service nul, se permet d’indiquer une erreur dans l’adresse et une tentative de livraison alors que personne n’est passé. Créneau de 9hrs à 22hrs en 2023….. une blague. Les entreprises qui font appel à leurs services vont connaître un accroissement du mécontentement client

Le colis est affiché livré sur le suivi mais je n'ai rien reçu

la livraison est prévue entre 8h et 22h, et on doit attendre à la maison bien gentiment pour les laisser travailler! impossible de joindre le livreur pour instruction car il fallait le prévoir à la commande. dites moi qui voit le transporteur à la commande ....c est du foutage de gueule

Transporteur Paak ! " Problème de livraison inattendue / logistique "
Absolument aucun soucis vis a vis d'autres transporteur depuis des années..
1er report de livraison, je croise les doigts .. en lisant les commentaires je ne suis pas du tout rassuré.

Colis reçu sans la marchandise qui a été volé

Bonjour j ai fait une commande chez Zara depuis le 5 juillet et k ai reçu un mail le 10 juillet comme quoi le colis a été livré à mon adresse.Chose qui est complètement faux.Car je n ai rien trouvé jusqu'à présent dans ma boîte aux lettres.j ai envoyé plusieurs mails a paack toujours aucune réponse.c est vraiment déplorable d engagé des personnes aussi malhonnêtes.franchement vous ne méritez aucune étoile

Je commande un pc gamer à monter via Amazon. Je reçois tous les colis le même jour, sauf celui livré par paack. On m'indique NON LIVRABLE.
INCROYABLE.
Nous étions à la maison et avions tout reçu sauf paack.
Ils ont jamais sonné à l'interphone ni appelé...
J'ai demandé à amazon de ne plus me livrer avec eux. Il suffit de faire la demande

completement nul je ne peux pas mettre moins qu'une étoile dommage alrs je note" double 0"

Le livreur ne m'a pas livré hier alors que j'étais présent et la concierge aussi.
Pas de reprogrammation aujourd'hui.
Service nul !

Pas de créneau précis de livraison. Livraison souvent retardé au lendemain...dommage quand on veut être livré dans des bureaux un samedi...

C’est clairement des (supprimé par l'administrateur) et des fils de (supprimé par l'administrateur) ils ont voler ma commande ne vous faites jamais livrer par ce faux transporteur merdique c’est honteux

Paack le summum de la médiocrité
Jai mis une étoile car malheureusement il n’était pas possible d’en mettre 0. Je pense qu’avec ce transporteur nous avons atteint les sommets de la médiocrité… je m’explique commande Amazon le 27 Juin d’une paire d AirPod Pro 2 livrée en prime le 28 Juin. Nous sommes le 5 juillet et toujours rien mis à part un pauvre mail automatique de paack l indiquant nous avons votre colis… en effet ils doivent l’avoir mais moi non. Bien entendu impossible de contacter le service client. Qu’à cela ne tienne je retente ma chance sur Amazon avec le même produit commandé le 30 pour une livraison prime le samedi 1er juillet, en espérant qu’il prenne un vrai transporteur. Malheureusement non toujours le transporteur paack, toujours le même mail automatique la veille au soir nous avons votre colis. Et puis le samedi à 11h mail d Amazon problème de livraison, quand on regarde le suivi paack il est indiqué que le colis a été abîmé et qu’il ne peut être livré… c’est vraiment pas de chance… bref j’ai donc à ce jour 2 AirPods Pro payés et non livrés… merci a Paak… heureusement qu’Amazon va me rembourser car je n’y suis pour rien mais avec ce genre de transporteur mon abonnement prime ainsi que mes commandes risquent de diminuer drastiquement auprès d’Amazon… ils m’ont habitué à beaucoup mieux…