Avis Paack France
J'ai commandé un disque dur externe d'une valeur de 190 euros. Le livreur n'a pas sonné chez moi (alors que nous étions là), ni téléphoné. Il a fait un trait à la place de la signature et pris en photo le colis devant ma boite. Mais rien dans celle-ci, il est reparti avec... Sans scrupule, j'en suis encore scié !
Par pitié, que Amazon arrête de travaillé avec eux, le service était correct avant
Je met une étoile parce-que l'on ne peut pas mettre moins
Je n'ai pas été livré à temps alors que le colis vient de chez Amazone et le transporteur donne comme excuse qu'il n'a pas trouvé mon adresse et aucun appel téléphonique!! non mais c'est une blague??
A FUIR
Transporteur qui ne sonne pas
Qui ne jette les colis et qui vole
À bannir
Vraiment amazon ne travailler plus avec eux
Attention ⚠️
Très mauvaise entreprise de livraison. J’ai commandé un MacBook dont j’avais besoin rapidement pour mon travail, il devait mettre livré le lendemain à mon travail. J’ai reçu un mail à 17h42 disant que le colis avait bien été livré et remis en main propre mais ce n’est pas le cas… le livreur a signé à ma place et a fait une photo d’un carton. Ce sont des (supprimé par l'administrateur) tout simplement
Il m'est arrivé la même chose pour un disque dur externe. Le livreur n'a pas sonné chez moi (alors que nous étions là), ni téléphoné. Il a fait un trait à la place de la signature et pris en photo le colis devant ma boite. Mais rien dans celle-ci, il est reparti avec...
Par pitié, que Amazon arrête de travaillé avec eux, le service était correct avant
Bonjour,
Moi il vont entendre parler de moi, on connaît la livraison eux ses des mal polis j’ai contacté le siège à Paris jvais pas lâcher le temp c’est de l’argent et celui sur qui je suis tombé je veux qu’on me le retrouve surtout la personne qui m’a répondu par mail.
Inadmissible !!
Bonjour, ou avez-vous trouvé le numéro de téléphone du siège à Paris? Je cherche en vain un numéro de téléphone ou pouvoir les contacter, je suis tout aussi furieuse, à deux doigts de porter plainte pour vol.
J’ai commandé articles non reçu
Le transporteur met que ça a été livré.
Impossible de joindre ce transporteur.
Comment faire pour savoir où est ce colis.
C est quoi cette boite pourrit!!! Incroyable qu ils ai encore des contrats,NUL DE NUL!!!!
Je sais ps pourquoi il on changer le numéro de la commande sur Zara c’est autre chose j’espère vraiment que je vais recevoir mn colis en tt cas sa m’apprendra j’irai au magasin la prochaine fois
Je vous invite à contacter Zara : ils vous enverront le formulaire à renvoyer pour vous faire rembourser.
(vécu)
les prochaines fois, sur, livraison magasin ou annulation commande, tout simplement.
pourtant avec Chro.....st le service est excellent.
la livraison n'est pas faite sans raison alors que j'ai passé ma journée à attendre
Incompétents, feignants et (supprimé par l'administrateur) Ils ont soit disant, tenté de livrer mon colis et ne m'ont apparemment pas trouver. Je n'ai ni reçu d'appel, ni de message de leurs part, sauf pour m'indiquer que je n'étais pas à mon domicile. Ils n'ont ni sonner à ma porte ni même interphoner, ce sont donc de purs et simples (supprimé par l'administrateur) ne voulant pas se foulés. Ils ne méritent aucune étoiles et encore moins de clients.
Exactement la même expérience actuellement!!
Nous sommes Dimanche 08/10, 9h du matin, bruit de sonnerie, je dors chez des amis, le temps que je comprenne que c'est le mien, j'ai un message d'un livreur, me disant j'ai un colis pour vous, à peine réveillée, je lui dit que je ne suis pas chez moi le w-e, et là dessus j'ai Bonjour c'est en option ? pas vraiment réveillé, j'écris pardon, et il me réponds Formule de politesse vous ne connaissez pas ? Je vais sur mes 62 ans et j'ai travaillé presque toute ma vie dans le commerce, je n'ai jamais reproché à aucun de mes clients de ne pas répondre à mes bonjours. S'ensuit quelques échanges houleux avant que je le bloque, non sans lui avoir dit de changer de métier. Puis je reçois des messages de la boite même, me disant de respecter leurs livreurs, qu'ils commencent tôt pour pouvoir satisfaire les clients, et que mon colis repart à l'expéditeur. Sur quoi j'ai répondu que parce que j'avais oublié un bonjour dans un message on me traitait comme une moins que rien. Moi on m'a toujours appris en commerce que le client est roi, hors là c'est moi la cliente. Et on me réponds que l'on me bloque dans le listing client et que je ne serais plus jamais livré par eux, entre temps j'ai reçu un mail comme quoi la livraison était faite, c'est quoi encore cette boite qui se permet de traiter des clients comme ça ??? Donc je ne sais pas ce qu'est devenu mon colis et je vais prévenir Amazon de la mauvaise fois de cette boite.
(supprimé par l'administrateur) les livreurs appellent pour confirmer l'adresse, promettent de nous contacter si ils rencontrent un soucis, puis - sans nouvelles de leur part - marque l'adresse comme incorrecte et ne nous livrent pas.
Et ça, 3 fois d'affilé, alors que l'adresse est parfaitement correcte (en tout cas d'après la poste, Amazon, DPD, etc..)
Si je pouvais mettre -10 étoiles je l’aurais fait ! Mon colis Zara marquer comme livré a 21h52 hors que je n’ai rien reçu !
Aucune trace ! Livrer pour (supprimé par l'administrateur) bravo !!
Quand on donne une adresse complète mentionnant nom prénom numéro et nom de rue bâtiment appartement etc…on peut difficilement mieux faire et donc accepter une non livraison au motif ADRESSE INCORRECTE. J’encourage vos livreurs à se sortir les doigts du cul, et à faire ce pourquoi ils sont payés.
Cordialement.
Une horreur ! Comment de grandes sociétés peuvent utiliser ce transporteur !!! Un créneau est fixé entre 10 H et 14 H. A 13 H 35, je reçoit un SMS m'indiquant que mon colis venait d'être livré ! A 13 h 40 je reçoit un SMS du livreur qui m'indique qu'il aura du retard, aà 15 H 00 je renvois un sms pour lui demander son heure d'arrivée. l me réponds qu'il arrive dans 20 minutes . A 16 H 30 je l'appelle. Dans un premier temps il me dit qu'il est en retard parce qu'il n'y a pas assez de chauffeur dans la société. 17 H 30 toujours rien je le rappelle. Il me dit être en panne avec son camion mais qu'il a confié mon colis à un autre livreur. Aujourd'hui toujours pas de colis. Je rappelle le chauffeur qui me dit qu'il ne sait pas ou est le livreur. Il me donne le numéro d'un sois disant manager qui ne réponds pas. Je pense que ce colis est perdu mais pas pour tout le monde !
Colis soit disant livre, le livreur se prend en photo devant la porte de l'immeuble, ne sonne pas à l''interphone (quelqu'un était présent à mon domicile) et signe la preuve de livraison d'un "!" point d'exclamation (consigne de la société apparemment pour se débarrasser du colis peu importe ou et à qui, ou même le conserver pour soi qui sait).
C'est juste n'importe quoi.
Résultat colis disparu, je ne sais pas à qui ou dans quel lieu il aurait été remis, s'il a réellement été remis à quelqu'un, autant dire que je n'en verrai jamais la couleur.
Deux fois que je commande sur Amazon et transporteur PAACK deux fois que je n'ai pas mon colis problème logistique et une fois livré. A fuir des (supprimé par l'administrateur) malhonnêtes et Amazon ne remédie en rien. Comment signaler cette société de transporteur PAACK qui eux ne sont injoignables.
Transporteurs a fuir ne livre jamais les colis et trouvé toujours une excuses pour la livraison a fuir
Je devais recevoir mon coli avant 22h je suis rester à surveiller ma fenêtre jusqu’à 21h38 et la…..soit disant ils n’ont pas pu me livrer. A aucuns moments une voiture n’ai passer devant chez moi. Ils n’ont pas pris la peine de s’arrêter devant mon portail ni me le mettre dans ma boîte pfff a fuir !!!
Je ne recommande pas, ça fait plus d'un mois que j'attend mon colis qui devait arriver en 1 semaine.
Ils n'arrêtent pas de reporter et de m'envoyer des mails en me disant que le colis n'a pas été livré pour "soucis logistique". Je suis plus que déçue de Bershka également qui ne répond pas à mes demandes. A FUIR. Je n'ai toujours pas été remboursée et je n'ai pas mon colis !
Parce qu'on ne peut pas mettre zéro étoile. Bloqué un samedi entier à attendre pour ne rien recevoir, et sans information de la suite envisageable.
Livraison prévue entre 11h et 15h. Il est 18h et j’attend toujours mon colis.
J’ai appellé 4 fois la société et aucune solution ou info ne m’a été donné.
C’est un manque de respect total. Je suis coincée chez moi sans pouvoir sortir depuis ce matin pour cette livraison avec signature
Je peux pas mettre 0. Livreur m’appelle 4 fois pour un pauvre colis. Il devrait livrer dans l’après-midi mais il est arrivé a 10h. J ´etais en réunion donc je lui ai autorisé à déposer le colis chez moi devant ma porte. Finalement quelques minutes plus tard je sors et aucun colis!! Je connais mes deux voisins et je sais bien qu’ils ne prennent jamais mes colis. Et j’ai appelé le livreur pour demander s’il a bien livré au 4 eme etage. Il dit que je le traite comme un handicapé.
Même expérience
Il n’existe pas pire que Paack pour les livraisons. Les délais ne sont pas respectés même en payant une livraison prioritaire. Impossible de connaître un créneau de livraison. Impossible de savoir où se trouve le livreur ni de le joindre. Sur le lien de suivi de fausses informations sont ajoutées comme par exemple « le client a demandé une nouvelle adresse de livraison » ce qui est purement un mensonge. Service client nul non professionnel. Bref achetant énormément sur internet je suis grande habituée des colis et je n’ai jamais eu une si mauvaise expérience.
Livraison super tardive.
Pense t il que les gens qui attendent on besoin de sommeil !
Nul / Médiocre ! Adresse très facile à trouver - Mais à croire que ce sont les seuls livreurs à ne pas trouver... Ou à ne pas faire l'effort ... Je n'ai reçu aucun appel - RIEN - juste un message ridicule automatique m'invitant à une modification d'adresse non nécessaire ! Service de livraison non fiable ! C'est honteux !
leur service client ne repond aucun besoin de client, impossible de choisir le créneau de livraison (Ecrit déjà 4 fois de mail pour lui dire mais jamais reçu de réponse rationnelle) et de modifier l'adresse de livraison. Sur leur site le client ne peut rien faire.
Zéro étoile idéalement. Société introuvable au téléphone et par mail ils répondent moitié français moitié espagnol.
Je dois me faire livrer une commande le 20/09, le livreur m'appelle n'étant pas chez moi on convient qu'il mette dans la boite aux lettres. 2 heures plus tard mail d'amazon indiquant problème avec l'adresse. J'arrive à joindre le livreur et on comprend qu'ils n'ont pas enregistré l'adresse entièrement. La moitié de mon adresse correspond à une rue existante sur ma commune. Nouvelle tentative le 21/09. Le livreur (un autre) m'appelle me disant qu'il ne trouve pas. On remarque qu'il n'a toujours pas l'adresse complète (que j'avais refourni la veille). Je lui donne donc l'adresse complète et il lui dit que c'est à 5 minutes. Il me dit ok. Puis je reçois un mail m'indiquant livraison non effectuée problème d'adresse. Là je commence à être sérieusement hors de moi. Je consulte mon suivi qui me dit relivraison le 22/09. Je me dis ok, on croise les doigts. Ce matin (22/09) changement de programme ca ne sera pas le 22/09 mais le 29/09 !!!
J'ai été obligée de contacter amazon pour un remboursement. J'ai retenté une commande en espérant ne pas être livrée par PAACK.
C'est quand même une honte pour une société de livraison de ne pas être capable d'enregistrer une adresse dans son entièreté. Et pire, quand on leur fait part de l'erreur, ils la reproduisent !!!
En rentrant chez moi je surprend un de vos livreur mettre un gros coup de pied dans la porte de l'immeuble (porte en verre) sûrement parce pas capable de l'ouvrir avec le code.
C'est inadmissible! Votre personnel est à revoir
Je ne peux pas mettre 0 donc 1 étoile . Les délais de livraison ne sont pas respectés pour lés livraison prime avec Amazon . Je ne veux plus être livré par cette entreprise de bras cassés. Je vais demandé à Amazon de ne plus me donner ce livreur.
Même souci