Avis Paack France
Livraison PAACK - FUYEZ !!!
Je n’ai jamais vu un toupet pareil. Comment est il possible de mettre un statut livré d’un colis sans véritablement le livrer ! Je déclare également n’avoir jamais été contacté que ce soit par mail, sms ou appel téléphonique avant la livraison.
J’appelle ça du (supprimé par l'administrateur) ! En effet, je reçois un mail de paack indiquant : votre colis Zara vient d’être livré à 21h15. Je sors de suite de chez moi pour vérifier , sachant que j’avais laissé mon portail grand ouvert afin de recevoir mon colis. Et bien évidemment il n’y avait rien et personne sur le chemin . Ni voiture ni camionnette de livraison ! Il s’avère que s’il y avait eu un véhicule dans mon chemin je l’aurai entendu, vu la configuration de mon chemin et l’emplacement de ma maison.
Je fais le tour de mes voisins et il n’y a rien !
Le matin je contacte de suite Zara pour les informer de la situation et il s’avère que l’on m’envoie la copie de la signature de livraison. Comment dire qu’il s’agissait d’une simple marque faite à la va vite. Je pense qu’à 47 ans être capable encore de signer lorsqu’un livreur me donne l’appareil destiné à cela.
Ce qu’il s’est arrivé et très simple. Le livreur souhaitait rentré plus tôt chez lui et s’est dit et ben voilà je garde en plus un colis Zara a 160€ ! Tout benef !
C’est inacceptable ! Faites du nettoyage dans vos services et vérifiez le camion de votre livreur et vous verrez que mon colis ne m’a jamais été livré. Un peu d’honnêteté ! J’espère pouvoir avoir un retour de vos services sachant qu’il s’agit d’un cadeau pour ma fille ! Le scandal est que je me rend compte que je ne suis pas la seule personne dans cette situation ( lorsque je lis les réseaux sociaux) en fait c’est une entreprise très lucrative : nous payons la livraison et vous gardez les colis !
J’espère être contacté au plus vite suite à mes nombreux commentaires sur votre lien mais pour le moment j’ai l’impression que cela ne touche pas le service client PAACK !
Alors chers clients FUYEZ cette entreprise de livraison !
Il m est arrivé la même chose
Actuellement dans la même situation j'attends leur retour 😭
Je suis comme vous ! J’en ai pour 400€ de commande sur SHEIN !!! Je suis dégoûtée !
Bonjour,
Il m’est arrivé exactement la même chose aujourd’hui. Colis en statut « reprogrammé » pendant une semaine puis « livré » alors que je ne l’ai pas. Je sais que je n’en verrai jamais la couleur. J’ai pris contact avec Zara pour un remboursement, j’espère qu’ils vont accepter mais j’en doute.
Bonjour, il m’es arriver un peu près le même problème sauf que ma commande a été annulé le 8 décembre par zara après qu’elle soit retirée par le coursier.
La même chose cette semaine !!
L'incriminez pas le chauffeur car c'est la société Paack qui est défaillante ! C'est une honte d'être aussi irresponsable ! Ils savent très bien pourquoi ils ne mettent pas de numéro de téléphone pour les joindre !
Bonjour je viens de vivre la même situation ce matin.. COLIS dit signé et livré , preuve de livraison photo de ma boite aux lettres et une soit disante signature (un trait) hors on a rien signé et boite aux lettres vide, c'est juste honteux !! Jvai resté poli 😡
bonjour
je suis chez moi en arrêt maladie et pareil colis livre et signer avec photo de colis
mais Jai rien dans ma boite au lettre
je vécu la même expérience hier
malade en arrêt maladie alors dispo chez moi ,livraison prévu de 9h au 21h
vers les 13h je vois sur le suivie de colis ;colis livre avec preuve de livraison une signature et aussi une photo de mon coli non dans la boite au lettre mais une photo de mon colis dans la main de livreur
je n'est reçu aucun appel ni sms de la part de livreur et ni de colis d'ailleurs ...il la tout simplement voler .
J'ai reçu le colis d une personne à côté de chez moi mais pas le mien par contre pour moi ils ont mis livré avec succès avec signature alors que c'est faux
C'est franchement malhonnête
Hier j’ai vécu exactement la même chose ! Colis marqué comme livré à 15h43, mais rien du tout !!! Ils n’ont même pas essayé d’appeler, purée j’ai pas d’argent à jeter aux (supprimé par l'administrateur) ! H&M remboursez mon colis s’il vous plaît merci !
Tout à fait vrai pire service de livraison !
Pour ma part, j'avais commandé chez Zara. Je ne le ferai plus.
Pareil !
Moi aussi j'ai commandé chez Zara livraison c'était prévu aujourd'hui 16/01/2024 j'entendis , vers 16h j'ai regardé dans mon email ils ont marqué que livraison effectuées que le colis est livré avec succès , franchement mais il faut être un (supprimé par l'administrateur) j'ai regardé dans ma boîte aux lettres rien j'ai demandé à mes voisins mes voisines rien je me demande où ils ont livré ça je comprends pas rien rien rien.
Car je suis toute à fait d’accord avec elle faut fuirent cette entreprise PAACK qui ne fait pas sont travail aucun mail aucun sms aucun appel ont c’est juste qu’ils ont mon colis depuis 4 jours et qu’il aurait dû me livrer y’a 4 jours commande passer chez Amazon qui m’on promis qu’il allait arrêter de travailler avec PAACK!!!!🤬car ils ont u des gros problèmes heureusement Amazon ont n’ai tranquille et assurer quoi qu’ils arrive si vous voyez livraison PAACK ne validé pas votre commande sauf si c’est chez Amazon 😉
On m’a fait pareil
Parce que j'ai exactement le même problème
Mon colis a été marqué comme livré à 1h du matin et bien-sûr rien dans la boîte au lettre au réveil. Je n'ai jamais vu de livreur livré des colis la nuit.
J'ai eu exactement la même chose,
Samedi pas livré car pas là alors que si mais pas d'appel telephonique
Mardi livré à 00H50 et la photo de confirmation de jour et rien dans la boite aux lettres, des voleurs ...
J'ai déjà eu des colis qui bloquaient la boite (mais via colissimo), mais dans ce cas là, il y a une solution simple. J'ai pris un couteau (ou quelque chose qui puisse rentrer via la fente de la boite), et j'ai poussé le colis avec, car même s'il est trop gros, le carton lui est malléable en partie. Cela a dégagé le système d'ouverture de la boite, j'ai pu ouvrir la porte de la boite et sortir mon colis. SI celui-ci est trop gros pour en sortir, vous pouvez aussi ouvrir le carton directemetn dans la boite. Voilà, juste une astuce, ca m'a permis de ne pas avoir à détruite ma boite aux lettres, il ne faut pas oublier qu'un colis trop gros bloque surtout le système d'ouverture de la serrure, donc il faut juste le repousser un peu pour que cela se dégage.
Même mauvaise expérience le 12/06/2024…
Aucune réception de mon colis à ce jour, grigri du livreur comme preuve de réception alors que je N’AI RIEN SIGNÉ et bien sûr aucun retour à mes diverses réclamations !!!
Entreprise à fuir absolument si on ne veut passe faire voler nos colis !!!!!!!
J'ai eu la même situation ce samedi 29/06. J'attend le retour de zara que j'ai contacter ce matin par Chat et j'en ai eu pour 150€
Cette entreprise devrait fermer ou mieux choisir son personnel.
Je devais être livrée d'une commande et je reçois un texto du livreur pour une livraison dans un point relais dans une autre ville que la mienne certainement le lieu de résidence du livreur qui n'a même pas eu la décence d'essayer de m'appeler. Il ose m'indiquer qu'il n'a pas pu accéder à mon immeuble alors que la porte d'entrée est ouverte avec accès aux boites aux lettres et l'interphone. C'est une honte et ces gens là sont payés! voici le numéro de téléphone de votre livreur, n'hésitez pas à le virer : 06.51.19.13.18.
Dommage que je dois mettre un numéro et qu'il n'y est pas le zéro.
quelle honte.
Bonjour comment avez vous eu son tel, moi je voudrais bien celui de mon livreur qui est déplorable
moi j’ai hyper peur la j’ai passer une commande que j’ai envoyer chez une connaissance à moi et je suis malheureusement tomber sur cette entreprise
là ils m’ont signaler que mon colis était livrer mais soit disant à « tiers ou lieu sur » la je ne sais pas j’ai très peur j’attend juste que ma connaissance rentre de son travail pour savoir si il aurait mis en boîte en lettre mais avec tout ce que je lis je crois que je n’ai plus grand espoirs…. il faudrait vraiment qu’on interdise cette entreprise de prendre nos colis je pense qu’ils faut tous qu’on aille se plaindre auprès d’eux ou auprès des GRANDES entreprises qui les emploi comme transporteur prcq ils sont tous simplement des arnaqueurs j’ai jamais vu sa
Exactement la même chose m'est arrivé, j'ai appelé j'ai envoyé plusieurs mails des photos de ma boîte aux lettres vide.. (mais écrit livré).... Mais ils ne font rien..... Ce sont juste des voleurs
Pour moi c'est exactement la même chose
Des gros voleurs ！j’ai eu la même expérience hier, vraiment à fuire !
Je viens de recevoir un sms et un mail « « colis livré « à 21h17!!!!! Je suis vite allée à la boîte aux lettres rien!!!!!
Je viens d envoyer une réclamation à SHEIN apparemment j aurai signé !!!!! C est faux le livreur a volé mon colis
Ça m’est arrivé et Shein ne veut rien savoir car le livreur a noté livré et a signé sauf que mon colis a subit un accident logistique et ne peux pas m’être livré. Le service client doit me changer le statut de mon colis mais malgré mes réclamations ça ne bouge pas et on vous raccroche au nez. Je ne compte pas en rester là. Transporteur à fuir
Bonjour, il vient de m’arriver la même chose, avez vous réussi à vous faire rembourser ?
Cordialement.
Je suis dans la même situation commande zara de 300e qui est marqué livré mais rien j'ai contacté paack qui fait la sourde oreille on.ma dit qu'ils ont une preuve comme quoi le colis a été livré je voudrais bien voir sa et zara qui me dit qu'il ont contacté paack et moi Je suis dans l'attente espérant que je ne me suis pas fait arnaque 300 e ça fait quand même mal
Votre colis a été volé c’est un classique chez PAACK la solution c’est contacter le service client ZARA et les (supprimé par l'administrateur) tout les jours ça m’a prit 2/3 semaines j’ai enfin pu être remboursée et à l’avenir que du récupération en point relais ou magasin pour éviter le vol de vos achats
Pareil pour moi,colis TEMU que j'attendais, livraison à 23h30,oui c'est la bonne heure,pas une faute de frappe et quand je descends 3mn à peine le temps de prendre l'ascenseur,en ouvrant ma boîte aux lettres....RIEN.
Réclamation faite vers TEMU et PAACK,on m'envois le reçu de la livraison mais moi je m'en fous de ça,je veux mon colis!!!!
A FUIR PAACK.
Min Dieux ont dirais qui nous sommes un bande de menteur quand je voir qui ça arrive avec Aussi bcp de monde en même temps la même expérience qui je vécu le 25/08/2025 ont dirait un filme d'horreur qui les colis disparaissent des qu'ils sort avec ses photo en face la boîte aux lettres...
C'est vrai qui ont n'ai pas de choix des entreprises a dépose de colis car je même me renseigner par rapport à ça je j'aimais des problème avec Colissimo ils sont toujours bien a déposé ils appellent, ils dépose e fond de photo en mais propres ou même apelle pour avertir qu'ils ont bien de déposé le colis pour qui ont descend mais le paack n'appelle même pas comme ont va d'avoir s'ils ont fait un bon travail efficace ? Honnêtement ils faut les réforme ou les remplacer par d'autres plus compètent et patient pour o moins appeller le propriétaire du Son colis pour l'avertir quoi quoi franchementca c'est le minimum du respect pour les clients
Le pier c'est moi 4 marche d'escalier je suis déjà à la boîte aux lettres si le gars m'avertir je pourrais descendre d'immédiat mais là il ne pas m'appeler et avertir sur le sistema le soir que mon colis été livré et je rien vu dans la boîte aux lettres il fait la photo en face de la boîte aux lettres qui n'est été pas même pas ouvert encore il pourrait très bien partir de la même avec le colis
Bonjour
Vous avez eu un retour
Bonsoir tout simplement du vol première commande effectuer le 11.10.23 trois tentatives ils ont inverser l’adresse alors que de base Zara leur avait bien signalé la bonne adresse il indique adresse non trouver alors qu’une partie de la commande est bien arrivé avec Chronopost la deuxième partie avec pack nous sommes le 24.10.23 après la troisième tentative ils ont parler d’un problème logistique j’ai dû prendre contacte avec Zara il me renvoi un colis et je leurs demande de ne pas me livré avec PAACK société injoignable il le renvoi quand même avec PAACK vous le faite exprès ? Je vois bien tout les avis sur internet apparemment c’est une situation courante avec eux il n’y a qu’à voir les vidéo qui tourne de plus soit disant que la livraison se fera entre 9h et 22h vous rigoler ou quoi vous en avez pas marre de prendre les gens comme du bétail ne vous inquiéter pas ça n’en restera pas là et je redonnerai un avis car soit disant la livraison arrive demain 25.10.23 vous avez pas honte surtout voler des personnes handicapé en plus votre e-mail de contacte gardez le arrêté ce n’est pas professionnel une société injoignable on c’est tous ce que ça veut dire a bonne entendeur
C est l exacte vérité car j ai vécu la même expérience.
Jamais vu une société de transporteurs aussi incompétent.J'ai attendu chez moi pendant 3 jours qu'ils livrent un colis et chaque jour la même chose il ne se déplace même pas et marque à chaque fois colis n'a pas pu être livré une honte.Le colis est donc reparti chez l'expéditeur vraiment je n'ai jamais vu ça .On se demande à quoi ils sont payés.Surtout passé votre chemin si jamais vous avez à faire à eux .Mis une étoile car pas le choix sinon j'aurais mis 0 etoile
Du retard dans la livraison et produits que je devais emmener avec moi a l etranger J ai lu les commentaires negatifs que j approuve . Impossible d avoir quelqu un au numero de telephone qu ils affichent . Non fiables , devraient respecter les clients
Nul.Nombreux colis perdus.
J'ai commandé un disque dur externe d'une valeur de 190 euros. Le livreur n'a pas sonné chez moi (alors que nous étions là), ni téléphoné. Il a fait un trait à la place de la signature et pris en photo le colis devant ma boite. Mais rien dans celle-ci, il est reparti avec... Sans scrupule, j'en suis encore scié !
Par pitié, que Amazon arrête de travaillé avec eux, le service était correct avant
Je met une étoile parce-que l'on ne peut pas mettre moins
Je n'ai pas été livré à temps alors que le colis vient de chez Amazone et le transporteur donne comme excuse qu'il n'a pas trouvé mon adresse et aucun appel téléphonique!! non mais c'est une blague??
A FUIR
Transporteur qui ne sonne pas
Qui ne jette les colis et qui vole
À bannir
Vraiment amazon ne travailler plus avec eux
Attention ⚠️
Très mauvaise entreprise de livraison. J’ai commandé un MacBook dont j’avais besoin rapidement pour mon travail, il devait mettre livré le lendemain à mon travail. J’ai reçu un mail à 17h42 disant que le colis avait bien été livré et remis en main propre mais ce n’est pas le cas… le livreur a signé à ma place et a fait une photo d’un carton. Ce sont des (supprimé par l'administrateur) tout simplement
Il m'est arrivé la même chose pour un disque dur externe. Le livreur n'a pas sonné chez moi (alors que nous étions là), ni téléphoné. Il a fait un trait à la place de la signature et pris en photo le colis devant ma boite. Mais rien dans celle-ci, il est reparti avec...
Par pitié, que Amazon arrête de travaillé avec eux, le service était correct avant
Bonjour,
Moi il vont entendre parler de moi, on connaît la livraison eux ses des mal polis j’ai contacté le siège à Paris jvais pas lâcher le temp c’est de l’argent et celui sur qui je suis tombé je veux qu’on me le retrouve surtout la personne qui m’a répondu par mail.
Inadmissible !!
Bonjour, ou avez-vous trouvé le numéro de téléphone du siège à Paris? Je cherche en vain un numéro de téléphone ou pouvoir les contacter, je suis tout aussi furieuse, à deux doigts de porter plainte pour vol.
J’ai commandé articles non reçu
Le transporteur met que ça a été livré.
Impossible de joindre ce transporteur.
Comment faire pour savoir où est ce colis.
C est quoi cette boite pourrit!!! Incroyable qu ils ai encore des contrats,NUL DE NUL!!!!
Je sais ps pourquoi il on changer le numéro de la commande sur Zara c’est autre chose j’espère vraiment que je vais recevoir mn colis en tt cas sa m’apprendra j’irai au magasin la prochaine fois
Je vous invite à contacter Zara : ils vous enverront le formulaire à renvoyer pour vous faire rembourser.
(vécu)
les prochaines fois, sur, livraison magasin ou annulation commande, tout simplement.
pourtant avec Chro.....st le service est excellent.
la livraison n'est pas faite sans raison alors que j'ai passé ma journée à attendre
Incompétents, feignants et (supprimé par l'administrateur) Ils ont soit disant, tenté de livrer mon colis et ne m'ont apparemment pas trouver. Je n'ai ni reçu d'appel, ni de message de leurs part, sauf pour m'indiquer que je n'étais pas à mon domicile. Ils n'ont ni sonner à ma porte ni même interphoner, ce sont donc de purs et simples (supprimé par l'administrateur) ne voulant pas se foulés. Ils ne méritent aucune étoiles et encore moins de clients.
Exactement la même expérience actuellement!!
Nous sommes Dimanche 08/10, 9h du matin, bruit de sonnerie, je dors chez des amis, le temps que je comprenne que c'est le mien, j'ai un message d'un livreur, me disant j'ai un colis pour vous, à peine réveillée, je lui dit que je ne suis pas chez moi le w-e, et là dessus j'ai Bonjour c'est en option ? pas vraiment réveillé, j'écris pardon, et il me réponds Formule de politesse vous ne connaissez pas ? Je vais sur mes 62 ans et j'ai travaillé presque toute ma vie dans le commerce, je n'ai jamais reproché à aucun de mes clients de ne pas répondre à mes bonjours. S'ensuit quelques échanges houleux avant que je le bloque, non sans lui avoir dit de changer de métier. Puis je reçois des messages de la boite même, me disant de respecter leurs livreurs, qu'ils commencent tôt pour pouvoir satisfaire les clients, et que mon colis repart à l'expéditeur. Sur quoi j'ai répondu que parce que j'avais oublié un bonjour dans un message on me traitait comme une moins que rien. Moi on m'a toujours appris en commerce que le client est roi, hors là c'est moi la cliente. Et on me réponds que l'on me bloque dans le listing client et que je ne serais plus jamais livré par eux, entre temps j'ai reçu un mail comme quoi la livraison était faite, c'est quoi encore cette boite qui se permet de traiter des clients comme ça ??? Donc je ne sais pas ce qu'est devenu mon colis et je vais prévenir Amazon de la mauvaise fois de cette boite.
(supprimé par l'administrateur) les livreurs appellent pour confirmer l'adresse, promettent de nous contacter si ils rencontrent un soucis, puis - sans nouvelles de leur part - marque l'adresse comme incorrecte et ne nous livrent pas.
Et ça, 3 fois d'affilé, alors que l'adresse est parfaitement correcte (en tout cas d'après la poste, Amazon, DPD, etc..)
Si je pouvais mettre -10 étoiles je l’aurais fait ! Mon colis Zara marquer comme livré a 21h52 hors que je n’ai rien reçu !
Aucune trace ! Livrer pour (supprimé par l'administrateur) bravo !!
Quand on donne une adresse complète mentionnant nom prénom numéro et nom de rue bâtiment appartement etc…on peut difficilement mieux faire et donc accepter une non livraison au motif ADRESSE INCORRECTE. J’encourage vos livreurs à se sortir les doigts du cul, et à faire ce pourquoi ils sont payés.
Cordialement.
Une horreur ! Comment de grandes sociétés peuvent utiliser ce transporteur !!! Un créneau est fixé entre 10 H et 14 H. A 13 H 35, je reçoit un SMS m'indiquant que mon colis venait d'être livré ! A 13 h 40 je reçoit un SMS du livreur qui m'indique qu'il aura du retard, aà 15 H 00 je renvois un sms pour lui demander son heure d'arrivée. l me réponds qu'il arrive dans 20 minutes . A 16 H 30 je l'appelle. Dans un premier temps il me dit qu'il est en retard parce qu'il n'y a pas assez de chauffeur dans la société. 17 H 30 toujours rien je le rappelle. Il me dit être en panne avec son camion mais qu'il a confié mon colis à un autre livreur. Aujourd'hui toujours pas de colis. Je rappelle le chauffeur qui me dit qu'il ne sait pas ou est le livreur. Il me donne le numéro d'un sois disant manager qui ne réponds pas. Je pense que ce colis est perdu mais pas pour tout le monde !
Colis soit disant livre, le livreur se prend en photo devant la porte de l'immeuble, ne sonne pas à l''interphone (quelqu'un était présent à mon domicile) et signe la preuve de livraison d'un "!" point d'exclamation (consigne de la société apparemment pour se débarrasser du colis peu importe ou et à qui, ou même le conserver pour soi qui sait).
C'est juste n'importe quoi.
Résultat colis disparu, je ne sais pas à qui ou dans quel lieu il aurait été remis, s'il a réellement été remis à quelqu'un, autant dire que je n'en verrai jamais la couleur.
Deux fois que je commande sur Amazon et transporteur PAACK deux fois que je n'ai pas mon colis problème logistique et une fois livré. A fuir des (supprimé par l'administrateur) malhonnêtes et Amazon ne remédie en rien. Comment signaler cette société de transporteur PAACK qui eux ne sont injoignables.
Transporteurs a fuir ne livre jamais les colis et trouvé toujours une excuses pour la livraison a fuir
Je devais recevoir mon coli avant 22h je suis rester à surveiller ma fenêtre jusqu’à 21h38 et la…..soit disant ils n’ont pas pu me livrer. A aucuns moments une voiture n’ai passer devant chez moi. Ils n’ont pas pris la peine de s’arrêter devant mon portail ni me le mettre dans ma boîte pfff a fuir !!!
Je ne recommande pas, ça fait plus d'un mois que j'attend mon colis qui devait arriver en 1 semaine.
Ils n'arrêtent pas de reporter et de m'envoyer des mails en me disant que le colis n'a pas été livré pour "soucis logistique". Je suis plus que déçue de Bershka également qui ne répond pas à mes demandes. A FUIR. Je n'ai toujours pas été remboursée et je n'ai pas mon colis !
Parce qu'on ne peut pas mettre zéro étoile. Bloqué un samedi entier à attendre pour ne rien recevoir, et sans information de la suite envisageable.
Livraison prévue entre 11h et 15h. Il est 18h et j’attend toujours mon colis.
J’ai appellé 4 fois la société et aucune solution ou info ne m’a été donné.
C’est un manque de respect total. Je suis coincée chez moi sans pouvoir sortir depuis ce matin pour cette livraison avec signature
Je peux pas mettre 0. Livreur m’appelle 4 fois pour un pauvre colis. Il devrait livrer dans l’après-midi mais il est arrivé a 10h. J ´etais en réunion donc je lui ai autorisé à déposer le colis chez moi devant ma porte. Finalement quelques minutes plus tard je sors et aucun colis!! Je connais mes deux voisins et je sais bien qu’ils ne prennent jamais mes colis. Et j’ai appelé le livreur pour demander s’il a bien livré au 4 eme etage. Il dit que je le traite comme un handicapé.
Même expérience
Il n’existe pas pire que Paack pour les livraisons. Les délais ne sont pas respectés même en payant une livraison prioritaire. Impossible de connaître un créneau de livraison. Impossible de savoir où se trouve le livreur ni de le joindre. Sur le lien de suivi de fausses informations sont ajoutées comme par exemple « le client a demandé une nouvelle adresse de livraison » ce qui est purement un mensonge. Service client nul non professionnel. Bref achetant énormément sur internet je suis grande habituée des colis et je n’ai jamais eu une si mauvaise expérience.
Livraison super tardive.
Pense t il que les gens qui attendent on besoin de sommeil !
Nul / Médiocre ! Adresse très facile à trouver - Mais à croire que ce sont les seuls livreurs à ne pas trouver... Ou à ne pas faire l'effort ... Je n'ai reçu aucun appel - RIEN - juste un message ridicule automatique m'invitant à une modification d'adresse non nécessaire ! Service de livraison non fiable ! C'est honteux !