Avis Paack France

Aujourd'hui je reçois un SMS m'informer que mon colis a été livré à 15h52 avec signature. Je précise que c'est impossible car j etais pas la et aucun de mes voisins à réception mon colis . Je regarde sur shein et la je vois en preuve un petit gribouillis en guise de signature. Donc c'est tout bonnement que le livreur est un (supprimé par l'administrateur) et un (supprimé par l'administrateur) Je n'ai jamais eu de problème avec les autres sociétés de transport mais la paack plus jamais et en plus impossible d'avoir de recours car ils me sortent le gribouillage en preuve de réception. C'est honteux d engagé des (supprimé par l'administrateur) pareil vérifié vos employés....

They do not deliver the packages. They keep them. That is all there is to say. I was unlucky to get them 3 times to deliver my packages. Nothing arrived. And they lie and lie and lie... They say they came but they did not, they say they delivered, but they did not. I am doing my best to avoid them so please state the names of the companies that use them. For now I know it is : ZARA, CALZEDONIA and sometimes AMAZON in France.

Très mauvaise expérience
Pourquoi agir ainsi malhonnêtement
Colis jamais reçu
C’est la première fois que ça m’arrive
Soit disant adresse incomplète
Pas averti pour la deuxième soi disant tentative de livraison
Aucun moyen de vous joindre
C’est vraiment pas sérieux ni fiable

Horrible !
Un colis d'une valeur de plus de 250€ est bloqué pour je ne sais quelle raison ! Le statut est constamment "reprogrammé" et bien évidement la date de livraison dépassée !
Aucun moyen de joindre un service client ... et donc pour le moment impossible de se faire rembourser...
Franchement à fuir !

C’est la seule entreprise avec laquelle j’ai toujours eu des problèmes avec mes achats sur Amazon et Pull & Bear. J'habite à París, dans une maison qui dispose d’une réception ouverte de 6:00-2:00 a.m. pour l'entrée des résidents, mais toujours la entreprise Paack a le culot de dire qu’elle n’a pas pu effectuer la livraison... C'est tout simplement faux.

Excusez mon niveau de français, je ne le parle pas couramment

Commande amazon prioritaire envoyée le 19/10/23 à 15h. Tracking paack bloqué depuis en "détail de la commande reçu votre colis sera bientôt livré"

Le chatbot dit qu'ils attendent le colis venant de amazon pour expédié et amazon indique que le colis a bien été remis à paack... service client paack inexistant...

Quand je vois les commentaires sur cette entreprise j'ai peur pour ma commande à 300e

J'étais en attente de la deuxième partie de ma commande zara, je reçois un mail de paack a 1h30 du matin m'indiquant que mon colis vient d'etre livré. Bien évidemment aucun moyen de vous joindre sauf en répondant à la satisfaction. Je passe donc ma matinée à tchater avec Zara ( seul moyen d'échange) qui me dit que j'ai signé le bon de livraison, ils me montrent la preuve en image. Votre livreur signé n'importe quoi et s'est gardé le colis. Les caméras de la rue ne montre bien évidemment aucune trace de votre livreur sur la journée et la nuit. Donc on bosse pour que vos livreurs se gardent nos colis. Regardez qui vous embauchez parce que c'est grave. Ref colis 229541131048 . Essayez de retrouver le (supprimé par l'administrateur) et montrez nous que vous vous souciez de vos clients.

Je n'ai jamais reçu mon colis, c'est lamentable !!!!!

Le livreur m’appelle a 17h53 me disant que il ne trouve pas l’adresse,alors que je me suis fait livrer hier par colissimo . 1 heure après je reçois un mail comme quoi l’adresse incorrect, alors que quand j’appuie sur le lien de suivi de colis l’adresse est bel et bien correcte . Je sais pas si il voulais finir sa journée plutôt mais bon je recommande pas du tout et je sais meme pas pourquoi shein les a confier mon colis .

Lamentable. Amplitude 9h-22h, injoignable, pratiquement pas de suivi. Le livreur ne se donne pas le mal de lire l'adresse, deux fois de suite. J'ai fait rembourser le colis.

Déplorable.
CEST INADMISSIBLE, je devais recevoir mon colis mardi ou mercredi, nous sommes VENDREDI et mon colis a été noté LIVRÉ dans ma boîte au lettre à 1h 13 du matin.
De plus c’est un colis trop volumineux pour être dans une boîte au lettre étant donnée que c’est de la vaisselle Zara home Du pure vol. Une remise en main propre à 1h13 du matin vous pensez réellement que c’est possible ? Je suis une mère de famille, on m’a volée le fruit de mon travail. Et en plus de ça le livreur ce moque de moi avec une livraison à 1h du matin dans une boîte au lettre ou le colis ne rentrerais même pas.
Co 400539804204 .

Bonjour, quatrième commande que je reçois livré par vous. Quatrième commande que je ne reçois pas. À chaque fois vous me livrez dans des maisons qui ne sont jamais la mienne. Vos preuves de livraison sont des boîtes aux lettres avec une adresse ne correspondant pas à chez moi, ni avec mon nom!! Pourtant, tous les autres livreurs à qui j’ai affaire dans les autres sociétés trouve très bien mon adresse… Votre service est vraiment très mauvais. Et votre formulaire me permettant de vous contacter et d’une médiocrité. Impossible d’avoir un contact avec un humain pour m’aider dans cette situation, et le livreur jusqu’à présent n’ont jamais fait preuve de professionnalisme pour trouver ma maison. Alors que même ColisPrivé et Colissimo, eux arrive à livrer chez moi.
534000021223979830

Mon colis indiqué livré le 14 pas de colis dans la boîte aux lettres je ne sais pas où il se trouve. Ce n'est pas sérieux.

Colis prévu en livraison hier. J'était exprès toute la journée chez moi avec mon téléphone à porté: pas de livraison et aucune communication. J'ai tout juste recu un email me disant "Nous avons essayé de livrer votre commande de Amazon le 13/11/2023 à 22:23 mais il y a eu un problème. Nous nous occupons du retour de votre commande à Amazon." Alors que j'était chez moi toute la soirée avec mon portable sous la main. De véritables (supprimé par l'administrateur) ! Société à éviter à TOUT prix !! De plus ils achetent des avis sur Trustpilot, il suffit d'aller voir tout autre site d'avis pous s'en rendre compte....

tout le monde la trouve sauf PAACK. Bravo!

Livraison aujourd'hui entre 9h et 22h (super la fourchette).
Évidemment : rien.

Nul 👎 pas sérieux j’ai était livrée à 2h15 du matin via l’application Amazon soyons sérieux de qui ons se fou deux eme fois pareil entreprise pas sérieuse voir malhonnête fermer cette mascarade

Bonjour à tous,

Une TRES TRES MAUVAISE EXPERIENCE !!!

Je me permets de vous donnez mon avis sur cette société de livraison qui est catastrophique.
J'avais fait une commande AMAZON, et devait être livré par cette société PAACK le 2/11/2023.
. Une tentative de livraison a été faite, mais sans succès de la part du livreur qui a décrété que l'adresse était incorrecte. Or, l'adresse fournie par mes soins était CORRECTE (c'est mon domicile, donc l'adresse est BONNE). Ce livreur n'a même pas pris la peine de m'appeler, car dans le cas où il ne trouvait pas mon domicile, j'aurais pu lui indiquer la route (j'étais de plus chez moi ce jour-là). J'ai donc du confirmer sur votre site que mon adresse était correcte. Suite à ça, je suis restée sans nouvelles de votre part, pour planifier une nouvelle livraison, et aucunes mises à jour n'était faite sur le site de livraison pendant une semaine.

Une soit disant livraison était prévue aujourd'hui et a été soit disant tenté à 15h02, une fois de plus, le livreur a décrété que l'adresse était incorrecte, et n'a pas tenté de m'appeler pour trouver mon domicile. Et, j'étais chez moi une fois de plus.
C'est clairement un manque de professionnalisme.

Je me retrouve aujourd'hui sans colis, et un retour chez AMAZON et on ose me dire que je dois me débrouiller que c'est à moi de me débrouiller avec le service client d'AMAZON.

Impossible de communiquer avec eux, uniquement par mail avec des messages enregistrés. Pas de numéro de téléphone pour les appeler.

Entreprise de (supprimé par l'administrateur) !!!! et je pese mes mots, livreur (supprimé par l'administrateur)

Je n'ai jamais reçus mon colis Amazon ET Zara c'est lamentable, première fois que je suis livré par cette entreprise et c'est HONTEUX !!!!!

Ils ont falsifié ma signature !

Colis dis livré mais mit dans une autre boite au lettre

Un service de livraison catastrophique ! Date de livraison prévu le 3 novembre, on est aujourd’hui le 6 et toujours pas de colis et encore moins d’informations à ce sujet !

Personnel incompétent et (supprimé par l'administrateur)
La société m'a baladé pendant deux semaines pour qu'en. Fin de compte je ne sois toujours pas livré et que ma commande reparte chez l'expéditeur.
J'ai écrit à maintes reprises à la société qui m'a répondu assez rapidement, mais qui a noyé le poisson en me parlant de problèmes de logistique après une première tentative de livraison infructueuse à la date prévue, le 23 octobre soit deux jours après mon achat. Le livreur a essayé de m'appeler mais je n'ai pu répondre car il ne trouvait pas l'adresse. Je reçois des colis tous les jours et tous les livreurs n'ont pas rencontré de problème. Soit disant, une semaine après une nouvelle tentative de livraison aurait été tentée, mais ce n'est pas la vérité puisque je me trouvais chez moi toute la journée et qu'aucun livreur ne m'a contacté. J'ai demandé par mail s'il fallait mieux que j'annule ma commande afin de me faire gagner du temps, mais mon interlocuteur m'a demandé d'attendre en me parlant à nouveau des problèmes de logistique et en s'excusant.
Quelques jours plus tard, après un nouveau mail, on m'a annoncé que mon colis était reparti chez l'expéditeur et que la société Paack n'avait pas la main sur ça.. étonnant.
J'ai envoyé un dernier mail pour faire part de mon mécontentement et de m'étonner du manque de sérieux et de professionnalisme de cette société et là par contre pas de reponse.

colis non livré alors que marqué comme etant livré a 0h38 , un dimanche.... jamais recu

Aujourd'hui à 13h37, un livreur me livre un colis Zara. Il sonne et me dit que le colis ne rentre pas dans la boîte aux Lettres. Je descend et récupère mon colis. Il part.
Je vais regarder dans ma boîte aux lettres car j'avais reçu un colissomo dans la matinée (43€ liquides cigarettes électroniques) et là, pas de colissimo ! Et AUCUN INFRACTION à ma boîte. C'est du vol !! La seule personne qui a eu accès à ma boîte ce jour là c'est le livreur Paack !! C'est quoi cette enseigne ?
A FUIR

Bonjour
Ne pas passée par cette société de transport les colis sont jamais livré ils écrive livré alors qu’il sont pas livrés les colis sont volés par les transporteurs
À fuir Amazon travail avec n’importe qui paak sont des (supprimé par l'administrateur) à fuir vous ne resevrait jamais vos colis

2 commandes Amazon, 2 livraisons à problème. Absolument nul

J’attends un colis depuis 5 jours tous les jours il me notifie recevoir le colis entre 9h et 22h et rien donc tous les jours je ne peux pas sortir et je ne reçois rien, j’ai eu plusieurs excuses (- pas au domicile, problème logistique, adresse introuvable , encor problème logistique … là il est 20h42 j’attends la nouvelle excuse !
Ça fait 6 jours que j’attend je pense que le colis est perdue et qu’ils ne veulent pas assumer

Il faut que Amazon arrête de travailler avec le livreur PAACK, nul, pas sérieux, mes commandes ne sont pas livrées par ce livreur fantôme, même si je suis chez toute la journée pour attendre ma livraison, et je perds du temps à appeler Amazon pour m’entendre dire on va vous rembourser !
Au service clientèle Amazon, ils disent n’importe quoi pour nous rassurer « vous allez être livré sans faute demain, et finalement rien n’arrive ! Très déçue du service de livraison de Amazon avec ce livreur PAACK,
si ça continue j’arrête de commander chez Amazon.

Société de bras cassés !!! J'ai passé une commande par Amazon. À 2 reprises, il était indiqué sur le site de suivi colis qu'il venait d'être déposé. Mais rien dans la boîte et personne n'est venu après vérification caméra!.. Amazon me rembourse mais j'ai perdu du temps et de l'énergie.. (supprimé par l'administrateur)

Compagnie pas serieuse du tout reponse de message incomprehensibles
J ai demande un changement d adresse il ont change adresse et numero de telephone mais pas le nom comme je leur avait pourtant precise
Les compagnies tel que HetM dvraient abandonner ce type de transporteur
livraison a 1h19 du matin c est du n importe quoi
J ai choisie livraison eco mais pas eco du tout puisque retour au vendeur