Avis Paack France
Service null j n ai pas reçu ma commande prévu pour jeudi ou vendredi, ils ont changé pour samedi après ils ont annulé la livraison
Commande prévue en livraison le 01/12, ne voyant rien arriver je retourne sur le site et surprise "livraison reprogrammer" finalement le 02/12 ma commande doit arriver dans la journée, je change mes plans pour rester à la maison et recevoir mon colis. Je reçois une notification en débit d'après-midi "commande livrée". Personne n'est venu, il n'y a pas de colis dans la boîte où devant la porte rien. La preuve de livraison ? Une "signature" problème la signature n'est que ligne droite. C'est incroyable quand je lis le nombre d'expérience similaire et biensur aucun moyen de contester ni de joindre qui que ce soit !
Même expérience. Colis non livré le 1 Déc 2023 alors qu'il y a bien la mention livrée ni chez mes voisins ni chez mon gardien. Valeur de la marchandise 180 euros.
Premier jour de livraison : livreur incapable de se rendre à l'adresse indiquée. Ce dernier me donne rdv à un autre endroit où il ne s'est jamais rendu au final (15 minutes d'attente dans le froid sans résultat). Devant m'absenter, je confie le numéro de mon compagnon au livreur pour qu'il prenne le relais. A nouveau, il donne rdv à mon conjoint et ne se présente pas. Finalement, mon conjoint lui fait savoir qu'il ne peut plus attendre et qu'il doit ce rendre au travail. Réaction du livreur : lui raccrocher au nez et m'appeler ensuite pour l'insulter, je cite : "ton gars c'est un ouf". Après quoi je reçois une notification de livraison alors que je n'ai jamais eu le colis entre les mains. Deuxième jour de livraison : colis déposé dans l'entrée de mon immeuble, sans que je ne sois prévenue, exposé à la vue de tous. En bref une expérience déplorable que je n'aurais jamais à réitérer je l'espère.
La pire experience de livraison! un lien de suivi qui affirme que le colis est livré avec une date et une heure précise. Mais RIEN ! Plus de 4 relances par mail avant de savoir qu'il ya eu "un problème logistique" . c'etait une commande ZARA 8
Paack ne livre jamais.
Ils retardent. Puis ils disent qu'ils sont passés, sans l'être. Puis ils disent qu'ils passent le lendemain.
Personne. Puis ils disent qu'ils vont réorganiser la commande.
Une semaine plus tard ils annulent. Ils ne sont jamais passés. Cette entreprise est certainement un scam
Livraison toujours reprogrammer on ne sait pas pourquoi c'est honteux ,sa fait deux jours que j'ai le même message
Ta des nouvelles ou pas ta reçu ?
Lamentable..
Mardi: Vous serez livré aujourd'hui entre 8h00 et 21h00, évidemment rien.
Mercredi: Votre livraison doit être reprogrammer. Ok, quand ? Aujourd'hui qu'on m'assure.. évidemment rien.
Jeudi: Votre livraison doit être reprogrammer. Vous vous foutez de ma gueule à ce point. Toujours rien.
Vendredi: Du nouveau ! Vous serez livré aujourd'hui entre 8h00 et 21h00. Il est 21h21 et je vous laissse deviner, RIEN.
Je ne comprends pas comment ce transporteur qui est clairement une (supprimé par l'administrateur) quand je lis tous ces avis, puisse obtenir d'aussi gros contrats avec des marques tels que Zara, intimissimi etc..
C'est honteux tout simplement.
Même expérience en novembre 2023 ! Créneaux de livraison de plusieurs heures. Dex mails contradictoire entre Zara et Paack. Un lien de suivi qui affirme que le colis a été livré en précisant l'heure. Mais RIEN! 5 relances par mail et puis "problème de logistique" Livreur NUL
UPDATE:
Après plusieurs jours, je reçois un SMS de Paack m'informant que mon colis a été livré dans ma boite au lettre.
Je suis à domicile à ce moment, je descends à la boite aux lettres quelque minutes plus tard.. Rien dedans..
J'ai pas de mots pour décrire cette (supprimé par l'administrateur)
Plus jamais !!
Le livreur laisse mon colis devant mon portail sans sonner ! De plus il laisse mon colis sous la pluie !
La pire société !!
A FUIR
Les colis disparaissent chez Paack.
Injoignables, refusant d'intervenir, une entreprise qui manque de fiabilité et professionnalisme.
A éviter absolument
Colis notifier livrée mais jamais livrée impossible de savoir où est ma commande de Zara et surtout service client déplorable baser à l’étranger je pense ils n’ont aucune explication à donner je vais porter plainte et signaler
Une honte!!!! La commande n'a jamais été livrée alors qu'il est marqué que j'ai réceptionné le colis après signature.Je n'ai jamais rien signé.Je me suis retrouvée avec un colis Zara ne m'appartenant pas.
Je viens de faire un signalement à une association de consommateurs!!
Colis indiqué comme livré avec signature d'un bon que je n'ai jamais vu, ni signé. Pas vu de livreur, boîte à lettres vide, aucun colis reçu. Ce sont des (supprimé par l'administrateur) de la pire des espèces.
Je vais faire un signalement/dépôt de plainte sur Signal Conso, le site de la Direction Générale de la Répression des (supprimé par l'administrateur) Faites en de même pour faire bouger les choses et qu'ils soient contrôlés.
Colis livré à une mauvaise adresse. Photo d'une BAL qui n'est pas la mienne ! Réponse de Pack "problème logistique" voyez avec le vendeur ! Ben, voyons, ce n'est pas à moi de prouver l'incompétence du livreur qui ne suit pas les consignes de son GPS et ne vérifie pas qu'il remet les colis aux bons destinataires. Signalement fait sur Signal conso.
A fuire de toute urgence. Complètement incapable. La livraison est noté comme quoi j'etais pas la alors que je n'ai pas quitté la maison de la journée!! Le livreur n'est simplement jamais passé et ils renvoient le colis a Amazon sans meme faire un 2eme passage. Ce n'est pas la première fois. J'ai systématiquement des problèmes avec cette entreprise de livraison
Si je pouvais noté ZÉRO!!!!
Le service de livraison très MÉDIOCRE!!!!!!!!!
Je reçois une notification d'erreur d'adresse et que la cliente a été appelée. Ah bon ! Je le sentais vraiment pas bon cette entreprise de livraison et quand je lis les commentaires qui quasi tous rejoint ma mauvaise expérience ça fait peur.
FUYEZ ce sont juste des (supprimé par l'administrateur) et incompétent !!!
Décrocher vraiment le tel est trop compliqué pr eux.
Commande passée via Amazon et livrée par un livreur Paack.
Pire expérience et j’ai pourtant l’habitude de passer des commandes. Je suis une personne qui travaille de nuit, je dors donc la journée et n’entends pas toujours mon téléphone sonner. La commande était censé être livrée le 28/11, elle a donc était avancé à ce jour mais sans m’avertir je n’ai donc pas pu anticiper l’arrivée du livreur. Je me suis faite agressée par le livreur, il a sonné et tapé à ma porte avec une telle violence. Il m’a agressée par téléphone car je ne répondais pas. Mes voisins ont également été choqué de son attitude. À cause de cette expérience, je n’ai clairement plus envie de commander via Amazon si c’est pour revivre cela. Se permettre d’agresser les gens de cette manière est inadmissible.
Livraison prévue le 24/11/23...aucun appel, adresse introuvable soit disant. Re livraison prévue le 25/11/23 entre 9h et 22h. A 22h03 je reçois un message, soit disant que j'étais injouable et que la livraison a échoué. J'ai attendu toute la journée. Le colis a été retourné au vendeur.
Société incompétente
Très mauvaise expérience la 1ere fois le chauffeur ne livrait pas dans mon secteur.
Pour un autre colis adresse introuvable pourtant colis privé et colissimo me livrent. A quoi ça sert que je leur donne mon numéro de téléphone mon colis est reparti chez le fabricant. C est du n importe quoi, le chauffeur ne sait pas lire
Est-ce qu'on peut faire pire ?
Le colis devait initialement être livrée hier, apparemment le livreur n'a pas trouvé mon adresse ... (pourquoi pas).
Il y avait donc un nouveau passage aujourd'hui, cette fois, j'ai une notification ! Mon colis a été livré dans ma boite aux lettres ! Génial ! Je vais donc voir et INCROYABLE, le colis d'une toute autre personne.. Mon colis est surement quelque part mais pas chez moi 😄 du coup ... si une autre personne a reçu mon colis et vois cet avis ! Coucou !
Pareil c'est énervant. Jai reçu la notification mais pas de colis. On met la bonne adresse et eux ils ont carrément donné mon colis au mauvais livreur. Il ne venait pas dans ma zone. Une nouvelle livraison programmé mais tjrs rien
PAACK est une entreprise extrêmement peu fiable. L'entreprise a modifié la date de livraison à plusieurs reprises. Maintenant, ils ont envoyé des informations selon lesquelles ils ont livré le colis aujourd'hui à 1h15 ! Le colis n'a pas été livré du tout.
Ont trouvé moyen de livrer ma fille même si compliqué.
Du vol et des (supprimé par l'administrateur) moi je travail pas pour une boîte qui vol et (supprimé par l'administrateur) les gens, vous avez du retard dans votre colis ? Vous le reverrez jamais 😘
Fausse entreprise, qui a comme seul objectif de profiter de sa clientèle
Vous n'êtes que des (supprimé par l'administrateur) vous prétendez livrer les colis mais il n'arrivent souvent jamais dans les boîtes aux lettres et pire ça vous dérange pas de falsifiez les signatures en signant à la place du client le bon de commande.
Je viens de vivre la même expérience mon colis a été notifié livré hors je n'ai absolument rien reçu le livreur a vraisemblablement signé lui-même le bon de commande et en plus il est parti avec mon colis une honte inacceptable du vol bande de pourris et le service client est tout aussi médiocre car il a classé l'affaire argumentant que le bon de livraison avait été signé.
Bande de minables
Bande de nazes qui ne savent pas lire... 2 fois qu'ils disent qu'ils n'ont pas trouvé mon nom écrit en toutes lettre sur ma boîte alors que j'ai vu le livreur depuis ma fenêtre. Aucun suivi, aucun contact, on a même vu depuis chez nous un livreur jeter un colis au sol comme si c'était de la m****de et oublier son diable dans l'allée de notre résidence sans se retourner... Je ne recommande pas er franchement les entreprises qui font appelles à eux, garder votre argent et investissez le chez un autre prestataire...
Aujourd'hui je reçois un SMS m'informer que mon colis a été livré à 15h52 avec signature. Je précise que c'est impossible car j etais pas la et aucun de mes voisins à réception mon colis . Je regarde sur shein et la je vois en preuve un petit gribouillis en guise de signature. Donc c'est tout bonnement que le livreur est un (supprimé par l'administrateur) et un (supprimé par l'administrateur) Je n'ai jamais eu de problème avec les autres sociétés de transport mais la paack plus jamais et en plus impossible d'avoir de recours car ils me sortent le gribouillage en preuve de réception. C'est honteux d engagé des (supprimé par l'administrateur) pareil vérifié vos employés....
They do not deliver the packages. They keep them. That is all there is to say. I was unlucky to get them 3 times to deliver my packages. Nothing arrived. And they lie and lie and lie... They say they came but they did not, they say they delivered, but they did not. I am doing my best to avoid them so please state the names of the companies that use them. For now I know it is : ZARA, CALZEDONIA and sometimes AMAZON in France.
Très mauvaise expérience
Pourquoi agir ainsi malhonnêtement
Colis jamais reçu
C’est la première fois que ça m’arrive
Soit disant adresse incomplète
Pas averti pour la deuxième soi disant tentative de livraison
Aucun moyen de vous joindre
C’est vraiment pas sérieux ni fiable
Horrible !
Un colis d'une valeur de plus de 250€ est bloqué pour je ne sais quelle raison ! Le statut est constamment "reprogrammé" et bien évidement la date de livraison dépassée !
Aucun moyen de joindre un service client ... et donc pour le moment impossible de se faire rembourser...
Franchement à fuir !
C’est la seule entreprise avec laquelle j’ai toujours eu des problèmes avec mes achats sur Amazon et Pull & Bear. J'habite à París, dans une maison qui dispose d’une réception ouverte de 6:00-2:00 a.m. pour l'entrée des résidents, mais toujours la entreprise Paack a le culot de dire qu’elle n’a pas pu effectuer la livraison... C'est tout simplement faux.
Excusez mon niveau de français, je ne le parle pas couramment