Avis Paack France
Déplorable, ils sont des (supprimé par l'administrateur) Pas loin qu'il y a 3 semaines ils m'ont volé le colis à 260 EUROS!!!! Une commande Zara que, soit disant, ils n'ont pas pu livré tandis que j'était à la maison. Le colis a été juste disparu je ne sais pas ou, parce qu'il est impossible de contacter Paack. Zara a pu me renvoyer qu'une partie de commande des semaines après, une partie d'articles n'étaient plus dans le stock.
Rebelotte ce jour: je suis à la maison exprès pour recevoir mon colis, à 19h15 je reçois un mail comme quoi ils n'ont pas pu me livrer à 18h32 car je ne suis pas la maison. Or, je suis à la maison, mon téléphone est devant moi et personne a sonné à ma porte. Donc, je suppose ils ont décidé de voler encore un volis! Boite de (supprimé par l'administrateur)
Ce transporteur a livré le colis chez une autre personne qui l'a signé à ma place où il y avait le cadeau de Noël de ma fille. Et en plus impossible de les contacter. Attention je ne le recommande absolument pas.
Fuyez
Je ne peut pas y croire!!Je viens de recevoir un mail soit disant colis livré !!Je suis à la maison personne m’a appelé j’ai descendu voir les boites à lettres il y a rien dedans !!!qoui faire dans ce cas !!!Qui j’appelle pour me renseigner à ce sujet
Ce sont des (supprimé par l'administrateur) faites attention à vous.
Ils sont soit disant passé me livrer à 23h15 (!) quand leur services c'est 22h max.
aucun appel. Pas de sms. Pas d'interphone. Rien.
J'ai vérifie toutes les boites aux lettres rien.
Le pire dans tout ça ? Le/la livreur(se) signe à votre place pour après mentir jusqu'au bout !!!
Je voulais même pas attribuer d’étoile je paye un service pour une livraison urgente. Pas de livraison juste écrit livraison reprogrammé même pas un numéro pour les joindre c’est inadmissible. Je ne comprends même pas pourquoi mon colis a transiter par eux je suis toujours en attente!!!
Service minable. Colis perdu. Vous êtes des grosses merd€.
Colis bien reçu dans ma boîte aux lettres très rapidement je recommande
Colis indiqué livre mais jamais reçu
Si je pouvais mettre 0 je le ferais !!!
Aucun appel du livreur.
Il sonne, je répond, aucune réponse, je regarde par la fenêtre, je le vois partir, je descend voir si mon colis est dans la boîte au lettre car je viens de recevoir une notification comme quoi il est livré, rien dans ma boîte au lettre avec bel et bien mon nom de famille dessus, curieuse je regarde par le trou de celle d'à côté, que vois-je mon colis, sachant que cette boîte est inutilisée car pas d'habitant, et maintenant comment je récupère mon colis ?!?!
Ça fait plusieurs tentatives de livraison que vous faites. Mais ça n'aboutit jamais. Alors que mon adresse mon numéro tout est correct. Vous pouvez pas livrer les gens une fois pour toutes et c'est bon ? Je sais pas c'est quoi votre problème ?!!!
Je veux juste mon colis !!!!!!!!!!!!!!
Il mérite 0 étoiles ces gens.
C'est une société pas fiable du tout. Le livreur n'a pas livré correctement mon colis dans me boîtes aux lettres alors que j'étais absente. Il a même signé à ma place qui n'est pas ma signature.
colis jamais reçu, le livreur est parti avec
Si je pouvais mettre 0, je le ferais !
Voilà une semaine que mon colis est entre leur, mains. La veille je vois que la livraison est prévue le lendemain, je m'organise et lorsque je me connecte le jour même, elle est reprogrammée sans raison et sans nouvelle date. Bien sûr ils choisissent de me livrer quand je ne suis pas là et de reprogrammer la livraison à nouveau sans date ! Impossible de les joindre, impossible de convenir d'une date de livraison. Ils n'arrangent pas du tout ! Horrible service !
Je confirme que cette société de livraison déplorable
Ne respecte pas le jour de livraison le livreur dit qu’il est passé en faites personne n’est passé
Ou bien il reste dans son véhicule car dehors il fait froid ou bien il dit qu’il a livré le paquet Mais non fausse alerte il est reparti je n’ai jamais reçu le paquet il a fallu que je demande le remboursement désolant
Je suis d'accord car j'attend mon colis depuis 5 jours et toujours la même chose il reprogramme la livraison chaque jour or que je dois voyager dans 5 jours et il me faut ma commande avant de partir. Pfffff
Commande marqué livrée alors qu'il y a rien dans ma boîte aux lettres pas assez grande pour 4 articles volumineux... A fuir absolument ce transport Paack n'est pas fiable du tout pas sérieux. Colis fantôme je me bats avec Amazon pour une livraison en point relais désormais.
Service null j n ai pas reçu ma commande prévu pour jeudi ou vendredi, ils ont changé pour samedi après ils ont annulé la livraison
Commande prévue en livraison le 01/12, ne voyant rien arriver je retourne sur le site et surprise "livraison reprogrammer" finalement le 02/12 ma commande doit arriver dans la journée, je change mes plans pour rester à la maison et recevoir mon colis. Je reçois une notification en débit d'après-midi "commande livrée". Personne n'est venu, il n'y a pas de colis dans la boîte où devant la porte rien. La preuve de livraison ? Une "signature" problème la signature n'est que ligne droite. C'est incroyable quand je lis le nombre d'expérience similaire et biensur aucun moyen de contester ni de joindre qui que ce soit !
Même expérience. Colis non livré le 1 Déc 2023 alors qu'il y a bien la mention livrée ni chez mes voisins ni chez mon gardien. Valeur de la marchandise 180 euros.
Premier jour de livraison : livreur incapable de se rendre à l'adresse indiquée. Ce dernier me donne rdv à un autre endroit où il ne s'est jamais rendu au final (15 minutes d'attente dans le froid sans résultat). Devant m'absenter, je confie le numéro de mon compagnon au livreur pour qu'il prenne le relais. A nouveau, il donne rdv à mon conjoint et ne se présente pas. Finalement, mon conjoint lui fait savoir qu'il ne peut plus attendre et qu'il doit ce rendre au travail. Réaction du livreur : lui raccrocher au nez et m'appeler ensuite pour l'insulter, je cite : "ton gars c'est un ouf". Après quoi je reçois une notification de livraison alors que je n'ai jamais eu le colis entre les mains. Deuxième jour de livraison : colis déposé dans l'entrée de mon immeuble, sans que je ne sois prévenue, exposé à la vue de tous. En bref une expérience déplorable que je n'aurais jamais à réitérer je l'espère.
La pire experience de livraison! un lien de suivi qui affirme que le colis est livré avec une date et une heure précise. Mais RIEN ! Plus de 4 relances par mail avant de savoir qu'il ya eu "un problème logistique" . c'etait une commande ZARA 8
Paack ne livre jamais.
Ils retardent. Puis ils disent qu'ils sont passés, sans l'être. Puis ils disent qu'ils passent le lendemain.
Personne. Puis ils disent qu'ils vont réorganiser la commande.
Une semaine plus tard ils annulent. Ils ne sont jamais passés. Cette entreprise est certainement un scam
Livraison toujours reprogrammer on ne sait pas pourquoi c'est honteux ,sa fait deux jours que j'ai le même message
Ta des nouvelles ou pas ta reçu ?
Lamentable..
Mardi: Vous serez livré aujourd'hui entre 8h00 et 21h00, évidemment rien.
Mercredi: Votre livraison doit être reprogrammer. Ok, quand ? Aujourd'hui qu'on m'assure.. évidemment rien.
Jeudi: Votre livraison doit être reprogrammer. Vous vous foutez de ma gueule à ce point. Toujours rien.
Vendredi: Du nouveau ! Vous serez livré aujourd'hui entre 8h00 et 21h00. Il est 21h21 et je vous laissse deviner, RIEN.
Je ne comprends pas comment ce transporteur qui est clairement une (supprimé par l'administrateur) quand je lis tous ces avis, puisse obtenir d'aussi gros contrats avec des marques tels que Zara, intimissimi etc..
C'est honteux tout simplement.
Même expérience en novembre 2023 ! Créneaux de livraison de plusieurs heures. Dex mails contradictoire entre Zara et Paack. Un lien de suivi qui affirme que le colis a été livré en précisant l'heure. Mais RIEN! 5 relances par mail et puis "problème de logistique" Livreur NUL
UPDATE:
Après plusieurs jours, je reçois un SMS de Paack m'informant que mon colis a été livré dans ma boite au lettre.
Je suis à domicile à ce moment, je descends à la boite aux lettres quelque minutes plus tard.. Rien dedans..
J'ai pas de mots pour décrire cette (supprimé par l'administrateur)
Plus jamais !!
Le livreur laisse mon colis devant mon portail sans sonner ! De plus il laisse mon colis sous la pluie !
La pire société !!
A FUIR
Les colis disparaissent chez Paack.
Injoignables, refusant d'intervenir, une entreprise qui manque de fiabilité et professionnalisme.
A éviter absolument
Colis notifier livrée mais jamais livrée impossible de savoir où est ma commande de Zara et surtout service client déplorable baser à l’étranger je pense ils n’ont aucune explication à donner je vais porter plainte et signaler
Une honte!!!! La commande n'a jamais été livrée alors qu'il est marqué que j'ai réceptionné le colis après signature.Je n'ai jamais rien signé.Je me suis retrouvée avec un colis Zara ne m'appartenant pas.
Je viens de faire un signalement à une association de consommateurs!!
Colis indiqué comme livré avec signature d'un bon que je n'ai jamais vu, ni signé. Pas vu de livreur, boîte à lettres vide, aucun colis reçu. Ce sont des (supprimé par l'administrateur) de la pire des espèces.
Je vais faire un signalement/dépôt de plainte sur Signal Conso, le site de la Direction Générale de la Répression des (supprimé par l'administrateur) Faites en de même pour faire bouger les choses et qu'ils soient contrôlés.
Colis livré à une mauvaise adresse. Photo d'une BAL qui n'est pas la mienne ! Réponse de Pack "problème logistique" voyez avec le vendeur ! Ben, voyons, ce n'est pas à moi de prouver l'incompétence du livreur qui ne suit pas les consignes de son GPS et ne vérifie pas qu'il remet les colis aux bons destinataires. Signalement fait sur Signal conso.
A fuire de toute urgence. Complètement incapable. La livraison est noté comme quoi j'etais pas la alors que je n'ai pas quitté la maison de la journée!! Le livreur n'est simplement jamais passé et ils renvoient le colis a Amazon sans meme faire un 2eme passage. Ce n'est pas la première fois. J'ai systématiquement des problèmes avec cette entreprise de livraison
Si je pouvais noté ZÉRO!!!!
Le service de livraison très MÉDIOCRE!!!!!!!!!
Je reçois une notification d'erreur d'adresse et que la cliente a été appelée. Ah bon ! Je le sentais vraiment pas bon cette entreprise de livraison et quand je lis les commentaires qui quasi tous rejoint ma mauvaise expérience ça fait peur.
FUYEZ ce sont juste des (supprimé par l'administrateur) et incompétent !!!
Décrocher vraiment le tel est trop compliqué pr eux.
Commande passée via Amazon et livrée par un livreur Paack.
Pire expérience et j’ai pourtant l’habitude de passer des commandes. Je suis une personne qui travaille de nuit, je dors donc la journée et n’entends pas toujours mon téléphone sonner. La commande était censé être livrée le 28/11, elle a donc était avancé à ce jour mais sans m’avertir je n’ai donc pas pu anticiper l’arrivée du livreur. Je me suis faite agressée par le livreur, il a sonné et tapé à ma porte avec une telle violence. Il m’a agressée par téléphone car je ne répondais pas. Mes voisins ont également été choqué de son attitude. À cause de cette expérience, je n’ai clairement plus envie de commander via Amazon si c’est pour revivre cela. Se permettre d’agresser les gens de cette manière est inadmissible.