Avis PISCINE BULLE D OR

Pratiques commerciales trompeuses et attitude jusqu’au-boutiste : à fuir !

Je partage mon expérience catastrophique avec la société PISCINE BULLE D'OR (RCS Lyon 537 864 183), éditrice du site eRobot Piscine, suite à la commande d'un spa (N° 000011072).

• Délais non respectés : Le délai de livraison de 72h garanti par écrit n'a pas été tenu, le colis restant bloqué en transit sans explications claires du service client.

• Tentative de facturation abusive : Face à ce manquement, j'ai exercé mon droit légal de rétractation avant livraison, validé par écrit par le vendeur. Malgré cela, l'entreprise a tenté de me retenir illégalement 79 € de prétendus "frais de retour", violant ouvertement le Code de la consommation.

• Incompétence logistique : Bien que la rétractation ait été validée le mercredi soir, le vendeur a laissé le colis partir de sa plateforme logistique le vendredi après-midi vers Bordeaux. Une gestion aberrante dont ils ont tenté de me faire assumer la responsabilité financière.

• Dépassement du délai légal : Suite à l'envoi d'une lettre recommandée avec AR réceptionnée le 6 juin 2026, l'entreprise a poussé le vice jusqu'au-boutiste en dépassant le délai légal des 14 jours pour me rembourser. Il a fallu la menace directe d'une procédure de recouvrement par mon assurance de protection juridique et d'un signalement à la DGCCRF (Répression des fraudes via SignalConso) pour obtenir la restitution de mes fonds.

Manque de professionnalisme total, mauvaise foi caractérisée et mépris de la loi. Fuyez ce site pour vous éviter des semaines de stress inutile !

Quelle expérience avez-vous eu avec la livraison et le service clientèle de PISCINE BULLE D OR ? Comment évalueriez-vous leur réactivité et leur professionnalisme ?

Produit de mauvaise qualité chez(supprimé par l'administrateur) En effet j'ai acheté le dolphin liberty 300 et au bout de deux jours le produit ne fonctionne plus. Je laisse un avis négatif et il propose un remboursement que si j'enlève l'avis. De plus (supprimé par l'administrateur)dit que je pourrais remettre l'avis sur(supprimé par l'administrateur)alors que ce vendeur sait pertinemment qu'on ne peut pas remettre d'avis vendeur sur (supprimé par l'administrateur) si on enlève le premier avis. Chose que j'ai faite mais sans remboursement de leur part. C'est tellement facile comme ça d'avoir des bonnes évaluations clients ! Leur service après vente est vraiment désastreux.

Livraison rapide, livreur très aimable, ma pompe à chaleur fonctionne parfaitement
Merci eRobot Piscine

Commande en ligne d'une pompe à chaleur indiqué en stock avec livraison sous 48/72h.
Après 24h aucun envoi. J'appelle le service client qui me dit que quelqu'un va me rappeler. Personne ne rappelle.
Ce manque de sérieux m'inquiète alors je demande l'annulation de ma commande avant envoi.
La société erobot (Piscine Bulle d'Or à Décines) s'empresse d'acheter en ligne la prestation de transport de la pompe à chaleur jusque chez moi et m'indique qu'il me faudra leur rembourser les frais de port de 99€ alors que l'envoi n'est toujours pas effectué !
Je persiste dans ma demande d'annulation avec remboursement intégral. Cette société use de stratagèmes commerciaux peu corrects.

super