Avis PLANETE WEI

Prestation décevante, matériel défectueux

Notre BDE a loué pour une journée deux équipements complets de 10 laser games et 10 bubble foot pour un montant de 1 440 € (hors livraison). À ce tarif, nous étions en droit d'attendre une bonne prestation et du matériel de qualité.

Contrairement aux promesses du site internet qui garantit du matériel régulièrement entretenu, vérifié et contrôlé, ainsi qu’un soutien continu, la réalité sur le moment a été très différente.

L'un des deux équipements de laser game a multiplié les dysfonctionnements (antenne de connexion défaillante, tirs non détectés, appareils qui s'éteignent en pleine partie). Le tutoriel fourni était incomplet, nous empêchant d'exploiter l'entièreté des fonctionnalités du jeu.
Pour le bubble foot, le matériel était usé avec un plastique devenu opaque, réduisant fortement la visibilité au point que les joueurs s'arrêtaient de jouer.

Pendant l'événement, nous avons tenté de joindre le responsable par téléphone à plusieurs reprises pour résoudre ces problèmes, nous n'avons pas eu de réponse ni de rappel. Il n’a à aucun moment semblé concerné par le bon déroulement de notre événement.
De plus, le livreur s'est présenté à la mauvaise adresse lors de la restitution.
Les échanges globaux avec le responsable de l'entreprise ont été marqués par un ton désagréable et condescendant.

Face à un interlocuteur qui ne semblait accorder aucune importance à la qualité de sa prestation ni au respect des engagements indiqués sur son propre site, nous avons dû justifier à plusieurs reprises les désagréments subis, nous faisant perdre un temps précieux.

L'entreprise a d'abord proposé un dédommagement dérisoire de 200 € (14 % du prix), sous condition de ne publier aucun avis.
Nous avons refusé cette offre conditionnelle.
Après de très longs échanges, un accord a finalement été signé pour un remboursement de 350 € (le minimum selon nous). L'entreprise n'a pas respecté cet engagement signé.

Il est regrettable qu'une entreprise proposant ce type de prestation ne compte aucun avis sur Internet. Sans retours clients disponibles avant notre réservation pour vérifier la réalité des prestations, nous n'avons pas pu être alertés. Nous publions ce témoignage factuel pour éviter à d'autres associations ou particuliers de subir la même mésaventure.

En tant que BDE, nous sommes désolés de constater que pour ce prestataire, le profit passe bien avant la satisfaction client et le respect des engagements pris.

BDE STAPS/SPI
Université Paris/Saclay

Les utilisateurs ont partagé des avis mitigés sur les produits et services de PLANETE WEI. Certains ont apprécié l'organisation et l'implication de l'équipe, tandis que d'autres ont exprimé des déceptions quant à la prestation en rapport avec le prix. Quelle est votre expérience personnelle avec les produits ou services de PLANETE WEI ? Avez-vous trouvé que l'entreprise répondait à vos attentes en termes de qualité et de service clientèle ?

Je recommande sans hésiter ! L'entreprise a mis tout en place pour que l'évènement se déroule de la meilleure des façons. BDE, Liste BDE n'hésitez pas !

Parfait ! Prestation au top !

Super WEI, organisation au top !
Un grand merci à toute l'équipe pour votre implication et à l'année prochaine !