Avis GRITCHEN AFFINITY

Annulation d'un séjour en montagne suivre a problèmes de sante : remboursement - 40 % du prix payés ,.du racket organisé,
impossible d'avoir un responsable au téléphone (serveur vocal permanent ).
A fuir dès que l'on voit cette enseigne.

J'avais réservé un mobil-home pour assister à une formation professionnelle qui a été annulée 2 mois avant. J'ai bataillé un mois pour faire enregistrer l'annulation. J'ai dû faire intervenir le directeur du camping. Après avoir rempli un dossier interminable, j'ai attendu encore 15j. Réponse : l'annulation d'un séjour professionnel ne rentre pas dans le cadre etc... Du coup j'ai lu de plus près et en fait ils ne remboursent que des cas extrêmes et il y a des franchises...

Ayant eu affaire à l'assureur Gritchen qui a refusé de m'accepter l'annulation de mon séjour hôtelier suite à l'admission de ma mère en soins palliatifs (décédée d'ailleurs 15 jours plus tard) et ce, malgré tous les certificats médicaux à l'appui, je confirme que ces gens sont des IMPOSTEURS, des VOLEURS sans aucune honnêteté. Il est urgent de nuire à leur réputation et de dissuader quiconque de faire appel à eux.

Ridicule, la franchise est telle que la journée de ski non utilisée par ma fille blessée sur les piste mais qui a pu rentrer seule, m'a été remboursée 6.5 € après un long échange de mail avec des demandes de plein de renseignements. Que de temps perdu pour rien.... RIDICULE

que des problèmes pour rembourser et prennent les clients de haut
malgré imprimé dument rempli par le médecin cela ne suffit pas
je vais exposé le problème sur RTL avec SANS AUCUN DOUTE histoire de vous faire connaitre avec votre façon de travailler.

ça commence bien, je leur ai donné une attestation de la part du stomatologue mais ça ne suffit pas encore. A fuir, première et dernière fois que je prends une assurance annulation avec eux.Pour bien faire trainer et dégouter d'entreprendre une démarche.

Location Mobil Home annulée le 1er jour pour cause décès de mon père ce même jour.
" Sinistre" déclaré le jour même (un dimanche) auprès de l'hébergeur et de Gritchen.
Documents envoyés dans la semaine (avis de décès et de filiation, ordre de réservation). Traitement du dossier en moins de 4 semaines, avec un ou deux mails informatifs (et un coup de fil de ma part pour suivre le dossier).
Remboursement effectué sans problème, avec compassion pour la situation.
Moi, rien à reprocher à cette assurance qui a parfaitement traité le dossier.

Honteux, panne de véhicule et ne veulent pas rembourser

Très mauvaise expérience ! Ils jouent sur les mots pour ne pas rembourser les clients . Plus jamais avec eux

Je remercie Gritchen pour le remboursement de notre séjour qui a du être écourté pour un pb médical familial majeur.
Le personnel est vraiment disponible au téléphone et bienveillant dans 95% des appels téléphoniques.
Le remboursement a été long à obtenir mais la finalité est que cela à marché !!!

Des points notables à améliorer cependant qui doivent être pris en compte de votre coté :
Temps de traitement trop long entre deux dépôts de fichiers complémentaires demandés. 10 jours a chaque fois que je vous rajouté la nouvelle pièce jointe et appel téléphonique systématique pour etre sur que c'est OK de votre coté.
Dossier complet et subitement il ne l'ai plus car manque une nouvelle pièce -> envoyer toutes les pièces nécessaire des le début et tout le monde gagnera du temps.
Service comptabilité trop lent -> virement qui a demandé une double validation interne et du coup presque 3 semaines pour enfin obtenir le remboursement.

En résumé très content de voir enfin le bout du tunnel de la clôture du dossier avec succès et un virement opéré mais à l'avenir fluidifiez les échanges avec vos clients car c'est déprimant d'attendre aussi longtemps.
J'ai du vous appeler au moins 15 fois pour un délai de traitement de presque 7 semaines depuis l'ouverture du dossier qui était complet de notre coté au bout de 4 jours.

Merci et prenez en compte les remarques, vous gagnerez en efficacité et opinions de la part de vos clients.

N’assure rien du tout si ce n’est de perdre votre argent.

Ne sert a rien , ne pas dépenser d'argent chez eux. Ne rembourse pas

Commentaire supprimé par l'administrateur pour non-respect des règles du forum

Delai de traitement très long qui n ont pas l air de déranger les employés ! Une interlocutrice qui ne devrait pas être en relation avec la clientèle ! Annulation des dates de congés par l employeur le 25 /07, j attends l indemnisation pour réserver de nouvelles dates... aujourd'hui 13 août dossier non instruit, délai annoncé de 10 jours supplémentaires ! Une famille avec enfants scolarisés va partir en septembre ???? Pas de vacances cette année a cause d une assurance aux employés incompétents et désagréables !

Pas de commentaires y font la sourd oreille et empoche l argent pour enrichir leur caisse y ne tiennent pas compte des circonstances graves et se permette demander des documents personnels alors qu ils savent d avance que les remboursement ne se feront pas assurance a Fuir

A chaque fois que nous envoyons un document il en manque toujours un autre et maintenant il nous disent que notre dossier est clôturé. De plus ils sont très longs à répondre au courrier. mail plus de quinze jours.

Bonsoir,
Grosse déception cette année, le camping ou nous avons réservé cette année proposait l'assurance annulation Gritchen affinity!
Mon conjoint ayant une pathologie ( certificat à l'appuie) il refuse de me rembourser car il n'est pas hospitalisé!
Je trouve cela tellement pas humain !
Dans quelle monde vie t'on?
En tous les cas,je n'accepterait plus de reprendre leurs services... Très déçu!

Franchement grosse (supprimé par l'administrateur) si vous prenez avec TOHAPI !!

Mon employeur a dû changer mes vacances, suite à une formation très importante travaillant à l'hôpital, je pouvais pas me permettre de refuser.

Bien sûr j'ai pris une assurance annulation ( GRITCHEN AFFINITY ) une GROSSE (supprimé par l'administrateur) Car avec tous les justificatifs que j'ai pu leur transmettre, il ne voulait pas me rembourser plus 1100 €
Avec plusieurs semaines à l'avance

Nous avons appelé la plate-forme TOHAPI et au final il on pas voulu nous REMBOURSER et ni faire d'AVOIR en gros il on garder notre argent pour remplir leur poches !
Une grosse honte PLUS JAMAIS DE MA VIE DE GROS (supprimé par l'administrateur) Une HONTE...
( sachant qu'il on déjà louer l'emplacement... encore plus honteux !

Bon bah... assez peu de surprises hein :) ! Assurance annulation prise pour une chambre il y a quelques jours. Annulation de la chambre car mon client a annulé la prestation. Montage du dossier et.... Remboursement impossible ! En effet, les clauses avancées pour les remboursements sont finalement les mêmes que celles prévues par la loi et vos assurances persos , sans assurance spécifiques (catastrophes naturelles, licenciement, changement de congés, etc).
Alors que ce soit sous Gritchen affinity ou Safebooking, ne signez pas, ni cliquez pas ! de toutes façon, ça ne fonctionnera pas !

Remboursement rapide malgré franchise de 25% comme prévu au contrat (modification d congés). Équipe cordiale, respect du contrat. Recommande.

J'ai récemment été confronté à une situation difficile lorsque j'ai dû annuler mon séjour en raison du décès de ma femme. Heureusement, j'avais souscrit une assurance séjour.

Le processus de remboursement a été d'une efficacité remarquable. Les gestionnaires de mon dossier d'indemnisation ont fait preuve d'une empathie et d'une compréhension sincère tout au long du processus. Leur professionnalisme et leur dévouement ont été rassurants dans ces moments difficiles.

Je tiens à exprimer ma gratitude envers l'équipe de l'assurance séjour pour leur soutien et leur service exceptionnel. Grâce à eux, j'ai pu récupérer le montant de mon séjour, ce qui allège quelque peu la charge émotionnelle et financière que j'ai dû affronter.

Je recommande vivement cette assurance séjour à tous ceux qui envisagent de partir en vacances. En plus d'offrir une tranquillité d'esprit, ils se montrent réellement à l'écoute de leurs clients et font preuve d'une réelle humanité.

Un grand merci encore pour tout !

DD

Mon motif d’annulation rentrant bien dans les clauses du contrat, j’ai été indemnisé très rapidement (en 3 jours ouvrés) et sans franchise !
Je recommande cette assurance les yeux fermés !

Bonsoir, j'ai l'impression que moi aussi je me suis fait%MODERERTED%. Après avoir réservé dans camping Domaine du relais du lac en Aveyron, j'ai donc versé un acompte et pour des raisons personnelles mes enfants dont j'ai la garde partagée ne pourront pas être avec moi pendant 3 jours. Donc j'ai décidé d'annuler comme j'avais souscrit une assurance, après avoir fait les démarches nécessaires min dossier n'est pas recevable et classé donc à %MODERETED%

Désolante assurance. Contacts directes impossible. Documents envoyés à plusieurs reprises. Abandon au final.

Bonjour une semaine avant de partir mon mari a eu un souci de santé nous avons fais intervenir l assurance déclaration faite le 17/ 06 remboursement fait le 06/07 ( dossier rempli par le docteur et Envoyé a l assurance par mail le 27/06) super assurance très réactive je conseille +++++

Je réserve un séjour en camping dans le sud de la France, du 05/062023 au 19/06/2023 dernier.
Malheureusement 4 jours avant mon départ , je me bloque le genou !
J'avais souscrit l'assurance annulation (campez couvert)
j'ai de suite contacter celle-ci et après avoir retourné les documents demandés , sans aucun soucis, j'ai été remboursé de mon séjour.
Merci pour la réactivité de mon dossier, je suis très satisfaite .

Aucun remboursement, inadmissible!!!!
déplacement professionnel, mon employeur modifie mon ordre de mission, j'annule donc le déplacement, justificatif a l'appui.
réponse : nous ne remboursons pas pour ce motif , le dossier est clos. Plus de nouvelle , ils ne daignent même pas répondre
écœurant, usine a fric, qui encaisse son pognon et se fou complètent de ses clients.
quant au camping utoppia c 'est exactement pareil !!!!!je m'assoie sur 300e.
à fuir
cette assurance est une véritable (supprimé par l'administrateur) ne devrai plus exister