Avis GRITCHEN AFFINITY

J'ai annulé mon séjour + de 30 jours avant la date et pas de remboursement !
Fuyez si vous le pouvez

Les cheques sont touchés mais les remboursements c’est comme sœur Anne on ne vois rien venir

Assurée par Gritchen avec mon abonnement Golfy, j'arrête la pratique du golf pendant 3 mois. J'ai fourni les documents médicaux justifiant cet arrêt. Gritchen a remboursé une partie de ma cotisation, moins 45 jours, prévu dans leur contrat. Je pense qu'un délai de 30 jours serait suffisant. Mon dossier a été traité en 8 jours, pour cela 5 étoiles !

Le remboursement n'a pas été accepté, mais il aurait dû l'être. Je ne recommande pas d'utiliser leurs services. Mieux vaut être prudent !

Une honte, cherche le moindre petit problème dans la déclaration pour ne pas rembourser alors qu'au téléphone ils compatissent Lamentable

J'ai annulé mon séjour 2 mois avant la date de départ pour des raisons médicales importantes imprévu ! Dossier règlé très rapidement. Parcontre il m'informe que le virement est effectué d un montant de 90 euros/ 320 euros versé. Franchise 0 euros déduit, montant d assurance et frais de dossier ! 220 euros ? Frais de dossier bien payé..j attend des explications et détails..juin 2024

Nul nul nul nul nul nul nul nul

Attention gritchen n'assure pas. J'ai dû annuler la location 50 jours avant le séjour. Refu de prise en charge de l'assurance (les. conditions de vente ne prennent pas en compte ma situation.)

Cette assurance n'assure pas les travailleurs indépendant, pour eux ne pas avoir de patron n'est pas compatible avec leur vision du travailleur, donc si tu ne peux pas aller en vacances pour cause de changement de congé, tu n'est pas assuré. Ce qui n'est pas indiqué sur les sites, avant d'avoir pris l'assurance. Il n'y as rien d'humain dans cette assurance.

Des voleurs !! ne prenez surtout pas d'assurance avec eux, impossible de se faire rembourser il manque toujours des justificatifs, limite il faudrait un acte de décès pour avoir un suite favorable au dossier. Lamentable de laisser les gens souscrire ce genre d'assurance. A fuir absolument croyez moi. Je suis obligé de mettre une étoile pour publier mon commentaire mais en fait c'est zéro !

Annulation d'un séjour en montagne suivre a problèmes de sante : remboursement - 40 % du prix payés ,.du racket organisé,
impossible d'avoir un responsable au téléphone (serveur vocal permanent ).
A fuir dès que l'on voit cette enseigne.

J'avais réservé un mobil-home pour assister à une formation professionnelle qui a été annulée 2 mois avant. J'ai bataillé un mois pour faire enregistrer l'annulation. J'ai dû faire intervenir le directeur du camping. Après avoir rempli un dossier interminable, j'ai attendu encore 15j. Réponse : l'annulation d'un séjour professionnel ne rentre pas dans le cadre etc... Du coup j'ai lu de plus près et en fait ils ne remboursent que des cas extrêmes et il y a des franchises...

Ayant eu affaire à l'assureur Gritchen qui a refusé de m'accepter l'annulation de mon séjour hôtelier suite à l'admission de ma mère en soins palliatifs (décédée d'ailleurs 15 jours plus tard) et ce, malgré tous les certificats médicaux à l'appui, je confirme que ces gens sont des IMPOSTEURS, des VOLEURS sans aucune honnêteté. Il est urgent de nuire à leur réputation et de dissuader quiconque de faire appel à eux.

Ridicule, la franchise est telle que la journée de ski non utilisée par ma fille blessée sur les piste mais qui a pu rentrer seule, m'a été remboursée 6.5 € après un long échange de mail avec des demandes de plein de renseignements. Que de temps perdu pour rien.... RIDICULE

que des problèmes pour rembourser et prennent les clients de haut
malgré imprimé dument rempli par le médecin cela ne suffit pas
je vais exposé le problème sur RTL avec SANS AUCUN DOUTE histoire de vous faire connaitre avec votre façon de travailler.

ça commence bien, je leur ai donné une attestation de la part du stomatologue mais ça ne suffit pas encore. A fuir, première et dernière fois que je prends une assurance annulation avec eux.Pour bien faire trainer et dégouter d'entreprendre une démarche.

Location Mobil Home annulée le 1er jour pour cause décès de mon père ce même jour.
" Sinistre" déclaré le jour même (un dimanche) auprès de l'hébergeur et de Gritchen.
Documents envoyés dans la semaine (avis de décès et de filiation, ordre de réservation). Traitement du dossier en moins de 4 semaines, avec un ou deux mails informatifs (et un coup de fil de ma part pour suivre le dossier).
Remboursement effectué sans problème, avec compassion pour la situation.
Moi, rien à reprocher à cette assurance qui a parfaitement traité le dossier.

Honteux, panne de véhicule et ne veulent pas rembourser

Très mauvaise expérience ! Ils jouent sur les mots pour ne pas rembourser les clients . Plus jamais avec eux

Je remercie Gritchen pour le remboursement de notre séjour qui a du être écourté pour un pb médical familial majeur.
Le personnel est vraiment disponible au téléphone et bienveillant dans 95% des appels téléphoniques.
Le remboursement a été long à obtenir mais la finalité est que cela à marché !!!

Des points notables à améliorer cependant qui doivent être pris en compte de votre coté :
Temps de traitement trop long entre deux dépôts de fichiers complémentaires demandés. 10 jours a chaque fois que je vous rajouté la nouvelle pièce jointe et appel téléphonique systématique pour etre sur que c'est OK de votre coté.
Dossier complet et subitement il ne l'ai plus car manque une nouvelle pièce -> envoyer toutes les pièces nécessaire des le début et tout le monde gagnera du temps.
Service comptabilité trop lent -> virement qui a demandé une double validation interne et du coup presque 3 semaines pour enfin obtenir le remboursement.

En résumé très content de voir enfin le bout du tunnel de la clôture du dossier avec succès et un virement opéré mais à l'avenir fluidifiez les échanges avec vos clients car c'est déprimant d'attendre aussi longtemps.
J'ai du vous appeler au moins 15 fois pour un délai de traitement de presque 7 semaines depuis l'ouverture du dossier qui était complet de notre coté au bout de 4 jours.

Merci et prenez en compte les remarques, vous gagnerez en efficacité et opinions de la part de vos clients.

N’assure rien du tout si ce n’est de perdre votre argent.

Ne sert a rien , ne pas dépenser d'argent chez eux. Ne rembourse pas

Delai de traitement très long qui n ont pas l air de déranger les employés ! Une interlocutrice qui ne devrait pas être en relation avec la clientèle ! Annulation des dates de congés par l employeur le 25 /07, j attends l indemnisation pour réserver de nouvelles dates... aujourd'hui 13 août dossier non instruit, délai annoncé de 10 jours supplémentaires ! Une famille avec enfants scolarisés va partir en septembre ???? Pas de vacances cette année a cause d une assurance aux employés incompétents et désagréables !

Pas de commentaires y font la sourd oreille et empoche l argent pour enrichir leur caisse y ne tiennent pas compte des circonstances graves et se permette demander des documents personnels alors qu ils savent d avance que les remboursement ne se feront pas assurance a Fuir

A chaque fois que nous envoyons un document il en manque toujours un autre et maintenant il nous disent que notre dossier est clôturé. De plus ils sont très longs à répondre au courrier. mail plus de quinze jours.

Bonsoir,
Grosse déception cette année, le camping ou nous avons réservé cette année proposait l'assurance annulation Gritchen affinity!
Mon conjoint ayant une pathologie ( certificat à l'appuie) il refuse de me rembourser car il n'est pas hospitalisé!
Je trouve cela tellement pas humain !
Dans quelle monde vie t'on?
En tous les cas,je n'accepterait plus de reprendre leurs services... Très déçu!

Franchement grosse (supprimé par l'administrateur) si vous prenez avec TOHAPI !!

Mon employeur a dû changer mes vacances, suite à une formation très importante travaillant à l'hôpital, je pouvais pas me permettre de refuser.

Bien sûr j'ai pris une assurance annulation ( GRITCHEN AFFINITY ) une GROSSE (supprimé par l'administrateur) Car avec tous les justificatifs que j'ai pu leur transmettre, il ne voulait pas me rembourser plus 1100 €
Avec plusieurs semaines à l'avance

Nous avons appelé la plate-forme TOHAPI et au final il on pas voulu nous REMBOURSER et ni faire d'AVOIR en gros il on garder notre argent pour remplir leur poches !
Une grosse honte PLUS JAMAIS DE MA VIE DE GROS (supprimé par l'administrateur) Une HONTE...
( sachant qu'il on déjà louer l'emplacement... encore plus honteux !

Bon bah... assez peu de surprises hein :) ! Assurance annulation prise pour une chambre il y a quelques jours. Annulation de la chambre car mon client a annulé la prestation. Montage du dossier et.... Remboursement impossible ! En effet, les clauses avancées pour les remboursements sont finalement les mêmes que celles prévues par la loi et vos assurances persos , sans assurance spécifiques (catastrophes naturelles, licenciement, changement de congés, etc).
Alors que ce soit sous Gritchen affinity ou Safebooking, ne signez pas, ni cliquez pas ! de toutes façon, ça ne fonctionnera pas !

Remboursement rapide malgré franchise de 25% comme prévu au contrat (modification d congés). Équipe cordiale, respect du contrat. Recommande.