Avis ROSANA AUTO 34

Les réparations qui ne sont pas inclues dans la garantie, c'était de quel ordre ?

Après plusieurs mois, le client se plaignait encore de petits dysfonctionnements (bien que nous ayons payé une réparation auprès d'Opel pour une panne hors garantie), et après un 3e diagnostic chez le concessionnaire de la marque et , étant à distance du client, nous avons mandaté un convoyeur qui est venu récupérer le véhicule. Nous avons remboursé le client de son achat et avons réparé le véhiucle de notre côté puis revendu (turbo HS).

Pourriez-vous donner plus de détails sur les mesures prises pour s'assurer que des défauts similaires ne se présenteront pas sur d'autres véhicules vendus ?

Dans ce cas paie t-on aussi le strict minimum par rapport aux prestations réalisées ?

Bonjour, avec un coût moyen de 596€ en frais de préparation, je peux vous dire que la préparation de nos véhicules est plus qu'exemplaire. Désolé si vous n'avez pas été satisfait, j'aimerais rentrer en contact avec vous pour identifier le mécontentement

Est-ce que ce montant de 596€ comprend vraiment toutes les préparations nécessaires ? Pourquoi des clients se plaignent de prestations qui ne semblent pas être à la hauteur ? Quelles sont les étapes précises incluses dans cette préparation ?

Bonjour
Il s'agit de véhicules d'occasion. Nous les préparons de manière professionnelle et comme cela doit être fait pour un bon roulage. 200 véhicules vendus par an, énormément de bons retours mais parfois de petits soucis ou défauts peuvent arriver mais toujours gérer et remger rapidement. L'essentiel est que nos clients soient satisfaits

Bonjour vous avez acheté cette voiture neuve ou en occasion? Cordialement

Bonjour, je suis désole des désagréments mais comme vous dites, tout a été géré à chaque fois. C'est en roulant au fil des kilomètres qu'un client peux s'apercevoir de soucis éventuels. Nous préparons nos véhicules avec professionalisme et faisons en sorte que nos clients soient satisfaits. Mais votre commentaire ne mérite pas qu'une ETOILE.

Il est inquiétant d'entendre que des problèmes persistent dans les voitures vendues. Des détails supplémentaires sur la nature de ces problèmes seraient très utiles. Est-ce que d'autres clients ont rencontré des soucis similaires, ou est-ce un cas isolé ?

Inquiétant?? Non , plutôt ennuyeux. Ce sont des voitures d'occasion Mme. L'essentiel est que ça soit géré pour le client. Même en achetant du neuf, on n'est pas à l'abri.

Il fallait pas acheter un véhicule d'occasion, c'est tout

Bonjour
Je suis désolé que vous ayez pu avoir des soucis par la suite.
Quand l'avez vous acheté et quel est le véhicule ?

Est ce que vous avez signaler à ROSANA AUTO 34 que vous avez rencontré des problèmes avec votre voiture?

On n'a pas toujours les moyens d'acheter un véhicule neuf !

Le vendeur a-t-il été réactif en cas de problèmes après l'achat ? Est-ce qu'il propose des garanties ou des solutions pour éviter de telles situations ?

Bonjour, nous vendons près de 200 véhicules par an. Nous préparons et contrôlons nos véhicules de manière professionnelle. Chaque soucis éventuels est étudié au cas par cas, nous n'avons jamais laissé un client au bord de la route en panne sans solutions.

C'est vrai

et pourquoi ne pas vérifier la voiture avant de l'acheter, mais seulement après l'avoir achetée ?

Parce qu'on fait confiance à un pro avec contrôle technique vierge, et lors du changement de plaquettes de frein, on s'aperçoit que c'est pas les bons disques. On joue pas avec la sécurité

scudo, est-ce que tu as réclamé la voiture auprès de garage ?

Je suis le gérant du garage ayant vendu le fourgon à Nico en 05.2019 avec 136.000kms.
Pour info, il s'agit d'un Fiat Scudo L2H1 1.6 Diesel 90cv, ayant une valeur marchande de 9000€ à l'époque.
Vendu avec pneus avants neufs et CT valide, pour le prix d'ami de 6600€ carte grise comprise, car il se trouvait en galère et bon pote du village.
Je lui ai pris en charge en février 2022 (3 ans après..) à titre commercial, avec un pote mécano, le remplacement complet du kit courroie d'accessoires et poulie damper. Depuis plus d'ennuis, car travail bien faits certainement! Et sans remerciement bien sûr..

Après 3 ans d'utilisation, et aujourd'hui plus de 180.000kms au compteur (50.000 kms effectués depuis), ça critique, ça râle et ça accuse a tort. C'est pas un véhicule neuf qu'il a acheté avec une garantie illimitée dans le temps!! Si ça veux pas d'emmerdes, faut acheter du neuf à 30.000€ avec un contrat dentretien!
Merci d'avoir voulu rendre service à un soit disant pote, une fois de plus..

Arnaud, tu es gérant du garage ROSANA AUTO si je comprends bien ? Je voulais savoir si ce garage est solide ?