Avis ROTOM FRANCE

Je suis extrêmement déçu par Rotom France ! Leur manque de respect des délais de livraison est tout simplement inacceptable. L'accueil téléphonique est complètement désorganisé, on dirait qu'ils sont perdus. La communication entre les services est chaotique, rendant toute tentative de résolution de problème extrêmement pénible.

De plus, leur gestion des paiements est très douteuse : ils proposent initialement un règlement sur facture, puis, sans aucune communication claire, exigent un paiement par carte bancaire avant même d'expédier la commande, une semaine plus tard ! C'est inadmissible et démontre un manque de professionnalisme flagrant.

En résumé, je recommande de fuir Rotom France comme la peste. Il y a clairement un manque de sérieux et d'organisation qui peut gravement impacter votre activité si vous dépendez d'eux pour vos livraisons.

Précision suite a réception :
En plus de leur gestion chaotique et de leur service client désastreux, la qualité des palettes est absolument déplorable. Bien que ces palettes soient annoncées comme étant de seconde main sur leur site, il n'était pas censé être question que je passe le pied à travers en marchant dessus, le bois étant visiblement vert et pourri. Cela dénote un manque flagrant de soin dans le choix de leur matériel. À cela s'ajoute leur incapacité à garantir un délai de livraison précis, se contentant simplement de fournir un vague "jour de livraison". Concernant mes capacités financières, il semble que leur service financier soit tout aussi inefficace, puisque malgré un paiement effectué, il aura fallu une semaine pour qu'ils me réclament de nouveau ce paiement après que j'ai pourtant sélectionné l'option "paiement à la livraison". En résumé, cette maison est à fuir : non seulement les prix ne sont pas compétitifs, mais ils offrent en plus un matériel de très mauvaise qualité.