Avis SARETEC FRANCE

Mon assureur fait appel à SARETEC suite à un dégat des eaux. Cela fait plus d'un mois que j'attends qu'ils daignent m'appeler pour l'expertise ... Vous passez des heures en attente au téléphone sans pouvoir joindre quekqu'un et lorsqu'un petit miracle se produit, on vous dit que votre interlocuteur n'est pas joignable et vous contactera ... Une honte

Des experts mandatés par un assureur, aucune considération pour les sinistrés.

Mon assurance la GMF a désigné ce groupe d’experts et après avoir pris connaissance des avis ici j’ai immédiatement demandé un nouvel expert désigné par mes soins et pris en charge par l’assistance juridique.

Saretec une catastrophe !
Suite a un dégât des eaux, mon assurance Pacifiqua ma envoyé un "expert" de la société Saretec Metz . Étant du bâtiment depuis plus de trente ans, j'ai été choqué par la nonchalance de l'expert et de son incompétence.Il passait plus de temps sur son téléphone que sur les dégâts que j'avais subis. Résultat quatre mois plus tard, l'entreprise Saretec m'a envoyé un second expert, car elle avait perdue le rapport ou les notes du premier.Le second "expert" était tout aussi incompétent que le premier mais en plus jeune. Il s'est contenté prendre des notes en silence sans poser aucune question, et donnait l'impression de beaucoup plus s'intéresser aux messages de son smartphone comme le premier . Un mois plus tard jai contacté l'entreprise de réparation et il m'ont répondus qu'ils comprennent rien aux écrits de l'expert et qu'ils allaient le reconctacter.

J’ai contacté la SARETEC dans le cadre d’une assurance Dommages Ouvrage.
J’avais des infiltrations dans mon salon suite à un solin fissuré. J’ai demandé à un couvreur d’intervenir rapidement. Avant les travaux de réfection, des photos ont été prises, montrant plusieurs fissures tout au long du solin .
Plusieurs mois plus tard, lorsque j’ai constaté qu’il n’y avait plus aucune fuite, j’ai contacté la SARETEC pour obtenir un dédommagement afin d’effectuer les travaux de peinture intérieurs. Mr Gendreau, expert sur Dijon et 2 entreprises qui ont travaillé sur l’extension de ma maison, étaient présents.
Mr Gendreau m’a précisé que les travaux de peinture seraient pris en charge par la SARETEC.
Quelques jours plus tard, j’ai reçu un courrier me précisant que rien ne serait pris en charge par l’assureur, « l’usure normale du solin de l’ouvrage en neuvième année, dont la reprise relève maintenant des opérations d’entretien et de maintenance dues par le maitre d’ouvrage. »
Pourquoi payer une assurance Dommages Ouvrage valable 10 ans si au bout de 9 ans, si le propriétaire doit régler lui-même les travaux ?
Mr Gendreau est un expert aguerri, pourquoi changer d’avis en quelques jours ?
Et c’est un peu trop facile de nous orienter vers notre assureur personnel.
A quoi sert une assurance qui ne prend rien en charge ?

Honteux cette entreprise mandaté par mon artisan qui a fait un travail de cochon aucun document aucune mesure prise en aucun cas ne m’a calculé est arrivé mains vides reparti idem reçu courrier tout est conforme malgré mon expertise qui montre toutes les malfaçons honteux honteux j’espère que la roue tournera pour cet artisan sans scrupule et cet expert de mèche avec cela honteux honteux pas une seule fois il ne m’a adressé la parole

Incompétence, mépris, aucune neutralité.
Pas encore arrivé sur le lieu des constatations que l'expert avait déjà un chiffrage rédigé dans son sac.
Attention à la MAIF

je recherche dans quelle assurance Saretec n'intervient pas ??, Il est important de faire un choix et de savoir comment notre argent est redistribué, tout simplement

Bonjour je suis tombé sur un inquisiteur, jamais vu ça. J'ai était victime de la tempête de novembre 2023 et expertisé le 21 novembre 2025. Il est allé sur Google earth pour voir comment était ma toiture en 2012 de ce fait il va me faire des reproches avec une agressivité sans nom. C'est moi le chef avec un retard de plus de 20 mn lui venait de Saint lo moi d'Alençon. En plus il avait déjà tout alors pourquoi venir ? Un parvenu prétentieux je ne vous dis pas l'indemnité que vais avoir pour cette toiture en amiante après cette comme il dit convocation. Voilà et je ne dis pas tout.

Je suis commercial export et j'ai subit un sinistre un gros dégât l'employer Saretec est venu sur place depuis nous attendons depuis 6 mois son expertise d'une partie de l'appartement sinistré .Aucun retour de sa part ni par mail ralentissement du process avec l'assurance je suis sous anti-dépresseur car j'ai avancer les frais de mon sinistre car le traitement est long pour ne pas indemnisés le client .

Pas satisfait de l'expertise du 19 novembre saretec valence il a pas pris en compte tout les éléments il a était appelé par l'assurance qui ont fait traîner le dossier pendant 8 mois même le voisin au dessous il a eu le même problème cause fuite d eau de troisième qui ont fait des dégâts il a même pas pris le temps d'aller voir

Accueil ponctuel, courtois et sympathique, explications claires sur le déroulement de l expertise, et sur les conclusions qui seront rendues à l'assureur; une expérience rassurante au total, car on est toujours un peu stressé avant d'être confronté à une expertise visant à évaluer les dommages subis

cette entreprise soit disant d'expert pour les assurances n'est absolument pas professionnel totalement inéficasse dans ce domaine, les dossiers trainent pendant des années si votre assurance travail avec cette société de NUL fuyez l'assurance.
De plus ils ne répondent pas au téléphone, vous pouvez faire ce que vous voulez ils s'en moquent véritablement ils se croix surpuissant, alors que se sont des incapables dans la gestion.

Nous avons reçu un expert Saretec suite à une tempête (déclarée officiellement par l'état). L'expert a conclu que nous avions essayé de tromper l'assurance en faisant une fausse déclaration alors que nous avions un arbre arraché par la tempête dans le jardin. La tempête avait bien été officiellement déclarée catastrophe naturelle par l'état. L'expert n'est jamais monté sur le toit ni dans les combles mais a réussi à avoir un avis sur les dégâts. Un scandal. De plus l'expert été de très mauvaise foi et désagréable au possible. Ce genre d'expérience je ne le souhaite à personne mais si vous avez un expert Saretech qui vient chez vous : partez du principe qu'il est là pour vous enfumer et faire en sorte que vous l'ayez dans l'os.

Opportunité chez Saretec France en tant que Télé-Expert!

Rôle impliquant l'accompagnement de clients sinistrés via des solutions de télé-expertise pour les assureurs. Nécessite une formation en bâtiment, étude et économie de la construction ou électro-technique.

Les attentes correspondent-elles aux ressources fournies? Quelqu'un a-t-il des insights sur le travail à distance dans cette entreprise?

Expert véreux… qui souhaite juste vous indemniser le moins possible… faite appel aux médiateurs et attaque en justice par la suite… c est la seul chose qu il mérite…

Vraiment à fuir, j'ai eu un sinistre avec risque d'effraction ils m'ont appelé 15jours après (48h annoncé)
Ils sont injoignables ou attendre très longue.
Les appels ne sont pas tracés.
Ils vous annoncent faire le nécessaire mais c'est faux, vous rappeler personne ne sait l'objet de votre dernier appel.
Expert non chalant.
J'ai peur pour la suite.

Si vous pouvez eviter, faites le vraiment.

Des experts incompétent qui ne suivent pas les chantiers fini dans leurs totalité ne valide jamais les dossiers quand le chantier et terminer donc vous êtes jamais payer par le client qui a fait appelé a eux référence : Mme Louis rue du bas masse Savenay .
Après travaux fini la cliente ne m'a jamais payer a cause de saretec qui n est venu vérifier le chantier afin de valider le dossier je recommande a personne .

Une cliente il y a 7 ans n'a pas respecté le devis initial j'ai du refaire le chantier des choses manquantes sans être payer car les expert amateurs ne suivent pas les chantiers quand ils sont fini.une véritable honte a fuire

Expert nul après le passage du cyclone garance à la Réunion
1 étoile car zéro c'est impossible

Super entreprise ! Mon assureur a mandaté un expert de chez Saretec à la suite de mon dégât des eaux.
Je recommande à 300%
L'expertise a été rapide et efficace.

Étant moi-même ayant travaillé dans une compagnie d'assurance, je suis très déçu par ce cabinet d'expertise. Jamais je n'ai vu une telle médiocrité. Le rapport concernant mon litige a été extrêmement vague et semble clairement orienté en faveur des intérêts des compagnies d'assurance, probablement parce que le cabinet est payé par ces dernières. Dommage que je ne puisse pas mettre zéro étoile, car cela refléterait bien mieux la qualité du service que j'ai reçu. Beaucoup de personnes ont exprimé leur mécontentement avec des avis négatifs. Je m'attendais à une expertise sérieuse et objective, mais ce n'est malheureusement pas ce que j'ai obtenu.
voila votre reponse MAIS RIEN AVANCE SUR MON DOSSIER L'EXPERT A RECU PLUSIEURS MAILS ET UN COURRIER RECOMMANDE JE N'AI AUCUN RETOUR
Nous sommes désolés que votre expérience avec notre cabinet d'expertise ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et nous sommes prêts à discuter de tout grief que vous pourriez avoir. Nous travaillons dur pour fournir une évaluation impartiale et professionnelle de chaque dossier, mais si vous pensez que nous avons manqué à notre devoir, nous sommes prêts à réétudier votre cas et à rectifier si possible les erreurs éventuelles. Nous regrettons sincèrement que vous et d'autres clients n'ayez pas été satisfaits de nos services.

Satetec à fuir
Catastrophe naturelle
Même sinistre même degats
2020 indemnisation normal bravo
2025 les prix on duent baisser que pour saretec
J ai à ma charge 1800€ et je suis dans le jargon des assurances une cliente en or
Jamais de sinistré
Chercher l erreur

Suite à une contre expertise demandée par (supprimé par l'administrateur)un expert est venu avec une page blanche et reparti avec une page blanche en me répondant par courrier pour commencer qu’il n’avait pas connaissance du dossier !!que le travail était très bien fait. Il m’est impossible de vivre l’hiver avec volets ouverts car il y a un jour d’au moins 3mn visible à l’œil nu . L’expertise que j’avais fait confirme la mal façon que les côtes ne sont pas bonnes les ponts thermiques et j’en passe.. (supprimé par l'administrateur) Une femme seule ne peut pas se défendre hélas honte à vous. (supprimé par l'administrateur)je précise qu’hélas ces fenêtres ont été réglées que j’ai à plusieurs reprises contacté (supprimé par l'administrateur) silence complet que j’ai demandé une médiation (accusé de réception) que (supprimé par l'administrateur) n’a jamais répondu honteux j’ai un cancer et hélas je suis obligée de faire les démarches épuisantes au ralenti honteux de profiter en plus de ma situation

Très mauvais avant l'expertise même foutu de tenir ses engagement quant à la prise de rdv

Bonjour,
Expertise de SARETEC mandatée par mon assurance suite à ma déclaration de sinistre (Fissuration de ma maison consécutivement à la sécheresse de 2022 / état de catastrophe naturelle reconnu au niveau de la commune / nombreux bâtiments impactés / publication au JO / déclaration faite à l'assurance dans le délai requis, etc.)
1/ L'expertise SARETEC n'a fait l'objet d'aucune investigation technique, contrairement à de très proches voisins qui ont subi le même genre de dommages, et pour qui l'expert désigné par leur assurance (Différente de la mienne, et pas SARETEC) a fait procéder à différentes investigations "scientifiques" (Pénétromètre, forages, inspection des réseaux enterrés) par des cabinets compétents. Ces investigations et les rapports s'y rapportant ont confirmé que les mouvements de sol consécutifs à la sécheresse étaient bien les causes des dommages constatés dans leur habitation. De ce fait les réparations sont prises en charge par leur assurance.
2/ En revanche, l'expert de SARETEC incrimine un arbuste (1,5 m) et déclare qu'il est la cause des désordres.
2/ D'autre part l'expert de SARETEC demande à vérifier que l'habitation est bien conforme à la description faite dans le contrat d'assurance, et cela pour ce qui concerne des paramètres n'ayant STRICTEMENT aucun rapport ni avec le sinistre déclaré, ni avec le but de son intervention. Devant mon étonnement et ma réticence il répond que "...C'est l'assurance qui le demande…" !?
3/ Le contenu de son rapport qu'il me transmet par la suite (courrier) est SENSIBLEMENT DIFFERENT de celui que je reçois par l'assurance (Les deux documents émanant de l'expert, et ayant au demeurant la même référence) ! Pour quelle raison deux rapports différents, mais avec la même référence ? Est-ce l'assistante stagiaire ? Ou alors un bug informatique ?
4 / Certaines conclusions du rapport qu'il me transmet par courrier sont AMBIGUES ET CONTRADICTOIRES, ne sont pas présentes dans le rapport transmis pas l'assurance, me renvoient à la compagnie d'assurances qui par la suite renvoie à l'expert, qui répond autre chose, et ne donne aucune réponse cohérente à mes interrogations.
Mais SARETEC déclare qu'il est tout à fait normal que les contenus de ces deux rapports soient différents !!
Et qui plus est, avec rigoureusement la même référence ! Sont-ce là leurs Procédures d' Assurance Qualité ?
In fine, l'assurance confirme la "responsabilité" de l'arbuste, et donc le refus de proposer une indemnisation.
Je ne vais pas ici développer ces différents points, vérifiables à travers les nombreux échanges écrits que j'ai eu avec l'assurance.
Au risque de paraître cynique, je pense que cet expert de SARETEC "fait bien son travail" de larbin payé par l'assurance.
Dommage que l'on appelle ça un "expert", ce terme étant normalement élogieux…

Bonjour,
Expertise de SARETEC mandatée par mon assurance suite à ma déclaration de sinistre (Fissuration de ma maison consécutivement à la sécheresse de 2022 / état de catastrophe naturelle reconnu au niveau de la commune / nombreux bâtiments impactés / publication au JO / déclaration faite à l'assurance dans le délai requis, etc.)
1/ L'expertise SARETEC n'a fait l'objet d'aucune investigation technique, contrairement à de très proches voisins qui ont subi le même genre de dommages, et pour qui l'expert désigné par leur assurance (Différente de la mienne, et pas SARETEC) a fait procéder à différentes investigations "scientifiques" (Pénétromètre, forages, inspection des réseaux enterrés) par des cabinets compétents. Ces investigations et les rapports s'y rapportant ont confirmé que les mouvements de sol consécutifs à la sécheresse étaient bien les causes des dommages constatés dans leur habitation. De ce fait les réparations sont prises en charge par leur assurance.
2/ En revanche, l'expert de SARETEC incrimine un arbuste (1,5 m) et déclare qu'il est la cause des désordres.
2/ D'autre part l'expert de SARETEC demande à vérifier que l'habitation est bien conforme à la description faite dans le contrat d'assurance, et cela pour ce qui concerne des paramètres n'ayant STRICTEMENT aucun rapport ni avec le sinistre déclaré, ni avec le but de son intervention. Devant mon étonnement et ma réticence il répond que "...C'est l'assurance qui le demande…" !?
3/ Le contenu de son rapport qu'il me transmet par la suite (courrier) est SENSIBLEMENT DIFFERENT de celui que je reçois par l'assurance (Les deux documents émanant de l'expert, et ayant au demeurant la même référence) ! Pour quelle raison deux rapports différents, mais avec la même référence ? Est-ce l'assistante stagiaire ? Ou alors un bug informatique ?
4 / Certaines conclusions du rapport qu'il me transmet par courrier sont AMBIGUES ET CONTRADICTOIRES, ne sont pas présentes dans le rapport transmis pas l'assurance, me renvoient à la compagnie d'assurances qui par la suite renvoie à l'expert, qui répond autre chose, et ne donne aucune réponse cohérente à mes interrogations.
Mais SARETEC déclare qu'il est tout à fait normal que les contenus de ces deux rapports soient différents !!
Et qui plus est, avec rigoureusement la même référence ! Sont-ce là leurs Procédures d' Assurance Qualité ?
In fine, l'assurance confirme la "responsabilité" de l'arbuste, et donc le refus de proposer une indemnisation.
Je ne vais pas ici développer ces différents points, vérifiables à travers les nombreux échanges écrits que j'ai eu avec l'assurance.
Au risque de paraître cynique, je pense que cet expert de SARETEC "fait bien son travail" de larbin payé par l'assurance.
Dommage que l'on appelle ça un "expert", ce terme étant normalement élogieux…

Bonjour,

Un expert est venu à notre domicile la semaine dernière après un dégât des eaux. On se sent tous un peu passé à la loupe. L'expert était sympa et dans son rôle d'expert travaillant pour l'assureur mais à notre écoute.Le soir même j'avais le CR de son expertise. Bien sûr on s'attend à une meilleure indemnisation mais je n'ai pas envie de me battre. Trop fatiguée par le nettoyage et les mauvaises surprises quand on essaie de rebrancher certains appareils électriques et que ça ne fonctionne pas. En revanche un grand merci pour MMA pour la réactivité, la gentillesse et la compréhension dont les agents font preuve.

Total mépris, malhonnêteté et incompétente.
Je rejoins les très mauvais avis sur cette société et notamment sur Mme Pourcel Anne Laure qui prend vraiment les clients pour des imbéciles.
Suite à un dégât des eaux sur ma villa, cette dernière étant couverte par la garantie décennale, Mme Pourcel a été mandatée par AXA pour effectuer une expertise des dégâts.
Expertise faite a mon grand étonnement par WhatsApp, ne prenant même pas la peine de se déplacer pour constater les dégâts sachant que cette entreprise set trouve à 20 minutes de mon domicile.
J'ai donc fait réparer a mes frais la recherche de la fuite, la réparation de la toiture et les dégâts importants causés par cette fuite à l'intérieur, dégâts qui auraient pu être beaucoup plus importants si nous n'avions pas mis en place tout un système pour les minimiser au maximum.
Total des frais engagés plus de 14 000 €.
je reçois de la compagnie AXA une offre de 3700 € alors que la garantie décennale doit couvrir la totalité des frais.
Après plusieurs contacts avec cette entreprise et sans aucune réponse de la part de Mme Pourcel, celle ci m'appelle en numéro caché (surement pour éviter d'être rappelée) et me signale que le montant alloué est tout à fait conforme a ce qu'elle a vu. Vu je le rappelle par Watssapp !! Je lui propose alors de venir voir à mon domicile les dégâts ce qui sera plus correct.
Celle ci refuse car estimant que pour elle que c'était suffisant, il faut savoir que le montant alloué ne correspond même pas au frais de réparation payés !
Après un échange un peu houleux celle si me raccroche au nez sans essayer de comprendre.
J'estime donc que cette personne n'a pas fait correctement son travail, c'est vraiment inacceptable de ma part, je n'en resterai pas là il est hors de question que tous les frais engagés ne soient pas pris en compte, a moins que ce genre d'entreprise - soit disant indépendante - ne soit en cheville avec les compagnies d'assurances pour minimiser les remboursements.
Bravo Mme Pourcel soyez fière de votre totale incompétence de votre mépris envers vos clients, je ne suis pas sur que vous fassiez long feu dans votre travail.
En clair si jamais vous avez un jour cette société détachée pour tout problème surtout un bon conseil, refusez vous n'aurez jamais satisfaction, il suffit d'ailleurs de voir tous les avis postés à ce jour, pas un n'est favorable.