Avis SAFELIT
Service après vente au top !! le service client répond rapidement et donne des bons conseils. un grand merci !!
Chez SAFELIT, nous concevons et fabriquons nous-mêmes nos produits, ce qui nous permet de maîtriser leur qualité à chaque étape. Nous y accordons une attention toute particulière afin de garantir des articles fiables, durables et conformes aux attentes.
La satisfaction client est au cœur de nos priorités, et la majorité de nos livraisons se déroulent sans incident. En cas de problème ponctuel, nous mettons tout en œuvre pour le résoudre rapidement. Nous poursuivons également nos efforts pour améliorer nos processus logistiques et la clarté des informations fournies à nos clients.
Bien cordialement,
L’équipe SAFELIT
Je suis satisfait du service fournit, service client très chaleureux, délai de livraison respecté, qualité du produit top.
C'est génial d'entendre ça ! Est-ce que vous avez acheté des produits spécifiques que vous recommanderiez particulièrement ?
La commande de ma housse matelas, n'est jamais arrivée malgré mes réclamations.
Toujours pas de remboursement 😠
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande, malgré vos réclamations. Cette situation ne reflète pas notre niveau d’exigence ni l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Chez SAFELIT, nous fabriquons nous-mêmes nos produits et sommes très attentifs à leur qualité ainsi qu’au bon déroulement des livraisons. Lorsqu’un incident survient, nous faisons tout notre possible pour le résoudre dans les meilleurs délais.
Nous vous invitons à nous contacter directement via notre service client (en indiquant votre numéro de commande), afin que nous puissions régulariser cette situation au plus vite.
Bien cordialement,
L’équipe SAFELIT
Attention la photo du pack est trompeuse, on croit commander une housse de matelas MATTRESS ?, mais on reçoit une housse SAFELIT beaucoup moins chère
Suis déçu du procédé
Et n'allez pas vous casser le nez rue Monge , c'est le siège social , et non une boutique où j'aurais souhaité voir le matériel
Bonjour, et dans ce cas on ne peux pas renvoyer l'article afin d’être rembourser?
sur le pack: à 97 euros ,photo de housse Mattress Safe , on pense faire une très bonne affaire mais on reçoit des housses Safelit et Ojoo; dont la somme fait probablement juste le prix du pack .Bien sûr v ous mettez photo non contractuelle mais... procédé commercial limite
Pas produits en stock ! Donc fausse info sur leurs sites . Réponse d'un mail , délai une semaine ! Donc si vous posez pas de questions, cela vient pas du service clients naturellement. Vous fiez pas au site ! Aucun produit en stock et aucun suivis . Donc une bonne (supprimé par l'administrateur) Passez votre chemin pour faire une commande chez eux . J'espère avoir un remboursement rapide avec mon paiement PayPal
J’ai commandé 2 kg de terre de Diatomée. Dans le colis, non seulement il n’y avait pas la poudreuse, mais le seau ne pèse que 1 kg 700. J’ai vraiment l’impression de m’être fait arnaquer. J’attends la réponse à mon mail.
Bonjour,
Oui, c'est la première fois que je commande chez SAFELIT. J'ai choisi une société française, croyant avoir un service de qualité et ce n'est pas le cas du tout.
Je leur ai immédiatement écrit un mail et vu la réponse que j'ai eue (je les ai menacés d'un signalement à la DGCCRF s'ils ne me répondaient pas aujourd'hui), je les ai appelés ce matin. On m'a répondu que la poudreuse partait ce jour. Par contre la différence de poids, ils me disent que ce n'est pas possible, car le conditionnement est différent ; ils se sont bien fichu de moi, car sur leur site on peut commander 300 gr.
Evidemment, aucun responsable n'est disponible (ha ha ha). Le gars m'a promis de me rappeler avant 15 h 00.
S'ils ne me rappellent pas, c'est direct la DGCCRF.
Cela n'a aucune importance.
Les meilleurs aspects de SAFELIT sont : aucun point positif.
L'entreprise fournit les produits/services jamais à l'heure.
Le temps de réponse de l'entreprise aux messages/emails est lente.
Très mauvaise entreprise.
Aucun suivi des commandes. Suite à ma commande du 25/04/2023 comprenant 3 kits : housses lit, sommier et oreillers, on me prévient qu’il y a rupture sur les housses de lit, donc je ne serais pas livrer complet.
Ok je comprend pas de problème. Mais quelle surprise de voir que les jours suivant ces articles sont toujours comme da le car en stock. Soit passons, suite à des échanges pour savoir où en est ma commande, on me dit qu’il y a eu un problème et que tout le repart a été expédié à d’autre client : Super!!!
On me propose de me rembourser les housses de matelas, la bonne blague que faire du reste du kit et en plus toujours commanda le sur le site.
Aujourd’hui j’attend encore un soit disant réa pro pour fin juin ( nous somme en juillet )
Quand on sait qu’ils se disent des experts, mais ça ne les gènes pas de laisser les clients dans la M***e, et en plus aucun geste commerciale de leur part, des vrais champions.
Housse de sommier non conforme aux dimensions indiquées. Pas de retour possible puisqu'elle soit être en état d'origine (housse percée pour passage des pieds). Safelit considère que c'est normale qu'elle soit plus grande car adaptable à des tailles plus grande. Sauf qu'elle traine par terre !
Bonjour , peut on trouvé des housses adaptable à des tailles moins grande dans cette société ? Cordialement
je voudrais payer par chèque en commandant
Ce n'est pas possible de le faire par chèque? Quels sont les différentes modes de paiement?
housse punaise de lit sommier à lattes 120 x 190 ?
Se revendique expert avec des solutions dites "infaillibles", mensonge !
De mon côté j'ai trouvé les packs de produits très efficaces combinés aux explications données sur le site et aux vidéos youtube
Êtes vous tout le temps en contact avec eux ?
Certains utilisateurs ont exprimé leur satisfaction à l'égard du service client et de la qualité des produits SAFELIT. De plus, le respect des délais de livraison et la chaleur du service client ont été également soulignés. Quels sont les principaux critères qui vous ont amené à choisir SAFELIT pour vos besoins en matière de literie et de lutte contre les punaises de lit ?
Y a-t-il un programme d’intégration pour les nouveaux ?
Cartographie de SAFELIT
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI