Avis SANIZEO

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre avis et regrettons que votre expérience d'achat n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Cependant, par souci de transparence pour la communauté, nous souhaitons apporter quelques précisions importantes sur votre dossier.

Après vérification auprès de notre service logistique et de notre service client, le meuble qui vous a été livré correspond très exactement à la référence et à la fiche technique du produit commandé sur notre site (dimensions, matériaux, et fonctionnalités). S'il y a des variations minimes de teinte selon la luminosité ou les écrans, la forme et la structure du produit restent strictement fidèles à la description.

Concernant les frais de retour, nous appliquons simplement nos Conditions Générales de Vente, consultables par tous avant de finaliser un achat. Celles-ci précisent que, conformément à la réglementation du commerce en ligne concernant le droit de rétractation (pour un produit conforme), les frais de retour et l'organisation du transport sont à la charge de l'acheteur.

Notre service client reste bien entendu à votre disposition par e-mail ou par téléphone si vous souhaitez que nous vous guidions ou vous conseillions sur les démarches de retour.

Cordialement,

L'équipe Service Client

Il ne s’agit pas d’une différence minime de teinte. Le meuble en photo sur votre site n’est absolument pas le même que celui reçu. À ce niveau là c’est une arnxque.

Bonjour Monsieur,

Nous entendons votre déception, mais nous contestons formellement le terme que vous employez.

Après une nouvelle vérification complète de votre dossier et de notre chaîne d'expédition, nous vous confirmons qu'aucune erreur n'a été commise sur votre commande. Le meuble qui vous a été livré correspond en tout point – y compris dans sa forme, sa structure et son design – au modèle présenté en photo et décrit dans la fiche technique de notre site internet.

La mention "photos non contractuelles" protège des variations mineures inévitables (comme les nuances de teintes sous différents éclairages ou le veinage naturel du bois), mais elle ne sert en aucun cas à masquer l'envoi d'un produit différent. Le produit chez vous est bien celui de la photo.

Le produit étant parfaitement conforme à votre achat, le retour relève d'une simple rétractation (changement d'avis). Conformément à nos conditions générales de vente et à la législation du commerce en ligne, les frais de retour restent donc à votre charge.

Si vous rencontrez une difficulté lors du montage qui pourrait vous donner une impression de non-conformité, notre service client reste à votre entière disposition pour vous guider.

Cordialement,

L'équipe Service Client

Vous faites preuve de mauvaise fois. La photo utilisé sur votre site internet pour vendre le produit est trompeuse à tous les égard et il ne s’agit pas d’une simple différence de couleur. La forme n’est pas la même et la matière du meuble non plus.
Le faite que les frais de retour soit à notre charge ne m’étonnes donc pas car j’imagine que tous votre business model repose la dessus…

Bonjour Madame,

Nous regrettons sincèrement que le produit ne corresponde pas à vos attentes personnelles. Néanmoins, nous réfutons catégoriquement vos accusations de mauvaise foi ainsi que vos insinuations sur notre modèle économique.

Pour rappel :

La conformité du produit : La référence, les dimensions, les matériaux et la structure du meuble livré sont strictement identiques à ceux décrits sur notre fiche technique et illustrés sur notre site.

Le droit de rétractation : Comme tout acheteur en ligne, vous bénéficiez du droit légal de changer d'avis et de nous retourner le produit s'il ne vous convient pas une fois déballé.

La réglementation des frais de retour : Appliquer la législation française et européenne du e-commerce — qui prévoit que les frais de retour restent à la charge de l'acheteur en cas de simple rétractation — ne constitue en aucun cas une « (supprimé par l'administrateur) », mais l'application stricte de nos Conditions Générales de Vente, accessibles à tous avant commande.

Si ce meuble ne convient pas à votre intérieur, notre service client se tient à votre disposition pour vous fournir l'adresse de notre entrepôt afin d'organiser votre retour et procéder à votre remboursement dès réception et contrôle du produit.

Nous clôturons cet échange public et restons joignables par e-mail pour finaliser la procédure de rétractation si vous le souhaitez.

Cordialement,

L'équipe Service Client.

Bonjour Monsieur REVEL,

Nous prenons connaissance de votre avis et regrettons que la situation technique de votre chantier n'ait pas trouvé l'issue que vous espériez.

Pour rappel, notre service technique et l'usine ont analysé avec attention l'ensemble des vidéos et photos de votre installation. Il en a été conclu que la stagnation de l'eau résulte d'une déformation mécanique par compression (mise en contrainte), liée à une absence de joint de dilatation périphérique lors de la pose encastrée. Un receveur composé à 70 % de charges minérales travaille naturellement ; sans ce jeu indispensable, le matériau subit une pression externe qui altère sa planéité. La pose étant de la responsabilité de l'installateur, c'est l'assurance décennale de votre artisan qui doit être sollicitée pour ce défaut de mise en œuvre.

Concernant le revêtement que vous mentionnez aujourd'hui pour la première fois, nous vous invitons à nous transmettre des photographies via la messagerie Leroy Merlin. S'il s'agit d'une conséquence directe de la stagnation d'eau stagnante prolongée due à la contre-pente de la pose, ou d'un autre facteur, notre service client reste à votre disposition pour étudier ce point précis de manière objective.

Bien cordialement,

Le Service Client Sanizeo.

Combien de temps a pris la livraison après la commande ? Y avait-il des options de suivi de la commande disponibles ?

Il s'est écoulé exactement 7 jours entre la commande et sa livraison chez nous. Nous avons pu prendre rendez-vous facilement avec le transporteur(supprimé par l'administrateur). Par ailleurs, le marchand SANIZÉO avait mis à disposition, via notre portail client Leroy Merlin, un lien permettant de suivre l'évolution de notre livraison.

Bonjour M. BOSPHORE, Comme déjà échangé à travers nos différents messages et vous le savez pertinament, le miroir était en parfait état lorsque vous l'avez réceptionné et c'est vous qui l'avez endommagé pendant la pose. Effectivement, lors de l'installation si une des visses n'est pas assez serrée dans la cheville murale, lorsque vous présentez le produit pour l'intégrer aux fixations, celle-ci vient tapper sur l'argentique situé au Verso du miroir et c'est ce qui crée une marque sur le Recto la partie frontale de votre miroir. Vous nous avez même dit que vous aviez finit par coller l'ensemble au mur avec du silicone. Nous vous avons proposé un remplacement mais vous n'aviez plus l'emballage d'origine pour nous retourner le produit alors nous avons encore su être commerçant et vous faire un remboursement partie à hauteur de 50%de la valeur total de votre achat. Alors, si c'est ça que vous nommez " Mauvaise qualité et revendeur incompétent" !!!!!

Bonjour,
Dans nos conditions générales de ventes que vous acceptez au moment du passage de votre commande, il est clairement noté que lorsque votre demande de retour est de votre fait (Ex: pour un problème de couleur, de dimensions, de modèle...), dans ces cas effectivement les frais de retour sont à charge de l'acheteur.
Lorsque vous commandez un receveur de douche avec les dimensions que vous choisissez, il est tout à fait normale qu'après réception du produit si vous vous rendez compte que les mesures de ce dernier ne vous conviennent plus, que nous puissions prendre en compte votre demande de remplacement part un receveur plus approprié à vos besoins, par contre l'erreur vous étant dû, les frais de retour de la commande initiale reste à votre charge. Bien Cordialement.

Bonsoir, quels ont été les délais de livraison ? Ils s'agissait là de votre premier achat ?

La commande était elle aussi conforme , est-ce qu'ils proposent des prix abordables ?

Est-il possible de soumettre un CV pour travailler chez Sanizeo actuellement?

Quelle a été la durée du stage et quel secteur concernait-il exactement ?

C'est bien que vous soyez satisfait. Quelles sont les conditions de travail, l'ambiance?

Bonjour, vous pouvez trouver des remises sur le site www.sanizeo.com, merci.

Télétravail majoritaire

Bonjour. Toutes les informations légales sont disponibles sur le site www.societe.com