Avis SARL ECO CONFORT

Au début tous été super. Malgré quelques problèmes de communication et surtout d’équipements pour monter le poêle ( un bi combustible granulée + bois ) jusque chez moi ayant des marches. Du coup il a fallu démonter des partis qui on été remonter après ( sachant que j’ai dû rémunérer un éleveur avec son manitou pour transporter le poêle jusque mon salon ) Plusieurs mois passe car je ne chauffe pas en été au bout de trois mois d’utilisation la plaque du fond du foyer du coter bois se fissure net. J’appelle le bureau on me reçois très mal on me claque que l’on m’a laissé un dossier avec les numéros d’urgence pour avoir un technicien hors je n’est rien et ce n’est pas une raison de me parler de la sorte. Sachant que l’on m’avais déjà mal parler car je n’avait pas fait le chèque au premier déplacement je ne paye pas tant que les travaux n’était pas fini ( car il ont dû venir deux fois : oublie de matériels les ouvriers n’était pas au courant de toute l’installation à effectuer ). Bref j’appelle le technicien il ne veut rien faire ce n’est pas une pièce en garantie c’est de ma faute j’ai dû jeter un bout de bois de 25 cm trop fort. Mon conjoint rappel indique que depuis le démontage et le remontage du poêle cette fameuse pièce a du jeu assez prononcé on lui dit que c’est pas normal, et que l’on vas le rappeler. 1 mois toujours rien.

Alors mon texte est peut être long à lire mais ce qui est sûr c’est que quand c’est pour vendre il y a du monde mais le service après vente il n’y a plus personne. Beaucoup de personne venant à la (supprimé par l'administrateur) qui ne connaisse pas trop le bi combustible me pose énormément de questions si j’en suis satisfaite je vous laisse imaginer ce que je vais leur répondre à présent et leur conseiller un autre installateur surtout. Je pense que au bout de 3 mois ce n’est pas normal surtout quand on s’endette pour ces installation. Cordialement