Salaire SECURITAS DIRECT AROUNDIO SECURITAS

Responsabilités

• construire et piloter l’équipe projet
• après une montée en compétences, la gestion autonome sur le lancement de nouveaux produits ou de nouveaux outils
• construire les objectifs en collaboration avec le sponsor
  Voir plus +40
• analyser les besoins métiers et rédiger les users stories
• identifier les indicateurs clés
• rattaché au Directeur Projets et Développements, vous intervenez de façon transverse aux différents métiers de Verisure
• anticiper et gérer les risques
• analyse DATA secteur, marché & concurrence : Analyse des DATA du secteur de la sécurité électronique et de la télésurveillance.Veille de la concurrence et des tendances.Suivi des DATA publiques liées au secteur .Création et mise à jour des supports de communication internes/externes et des outils d’aide à la vente
• établir le planning
• mise à jour des contenus spécifiques
• au sein de la Direction des Partenariats et rattaché au Responsable Projets et Innovation, l’Assistant Chef de projet en alternance est en charge de la bonne exécution des projets : de l’identification des besoins au déploiement dans le respect des contraintes de coût, de qualité et de délai
• garantir une bonne communication avec toutes les directions impactées et leur présenter un reporting
• le n°1en Europe du marché de la sécurité des biens et des personnes
• le n°1 en Europe du marché de la sécurité des biens et des personnes
• mise à jour des contenus commerciaux en lien avec les produits
• vous venez en appui des métiers dès les phases de cadrage du projet jusqu'au pilotage du delivery depuis l'écriture des "users stories" jusqu'à la mise en service
• structure le discours commercial et la présentation de l'offre pour optimiser la valorisation des produits et services
• veille produits et marché
• rattaché au Responsable Publicité et Categorie, le/la Chef de Projet Marketing contribuera activement à l’accomplissement des missions de l’équipe Marque en ce qu’il devra gérer la stratégie de développement de notoriété et de diffusion de notre marque auprès du grand public
• marque/communication : Pilotage et coordination de la plateforme de marque France : Garantir la cohérence graphique et le ton de voix sur l’ensemble des touchpoint de la marque.Création et déploiement des contenus de communication cross départements .Accompagnement sur les créations publicitaires.Approche stratégique : suivi des tableaux de bord et KPI de marque, suivi des actions avec le Groupe
• L’assistance sur les projets majeurs de la Direction
• organisation et suivi des déploiements
• participation avec le marketing aux études clients / prospects
• analyser en amont l’impact des projets sur les procédures et les mettre à jour conformément au calendrier de déploiement
• suivi des indicateurs de succès de lancements
• diffuser les informations relatives aux offres, services et équipements VERISURE
• entretenir la boucle d’échange avec les utilisateurs finaux via l’analyse et la prise en charge des remontées Terrain
• services centraux
• S'assurer du traitement des remontées de la direction
• benchmark auprès des pays du Groupe
• veille de la concurrence et des tendances
• emplacement
• décliner les processus Métier en procédures et modes opératoires Outils
• le Chef de projet en management des connaissances a pour mission de mettre les connaissances à disposition de l’ensemble des acteurs de la relation client via une base de connaissance dont il assure la gestion
• participation aux workshops projets & identifications des impacts business
• optimisation des indicateurs financiers et de performance
• organiser et suivre l’exécution des projets avec les équipes françaises et groupe
• préparer toute la conduite du changement pour accompagner les utilisateurs
• vous avez la maîtrise des principes d’architecture de l’information et des règles éditoriales ? Vous savez analyser l’impact de vos actions sur les principaux indicateurs de performance de production d’un centre d’appels ? Ce job est peut être fait pour vous
• permanent
• diffuser les Alertes et Actualités transverses
• rattaché au Responsable Projets et Innovation, vous devrez piloter de bout en bout les projets initiés au sein de la Direction en respectant des standards méthodologiques et d’engagements
• analyse qualitative et quantitative des résultats selon les canaux de vente

Exigences

• rigoureux et curieux , vous avez de très bonnes capacités d’analyse et rédactionnelles
• vous êtes créatif , réactif et force de proposition
• définir et tenir l'engagement planning / charge
  Voir plus +36
• savoir coordonner tous les contributeurs projets
• votre organisation, votre rigueur, votre force de proposition et votre aisance relationnelle seront vos atouts pour réussir à ce poste
• votre esprit d’analyse, de synthèse ainsi que votre organisation vous permettront de réussir dans vos fonctions
• délivrer les projetsselon nos méthodologies projets depuis d'éventuels Proof-Of-Concept jusqu’à la mise en service
• gestion de contenus digitaux
• doté d’une bonne aisance relationnelle et rédactionnelle,vous faites le lien avec les autres services et directions
• vous êtes doté d'un esprit de curiosité, et d'un fort sens de l'analyse et de la synthèse
• une expérience réussie en tant que Product Owner dans le pilotage très fin des projets est un plus
• piloter les planning, les budgets, la qualité, et la satisfaction métiers
• démarche diagnostic technique
• appétence pour les nouvelles technologies de l’information
• les outils informatiques et de gestion de projet n’ont plus de secret pour vous
• démarche processus
• travailler en anglaisavec les autres DSI du groupe
• de formation Ingénieur ou équivalent en IT, vous justifiez d'au moins 7 ansd'années d'expérience réussie de pilotage de multiples projetsavec plusieurs fournisseurs internes/externes
• date
• connaissance du fonctionnement d’un centre d’appels dans un environnement de services
• casier judiciaire vierge exigé
• de formation supérieure en Marketing, vous êtes fort d’une première expérience réussie
• vous savez piloter des projets dans un contexte en forte croissanceavec beaucoup de sujets en parallèle dans un esprit de construction, d’optimisation, d’agilité permanent
• priorisation et gestion des urgences
• titulaire d'un Bac+5 école de commerce , vous avez une première expérience en marketing / commerce sur des missions équivalentes
• vous êtes autonome, adaptable, pragmatique, analytique, pro-actif, un key playercommunicant pour faire grandir le collectif de l’équipe
• aisance relationnelle et adaptabilité face à ses interlocuteurs
• des déplacements sont à prévoir au niveau national et international
• travail en multi-tâches
• très bonne connaissance d'un ERP en particulier ORACLE
• curiosité, agilité, créativité, autonomie, anticipation & réactivité
• qualité rédactionnelle
• etudiant en Master 2 en Ecole de commerce, vous souhaitez acquérir des compétences en gestion de projet et en amélioration de la performance commerciale au sein d’une Direction dynamique et en plein développement
• au sein d’une entreprise en très forte croissance, vous intégrez un service à l’esprit start-updans lequel vous apportez votre leadership, et votre force de proposition tout en travaillant en autonomie
• autonome, adaptable, pragmatique et rigoureux , vous êtes reconnu pour votre capacité d'écoute et avez une très bonne communication écrite et orale
• technologie et innovation
• votre capacité d'analyse et de synthèse vous permettent d'être force de proposition et créatif
• casier judiciaire vierge
• niveau d’études requis : Bac+2 en Architecture de l’information / Gestion documentaire / Web contents

Avantages

• mutuelle

Responsabilités

• prospecter seul ou en équipe une clientèle de particuliers ainsi que des petits professionnels
• honorer les rdv qui vous sont fournis
• vendre nos systèmes et services de télésurveillance aux prospects apportés par nos partenaires
  Voir plus +15
• sensibiliser vos clients et les accompagner vers la solution de sécurité la plus adaptée
• installer nos systèmes et services de télésurveillance
• le n°1 en Europe du marché de la sécurité des biens et des personnes
• véritable ambassadeur de la marque Verisure et des compagnies d’assurances, vous réalisez un diagnostic sécurité de l’habitation de nos prospects afin de leur apporter des conseils sur la meilleure manière de sécuriser leur habitation contre tous les risques domestiques
• entretenir et développer votre réseau via le parrainage et la prescription
• installer le système Verisure pour consolider la relation de confiance instaurée auprès de votre client.Soyez rassuré , là aussi vous êtes formé
• rattaché à la Direction des Partenariats sur un secteur géographique donné , vous avez pour rôle d’honorer les rendez vous apportés par nos Partenaires assureurs
• vous sensibilisez vos clients et découvrez leurs besoins
• en parallèle de votre prospection, nous vous fournissons des rdv clients qualifiés par notre service marketing
• vous réalisez un devis et négociez l'offre commerciale
• emplacement
• vous accompagnez les clients vers la solution de sécurité la plus adaptée
• permanent
• installer le système Verisure pour consolider la relation de confiance instaurée auprès de votre client. Soyez rassuré , là aussi vous êtes formé
• vendre évidemment, il s’agit bien d’un poste de commercial

Exigences

• conseiller un client
• véhicule léger Exigé
• effectuer le suivi d'une relation client
  Voir plus +23
• identifier les besoins d'un client
• mettre en place des actions de prospection
• capacité à être proactif, à initier, à imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou pour améliorer une situation
• monter un dossier de crédit
• méthodes de plan de prospection
• capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche, quels que soient les imprévus et les obstacles de réalisation rencontrés
• présenter des produits et services
• votre dynamisme, votre ténacité et votre sens de l'écoute sont vos atouts
• de formation Bac à Bac+2 dans le domaine commercial vous êtes reconnu pour votre sens relationnel, votre goût du challenge et de la conquête
• techniques de vente en porte à porte
• plus qu’un parcours, nous recherchons des hommes et des femmes ayant le goût du terrain et du travail en équipe
• capacité à s'adapter à des situations variées et à s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes et des valeurs propres à l'entreprise
• permis B, voiture & Casier judiciaire vierge sont exigés
• vendre des produits ou services
• permis B & Casier judiciaire vierge sont exigés
• permis B, véhicule & Casier judiciaire vierge sont exigés
• permis B indispensable
• casier vierge exigé
• experience : Débutant accepté
• exemple : être souple, agile, s'adapter à une situation imprévue
• exemple : proposer des améliorations, être positif et constructif
• exemple : faire preuve de volonté, d'assiduité, de régularité, rebondir après une erreur
• votre état d’esprit et votre investissement feront alors la différence

Gains pour le poste commercial

Responsabilités

• S’assurer de la qualité des rendez-vous, du respect des grilles d’écoute et du respect des process
• prospecter seul ou en équipe une clientèle de particuliers ainsi que des petits professionnels
• le n°1en Europe du marché de la sécurité des biens et des personnes
  Voir plus +13
• S’assurer que toutes les actions soient prises pour exploiter les leads au maximum
• vous sensibilisez vos clients et découvrez leurs besoins
• S’assurer que la planification est optimale pour maximiser la joignabilité des prospects
• vous réalisez un devis et négociez l'offre commerciale
• S’assurer que toutes les actions sont prises et suivies afin de maximiser le taux de transformation des leads en rendez-vous
• emplacement
• vous accompagnez les clients vers la solution de sécurité la plus adaptée
• vous aurez en charge
• au sein du service Contact Center, le superviseur Téléacteur est garant du respect des process et du pilotage commercial de son activité
• fixer les objectifs sur les principaux indicateurs et s’assurer au quotidien de leur atteinte
• il est en charge du management d’une équipe de téléacteurs et de veiller à la réalisation des différentes missions de son équipe, dans le but d’atteindre les objectifs mensuels fixés
• permanent
• vendre évidemment, il s'agit bien d'un poste de commercial

Exigences

• conseiller une clientèle ou un public
• définir le plan d'action commercial et établir le plan de tournée
• définir les modalités d'une vente avec un client
  Voir plus +12
• effectuer une démonstration devant un client ou un public
• élaborer des propositions commerciales
• sens de l’écoute active
• sens du service
• appétence pour le management
• maitrise de la Découverte téléphonique
• appétence pour le domaine commercial des métiers de la relation client
• capacité à s’adapter à chaque prospect
• capacité à traiter les objections grâce à du rebond commercial
• maitriser l’empathie
• casier Judiciaire vierge
• niveau d’études requis : BAC+

Gains pour le poste commerciale

Responsabilités

• réaliser un diagnostic et apporter des solutions pérennes au client
• réaliser les maintenances dans le respect des standards qualités Verisure
• conseiller les clients sur les systèmes d’alarme
  Voir plus +19
• renseigner les affectations et retraits de matériel dans la gestion de parc
• répondre aux appels téléphoniques en respectant les niveaux de service contractualisés
• saisir chaque sollicitation dans l’outil de ticketing
• gérer les demandes d’accès
• traiter les demandes
• le n°1en Europe du marché de la sécurité des biens et des personnes
• créer et installer des masters
• le n°1 en Europe du marché de la sécurité des biens et des personnes
• vous aurez également un rôle important dans la gestion de parc et la préparation du matériel demandé par les salariés de la société
• tester et déployer des nouveaux matériels et applications
• accueillir les utilisateurs qui se présentent au Helpdesk
• installer le matériel sur le bureau de l’utilisateur
• emplacement
• assurer la gestion administrative : gérer le stock de matériel, remplir les contrats, remplir les bons de travaux…
• gérer les relances et informer les utilisateurs de l’avancée du traitement de leurs demandes/incidents
• résoudre les incidents
• traiter les emails reçus dans la boite Helpdesk
• sous la responsabilité du Coordinateur Helpdesk, vous avez pour objectif premier d’apporter une assistance informatique aux salariés de l'entreprise, tout en respectant les process mis en place, notamment au niveau de la gestion des accès
• permanent

Exigences

• autonomie, relationnel client, tempérament commercial sont les qualités recherchées pour ce poste
• permis B exigé
• casier judiciaire vierge exigé
  Voir plus +9
• organisation, amabilité, empathie ainsi qu’autonomie sont les aptitudes indispensables pour réussir à ce poste
• de formation BAC à BAC +3 en Informatique, vous disposez d’une première expérience concluante de 6 mois minimum dans un Support Informatique
• créer et modifier de tutoriaux et procédures
• revoir des tutoriaux et des procédures
• vous savez faire face avec calme et détermination à toutes sortes de situations pour lesquelles vous devez notamment réaliser les premiers diagnostiques techniques
• de formation électronique/électrotechnique , vous possédez des connaissances en courant faible/câblage
• technologie et innovation
• déplacements ponctuels sur les autres sites à prévoir
• dialoguer avec le Groupe par écrit et à l’oral

Responsabilités

• coordonnez les interlocuteurs internes et externes tout en préparent les documents nécessaires
• au sein de la Direction des Systèmes Informatiques et rattaché au Directeur des Opérations et Maintenance, vous êtes en relation directe avec les acteurs internes impliqués dans la certification des stations de télésurveillance , acteurs internes internationaux Groupe et externes
• menez et animez les audits
  Voir plus +13
• pilotez et assurez la diffusion des tableaux de bord et indicateurs relatifs aux certifications
• le n°1en Europe du marché de la sécurité des biens et des personnes
• créez un plan d'action pour s'assurer de l'obtention des normes et du respect des bonnes pratiques
• organisez les interventions des prestataires externes et suivez le respect des engagements contractuels du fournisseur
• pilotez la mise en place des équipements et systèmes requis et assurez leur maintenance
• gérez les coûts de maintenance et optimisez les budgets
• de la documentation, l'évolution et la mise à jour des ressources techniques
• assurez les réunions de suivi mensuelles avec les parties prenantes internes et aidez à l'arbitrage des décisions
• assurez la qualité de la relation avec les organismes de certification notamment la CNPP
• emplacement
• créez ou actualisez les procédures exigées par la réglementation
• assurez la veille réglementaire
• de l'obtention des certifications APSAD, EN 50518 des stations de télésurveillance en France ainsi que l'ISO 27001 sur la dimension sécurité physique

Exigences

• rigoureux , réactif et bon communicant vous avez une connaissance approfondie de la gestion de projet
• de formation supérieure Bac+ 2, vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au minimum 4 ans sur ce type de poste et avez une excellente connaissance des normes et certifications
• casier judiciaire vierge exigé
  Voir plus +2
• L'habilitation électrique serait un plus
• technologie et innovation