Avis Simulassur By Eloïs / Groupe Magnolia

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Quelqu'un a eu une bonne experience avec eux ?

Les commentaires dégagent un sentiment général de mécontentement envers Simulassur By Eloïs / Groupe Magnolia. Les utilisateurs se plaignent de la difficulté à suivre leur dossier, des relances inutiles, du manque d'efficacité et du manque de suivi client. Le service clientèle est également critiqué pour sa mauvaise communication et son manque de réactivité. Quelle a été votre expérience avec Simulassur By Eloïs / Groupe Magnolia ? Avez-vous rencontré les mêmes problèmes de suivi et de communication ?

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Si vous lisez ceci avant de contracter une assurance de prêt alors FUYEZ !
Si malheureusement pour vous c'est trop tard, alors n'espérez pas changer d'assurance... car vous ne pourrez pas ou alors cela prendra du temps. Beaucoup de temps !!!

Les procédures de résiliation sont faites pour vous mettre dans des boucles de l'infini dans lesquelles vous ne pourrez jamais ou difficilement sortir. (Cela fait 2 ans que je tente de résilier. Les documents ne leurs suffisent jamais et mettent une plombe à répondre)

Imaginez résilier une box internet à un fournisseur chinois hard discount et qui ne fait pas l'effort de chercher à vous comprendre. Vous visualisez ? Et bien c'est pareil. Il n'y a plus qu'à vous souhaitez bonne chance.

Très dur de suivre son dossier (changement assurance prêt), Simulassur vous envoie en boucle des emails de relance non spécifique à votre dossier vous demandant des documents que vous avez déjà transmis. Les interlocuteurs que j'ai eu au téléphone n'ont pas pu me donner plus d'information sur mon dossier. Bref, c'est très obscur, je ne recommande pas.

Si vous souhaitez changer d'assurance emprunteur, ne faites pas la même erreur que mois, ne choisissez surtout pas Simulassur !
Nous avons choisi de changer d'assurance emprunteur pour Simulassur début Octobre 2022, qui à commencer la procédure de résiliation à cette même date. Depuis, la procédure est toujours en cours, peu d'efficacité, et surtout que de très rares relances auprès de notre banque qui ne font pas avancer le dossier. Nous payons donc 2 assurances emprunteurs depuis 5 mois, car bien sûr ils nous prélève, alors même qu'il ne font pas grand chose pour résilier notre précédente assurance. Quand vous les relancez pour savoir ou en est le dossier, pas de réponse, ou un mot 8 jours plus tard pour nous dire que ça avance...
A fuir !

Mal reçue par téléphone. On est bien à Paris !

Pour une simple demande de renseignement concernant un futur partenariat impossible de les contacter, la ligne est toujours occuper et on vous raccroche au nez ça promet !!!

Aucun suivi client, personne ne répond au téléphone ni aux mails. Lamentable. Organisme à fuir.