Avis SOGEDEP

Sav jamais réalisé, ils annulent les rendez vous pour vous faire attendre un mois de plus, du jamais vu, (supprimé par l'administrateur) absolument

Un service après vente plus que lamentable. Même une seule étoile ce n’ai pas mérité. J’ai acheté un four comprenant une plaque vitrocéramique il y a un an et demi mais malheureusement la qualité de ce dernier est déplorable. En effet, aucune résistance à la chaleur et la matière à proximité des boutons de la plaque a totalement fondue. Il y a également en dessous de ces derniers que cela c’est produit et avec ceci, beaucoup d’autres points négatifs. Par ailleurs, je les contacte (de nouveau vu qu’ils m’ont laissés 15j sans réponses de leur part suite à l’envoi de pièces justificatives) car il se trouve que c’est toujours sous garantie et là, ils me répondent tout bonnement que c’est de ma faute car j’ai utilisé des mauvais produits de nettoyage. S’en suit donc un débat d’imbécillité car clairement ça se voit que c’est brûler et non du à autre chose (comme si j’utilisais de la javel ou autre produits corrosifs.. enfin bref) mais non, on me dit qu’ils ne feront rien car c’est bel et bien de ma faute. Au delà de nous considérer comme des abrutis, ils ne servent strictement à rien. -0 sur l’échelle du professionnalisme. Faites attention car votre précieux temps sera perdu avec ces incapables. Bande de (supprimé par l'administrateur) !

Aucun solution proposée et mon conjoint appelle on lui raccroche au nez et j’essaie d’avoir une solution on me met en attente sans retour. Je rappelle personne. Fuiez!!!!!!!!!

Entreprise archi nulle. J'attend 10 jours pour recevoir une pièce commandée alors que personne n'est venu faire un diagnostique. Quand une personne arrive avec la pièce évidemment ce n'est pas la bonne te c'est reparti pour 15 jours d'attente sans machine à laver en état de marche.

je comprends pas l'objet de cette socièté , il me semble qu'elle s'occupe des dépannage cela dit elle transmet juste les informations au sous traitant qui se charge du dépannage donc concrètement elle sert a rien

Les utilisateurs du forum ont généralement une très mauvaise expérience avec le service après-vente de SOGEDEP. Quand avez-vous eu affaire au service après-vente de SOGEDEP pour la dernière fois ? Quelle a été votre expérience avec leur assistance et le délai de réponse ?