Avis Sonauto PORSCHE Lille

Véhicule déposé il y a plus de deux mois et toujours pas réparé. Malgré plusieurs appels et messages laissés au responsable d’atelier, M. Berra, je n’ai jamais été rappelé. Il se fait même passer pour absent alors qu’il est présent sur place.

En me présentant à l’atelier, l’équipe a volontairement fait perdre du temps en prétendant chercher le véhicule sur le parc, alors qu’un technicien m’a confié qu’il était au même endroit depuis le début. Ils ont même ouvert le coffre et se sont placés devant le véhicule pour donner l’impression qu’ils étaient en train de s’en occuper, avant de finalement reconnaître qu’ils travaillaient sur un autre véhicule et que le mien n’avait pas été regardé depuis deux semaines.

Après un échange avec M. Berra, il m’a laissé entendre que le véhicule allait enfin être pris en charge. Un mois plus tard, toujours rien. Cette situation devient un véritable sketch.

Une marque premium pour un service low cost, avec une attitude et un sens du client jamais vus ailleurs dans aucune de mes expériences client.

En plus d’être très déçu, je suis fortement pénalisé par l’absence de mon véhicule depuis plus de deux mois.

J’espère désormais qu’un responsable de la concession prendra en charge la situation avec le sérieux et le sens du client que la situation exige.

Manque total de transparence, de communication et de respect du client. Service client déplorable.

J’avais besoin des renseignements concernant la révision de ma Porsche, 911 coupé carré 4/S 991
Reçu par Quentin Hue
L’accueil
L’écoute
Prise en charge
Prise de rendez-vous
La révision n’a été effectuée dans les conditions

Excellent d’accueil , attentif ,l’écoute , la réponse, précise , prise de rendez-vous
Merci à monsieur HUE pour son professionnalisme .

Très satisfait de qualité du service chez Centre Porsche Lille. Pas facile comme réparations sur ma Porsche Cayenne mais ils sont assure le coup ! L’équipe professionnelle et disponible. Félicitations et merci encore.