Avis STARLED
Quand un employé traite un client de (supprimé par l'administrateur) au téléphone, que dire ? Fuyez !
Commande effectuée chez STARLED le 13 mai, pas de suivi commande, enregistrée c'est tout. Envoi de messages pas de réponse. Pas d'information concernant l'expédition. Le téléphone indique qu'il sont fermé. aujourd’hui malgré plusieurs relances pas de nouvelle. Heureusement le paiement a été fait avec PAYPAL. Nous sommes le 27 mai.
Certains clients de STARLED ont exprimé leur satisfaction concernant l'assistance clientèle et le service fourni. Quel a été votre expérience avec le service clientèle de cette entreprise ? Avez-vous reçu des conseils professionnels ou une aide efficace pour vos besoins ?
Après une relance téléphonique loin d'être des plus agréables, j'ai reçu ce jour, après presque un mois d'attente, ma commande.
L'emballage était très bien réalisé, les produits étaient au complet, de bonne facture et correspondaient à ma commande.
Ma dernière notation était sévère à cause d'une impatience légitime, j'augmente ma note aujourd'hui pour les raisons citées ci dessus.
Cela fait 2 semaines que j'attends après ma commande. Toujours rien à ce jour. L'entreprise demeure injoignable, mon irritation se précise. il va sans dire que je ferai plus d'achat via ce site
Produit pas neuf; produit a provoqué un court-circuit; pas de réponse pour un retour ou un remboursement.
Plus de 2 semaines pour être livré, d'articles qui ne sont pas conformes à la description.
La réponse à mon mail est juste improbable, ils reconnaissent que les articles ne sont pas conformes et sont désolé... mais ça s'arrête là !
Obligation de faire une réclamation à PayPal, de payer les frais de retour, de justifier la bonne réception du colis (heureusement que j'ai un suivi avec la poste), pour être remboursé.
Bref, à fuir!
J'ai réussi à joindre un monsieur(supprimé par l'administrateur) qui travaille au service client et il m'a donné une réponse similaire puis plus rien ! Je pense que je vais faire une réclamation comme vous car c'est un scandale de traiter les gens comme ça !
Produit payé et jamais reçu.
Réglette Led livrée en retard (4 semaines au lieu de j +3) et déposée au point relais alors que j’étais en vacances. Le délai de retrait étant dépassé le produit a été retourné au vendeur. Après de nombreuses tentatives de contact (téléphone, mails et chats) sans réponses, le correspondant s’est montré désagréable et de très mauvaise foi. En fin de compte le produit et le payement sont chez Starled…
-Ai trouvé sur le site un produit dont les caractéristiques correspondaient à mes attentes. Les produits sont marquées en vert "En Stock"
-Quelques jours plus tard pas d’expédition.
-Mail de relance
-Réponse au bout de deux jours ...... ! "nous avons pris connaissance de votre réclamation et effectivement nous ne pouvons pas expédier votre commande ce jour car nous n'avons pas le stock complet pour vos lampes. Nous recevons un nouveau réapprovisionnement en milieu de la semaine prochaine nous expédierons votre commande réceptions des produits"
15 jours après je ne suis toujours pas livré et ils ne répondent plus aux relances
Vous aviez déjà passé commande et payé dès le premier tour que vous avez effectué sur le site si je comprends bien ?
Bonjour Coralie.
Il m'est arrivé la même chose en Octobre.
L'équipe de Starled m'a fait croire qu'elle a expédié ma commande alors qu'au final, je n'ai jamais rien reçu !
J'ai envoyé plusieurs relances, restées sans réponse. Impossible d'avoir le moindre dialogue avec ces gens-là.
Je pense que je vais faire un signalement à la DGCCRF car cela m'a tout l'air d'être une (supprimé par l'administrateur) !
Bonjour, je ne recommande vraiment pas Starled à cause de leur manque de transparence dans la provenance et la qualité des produits vendus.
Bonjour, j'ai contacté le service après-vente suite à un dysfonctionnement sur un produit acheté chez eux, mais je n'obtiens aucune réponse. Il y a pourtant des avis sur internet qui disent que leur service après-vente est réactif et aimable, mais je finis par me demander si ce sont des vrais avis ?
Bonjour ***, cela fait depuis quelques semaines que j'attends.
Si pour d'autres ça se fait rapidement pour vous il s'est peut être passé quelque chose, vous avez tenté un contact par mail ou per téléphone ?
Bonjour ***, effectivement, j'ai essayé le téléphone, le mail et aussi le chat en ligne qui apparaît sur la page d'accueil du site. Même en heures ouvrables, il apparaît "Hors Ligne".
Produits de mauvaise qualité (qui sont rapidement tombés en panne) et service client qui ne répond pas à ma demande de renvoi + remboursement.
On dirait une entreprise fantôme.
Effectivement, j'ai tenté de les joindre par mail + téléphone. Il semble n'y avoir personne à l'autre bout.
Dans ce cas pour quel solution optez vous ? Avez vous une meilleur idee ?
Client chez eux depuis plusieurs années donc pour moi aucun problème
Quels sont les avantages dont disposent les clients fidèles de SAS STARLED (STARLED?
bonjour j'avais de grande difficulté par mes lacune en informatique je suis tomber sur une personne de chez started d'une gentillesse a mon égard et m'a mais donner des conseille a se sujet il est rare de nos jour de concentré sur le web des personne aussi professionnelle je la remercie encore cordialement pascal
Expérience désastreuse ! Starled semble souffrir d'un sérieux manque d'organisation dans tout les domaines. Toujours aucune réponse de leur part. Cela renvoie une image bien peu professionnelle pour un vendeur du web.
Une bonne expérience d’achats site fiable.
Le site a démontré son manque de fiabilité a de nombreuses reprises.
Une entreprise au comportement suspect, qui ne livre pas les produits commandés (mais qui se permet de vous débiter malgré tout) et qui ignore les plaintes des clients. Cette société fait honte à l'image du e-commerce français !
STARLED propose-t-elle des réductions intéressantes pendant les soldes ?
Cartographie de STARLED
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI