Avis SYMS ENERGIES
Pompe à chaleur installé il y a 1 an 1/2 et installé par un sous-traitant.
Il ce sont déplacé 2 fois car la pompe à chaleur tombe en panne au bout de deux semaines.
Aujourd'hui le sous traitant à déposé le bilan.
La personne que j'ai eu au téléphone m'a quand même dit qu'elle ne voyait pas pourquoi elle se déplacerait pour une installation financé par action logement et qui n'a m'a rien coûté
Alors que eux ont été rémunéré.
Je suis dans l'obligation de faire Marché m'a protection juridique et de faire intervenir quelqun à mes frais pour un installations qui n'a jamais Marché.
Nous avons fait des travaux pour l'isolation de notre toiture. Les travaux se sont bien déroulés mais le service après-vente est zéro carrément nul. Nous avons eu le commercial à plusieurs reprises qui promet de nous rappeler sans faute. Malheureusement aucune nouvelle. Chaque semaine nous reprenons contact avec eux, toujours la même réponse "le commercial vous rappellera". Cela fait plus de 6 mois que nous sommes dans l'attente d'une démarche de leur part !!! A ce jour, aucune nouvelles. Nous avons décidé de transmettre une lettre recommandée en les menaçant de passer à l'étape supérieure (justice ou média) ! En conclusion je déconseille fortement cette entreprise à tout point de vue.
Même expérience
expérience identique
JE SUIS DANS LA MEME SITUATION PAS LE BON PRODUIT INITIAL AU DEVIS JE N'AI PAS PU PRETENDRE A MES PRIMES CAR JE N'AI PAS SIGNE LES FINS DE TRAVAUX
même problèmes!!
Même retour chez nous
Votre avis ne nous en dit pas plus @Anonyme ? Pouvez vous nous aider a comprendre ?
Pas de sérieux dans le savoir, non conformité dans les travaux
Conforme à observé chez nous
Même expérience
Isolation pas reglementaire
Je peux envoyer une photo
L'isolant ne couvre qu'une partie de la surface de toiture
Depuis le mois de juin ,une pose de16 micros onduleurs ,une passerelle de communication n'est toujours pas installer.
en espèrent pas avoir recours ,pas d'autres moyen que des appelles téléphoniques sans succès.
Ils n'ont pas de service client sauf au moment de la vente et cela en dit long sur la légitimité d'une entreprise. Les retours du système réel sont en fait bien inférieurs à ce qu'ils mentionnent au point de vente. Lorsque j'ai essayé de leur poser des questions à ce sujet, ils ont simplement réitéré l'argumentaire de vente et leur charabia scientifique sans répondre à mes préoccupations. A propos de la condensation, apparemment la prévention n'est pas garantie et en fait "dépend de l'endroit où vous habitez". Vous n'obtiendrez aucune clarté avec leurs salades de mots. Puis-je également ajouter que la femme de leur bureau est plutôt impolie, inutile et très probablement raciste.
Très bien à faire bonne boîte très sérieux
Je met une Etoile car je ne peux pas en mettre moins; SOCIETE A FUIR, installions d'une pompe à chaleur posée en avril 2021 avec un capot défectueux, sur le moment j'ai demandé un petit geste commercial qui m'a été refusé, j'ai alors demandé le changement du capot, En septembre 2022 après de nombreuses demandes le capot toujours pas changé malgré le passage du fameux Kevin quelques mois avant, avec le mauvais capot promettant de revenir au plus vite. Suivis d'un contact en privé avec le responsable de PHOTEN, toujours rien, voir même plus aucun contact malgré la promesse de me recontacter. Vraiment juste la pour vous prendre votre argent cette boite (Merci à la secrétaire qui elle à toujours été au top avec nous )
Installation de 10 panneaux solaires sur mon toit ; équipe très sympathique et très pro.
Chantier propre et rapide . Ca fon6tres bien ! Merci pour les économies de tous les jours même quand le ciel est gris !
Entreprise a inviter perssone répond em cas de problème
Le responsable aucune connaissance du travaille
Ne répond jamais un vrai masturbe un bom à rien entreprise à fuir
Même chose
bien vrai
Très bien jusqu'à la signature du contrat. A partir du jour des travaux plus moyen de joindre le commercial. Secrétaires très aimables et disponibles mais pour faire finir le travail, plus personne... Etude énergétique sensée être faite mais non consultable. Explications erronées du commercial concernant les conditions du crédit. En clair bafoue le client et profite des aides de l'Etat...
vrai propose l 'installation gratuite mais aprés la facture oulala c'est géant
Ah bon, elle est de combien exactement ?
il m est arrivé la même chose avec le credit qui est souscrit trop vite et avec des mensualités 2x plus élevées qu'annoncé. Cetelem n'envoi de contrat que sur demande, donc trop tard pour qu on decouvre le pot aux roses. mais nous avons eu de la chance nos travaux sont finis sans casse et meme si l'isolant posé est 10cm plus fin que ce que nous avons payé l'expert le pense efficace. nous nous en sortons bien.
Même expérience
j'ai eu la meme experience
les conditions du crédit exposées sont fausses, et dans notre cas le matériel installé n'est pas le même que celui que nous avons commandé et payé.
expérience différente pour ma part. je pense que chaque client devrait se faire son propre avis.
JE SUIS DANS LA MEME SITUATION PAS LE BON PRODUIT INITIAL AU DEVIS JE N'AI PAS PU PRETENDRE A MES PRIMES CAR JE N'AI PAS SIGNE LES FINS DE TRAVAUX
Bonjour,
Est-ce que certains seraient OK pour échanger au téléphone avec moi sur PHOTEN ?
Contacter moi par mail sur antoinecostigan@gmail.com
Merci !
@Antoine, dispo sur ce site pour plus d'informations. Cela peut être profitable à tous.
Je me suis fait avoir aussi
Je vous ai envoyé un mail.
Niveau rapport qualité prix rien a ajouter ! Avant d'etre installer par Photen j'ai fait faire quelque devis a d'autre sociétés Photen était de loin le moins cher pour des travaux réaliser a temps équipes respectueuses.
Pose de l'isolation super ! nous avons beaucoup moins chauffer l'hiver dernier les équipe et secrétaires réactive !
Le travail n'est pas parfait et s'il manque des choses plus personne ne répond.
bien trop cher
bien trop cher
Même chose chez moi
j'ai une experience oposé
Bonjour,
j'ai reçu la visite d'un commercial pour des panneaux solaire nous sommes aujoudhui très satisfait de notre installation je recommande.
Démarcheurs et commercial (supprimé par l'administrateur) devis avec des tarifs cacher , je fini par payer le double de se qui m'a été garantie. Aucune économie d'énergie, isolation sensé être remboursé par les économie réaliser sur le chauffages. Aujourd'hui 0 euros d'économie et un crédit 2x supérieur à notre accord .
J'ai eu la meme surprise
bien vrai même expérience et rembourssement de somme astronomique
exactement la meme chose!!
Le service après vente est zéro, il faut bien le signaler. L'installation d'origine dépend de la qualité de l'équipe du jour.
Concernant le crédit, ce n'est pas lisible à l'engagement, et pas clair ensuite : la somme restant due paraît correcte mais ATTENTION, chaque mois les intérêts se recalculent et la remontent !!! Pas d'arnaque c'est juste le système qui est comme ça. Si vous ne remboursez pas rapidement cela vous coute 30% de la somme en d'intérêts pour ordre d'idée. En espérant que cela évite à certains un engagement désastreux......
Quand on prend le crédit, il faut toujours rembourser plus, tout le monde le sait, mais les panneaux solaires ça rapporte, non ?
attention maintenant ils se lance sur photovoltaïque
meme experience
Je viens de recevoir 2 employés cela ne m'a inspiré aucune confiance vu le bla bla évoqué et de plus lorsque j'ai refusé d'aller plus avant j'ai entendu par l'un des employés va te faire enc.. Bien le personnel
Question aux employés:
Superbe boite
Quel poste occupez-vous actuellement? Êtes-vous un technicien en installation des systèmes photovoltaiques?
Superbr
Avez vous installé vos panneaux solaires avec PHOTEN ? Quelle taille fait votre installation ? En êtes vous satisfait ?
Jose, de quoi vous parlez exactement ? Essayez de développer et preciser votre propos svp
Question aux employés:
Bonne expérience jusqu'à la pose des panneaux photovoltaïques.
Mais ensuite, en cas de besoin, impossible de contacter le commercial qui filtre les appels.
Extrêmement décevant.
Que pouvez-vous écrire sur les remises accordées aux employés? Il y a quelque chose comme ça?
L'expérience est bonne jusqu'à la pose des panneaux photovoltaiques.
Ensuite, en cas de besoin, impossible de contacter le commercial qui filtre les appels.
Extrêmement décevant.
Êtes vous satisfait de la pose des panneaux ? Le crédit à payer aussi ?
démarchage abusif
Souhaitez-vous développer votre discours? Voyez-vous les aspects positifs du travail ici?
"EDF" vous appelle pour vous parler de la loi POPE et vous confie un numero de code sécurisé pour autentifier les entreprises qui vont vous démarcher. Là vous dites ok c est bien ça évite les (supprimé par l'administrateur) Sauf que cest photen qui rappelle et seulement photen et qu'EDF (le vrai) n'a jamais mis en place ce système!!!
Certains utilisateurs ont partagé leur expérience avec les produits de SYMS ENERGIES. Ils ont mentionné des problèmes de communication avec le commercial. D'autres ont trouvé que l'installation s'est bien déroulée et ont été satisfaits du travail des poseurs. Quelles ont été vos impressions sur la qualité des produits ou services de SYMS ENERGIES ?
Les bonus extra-financiers sont-ils réellement suivis et mesurés dans SYMS ENERGIES ?
Comment SYMS ENERGIES perçoit-elle la direction générale donnée à la politique économique de 2026 ?
L'employeur PHOTEN a pris la 54 place avec une note moyenne de 4.8 dans notre classement des employeurs 2021-11. Félicitations! Pensez-vous qu'PHOTEN mérite cette renommée ?
Tres satisfait du travail. Résultat très rentable