Avis SYMS ENERGIES

Évaluation 2.2/5

2.2/5

basée sur 61 évaluations

L’expérience de l’utilisateur avec SYMS ENERGIES n’est pas vérifiée

330 ALLEE DES HETRES, 69760 LIMONEST

Téléphone: +33 4 72 28 02 50

https://www.photen.fr

SIREN: 511396335

Services de construction et de rénovation

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Avis SYMS ENERGIES Limonest
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Lou, Catia et César sont également impliqués dans ce réseau d'arnaque et de blanchiment d'argent! Faites très attention ils prennent la relève!

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Bonjour,
En résumé : dossier validé rapidement, rendez-vous et délais d’interventions catastrophiques, qualité médiocre, préparez-vous à vous battre.
Détails de notre chantier :
Nous exposons notre retour d'expérience sur l'isolation (panneaux de laine de bois + soufflage d'ouate) des combles que nous avons fait réaliser par PHOTEN. Nous décrivons ce qui s'est passé de la façon la plus juste possible pour que chacun se fasse une idée de ce qui peut leur arriver.
Très bon contact initial avec le technico-commercial, il prend le temps pour expliquer. Par contre son évaluation technique est ultra rapide. On se sent rassurés par le fait qu'un expert "indépendant" passe dans un 2nd temps pour vérifier la faisabilité, les détails et que le dossier ne sera validé qu'avec son aval.
Il insiste bien sur les 10 ans de garantie au moindre problème.
La 1ère subtilité est déjà là : le document signé à ce moment est en fait un engagement de travaux (résiliable dans les 14 jours), il ne nous le précise pas, c'est en lisant au verso les touts petits caractères que nous le découvrons.
L'expert passe 12j après, pas de carte, pas de voiture de société, pas de dossier d'étude énergétique, il a déjà sur lui tous les papiers PHOTEN pour accepter les primes etc... Il ajoute sur son bloc-note les pignons de toit à isoler.
- Pas de consultation possible sur l'étude énergétique sensée avoir été faite chez nous ("ils ne gardent pas....").
- Contrat CETELEM souscrit depuis le téléphone, dont les modalités ne sont consultables qu'une fois le dossier accepté. On nous donne le TEG et la durée, mais pas le coût du crédit. Les modalités de remboursement expliquées ne correspondent pas à la réalité lue après, ni le détail du recalcul des intérêts mois par mois. Nous avions préparé une lettre recommandée de résiliation de contrat car la société de répondait pas à nos appel concernant la partie financement et primes. Ils ont fini par nous recontacter in extremis. Déjà en cet instant nous avions des doutes quant au sérieux de l’entreprise.
Les travaux sont ensuite vite réalisés (sous 15j), surprise : camionnette anonyme, ouvriers sympathiques, mais non francophone : difficile d’évoquer les problèmes avec eux. Ils devaient venir sur 2 jours à 4, ils bouclent ça dans la journée à 3.
Ils n'ont pas prévu les fameux pignons, et là on essaie de joindre le technico commercial : il ne décroche pas, ne rappelle pas. La société PHOTEN : idem. La journée passe, nous sommes démunis.
Après avoir contrôlé les travaux et demandé des finitions légitimes, nous faisons l'erreur de signer le bon le soir car l’ensemble « semble plutôt bien fait ». (Erreur d’appréciation classique pour des non professionnels)
S'en suit un an de galère pour essayer de faire finir ces fameux pignons. Entre temps ce qui a été fait tombe (de grands panneaux de laine de bois baillent), il faut aussi les reprendre. PHOTEN est INJOIGNABLE : pour du SAV, on est obligé d'appeler depuis d'autres n° pour les avoir... de passer par leur service commercial pour se faire basculer sur le SAV et j'en passe... Ensuite c'est une succession de "on vous rappelle lundi " "on passera le tant..."
Un expert EDF débloquant une aide du projet, devait venir constater la bonne réalisation des travaux fin juillet, début juillet nous recontactons Photen afin d’accélérer les choses pour que l’expert arrive sur un chantier fini. Photen nous demande de dire à l’expert qu’ils finiront le travail, mais rien de tangible n’appuie ces dires, comment être crédible, pas de rendez-vous, pas d’entreprise…
En désespoir de cause on fini par poser des journées de congés ou non travaillées pour se rendre disponibles et personne ne vient, ouvriers injoignables (pas de contact) : aucun interlocuteur excepté « Photen » qui ne répond pas ! Et après les incidents : le message "on vous rappelle dès qu'on a une équipe", en étant pris de haut par les responsables administratifs qui minimisent l’impact. Ceci en vous récitant qu’ils ont plusieurs années d’expérience et de réalisations qualitatives…
Il semble y avoir eu beaucoup de remaniements et de chaos dans cette entreprise, nous ne demandions pas une intervention dans le mois, mais de l'honnêteté, nous n'en avons pas eu.
Ils ont clairement tout fait pour que nous abandonnions et cela mérite d'être signalé.
Après plus d'une 50aine d'échange de mails et autant de relances téléphoniques, l'envoi de recommandés, le recours à un conciliateur de justice, sans oublier des journées de travail perdues afin de se rendre disponible. UN AN de délai, une équipe compétente est enfin venue finir et le travail est correctement fait. Mais encore une fois, aucun contact direct avec cette équipe sans étiquette sortie de l’ombre, mais au moins efficace.
Nous avons sollicité un dédommagement financier pour le retard et surtout les journées professionnelles perdues qui à ce jour est resté sans réponse.
Bilan : entreprise à éviter.

Salut Seb, j'ai l'impression de vivre exactement la même chose de mon côté. J'ai déjà envoyé un courrier avec accusé de réception pour faire jouer la garantie de parfait achèvement (article 1792-6 du code civil). Ils m'ont bien rappelé mais joue le pourrissement en me donnant des RDV téléphoniques qu"ils n'honorent pas. Je vais donc en justice ... Courage à vous pour la suite !

Bonjour,

je suis exactement dans le même cas que vous ..... mais ça fait 2 ans maintenant.
Photen m'a même demandé de déclarer en sinistre à mon assurance plutôt qu'en malfaçon pour que je sois indemnisé plus vite ... en gros, il m'ont demandé de réaliser une (supprimé par l'administrateur) à l'assurance (Alors que je suis membre des forces de l'ordre avec une assurance spécifiques aux forces de l'ordre) Ils ne doutent vraiment de rien !!! de purs (supprimé par l'administrateur)

Bon courage car entreprise pas serieuse

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Très bien jusqu'à la signature du contrat. A partir du jour des travaux plus moyen de joindre le commercial. Secrétaires très aimables et disponibles mais pour faire finir le travail, plus personne... Etude énergétique sensée être faite mais non consultable. Explications erronées du commercial concernant les conditions du crédit. En clair bafoue le client et profite des aides de l'Etat...

il m est arrivé la même chose avec le credit qui est souscrit trop vite et avec des mensualités 2x plus élevées qu'annoncé. Cetelem n'envoi de contrat que sur demande, donc trop tard pour qu on decouvre le pot aux roses. mais nous avons eu de la chance nos travaux sont finis sans casse et meme si l'isolant posé est 10cm plus fin que ce que nous avons payé l'expert le pense efficace. nous nous en sortons bien.

Mais cela veut dire que le crédit est souscrit trop vite ? Cetelem - c'est quoi cette société ? Il faudrait peut-être porter plainte et non attendre ? Vous en pensez quoi ?

Je vous ai envoyé un mail.

Êtes-vous entrepreneur?

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Les avis négatifs sur SYMS ENERGIES sont-ils exagérés ou fondés ?

La majorité des évaluations de SYMS ENERGIES sont négatives, mentionnant des problèmes de communication, de qualité de service et de suivi après-vente. Certains clients se plaignent de retards, de résultats médiocres ou de coûts plus élevés que prévu. Cependant, il y a également quelques avis positifs soulignant des expériences satisfaisantes avec l'entreprise.
Quelles mesures l'entreprise SYMS ENERGIES pourrait-elle prendre pour améliorer sa communication avec les clients et éviter les malentendus ?

(supprimé par l'administrateur) Ces pratiques sont loin d’être honnêtes. Fuyez cette société pour éviter des ennuis !

Vous avez une question à propos de SYMS ENERGIES ?

Posez-la anonymement !

(supprimé par l'administrateur) sont impliqués dans ce réseau d'escroquerie. (supprimé par l'administrateur) Ils ferment et ouvrent des sociétés avec différents noms. Faites attention !

D'autres entreprises paient plus que SYMS ENERGIES ?

Un grand bravo aux installateurs de chez SYMS qui ont su faire preuve de patience malgré la météo compliquée pour terminer l’installation.
Tout fonctionne parfaitement.

Arnaque entreprise sous liquidation judiciaire
En décembre ouvre une nouvelle en janvier.
Panneau installer en incorporation sur la toiture alors que c'est interdit il faut qu'il soit en sur imposition.
Regarde les avis négatifs

Beau travail. L’équipe est très professionnelle.

Travaillez-vous chez SYMS ENERGIES ?

Oui

Installation réalisée aujourd’hui.
Les poseurs ont été à l’heure et très efficaces .
Premier jour de production et déjà 15kwh produit.
Très content du conseiller et de mon installation.
Je recommande SYMS.

Premier moi avec mon installation photovoltaïque de 6kw.
J’ai divisé ma conso d’électricité par deux.
Les poseurs ont bien bossés. Pour le moment tout a l’air de se dérouler comme le conseillé me l’avait expliqué.

Bonjour, estce que les installateurs parlai français ? Merci

Bonjour, vous êtes dans quel département ?

Bonjour.

Dans le Rhône.

Cette société anciennement sous le nom de Photen (en liquidation judiciaire le 21/12/2023 pour effacer ses dettes) se recréait le 12/01/2024 sous le nom de Syms Energies.Pas belle la France?? Impossible de joindre cette société par téléphone?

Bonjour
Oui je suis d'accord avec vous j'ai fait installer des panneaux solaires en septembre 2923 par cette société a ce jour il s'on jamais fait la demande de raccordement a enedis pour un contrat oa EDF maintenant je suis obligé de me démerder tout seul quand j'ai souscrit avec eux j'aurais mieux fait de me casser une jambe

bah si elle a deposer trouduc comment tu veux quelle te raccorde

Installation faite par SYMS énergie au mois d’avril 2023 dans le but de réduire ma facture d’électricité .

En sachant que je suis un gros consommateur d’électricité, Pac, Clim, piscine et voiture électrique.

Le rendez-vous avec notre conseiller, (supprimé par l'administrateur) s’est bien déroulé. Il a pris le temps de répondre à toutes nos questions.

Au bout d’un an, nous constatons que nous avons quasiment divisé par deux notre consommation. Nous avons même revendu un peu de surplus d’électricité sur le réseau.
Nous recommandons cette entreprise.

La société SYMS énergies a été créée en Janvier 2024! Installation au mois d'avril 2023??? (supprimé par l'administrateur)

Cher monsieur Anonyme, le courage n’étant pas votre principale qualité, vous avez raison de rester caché pour laisser vos avis . Visiblement vous connaissez très bien l’entreprise qui effectivement a changé de nom entre temps. Ce que je peux vous dire c’est que le commercial m’a informé de cette situation depuis et j’ai même donné ses coordonnées à mon voisin car étant satisfait du travail des POSEURS, il est normal de savoir le dire aussi. Réglez vos conflits avec eux directement au lieu de vous planquer derrière un écran.

Après avoir reçu plusieurs sociétées pour notre projet photovoltaïque, nous avons choisi SYMS. Nos voisins sont passés par eux l’an dernier et le résultat est au rendez-vous.
Nous avons fait les travaux en fevrier et nous constatons déjà la baisse de notre consommation.
Les poseurs ont fait du bon boulot et chose très importante "ils parlent français ".

Entreprise très sérieuse, mais est arrivé avec une heure de retard mais la rattraper par son professionnalisme. Bmerci

Note de 0 nous nous sommes fait avoir comme des bleus.
Le plafond de notre salle de bain est en train de s'écrouler à cause des fuites provenant des panneaux photovoltaiques.
A fuir !!!

Bonjour,

Nous trouvons étonnant votre message car nous n’avons jamais reçu aucun appel de personnes dont le plafond dune salle de bain se serait écroulé suite à la pose de panneaux photovoltaïques.
(Ça nous paraît un peu gros)

Néanmoins, si vous n’êtes pas un concurrent jaloux ou quelqu’un qui se cache dans le but de nuire à notre société, sachez que nous sommes joignable au numéro inscrit sur votre bon de commande. Pour information nous avons une très bonne assurance décennale.

Merci.

bonjour,
je suis désolé mais je ne suis pas au courant de cette histoire, pour info je suis un client de photen et mes panneaux ne se trouvent pas du côté salle de bain ,il doit y avoir une erreur .
cordialement

Nous avons fait installer des panneaux photovoltaiques avec la société Photen depuis le 01/08/2023. Nous leur avons demandé en septembre 2023 que le contrat soit aux noms de ma compagne et du mien. Depuis, plus de nouvelles malgré des relances par mail, lettres recommandées. Ce 26/02/2024, nous ne sommes toujours pas raccordés au réseau Enedis pour le rachat d'électricité. De plus, Photen est injoignable au téléphone !

Idem pour nous
Le founisseur d'énergie leur demande leur certifcation d'installateur et bien sûr ils ne le fournissent pas
Je pense qu'ils ne sont tout simplement pas agréés quand on voit l'installation électrique à moitié finie
Si on a un incendie un jour je ne sais même pas si on pourra se retourner contre eux vu qu'ils vont sûrement disparaître de la circulation à force

PHOTEN a mis la clé sous la porte.Ils ont ouvert une autre société sous le nom de syms énergie.bon courage

Grosse arnaque aucune amélioration

Bonjour

Surtout ne pas travailler avec cette entreprise pas sérieuse du tout
L entreprise est en liquidation

Encore une belle expérience...
Le commercial m'a promis une production de 8000kWh par an pour une installation photovoltaïque de 3Kwc (19000 euro) ce qui est impossible.
Les panneaux livrés ne correspondaient pas au modèle que j'avais commandé (bien sûr ils étaient moins cher)je refuse le colis.
La deuxième livraison idem.
Après plusieurs appels j'arrive à les joindre et avec de la chance j'ai pu annuler la commande (bon de commande réalisé à une foire).
Ceci est juste un bout de l'histoire que j'ai pu avoir avec cette société.
Je me considère chanceux d'avoir pu annuler les travaux (j'ai donné un petit acompte que je ne verrais plus ).
Pour ceux qui sont en litige avec eux BON COURAGE sachant qu'ils sont en liquidation judiciaire.
Pour ceux qui ont mis 5 étoiles vous avez eu de la chance et bon courage pour le SAV.

Résume bien le sérieux de cette société

les travaux se sont bien déroulés avec une équipe sérieuse tout fonctionnait à leur départ
tous ces avis négatifs je me demande le vrai du faux

Bonjour

C est vrai cette société n est pas sérieuse vous avez de la hanche

Nous on a donné un acompte et maintenant plus rien
La socite est en liquidation judiciaire

quand je lis tous ces messages négatifs je me pose question.
mon installation de panneaux s'est très bien passé aucun problème que se soit au niveau commercial ou comptable

Le commercial m'a confirmé que mon installation panneaux photovoltaïques de 3kw pouvait produire 8000kwh ce qui est impossible,les panneaux que j'ai reçu n'étaient pas les bons modèles à 2 reprises heureusement que j'ai regardé les références on a annulé la commande,je vous dit pas tout. Je pense que vous avez eu de la chance et bon courage si sav

Je recommande photen, j’ai une super isolation grâce à eux, je revis, équipe professionnelle et sérieuse. Je recommande.

Reçu un appel d’EDF, un conseiller c’est déplacer chez moi et j’ai bénéficié de travaux d’isolation avec un financement à hauteur de 60% d’aides sur mes travaux.
Je recommande car les travaux sont très propres et professionnel.
Super Team

Exact

Impeccable, je recommande 100%

Bande (supprimé par l'administrateur) du standardiste, aux commerciaux, aux techniciens jusqu'au patron. J'ai signé un bon de commande sur la foire de Châlons en Champagne le 5/9/2024 pour la pose de panneaux voltaïques et versé 2000€.Un technicien est venu de Lyon jusque chez moi (Ardennes) pour faisabilité technique et empoché un chèque de 2470€ supplémentaire. Le 10/10/2024 le projet est refusé par les architectes de France. J'ai donc demandé le remboursement par de multiples appels.1/le standardiste: "on vous rappelle dans l'après midi ou demain matin"(x3 en vain) 2/Monsieur FS : "Ne vous impatientez pas, j'ai fait un recours le 27/10 auprès des architectes de France, vous allez avoir un avis favorable" (il n'a jamais fait de recours aux ADF).3/ Contacté le commercial Monsieur TS "si c'est refusé, on n'est pas des (supprimé par l'administrateur) on vous remboursera,..."4/ Mise en demeure par lettre recommandée pour remboursement des 4470€ le 30/11/2024.J'apprends ce jour que la société PHOTEN est en LIQUIDATION JUDICIAIRE !!!!

Insatisfait de la prestation de cette entreprise dans l'irrespect des délais,de la qualité des travaux d'installation , de la sécurité de leur personnel et le tout sans aucun message ou courrier d excuses de la part de cette société .
Le détail seraient trop long pour accabler cette entreprise en liquidation judiciaire.

Un démarchage bien ficelé étant leur principal atout , ils m ont embobiné alors que j etais en plein divorce.des prises de note n engageant soit disant à rien , on fini avec un dossier signé de manière cavalière et un délai de rétractation dépassé. Persuadé qu il ne m en couterait que 5000 mille euros pour isoler ma toiture , je me retrouve avec un crédit Cetelem de 144 mois por un coût de 19000 euros passé, moins 2 petites aides .le travail est ni fait ni à faire car il n y a aucune finition .la laine de bois repend donc beaucoup de poussière potentiellement toxique car probablement traitée au sel de bore .quel gachis , pour le prix j aurai pu me payer une toiture neuve .bref je me suis bien fait berné mais je n ai pas l energie d entreprendre des poursuites .

Que dire que du bla bla de leur cher Mr Baldacc.... Laurent, commercial ? Ah oui il vous suit, vous promet monts et merveilles ?

(supprimé par l'administrateur) au prêt avec SOFINCO, attention PHOTEN vous promet de rembourser les frais d'anticipation en attendant d'avoir le temps de faire votre prêt ......

MAUVAISE INSTALLATION, je suis INNONDEE depuis 1 an dans ma buanderie, les installateurs sous traitants n'interviennet pas et cela fait UN AN que PHOTEN me promet une intervention . MERCI KEVIN F ? sms et email à l'appui qui promettent une intervention depuis UN AN .

et quant au poele .. erreur / des installateurs qui viennent QUATRE FOIS avant dinstaller le bon poele ...

Etude des panneaux solaires ERRONEES lors de l'étude technique, finalement plus de panneaux seront installés.......

(supprimé par l'administrateur).............

J'étais prêt à m'engager avec eux, il faut dire que le commercial est excellent et sympas, puis je suis tombé sur vos avis qui m'ont encouragé à faire plus de recherche. Et effectivement ca fait peur ils suffit de taper condamnation PHOTEN sur google peut voir que cette société frauduleuse a été condamnée en justice maintes et maintes fois. Bref à fuir

Cour d'appel de Grenoble, 1ere chambre, 29 octobre 2019, ...

Doctrine
https://www.doctrine.fr › Décisions de justice › 2019
29 oct. 2019 — - condamné la société Photen à payer, en application de l'article 700 ... Plus subsidiairement, elle demande la condamnation de la société Photen ...

Cour d'appel de Grenoble, 1ere Chambre, 28 juin 2022, 20 ...

Pappers Justice
https://justice.pappers.fr › decision
condamner la société Photen à garantir Monsieur [N] de toute condamnation qui pourrait être prononcée contre lui au bénéfice de la banque, 3) en tout état ...

12 avril 2022 - Cour d'appel, ch. civile 01 - 20/02276
Dalloz
https://www.dalloz.fr › documentation › Document
12 avr. 2022 — prononcer la nullité du contrat conclu avec la société Photen, condamner la société Photen à reprendre les panneaux photovoltaïques et à ...

Tribunal de première instance de Montbrison, 5 mai 2023, ...

Doctrine
https://www.doctrine.fr › Décisions de justice › 2023
5 mai 2023 — de condamner la SARL PHOTEN à payer à la SA CA CONSUMER FINANCE la ... condamnation de l'établissement de crédit à rembourser les sommes ...

28 septembre 2023 - Cour d'appel, CHAMBRE 8 SECTION 1
Dalloz
https://www.dalloz.fr › documentation › Document
28 sept. 2023 — - condamné la société PHOTEN à procéder à la désinstallation du ... - condamner la société PHOTEN à garantir les emprunteurs de toutes ...

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Activité: Travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation

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