Avis SYMS ENERGIES

J'étais prêt à m'engager avec eux, il faut dire que le commercial est excellent et sympas, puis je suis tombé sur vos avis qui m'ont encouragé à faire plus de recherche. Et effectivement ca fait peur ils suffit de taper condamnation PHOTEN sur google peut voir que cette société frauduleuse a été condamnée en justice maintes et maintes fois. Bref à fuir

Cour d'appel de Grenoble, 1ere chambre, 29 octobre 2019, ...

Doctrine
https://www.doctrine.fr › Décisions de justice › 2019
29 oct. 2019 — - condamné la société Photen à payer, en application de l'article 700 ... Plus subsidiairement, elle demande la condamnation de la société Photen ...

Cour d'appel de Grenoble, 1ere Chambre, 28 juin 2022, 20 ...

Pappers Justice
https://justice.pappers.fr › decision
condamner la société Photen à garantir Monsieur [N] de toute condamnation qui pourrait être prononcée contre lui au bénéfice de la banque, 3) en tout état ...

12 avril 2022 - Cour d'appel, ch. civile 01 - 20/02276
Dalloz
https://www.dalloz.fr › documentation › Document
12 avr. 2022 — prononcer la nullité du contrat conclu avec la société Photen, condamner la société Photen à reprendre les panneaux photovoltaïques et à ...

Tribunal de première instance de Montbrison, 5 mai 2023, ...

Doctrine
https://www.doctrine.fr › Décisions de justice › 2023
5 mai 2023 — de condamner la SARL PHOTEN à payer à la SA CA CONSUMER FINANCE la ... condamnation de l'établissement de crédit à rembourser les sommes ...

28 septembre 2023 - Cour d'appel, CHAMBRE 8 SECTION 1
Dalloz
https://www.dalloz.fr › documentation › Document
28 sept. 2023 — - condamné la société PHOTEN à procéder à la désinstallation du ... - condamner la société PHOTEN à garantir les emprunteurs de toutes ...

Madame, Monsieur bonjour,

Il est indéniable que l'opinion de nos clients est d'une grande importance pour nous, en tant que professionnels! C'est la raison pour laquelle nous avons instauré depuis plus d'un an un service de relation client au sein de notre groupe. Dans le but de garantir une communication efficace entre nos clients et nous-mêmes.

Recevoir des avis négatifs de la part de nos véritables clients est une chose tout à fait normale et cela fait partie intégrante de la vie d'une entreprise.

À ce jour, je suis en mesure de m'exprimer au nom de notre groupe présent sur tout le territoire français, sachez nous prenons le temps de lire attentivement tous vos commentaires précieux afin de pouvoir avancer et nous améliorer, une fois de plus, nous sollicitons les commentaires réels de nos clients! Merci de vous référer à votre interlocuteur dans le groupe en cas de
réclamations.

Par ailleurs, Madame, Monsieur, nous sommes résolus à mettre un point d'honneur à vous signaler certaines (supprimé par l'administrateur) et actes malhonnêtes présentes ici même sur la plateforme (supprimé par l'administrateur) Depuis plus d'un an, nous sommes plongés dans un véritable cauchemar, (supprimé par l'administrateur) moral de la part des commerciaux de chez GOWROK, car oui c'est une plateforme à but lucratif.

On nous sollicite régulièrement pour nous proposer leurs services de suppression de commentaires négatifs, la plupart d'entre eux étant postés par eux-mêmes. L'objectif unique de cette pratique est de soutirer de l'argent aux sociétés, dans le but de garantir le bon fonctionnement de leur faux avis (supprimé par l'administrateur)

Notre service juridique a transmis à l'ensemble de nos clients le courrier établi par notre avocat pour les informer de cette supercherie.

Après avoir effectué de nombreuses recherches sur cette entreprise car oui, il s'agit bien d'une entreprise, nous avons été stupéfaits par le nombre de procédures intentées à l'encontre de (supprimé par l'administrateur)

En France, de nombreuses entreprises ont été victimes de cette (supprimé par l'administrateur) et ont engagé plusieurs actions en justice. Certaines ont même entamé des procédures devant le tribunal de commerce de Paris en 2023.

Nous estimons qu'il était indispensable et impératif de rétablir la vérité sur nos avis fictifs présents sur notre page (supprimé par l'administrateur) Nous désirons mettre en garde nos clients sur votre vigilance à ne pas accorder de crédit à certains avis tout simplement ahurissants.

Travailler de la meilleure manière possible est notre objectif en tant qu'entreprise dans le but de garantir une entière satisfaction à nos prospects, en étant toujours à l'écoute de nos clients.

PHOTEN ENERGIE est un groupe présent dans ce secteur d'activité depuis plus de 15 ans et jamais nous n'avions eu à faire face à un tel fléau diffamatoire à notre rencontre.

Madame, Monsieur veuillez agréer nos sincères salutations distinguées.

Fabien SCIMIA président du groupe.

Bonjour,
En résumé : dossier validé rapidement, rendez-vous et délais d’interventions catastrophiques, qualité médiocre, préparez-vous à vous battre.
Détails de notre chantier :
Nous exposons notre retour d'expérience sur l'isolation (panneaux de laine de bois + soufflage d'ouate) des combles que nous avons fait réaliser par PHOTEN. Nous décrivons ce qui s'est passé de la façon la plus juste possible pour que chacun se fasse une idée de ce qui peut leur arriver.
Très bon contact initial avec le technico-commercial, il prend le temps pour expliquer. Par contre son évaluation technique est ultra rapide. On se sent rassurés par le fait qu'un expert "indépendant" passe dans un 2nd temps pour vérifier la faisabilité, les détails et que le dossier ne sera validé qu'avec son aval.
Il insiste bien sur les 10 ans de garantie au moindre problème.
La 1ère subtilité est déjà là : le document signé à ce moment est en fait un engagement de travaux (résiliable dans les 14 jours), il ne nous le précise pas, c'est en lisant au verso les touts petits caractères que nous le découvrons.
L'expert passe 12j après, pas de carte, pas de voiture de société, pas de dossier d'étude énergétique, il a déjà sur lui tous les papiers PHOTEN pour accepter les primes etc... Il ajoute sur son bloc-note les pignons de toit à isoler.
- Pas de consultation possible sur l'étude énergétique sensée avoir été faite chez nous ("ils ne gardent pas....").
- Contrat CETELEM souscrit depuis le téléphone, dont les modalités ne sont consultables qu'une fois le dossier accepté. On nous donne le TEG et la durée, mais pas le coût du crédit. Les modalités de remboursement expliquées ne correspondent pas à la réalité lue après, ni le détail du recalcul des intérêts mois par mois. Nous avions préparé une lettre recommandée de résiliation de contrat car la société de répondait pas à nos appel concernant la partie financement et primes. Ils ont fini par nous recontacter in extremis. Déjà en cet instant nous avions des doutes quant au sérieux de l’entreprise.
Les travaux sont ensuite vite réalisés (sous 15j), surprise : camionnette anonyme, ouvriers sympathiques, mais non francophone : difficile d’évoquer les problèmes avec eux. Ils devaient venir sur 2 jours à 4, ils bouclent ça dans la journée à 3.
Ils n'ont pas prévu les fameux pignons, et là on essaie de joindre le technico commercial : il ne décroche pas, ne rappelle pas. La société PHOTEN : idem. La journée passe, nous sommes démunis.
Après avoir contrôlé les travaux et demandé des finitions légitimes, nous faisons l'erreur de signer le bon le soir car l’ensemble « semble plutôt bien fait ». (Erreur d’appréciation classique pour des non professionnels)
S'en suit un an de galère pour essayer de faire finir ces fameux pignons. Entre temps ce qui a été fait tombe (de grands panneaux de laine de bois baillent), il faut aussi les reprendre. PHOTEN est INJOIGNABLE : pour du SAV, on est obligé d'appeler depuis d'autres n° pour les avoir... de passer par leur service commercial pour se faire basculer sur le SAV et j'en passe... Ensuite c'est une succession de "on vous rappelle lundi " "on passera le tant..."
Un expert EDF débloquant une aide du projet, devait venir constater la bonne réalisation des travaux fin juillet, début juillet nous recontactons Photen afin d’accélérer les choses pour que l’expert arrive sur un chantier fini. Photen nous demande de dire à l’expert qu’ils finiront le travail, mais rien de tangible n’appuie ces dires, comment être crédible, pas de rendez-vous, pas d’entreprise…
En désespoir de cause on fini par poser des journées de congés ou non travaillées pour se rendre disponibles et personne ne vient, ouvriers injoignables (pas de contact) : aucun interlocuteur excepté « Photen » qui ne répond pas ! Et après les incidents : le message "on vous rappelle dès qu'on a une équipe", en étant pris de haut par les responsables administratifs qui minimisent l’impact. Ceci en vous récitant qu’ils ont plusieurs années d’expérience et de réalisations qualitatives…
Il semble y avoir eu beaucoup de remaniements et de chaos dans cette entreprise, nous ne demandions pas une intervention dans le mois, mais de l'honnêteté, nous n'en avons pas eu.
Ils ont clairement tout fait pour que nous abandonnions et cela mérite d'être signalé.
Après plus d'une 50aine d'échange de mails et autant de relances téléphoniques, l'envoi de recommandés, le recours à un conciliateur de justice, sans oublier des journées de travail perdues afin de se rendre disponible. UN AN de délai, une équipe compétente est enfin venue finir et le travail est correctement fait. Mais encore une fois, aucun contact direct avec cette équipe sans étiquette sortie de l’ombre, mais au moins efficace.
Nous avons sollicité un dédommagement financier pour le retard et surtout les journées professionnelles perdues qui à ce jour est resté sans réponse.
Bilan : entreprise à éviter.

Très bien jusqu'à la signature du contrat. A partir du jour des travaux plus moyen de joindre le commercial. Secrétaires très aimables et disponibles mais pour faire finir le travail, plus personne... Etude énergétique sensée être faite mais non consultable. Explications erronées du commercial concernant les conditions du crédit. En clair bafoue le client et profite des aides de l'Etat...

La majorité des évaluations de SYMS ENERGIES sont négatives, mentionnant des problèmes de communication, de qualité de service et de suivi après-vente. Certains clients se plaignent de retards, de résultats médiocres ou de coûts plus élevés que prévu. Cependant, il y a également quelques avis positifs soulignant des expériences satisfaisantes avec l'entreprise.
Quelles mesures l'entreprise SYMS ENERGIES pourrait-elle prendre pour améliorer sa communication avec les clients et éviter les malentendus ?

Lou, Catia et César sont également impliqués dans ce réseau d'arnaque et de blanchiment d'argent! Faites très attention ils prennent la relève!

(supprimé par l'administrateur) Ces pratiques sont loin d’être honnêtes. Fuyez cette société pour éviter des ennuis !

(supprimé par l'administrateur) sont impliqués dans ce réseau d'escroquerie. (supprimé par l'administrateur) Ils ferment et ouvrent des sociétés avec différents noms. Faites attention !

Un grand bravo aux installateurs de chez SYMS qui ont su faire preuve de patience malgré la météo compliquée pour terminer l’installation.
Tout fonctionne parfaitement.

Beau travail. L’équipe est très professionnelle.

Installation réalisée aujourd’hui.
Les poseurs ont été à l’heure et très efficaces .
Premier jour de production et déjà 15kwh produit.
Très content du conseiller et de mon installation.
Je recommande SYMS.

Premier moi avec mon installation photovoltaïque de 6kw.
J’ai divisé ma conso d’électricité par deux.
Les poseurs ont bien bossés. Pour le moment tout a l’air de se dérouler comme le conseillé me l’avait expliqué.

Cette société anciennement sous le nom de Photen (en liquidation judiciaire le 21/12/2023 pour effacer ses dettes) se recréait le 12/01/2024 sous le nom de Syms Energies.Pas belle la France?? Impossible de joindre cette société par téléphone?

Installation faite par SYMS énergie au mois d’avril 2023 dans le but de réduire ma facture d’électricité .

En sachant que je suis un gros consommateur d’électricité, Pac, Clim, piscine et voiture électrique.

Le rendez-vous avec notre conseiller, (supprimé par l'administrateur) s’est bien déroulé. Il a pris le temps de répondre à toutes nos questions.

Au bout d’un an, nous constatons que nous avons quasiment divisé par deux notre consommation. Nous avons même revendu un peu de surplus d’électricité sur le réseau.
Nous recommandons cette entreprise.

Après avoir reçu plusieurs sociétées pour notre projet photovoltaïque, nous avons choisi SYMS. Nos voisins sont passés par eux l’an dernier et le résultat est au rendez-vous.
Nous avons fait les travaux en fevrier et nous constatons déjà la baisse de notre consommation.
Les poseurs ont fait du bon boulot et chose très importante "ils parlent français ".

Entreprise très sérieuse, mais est arrivé avec une heure de retard mais la rattraper par son professionnalisme. Bmerci

Note de 0 nous nous sommes fait avoir comme des bleus.
Le plafond de notre salle de bain est en train de s'écrouler à cause des fuites provenant des panneaux photovoltaiques.
A fuir !!!

Nous avons fait installer des panneaux photovoltaiques avec la société Photen depuis le 01/08/2023. Nous leur avons demandé en septembre 2023 que le contrat soit aux noms de ma compagne et du mien. Depuis, plus de nouvelles malgré des relances par mail, lettres recommandées. Ce 26/02/2024, nous ne sommes toujours pas raccordés au réseau Enedis pour le rachat d'électricité. De plus, Photen est injoignable au téléphone !

Grosse arnaque aucune amélioration

Bonjour

Surtout ne pas travailler avec cette entreprise pas sérieuse du tout
L entreprise est en liquidation

Encore une belle expérience...
Le commercial m'a promis une production de 8000kWh par an pour une installation photovoltaïque de 3Kwc (19000 euro) ce qui est impossible.
Les panneaux livrés ne correspondaient pas au modèle que j'avais commandé (bien sûr ils étaient moins cher)je refuse le colis.
La deuxième livraison idem.
Après plusieurs appels j'arrive à les joindre et avec de la chance j'ai pu annuler la commande (bon de commande réalisé à une foire).
Ceci est juste un bout de l'histoire que j'ai pu avoir avec cette société.
Je me considère chanceux d'avoir pu annuler les travaux (j'ai donné un petit acompte que je ne verrais plus ).
Pour ceux qui sont en litige avec eux BON COURAGE sachant qu'ils sont en liquidation judiciaire.
Pour ceux qui ont mis 5 étoiles vous avez eu de la chance et bon courage pour le SAV.

les travaux se sont bien déroulés avec une équipe sérieuse tout fonctionnait à leur départ
tous ces avis négatifs je me demande le vrai du faux

quand je lis tous ces messages négatifs je me pose question.
mon installation de panneaux s'est très bien passé aucun problème que se soit au niveau commercial ou comptable

Je recommande photen, j’ai une super isolation grâce à eux, je revis, équipe professionnelle et sérieuse. Je recommande.

Reçu un appel d’EDF, un conseiller c’est déplacer chez moi et j’ai bénéficié de travaux d’isolation avec un financement à hauteur de 60% d’aides sur mes travaux.
Je recommande car les travaux sont très propres et professionnel.
Super Team

Impeccable, je recommande 100%

Bande (supprimé par l'administrateur) du standardiste, aux commerciaux, aux techniciens jusqu'au patron. J'ai signé un bon de commande sur la foire de Châlons en Champagne le 5/9/2024 pour la pose de panneaux voltaïques et versé 2000€.Un technicien est venu de Lyon jusque chez moi (Ardennes) pour faisabilité technique et empoché un chèque de 2470€ supplémentaire. Le 10/10/2024 le projet est refusé par les architectes de France. J'ai donc demandé le remboursement par de multiples appels.1/le standardiste: "on vous rappelle dans l'après midi ou demain matin"(x3 en vain) 2/Monsieur FS : "Ne vous impatientez pas, j'ai fait un recours le 27/10 auprès des architectes de France, vous allez avoir un avis favorable" (il n'a jamais fait de recours aux ADF).3/ Contacté le commercial Monsieur TS "si c'est refusé, on n'est pas des (supprimé par l'administrateur) on vous remboursera,..."4/ Mise en demeure par lettre recommandée pour remboursement des 4470€ le 30/11/2024.J'apprends ce jour que la société PHOTEN est en LIQUIDATION JUDICIAIRE !!!!

Insatisfait de la prestation de cette entreprise dans l'irrespect des délais,de la qualité des travaux d'installation , de la sécurité de leur personnel et le tout sans aucun message ou courrier d excuses de la part de cette société .
Le détail seraient trop long pour accabler cette entreprise en liquidation judiciaire.