Avis TERRITORIA MUTUELLE

perso c'est une vrai usine a gaz ,j'ai souscrits cette assurance a un changement de structure , quelle erreur et pour résilier c'est a la limite de la légalité , a tel point c'est merdique .....ils ne vous répondent pas c'est plus simple a fuir

Quel est le délai maximum i pour toucher un capital décès et une rente éducation ?

Ne répondent ni aux mails ni au téléphone
Je suis en invalidité depuis 9 mois et font les sourds.
Ne remboursent pas le trop perçu.
Scandaleux !!!

Cest une catastrophe
Sur 8 mois d'arrêt il n'y a eu que 1 mois sans problème
Et a chaque probleme il faut 1 ou 2 mois pour le régulariser
C'est une honte de nous obligé de prendre cette assurance ,la rendre obligatoire cest bien mais on devrais la prendre ou on veut
Nous obligé a la prendre chez leur copain est un scandale (car faut pas ce leurrer les marchés publics sont la plus grosse (supprimé par l'administrateur) du 21em siècle )

J'ai été en arrêt du 12 Mai 2025 au 16 décembre 2025 j'ai franchement eu que 2 petits soucis j'ai appelé ces 2 fois sans attente et 2 jours après c'était réglé.
Ce sont les seuls soucis que j'ai eu avec cette mutuelle

Ecoute telephonique claire et bienveillante! Renseignements explicites

Certains utilisateurs ont exprimé leur satisfaction à l'égard de TERRITORIA MUTUELLE, soulignant l'efficacité et la gentillesse du service clientèle. Les utilisateurs apprécient également la qualité des produits offerts par l'entreprise.

Quelles sont les principales garanties offertes par TERRITORIA MUTUELLE dans ses contrats d'assurance vie et de maintien de salaire ? Avez-vous déjà eu une expérience similaire avec une autre mutuelle ?

Trés satisfaite de territoria du 93 , repondent aux mails , et par telephone j ai eu differentes personnes et toujours trés aimable , patientes et elles ont toujours pris le temps de bien m expliquer selon mes demandes.

Merci à la personne que je viens d’avoir au téléphone qui a été d’une gentillesse et efficace par la même occasion !
Elle a su me rassurer sur mon dossier !
Merci à l’équipe qui à chaque fois fait bien son travail et qui est très agréable !

Essayant de résilier ma mutuelle il m en est impossible tt les mois ils débité mon compte je déconseille cette mutuelle

Les paiements ne sont pas régulier pas de paiement maintien de salaire depuis fin août impossible de joindre par téléphone inadmissible

Opportunité passionnante chez TERRITORIA MUTUELLE pour un Lead Data Engineer!

Mission: développer et maintenir la plateforme data, essentiel à la stratégie de l'entreprise. Requiert 3 ans d'expérience en data engineering, maîtrise de Python, SQL et architecture de données. Travail au sein d'une équipe jeune et dynamique, et en étroite collaboration avec divers métiers.

Les attentes sont-elles réalistes par rapport aux compétences requises? Des expériences à partager dans un poste similaire?

Ne répond pas au tel et par mail, ne traite pas les dossiers, se fiche complètement de ses assurés

Je suis pas n arrêt depuis avril, en moitié de salaire depuis juin avec mon employeur on a envoyé tout les justificatifs des fois en plusieurs exemplaires et il manque toujours quelque chose.
Je n' ai eut aucun versement par contre je les ai régulièrement au téléphone mais toujours la même réponse il manque ça ....
Vraiment très long

Je suis en arrêt et en mi traitement depuis le mois d’avril et à ce jour (10 juin) pas moyen d’obtenir les sommes dus par cette mutuelle
Ils se sont super bien vendu à coup de réunion d’information mais une fois les contrats traités il n’y a plus personne
Aucunes réponses ni par mails ni par téléphone!!!
Fuyez cet organisme !
De mon coté je préfère cotiser plus cher mais avoir le service qui va avec !

Depuis la fusion soit janvier 2025 mon.contrat santé à été résilié 2x ss explications et ensuite excuses c est l informatique une honte

Je suis en arrêt maladie, à ce jour, je n'ai toujours pas reçu mon maintien de salaire depuis le mois d'avril. Je suis comme tous le monde payer mes factures.

Comment peut-on nous considérer ainsi ?
Très mauvaise expérience avec territoria-mutuelle.fr, au début de la déclaration, tout est très long à s'enclencher! Avec des justificatifs à fournir à n'en plus finir!...apres un an de congés maladie ordinaire...j'ai été mise en disponibilité d'office par ma collectivité et à partir de ce moment, Territoria mutuelle ne me verse plus rien ! À aucun moment il est mentionné cela sur le règlement mutualiste !
Je rajoute également que personne ne vous répond ! Il faut multiplier les mails pour enfin recevoir une réponse non conforme ! J'ai cotisé en maintien de salaire pendant 24 ans! Bravo ! Quelle solidarité ! Et je cotise toujours en ce moment !

Je paie une prévoyance tous les mois, le jour où j'en ai besoin jenvoie les documents le jour où on me les demandes mais personne sait me dire quand je recevrais mes indemnités, juste qu'il y a beaucoup de retard. Je trouve ca honteux quon paie tous les mois pour ne pas etre en galère en cas d'arrêt et finalement nous nous retrouvons quand même en galère car ils sont incapable de répondre aux différentes demandes dans les temps.

1 mois que j'attends ma nouvelle carte, personne ne sait où en est le dossier.
dommage qu'on ne puisse mettre 0.
résiliation ne va pas tarder !

Tres mauvaise experience avec Territoria Mutuelle : adherente depuis plusieus année au maintien de salaire - sans avoir eu besoin d'y recourir - je beneficie d'un contrat groupée de ma collectivité qi prend une petite partie en charge . En fin d'année derniere nous apprenons que les tarifs augmentent ( bcp) et qu'il nous faut réadherer . ayant des questions j'essaie de les contacter : impossible d'avoir quelqu'un au telephone dans un délai n'excedant pas 30 mn minimum, je décide ensuite de réadherer via leur site et je découvre que leur interface est bloquante et oblige a souscrire des options que je ne souhaite pas prendre ! Pour éviter cela, Je photographie alors mon bulletin d'adhésion et leur envoie par mail, j'ai un accusé de réception, et un mail un mois apres qui me demande de remplir un certificat sur l'honneur censé être joint a leur mail et qui ne l'est pas !! bref c'est difficuluté sur difficulté ( pour rester polie) et tres limite niveau honneteté ( je parle du site bloquant) ... pour finir j'ai renouvelé ma demande par mail apres avoir fini par avoir leut certificat et pu le remplir ... eh bien je viens de découvrir qu'ils m'ont résiliée ! ca tombe plutot bien car j'ai perdu toute confiance en cet organisme plus que douteux !!! je déconseille vivement d'y avoir recours

Zéro étoiles si c'était possible d'en mettre : personne ne vous réponds par mail , impossible de les avoir par téléphone. Il faut duper en appelant le service devis pour avoir une personne , étonnant !!! Ils attendent la reprise de travail pour vous verser les indemnités, sympathique pour vous laisser sans revenus durant l'arrêt comme si les factures elles s'arrêtaient aussi . Gros problème communication chez Eux , il faut réclamer le remboursements car cela ne se fait pas automatiquement. Par contre pour prélever tout les mois c'est automatique.

Je suis extrêmement mécontent de mon expérience avec Territoria Prévoyance. Après avoir résilié mon contrat, ils continuent de me prélever des sommes chaque mois sans aucune explication. J'ai tenté à plusieurs reprises de les contacter par téléphone, mais il est impossible de les joindre. Les appels restent sans réponse ou sont mis en attente indéfiniment. De plus, mes nombreux emails sont restés sans réponse. C'est une situation inacceptable et très frustrante. Je me sens complètement ignoré. Je déconseille fortement cette mutuelle/prévoyance à quiconque souhaite un service client digne de ce nom et un respect des procédures de résiliation.
Une étoile déjà trop cher, mais on ne peut pas mettre moins !

Je suis extrêmement déçu par les services de Territoria. Depuis que j'ai souscrit à leurs services, j'ai rencontré de nombreux problèmes, notamment l'impossibilité de les joindre par téléphone ou par email. Chaque fois que j'ai essayé de les contacter pour résoudre un problème ou obtenir des informations, j'ai été confronté à un mur de silence.

Je déconseille fortement cette mutuelle à quiconque cherche un service fiable et réactif. Mon expérience avec Territoria a été une véritable déception, et je regrette amèrement d'avoir choisi cette compagnie.

pas de reponse tel ou mail ! pas de salaires depuis 3mois ! honteux ! a fuir !!!

Bonjour je souhaite ajouter un avis très positif, concernant territoria effectivement un délais plus long au téléphone.
Mais Manuella ma très bien accueillie au téléphone et renseigné.
Je suis très satisfaite de territoria.
Il faut aussi écrire le possible .
Merci pour votre amabilité Manuella.

Bjr à ce jour je n'ai pas reçu ma carte santé. C'est pas normal que j'arrive pas à joindre le service client. Pourriez vous svp me contacter pour que je puisse avoir des informations sur mon dossier. Merci de votre compréhension.

FUYEZ surtout ne prenez jamais cette soi-disant mutuelle.Depuis le mois de Novembre je suis en demi traitement et AUCUNS versements de leur part. Autant vous dire que les fêtes demi fin d’année étaient pas folle.
Après des heures a essayer de les joindre j’ai perdu espoir de les avoir en ligne.
Donc NE PRENEZ JAMAIS CETTE MUTUELLE

Comme les avis précédent, je pense que nous avons été dupé par cette mutuelle...
Depuis qu'ils ont été racheté par le groupe APICIL c'est catastrophique, plus de renseignements ni réponse au téléphone ils vous font attendre pour sois disant 15 mn mais au bout d'une heure toujours personne et ils vous raccroche au nez.
Par contre les prélèvements sont effectués en temps et en heure.
On a même plus accès au document du compte on à plus rien
Je vais vite me sauver de cette escroquerie, et en parler à la mairie avec qui ils ont une '' labellisation ''
A bannir surtout ne souscrivez pas chez eux c'est une grosse galère moi je vais vite chercher autre chose.
Les personnes qui vous répondent , quand ça répond... Ils ne sont même pas en France , Tunisie, Maroc, il ne savent même pas de quoi vous parlez c'est grave d'en arriver là, il s'agit de notre santé quand même pas un paquet a livrer...exactement comme les problèmes avec les livraisons
A fuir

Une honte ss avertir territoria à été repris par apicil ils ne savent rien vs réclame de régler trimestriel alors que je suis mensuelle
L horreur au tel
Je quitte cette mutuelle