Avis TOUSFACTEURS
Facteur Privé SARR service parfait attentionné consciencieux , très aimable et très professionnel . Bravo Monsieur c est agréable de rencontrer des employés comme vous de nos jours .
Merci a Gassama! Parfait
Super très sérieux je recommande vivement
Perfect rapide agréable
Très bien organisé et très bon suivi .la personne était adorable
J'ai exactement eu le même feeling
A l’heure
Suivi par carte
Parfait
Livreur n’a pas pu trouver la bonne entrée.
Livre en toute sécurité en temps et en heure
C reel
Un catastrophe ! J’ai du reprogrammer 3 fois la livraison / sur 3 jours car le livreur ne venait pas !
Il est venu chez moi à 18h pour une livraison programmée entre 20h et 22h. Franchement n’importe quoi!
Les livreurs annulent les livraisons au dernier moment, les informations de l’interface ne sont pas prises en compte. J’ai du appeler l’assistante 25 fois avant d’avoir quelqu’un qui s’est engagé à me rappeler sans jamais le faire et idem le lendemain.
Ce service de livraison est lamentable.
Après ne pas avoir livré le colis sur le créneau fixé par l'application j'ai du replanifié la livraison au lendemain 18h. La livraison a été réalisée le lendemain mais à 10h... impossible de s'organiser dans ces conditions.
Livreur désagréable, ne veut pas monter. Laisse le colis dans l'ascenseur. 0 politesse au téléphone et impatient. Très mauvaise expérience !
livraison pénible et colis ouvert
Une honte ........
Le livreur depose les colis dans l'ascenseur
J'habite un immeuble de 20 étages ascenseurs toujours bondés
Livraison prévue de 12 à 15 heures
Le livreur m'à prévenu qu'il allait mettre le colis dans l'ascenseur à 18 heures
Je n'ai jamais retrouvé le colis bien entendu
À FUIR DANS L'URGENCE
Il y a un vrai sujet sur l'uberisation de la livraison.
Je devais recevoir mon colis entre 14h et 17h. Le livreur démarre finalement à 18h30. Trois livraisons plus tard (il est déjà 21h), il rentre chez lui.
Je ne sais si je recevrai ce colis. J'ai pourtant payé 33€ de livraison DHL. Rendez-vous compte ?
Quel respect du client ? À ce tarif, travaillez avec la poste, ils sont bien plus sérieux !
Là c'est un délire écolo-bobo-je-livre-a-velo-cest sobre ! Oui mais non, ce qui fonctionne, c'est l'honnêteté, pas le (supprimé par l'administrateur). On me paye pour livrer, je livre coûte que coûte. La base en fait !
Tout se perd.
Et en effet, il y a comme un doute sur le fait que les livreurs sachent lire les adresses. Et ce, dans diverses sociétés. Très récemment encore j'avais une livraison mondial Relay : le gérant me demande : vous êtes bien "Issy"? Non monsieur, moi c'est Mathilde, deux lignes au-dessus, Issy c'est le nom de la ville de votre relais.
Il y a comme un problème dans ce pays. Jusqu'où ira-t-on ?
Parce-qu'il n'y a plus de professionnels, que de l'approximatif, des gens sans conscience professionnelle qui font n'importe quoi avec l'assentiment de leur hiérarchie. Dans mon arrondissement parisien, même les lettres RAR sont laissées chez le gardienne, qui n'a pas toujours procuration et les réclamations ne changent rien.
Chez moi dans le 75006 même chose mes recommandés sont laissés chez la gardienne or elle non plus n’a pas de procuration!!??!!
Bonjour
j'attribue cette note out simplement parce que j'avais fait une commande kiabi qui aurait dû arriver le 21/03, sans que je sois prévenue de quelque manière que ce soit, le livreur est passé lundi après-midi, il n'y avait personne!
un Sms m'est envoyé : c'est la livraison, je suis en bas, étant enseignante je ne peux prendre , connaissance du SMS qu'à 17h. je réponds: quelle livraison, Silence radio!
Vendredi après-midi alors que je n'avais pas été prévenue d'un quelconque passage, je reçois un appel d'un livreur pour la livraison alors que je n'étais pas chez moi!
A ce jour ma fille et moi-même essayons de joindre tous facteurs où personne ne répond.
A l'heure où je vous écris, donc 10h54 ce jeudi 30 Mars, je tombe sur un disque qui m'annonce que "nous sommes ouverts de 10h30 à 21h" laissez-nous un message mais personne ne rappelle! C'est un scandale et une honte!
2 experiences catastrophiques, je ne peux pas resumer la 1ere tellement c'etait hallucinant.
ils ont rajouté un pseudo outil de tracking qu'on doit pouvoir depasser maintenant en gerant bien quelques prompts dans chatgpt :-). Helas deal avec dhl qui fait toujours les mauvais choix dans le digital depuis des années.
parce que c'est juste et vrai
J'ai demandé le remboursement du produit commandé puisque le prestataire choisi (tousfacteurs) apparaît incapable de gérer la remise.
Bonjour, la société TOUSFACTEURS ne fait elle pas dans du transport ?
Apparemment, il y aurait eu une tentative de livraison il y a une semaine. Pourtant, j'étais chez moi et le livreur ne m'a pas appelé. Je ne sais toujours pas où est mon colis, impossible de contacter qui que ce soit ...
Bonsoir. Pourquoi n'allez vous pas directement à leur siège pour plus d'information ?
avant hier, on doit me livrer un colis, hier le livreur est à ma porte, évidemment : personne il me parle d'une livraison à un n° 50, ce n'est pas le mien. Aujourd'hui on m'a livré le colis!! Le numéro de téléphone que vous aviez n'était le bon. De toute manière je n'avais rien commandé. C'est du n'importe quoi.
Des (supprimé par l'administrateur) et des (supprimé par l'administrateur) !!!! le livreur dit avoir déposé mon colis chez ma gardienne hors ma gardienne récupère aucun colis . J ai envoyé des mails , no réponse pendant un certain temps , puis téléphoné, on me dit on vous rappel et bien sûr : rien !!! Je re mail et là on me dit notre livreur assure qu il a déposé le colis à votre gardienne et ils m envoient une photo de la loge avec des colis devant et non la loge , au sol. Je fais des photos de la loge de ma gardienne où tous les colis son dehors devant sa porte par terre loge fermée et une photo où il est noté sur la loge que la gardienne récupère aucun colis . J attends pas de retour , je téléphone , on dit : on vous rappelle , et bien sûr aucun appel et donc je rappel et on me resserre la même chanson , le livreur dit qu il a donné votre colis à la gardienne . Non mais je rêve !!!! Voilà des (supprimé par l'administrateur) qui même avec des preuves , refuse de croire un client !!!!! Jamais vu ça , c est une honte !!!
Catastrophique ne pas commander si vous passez avec eux en livraison ! Manque de respect au téléphone et me fait tourner en bas dans la rue sois disant il est en bas mais il n’y a personne !
Pire que Chronopost, si si c'est possible de nos jours ! Fuyez si vous pouvez, des amateurs incapable de faire leur job correctement et de respecter le client.
Très vrai !
Hallucinant : un colis qui est soi disant égaré, qui a été livré à un autre destinataire, qui a été ouvert et qui enfin a été retrouvé. Ce colis a été livré avec 6 jours de retard… et je vous passe tout le reste …
Manque de professionnalisme, de clarté et de transparence, de suivi sérieux dans les livraisons.
Societe non recommandble
Livreur envoie un message disant qu'il est la alors qu'il ne l'est pas ... tout ça car il veut une reprogrammation ...
SAV de mauvaise foi me disant que je suis fautif !
Arnaque à éviter !
Trois jours que j'essaie en vain d'obtenir livraison de mon colis. Impossible de joindre qui que ce soit (laisser messages répondeur, jamais été rappelé), impossible de reprogrammer une autre livraison via leur site qui ne marche pas. Livreur qui a appelé la première fois et avec qui j'ai du me battre pour qu'il ne dépose pas mon colis n'importe où... Pas sûr qu'il est fait ce que je lui ai demandé. Service à (supprimé par l'administrateur) en gros.
Bonjour, idem, depuis hier soir que j'essaie d'appeler et personne répond soit disant opérateurs indisponible. La personne qui était sensée me livrer hier, une fille super désagréable, menaçante, impolie
pas de nouvelles non plus
Je suis dans la même situation. Insupportable.
Impossible de recuperrr un colis, après avoir laissé 5 messages sur leur numéro de telephone, jai présumé que n’éxiste pas de SAV.
Aparament le livreur est passé une fois… et plus jamais de News , impossible de les contacter, et j’ai pas le choix de reprogramer sur le lien indiqué
Soit disant je n’était pas présent… du coup… plus jamais de News, impossible contacter par téléphone… après 5 message …laissée . Toujours pas de news
Pire entreprise de livraison d'un point de vue du livreur.
1 fois sur 2 on nous appelle pour nous dire "c'est bon tu peux rester chez toi" 1 heure avant le shift alors qu'on a réservé un créneau.
On.nous a promis de cercles de livraison cours, au moins une fois par shift on a un colis de plusieurs kilomètres pour 2,5€.
Obligation de résultat alors on doit aussi gérer la présence des destinataires.
Plus grosse uberisation de la société que uber eux-mêmes.
Les livreurs, restez chez uber et deliveroo. Même Stuart est plus rentable.
C'était à Toulouse
Le fond du fond de l'ubérisation ! Ne marchez pas avec ces (supprimé par l'administrateur)
Ils ne sont quand même pas si mauvais ! qu'entendez vous par "ubérisation" ?