Avis TRAMOY JEREMY

Bonjour,

Je souhaite vous faire part de ma déception concernant le déroulement de mon rendez-vous prévu ce matin à 8h30.

Parti d’Orléans, j’ai mis environ une heure pour venir jusqu’à votre cabinet. En arrivant sur place, j’ai rencontré des difficultés à trouver l’adresse, le local étant manifestement récent et non encore répertorié sur le GPS de mon véhicule. J’ai donc appelé votre cabinet à 8h36 pour demander de l’aide ; il m’a alors été conseillé d’utiliser Waze, ce que j’ai fait immédiatement.

Je suis finalement arrivé à 8h41, soit avec un retard de 11 minutes, que je regrette bien entendu, mais qui était indépendant de ma volonté.

À mon arrivée, la personne de l’accueil m’a indiqué que le praticien ne pourrait probablement pas me recevoir, avant de me signifier que je devais repartir, sans réelle possibilité de dialogue. J’ai trouvé cette réaction particulièrement déconcertante et regrettable, d’autant plus que j’avais pris soin d’appeler pour signaler ma difficulté à localiser le cabinet.

Je comprends les contraintes d’emploi du temps d’un cabinet dentaire, mais j’estime que la situation aurait pu être gérée de manière plus compréhensive et cordiale.

Je tenais donc à vous faire part de cette expérience, dans l’espoir qu’elle puisse servir à améliorer l’accueil des patients confrontés à ce type de situation.

Cordialement,

en raison de problèmes de circulation et de ne pas pouvoir trouver le bureau tout de suite, j'ai eu quelques minutes de retard. J'ai appelé, essayant d'avertir et de clarifier l'emplacement du bureau, mais personne n'a répondu au téléphone. L'assistante du médecin a grossièrement refusé de me voir, bien que le médecin soit toujours occupé avec un patient. Quand j'ai essayé d'expliquer ce qui s'était passé, j'ai tout simplement été impoli d'abord par l'assistant, puis par le médecin lui-même. ma remarque que tu ne peux pas te supporter avec des patients comme ça, une grêle d'abominations et de menaces d'appeler la police pleuvait. jamais de ma vie (et j'ai 68 ans, je suis handicapé, médecin à la retraite, 30 a travaillé comme professeur dans une faculté de médecine,) je n'ai été aussi humilié et insulté. Je considère qu'il est inacceptable de permettre à de tels médecins d'exercer.

Très mauvaise expérience sur une seule consultation car je me suis perdue en voiture sur le second (rendez-vous, (mon GPS de l'époque n'était pas au point), malheureusement, elles me l'ont fait payées ; annulation des rendez-vous, donc des soins et surtout financièrement (j'avais versé un acompte q'uelles ont refusé de régulariser).
Ambiance générale, l'accueil : même chose, peu-être que la qualité des soins est bonne ? puisqu'il est le seul praticien "endodentiste" dans la région, donc en position de force.

Le Top