Avis VESTIAIRE COLLECTIVE

Vestiaire Collective recherche un expert en fraude de paiement!

Un rôle centré sur l'optimisation et la détection des fraudes, nécessitant une connaissance des plateformes comme Adyen et Paypal. Offre un impact significatif dans l'industrie de la mode et une inclusion généreuse de partage d'actions.

Les attentes sont-elles trop élevées par rapport aux avantages? Qui peut donner des retours sur la culture de Vestiaire Collective?

J’ai vendu une paire de chaussures Christian Louboutin il y’a 15 jours
Je ne suis pas payée
Et je retrouve mes photos et mon texte sur la page de mon acheteuse qui les remets en vente
Ça s’appelle du recel
J’ai déposé plainte

J’ai fait l’achat d’un caban en laine décris « en bon état ».
Ce caba est arrivé avec deux gros trous de mites.
Vestiaire collective n’accepte pas le retour car cela est normal pour un vêtement en bon état !
Fuyez !

Incroyable, alors que tous les jours les clients se plaignent la note de VC monte. Je vous explique car c'est tout simple. Chaque plateforme a un service dédié aux avis des clients. et pour faire remonter leur note, ils suffîtes qu'ils créer eux mêmes des commentaires plus que positif et le tour est joué. Quand vous lisez certains article positifs c'est tout le contraire des plaintes des clients. Bizarre me direz vous !

Site lamentable! Les experts ne peuvent faire la différence entre des marques d’origine de fabrication et de la réel usure. De plus, ils se trompent dans l’expédition retour de votre colis, vous font rater d’autres ventes et sont incapables de s’assurer un suivi correcte auprès des vendeurs sur le retour de leurs colis. Pour ma part, je suis en attente de retour de mon colis depuis le 23 décembre et à ce jour, vestiaire me demande d’être patient car ils estiment être dans les temps pour me renvoyer mon colis et m’invitent de surcroît à patienter encore 48h! Un manque de considération vis à vis des gens! Ce site devrait fermer ses portes! Je vous déconseille vivement d’y poster vos articles!

Au vu de tous les points négatifs laissés par les clients, le seul moyen que VC comprenne le râle bol des vendeurs et des acheteurs et de quitter ce site et de supprimer son compte. Allez à la concurrence tel que le Boncoin ou il n'y a aucun frais de vente et d'achat. 100% de votre vente dans la poche.
Ce site n'a AUCUN respect pour ses clients et le service client est plus que nul.

Après une expérience catastrophique avec ce site ( perte argent, etc...), MOI AUSSI je quitte celui-ci.
Au vu des nombreux articles NEGATIFS que je lis, ils ne va pas rester beaucoup de clients chez eux.
Et c'est normal que les clients fuient ce site quand on les prends pour des pigeons et que l'on ne les respectes pas. Moi je fonce sur le BONCOIN. Et en plus AUCUN frais !

Je vais vous raconter la folle histoire que j’ai eu avec ce site d’amateur :
Je suis vendeur fidèle sur ce site depuis 2 ans et j’ai des centaines de ventes à mon compteur.
Mon compte à été bloqué depuis des semaines et je n’arrive toujours pas à comprendre les raisons. J’ai relancé à maintes reprises le service client (Chat) et j’ai enfin eu une réponse.
Maintenant vous allez rire :
1er réponse de VC : Après vérification, je constate que votre compte a été suspendu. C'est la raison pour laquelle vous n'arrivez pas à déposer une annonce. Nous vous avons écrit il y a peu pour vous confirmer que votre compte serait fermé, en alignement avec la Section 15 de nos Conditions Générales. Nous avons pris la décision de fermer votre compte à cause d'une activité suspecte de celui-ci, ou des comptes liés. Si vous pensez que c'est une erreur, merci de répondre à ce chat en nous envoyant une preuve d'achat (ou toute autre documentation) nous prouvant l'authenticité de ces deux articles. Malheureusement, sans preuve de votre part, nous ne pourrons rouvrir votre compte.
Ma réponse : je vous est fait parvenir sur le chat et par mail mes factures d’achats à 3 reprises et vous continuez à m’écrire la même chose depuis des semaines.
2éme réponse de VC : Nous avons décidé de fermer votre compte à cause d'une activité suspecte de celui-ci.Nous vous avons écrit il y a peu pour vous confirmer que votre compte serait fermé, en alignement avec la Section 15 de nos Conditions Générales.
Je ne manquerais pas à transmettre votre mécontentement au service supérieur.
Ma réponse : Quelle activité suspecte, puisque je vous est fourni toutes les preuves d’achat ?
3éme réponse de VC. Comme vous n'avez pas pu nous fournir les preuves demandées pour votre article sous les références.
Ma réponse : Vous êtes des amateurs, j’ai fourni ces preuves plusieurs fois. Je recommence à nouveau ( voir pièce jointe). Râle le bol.
4éme réponse de VC : Bonjour, Je fais suite à votre message dans lequel vous souhaitez la réactivation de votre compte, car la facture d'achat des articles sous les références suivantes ont été envoyées. Après vérification, je constate que le service a maintenu leur décision sur la clôture de votre compte, puisqu'ils ont constaté que vous avez inscrit plusieurs articles non signés sous une marque établie sur le site.
Ma réponse : Mais vous ne savez plus quoi racontez, je n’ai jamais fait cela. Pour quelle raison je mettrai en vente un objet sans indiquer la marque, puisque cela est plus vendeur que sans marque. Vous ne respectez pas vos vendeurs et qui de plus sont fidèles et avec des centaines de ventes aux compteurs. C’est bien triste ce comportement. Et même, la présomption d’innocence n’existe pas chez vous ! De plus il y a constamment des bugs sur votre site, et vous ne vous posez pas la question si cela viendrait de vous !
En clair ce site est aux abois et il n’y a aucun professionnalisme. Il suffit d’aller sur les sites d’avis les concernant et ces une catastrophe. J’ai même vérifier sur d’autres sites en Europe et ces pareils. Pour ma part je vais supprimer mon compte car je n’en peux plus d’essayer de me battre avec des personnes irrespectueuses, malhonnête et sans professionnalisme. De plus, ils ont les frais vendeurs et acheteurs les plus cher de tous les sites existant. En clair, je vous invite à bien réfléchir avant de vous y inscrire.

suite à une vente sur cette plateforme j'ai expédié le colis. Malheureusement ce colis a été perdu par chronopost et l'acheteur ne la jamais reçu. Cela fait 1 mois que je demande à VC de me régler cette vente car c'est eux les responsables car ils émettent le bon d'expédition. De plus ils ont une assurance pour cela. Même l'acheteur que je remercie leur a écrit en disant qu'il n'avait jamais reçu ce colis. J'ai fait la démarche auprès de chronopost mais il me réponde comme quoi c'est bien a VC de faire valoir son droit car c'est eux le commanditaire du bon d'expédition. De plus, je cite ce qui écrive dans leur charte: Vous recevrez tout de même votre paiement s'ils confirment que l'article a été perdu. Merci pour votre patience.
Ils ne respectent pas leur engagement et c'est assez honteux.
En clair je vais perdre 200€. Je vais quitter cette plateforme et au vu des avis sur internet les concernant je comprends pourquoi beaucoup de personnes fuient ce site.

Je pense qu il. Y a beaucoup de contrefaçons
Je m en aperçois chaque semaine.
Les authentifications par scann et photo ne sont absolument pas fiables
J ai meme vu un blouson Teddy saint Laurent tellement mal copié et venant tout droit de DHGATE m a refroidie pour acheter des blousons de luxe

Bonjour,
Je ne peux vous cacher mon dégout, ma tristesse de constater comment vous traiter vos clients fidèle et ayant plus de 350 ventes à son actif.
Mon compte à été bloqué sans raison depuis 1 semaine, alors que vous me reprochiez cela : Nous avons pris la décision de fermer votre compte à cause d'une activité suspecte de celui-ci, ou des comptes liés. Si vous pensez que c'est une erreur, merci de répondre à ce message en nous envoyant une preuve d'achat (ou toute autre documentation) nous prouvant l'authenticité de votre montre Christian Lacroix sous la référence 40786917 et la montre Christian Lacroix sous la référence 38932115.
Comment pouvez-vous écrire cela, alors que j’ai vendu des dizaines de montre de cette marque et que votre service qualité les a validés suite à des contrôles. Incompréhensible !
De plus , je vous ai fait parvenir mes preuves d’achats, et suite à cela j’ai reçu il y a quelques jours ce message de votre part : Je fais suite à votre demande concernant la réactivation de votre compte. Ils ont longuement étudié le statut de votre compte, et je suis ravie de vous annoncer qu'il a été réactivé. Vous devriez pouvoir vous connecter normalement, à présent. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Et bien à ce lundi 23 septembre rien ne fonctionne, je ne peux toujours pas faire des publications. J’ai toujours ce message : Error creating the deposit.
Nous sommes le 23 septembre et je suis toujours bloqué. Le service client ne répond pas.
Trouvez- vous normal cette situation ? Trouvez-vous normal ce manque de professionnalisme ?
Ce manque de temps me fait perdre des ventes et je tiens à vous rappeler et au vu des fortes commissions que vous prenez, ce manque de business vous fait aussi perdre de l’argent.
Donc, puis espérer que ce jour (supprimé par l'administrateur) prendra cette demande, afin de la faire traiter en URGENCE.
Je vends sur plusieurs sites et je n'ai jamais connu un tel amateurisme. Aucun respect de leurs clienteles.
Dans l’attente de votre retour.

LA PREUVE que ce site ne respecte pas ces clients et vendeurs. çà fait des semestres qu'ils répondent la même chose à nos remarques relatifs aux frais de vente.
La preuve par écrit ci-dessous des réponses qu'ils apportent à leurs clients. Mort de rire, tellement c'est mensongé ! Rien ne change.
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Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue et nous regrettons sincèrement votre frustration. Nous comprenons votre inquiétude quant à la répétition des réponses et aux frais élevés. Soyez assuré(e) que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous travaillons activement à évaluer nos frais et à améliorer nos services pour mieux répondre aux attentes de nos utilisateurs. Vos préoccupations sont importantes pour nous, et nous nous engageons à apporter des changements significatifs.
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Nous sommes désolés d'apprendre que les frais vous ont causé des désagréments. Chez Vestiaire Collective, nos frais pour les vendeurs varient en fonction de l'emplacement, de la devise et de la valeur de l'article. Vos commentaires sont précieux alors que nous nous efforçons continuellement d'améliorer notre service. Et aussi cela nous aide à trouver les domaines à améliorer.
Les taux des frais de vente sont différents, en fonction du prix de l'objet. Vos préoccupations concernant nos frais et la qualité des photos sont importantes pour nous, et nous voulons vous assurer que vos commentaires sont pris au sérieux., et nous les transmettrons à notre équipe. Bien que nous travaillions continuellement à l'amélioration de nos services, nous reconnaissons que des changements plus visibles sont nécessaires et nous nous engageons à apporter ces améliorations.
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Nous sommes désolés d'apprendre que vous vous sentez frustré par la structure de prix et les frais de notre plateforme. Nous comprenons que les vendeurs et les acheteurs veuillent avoir l'impression de faire une bonne affaire. Chez Vestiaire Collective, nos frais pour les vendeurs varient en fonction de la localisation, de la devise et de la valeur de l'objet. Quant aux acheteurs, nous comprenons que les frais d'authentification et de livraison peuvent s'avérer élevés. Ces frais ont pour but de garantir que vous recevrez l'article tel qu'il est décrit, dans un état authentique, et livré en toute sécurité à votre adresse.
Nous apprécions vos commentaires et nous continuerons à travailler à l'amélioration de nos services pour notre communauté.
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Merci pour votre retour. Nous sommes désolé que vous ayez eu une expérience négative avec nos services. Concernant les frais, nous nous efforçons d'être transparents : les frais pour les vendeurs sont en effet de 15 %, auxquels s'ajoutent les frais de traitement, et ceux pour les acheteurs couvrent la sécurisation de l'achat et le service de livraison. Notre objectif est de garantir une expérience de qualité, et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos services.
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Soyez assuré que nous prenons ce type de retour très au sérieux afin d’améliorer nos services.
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Nous comprenons vos préoccupations concernant les commissions. Chez Vestiaire Collective, nos frais couvrent une gamme complète de services, y compris la gestion sécurisée des paiements, la vérification des articles pour assurer leur authenticité, et la mise en relation avec une large communauté internationale d'acheteurs et de vendeurs. Ces services visent à offrir une expérience de vente et d'achat sécurisée et de haute qualité.
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Merci pour votre retour. Nos commissions couvrent plusieurs services essentiels, tels que l'authentification des articles, la gestion des transactions sécurisées, et le support client, afin d'assurer une expérience de vente de qualité. Nous comprenons que cela puisse sembler élevé et nous travaillons toujours à offrir la meilleure valeur pour ces services.
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Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par les frais de vente. Conformément à notre politique, les frais de commission dépendent de la localisation du vendeur, de la devise et de la valeur de l'article. Soyez assurée que nous prenons en considération vos commentaires, car ils nous aident à améliorer notre service.

Etc.... , car il y a a beaucoup d'autres !

cela dure depuis 1 an que vos client vous font part de vos frais de vente trop élevés. Vous répondez à chaque fois: Soyez assuré que nous prenons vos commentaires au sérieux, car ils nous aident à améliorer notre service.
Et nous ne voyons aucune action de votre part. C'est un manque de respect de vos clients. Vous êtes le site de vente le plus cher sur internet. Quand allez vous agir ? Trouvez vous normal par exemple que sur un produits vendu 30€ vous preniez 13€ de frais pour le vendeur et 10% pour l'acheteur ? C'est honteux.
De plus, je vous invite à regarder vos confrères, sur la qualité des photos des publications. Nos photos dans les publications sont déformées, pas belle à voir, etc...
Avant de faire payer un prix fort de vente à vos clients, commencez svp à nous fournir une qualité de prestation au top.
Comme beaucoup de vendeurs, je vais arrêter de vendre sur votre site si rien n'avance dans les plus bref délais.

Ils ne savent plus quoi écrire comme connerie pour dégouter les vendeurs.
Je les ai contacté pour leur faire part que lorsque nous mettons une annonce en ligne au moment du prix souhaité, celui-ci prend une couleur soit verte, soit orange soit rouge ( biensur rouge étant considéré comme cher).
La réponse donné:
- Vos articles sont évalué par notre algorithme qui détermine si le prix est attractif et s’il correspond à la tendance actuelle en se basant sur de nombreux critères, dont l’historique des ventes sur notre site. Ces critères sont revus régulièrement, ils ne sont donc pas définitifs. Plus votre article est évalué comme désirable, plus il sera visible sur notre site.
incroyable, leur algorithme est n'importe quoi, car je ne sais pas sur quoi il peut se baser quand on vends un bijou neuf.
Par exemple, j'ai souhaité mettre en vente une boucle d'oreille neuve qui coutent 1600€. J'ai proposé un prix à 400€ et biensur j'ai eu la couleur rouge. Et cela arrive constamment.
De ce fait, vos annonces sont moins vu.
Arrêter votre algorithme qui bloque des ventes !

Je n'en peux plus de ce site de voleur, de non compétent, de mal poli, etc...
Je viens de passer plus de 2 heures à supprimer mes annonces, car elles ont été publiées toutes tronquées:
- texte coupé
- manque photos
- etc.
Et le pire dans tout cela, c'est que personne ne réagi sur cette plateforme malgré mes multiples relances. Ah oui ILS SONT CHAMPIONS DES REPONSES AUTOMATIQUE qui ne veulent rien dire par rapport aux problèmes soulevés.
Ces responsables ne réagisseront qu'une fois qu'ils n'auront plus de clients. A voir TOUTES les remarques négatives sur internet, cela va arrivé bientôt. Ils n'arrivent même pas à la cheville de leurs concurrent tel EBAY ou autre.

Je n'arrive pas à comprendre la politique de cette entreprise. Avec une note de 3,5 si j'étais le Directeur je déclencherai un plan Marshall pour améliorer mon site et surtout prendre en compte les avis de mes clients. Je ne peux que constater que cette entreprise ce four royalement de ses clients et ne pense qu'a leur prendre leur argent.
Quand je lis leurs réponses suite à des avis négatifs, j'ai envie de vomir tellement ils prennent les clients pour des imbéciles. A aucun moment, j'ai bienfait a aucun moment ils se soucient de nous et prennent en compte nos remarques.
Heureusement pour nous que nous avons d'autres plates formes de ventes avec des gens sérieux et professionnel.
INUTILE DE REPONDRE SVP VC, car vous allez encore écrire de grosses bêtises !
Vos frais de vente sont trop élevés pour le vendeur.
Comment expliquez- vous que si l'on met en vente un objet à 20€ vous preniez 13€ de commission, et sans parler du côté de l'acheteur.
Jusqu'a 30€, les frais de vente ne devraient pas dépasser 3€, ce qui représente déjà une commission de 10%.
Il serait bien de revoir votre grille des frais de vente. Je vous invite à faire un débriefing de vos concurrents.

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Eh oui la problématique n'est toujours pas solutionnée et je commence à fortement désespérer. Comme a son habitude le service client écrit n'importe quoi et rien n'avance (voir ci-dessous nos échanges).
En clair, malgré la preuve de dépôt reçu sur le site de VC qui indique ceci, je cite: Mondial Replay à pris en charge votre article, mon article est toujours considéré en attente d'envoi. Je vais perdre le paiement de celui-ci malgré mon envoi au client.
Un message reçu du service clientèle indique cela:
Bonjour Jean Marc ! Je m'appelle Elodie et j'ai le plaisir de traiter votre demande. Veuillez m'accorder un instant afin de revoir les informations que vous venez de nous fournir, je reviens vers vous immédiatement.
Je vous remercie d'avoir patienté.Je vous remercie pour votre confirmation sur l'envoi de votre colis.
Rassurez-vous, l'envoi de votre colis a bien été pris en compte par notre service.
AH AH la bonne blague, cela fait 1 semaine que j'attend que cela soit fait -:)
En clair si vous avez besoin de personne, bienvenue chez Vestiaire collective

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Un service clientele qui ne comprends rien. Voici mon histoire:
j'ai vendu un article et je l'ai expédié par Mondial Relay.
J'ai reçu une notification sur mon compte VC la preuve par Mondial Relay comme quoi ce colis avait été bien pris en charge.
Cependant, cet objet et notifié sur le site toujours en attente d'envoi, malgré la preuve reçu.
J'ai écrit au service clientele à travers le chat et la réponse reçu fut ( vraiment des touristes):
- Ce n'est pas une preuve de dépôt de la part du transporteur.Il s’agit d’un mail/notification/autre récépissé donné par le transporteur pour confirmer le dépôt du colis.
Mondial Relay n'envoie aucun mail, récépissé pour confirmer. On reçois juste un SMS.
Et une fois cela, nous recevons sur le compte VC une confirmation de prise en charge du colis.
Et comme toujours VC va répondre a cet article en nous faisant croire que tout va bien et qu'il faut les contacter pour résoudre ce problème. Des paroles en l'air, car rien n'avance avec eux.
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Réponse : Vestiaire Collective
ll y a 2 jours
Cher Jean,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.Nous regrettons que vous n'ayez pas reçu de réponse satisfaisante de la part de notre équipe lorsque vous avez demandé de l'aide.Nous comprenons votre situation, mais si le problème n'est pas encore résolu, n'hésitez pas à nous fournir la référence de l'article concerné afin que nous puissions examiner la question plus en détail.
Nous vous remercions de votre coopération.
Cordialement,
L'équipe de Vestiaire Collective

Vous y trouverez une multitude de voleurs. Des vendeurs qui mentent sur la marchandise ! Pas de retour possible. Payé c'est payé ! Pologne en tête, vendeur et vendeuse avec des notions du tiers monde. Très bon état = Importable et à jeter. Vous êtes coincé avec votre chiffon payé.
Frais élevés. Délais de livraison hyper longs. Si problème, un chatbot stupide qui vous fera abandonner l'affaire. 6 achats, 3 vols manifestes et 3 mensonges sur la marchandises..
Site mille fois en dessous de feu Vide dressing. Vestiaire moisi, complice de vols. C'est tout !
Venez perdre du temps et de l'argent m'sieurs dames !

Plateforme que la seule chose qu'elle fait est de protéger les escr...., ils n'ont aucun contrôle sur les personnes qui achètent, j'ai mis une paire de baskets à vendre et l'acheteur, une fois qu'il a reçu l'article, l'a signalé comme NON CONFORME, les semelles étaient soi-disant manquant, et il retourne l'envoi, je savais que c'était faux, j'ai décidé de filmer à partir du moment où le transporteur m'a remis le colis, jusqu'au moment où je l'ai ouvert, une vidéo sans interruption qui montre que la personne a renvoyé un sous-vêtement dans au lieu de ma paire de baskets, en même temps cette personne via le chat de la plateforme s'est moquée de moi. Je décide alors de faire une réclamation, à chaque fois que vous parlez à quelqu'un sur la plateforme vous devez raconter l'histoire, en plus, ils m'ont demandé mille de mes documents et photos, en plus de la vidéo ininterrompue de la réception du retour colis, et au bout de trois semaines la plateforme dit seulement qu'elle attend une réponse de l'acheteur, qui évidemment ne la donnera jamais, en plus ils disent qu'ils ne peuvent pas être tenus responsables car le transporteur dit qu'il a effectivement livré le colis, donc à quoi sert cette plateforme ? juste pour gagner des commissions mais sans être responsable des pertes même avec justificatif ? C'est l'endroit parfait pour les arnaq...... Le lendemain le voleur a mis ma paire de baskets en vente sur Vinted, braqua... complet et je vais porter plainte contre Vestiare Collective.

Les vêtements de cette entreprise sont-ils durables ?

Je suis cliente de Vestiaire Co depuis 2013, soit plus 10 ans.
J’ai dépensé des sommes folles à 4 chiffres.
Et j’ai vendu beaucoup d’articles sur le site.
On peut dire que Vestiaire a gagné beaucoup d’argent avec moi.
Depuis début février 2024, j’ai vendu un article que l’acheteuse a demandé un retour (je ne rentre pas dans ce détail de l’histoire) et Vestiaire a accepté. Depuis je n’ai jamais reçu l’article en retour.
La livraison retour aurait dû se faire contre un code de livraison. Hors le colis a été notifié comme livré et ce n’est pas le cas !
1 mois que j’envoie mail après mail à Vestiaire des relances.
Pourtant c’est simple, le livreur a juste à prouver qu’il a eu un code de livraison. Vestiaire est incapable de règler le problème avec la poste.
Donc tout ça pour vous dire Mesdames, messieurs….quand tout va bien, tout va bien mais quand ça ne va pas, il n’y aura personne pour vous appeler. Tout se passe par mail ! Aucune considération du client. Vestiaire sait encaisser les commissions mais 0 en service clients.
On parle de Luxe donc réfléchissez bien car si votre achat ou votre vente est perdu ou volé dans le transport de l’article…ce sera pour votre pomme !
Demain je mets ma protection juridique sur mon dossier. J’ai retiré tous mes articles de la vente et je n’achèterai plus sur ce site que j’aimais tant pourtant.

Après une lecture approfondie de tous les avis négatifs, je ne peux que être d'accord. De plus, je rigole quand je lis la réponse de VC qui ne raconte que des bétises. Ils sont comme nos hommes politiques, entre ce qu'ils écrivent et ceux qu'ils font réellement il y a un GRAND fossé.
Cette plate forme de vente:
- Ne ce soucis dans aucun cas des vendeurs,
- Le service chat est de l'amateurisme, ile ne répond jamais précisément à la question posée.
- Le rapport qualité / prix est en dessous de tout
- Il ne progresse jamais dans l'ergonomie de leur site.
- Constamment des annonces sont tronquées à la publication.
- Le service expertise est tout sauf çà.
- Impossible de supprimer plusieurs annonces en une seule fois. De ce fait, obligé de passer des heures pour faire cela quand vous avez un maximum d'annonce.
- Sur "voir mon profil" et ensuite "mes articles en vente" ce n'est jamais a jour.
- On reçois constamment des messages pour baisser le prix de nos articles. Râle le bol, surtout quand il vous propose de baisser un prix en dessous de sa valeur d'achat. C'est du n'importe quoi et de plus on ne peux pas refuser cela
- Quand le service expertise rejette un article, il demande 15€ pour nous retourner celui-ci. C'est du vol tout simplement
- Aucun suivi du dossier dans le chat. Un coup c'est Paul qui répond, un coup c'est Charles, un coup c'est Marlène et chacun apporte une réponse différente. DE l'amateurisme !
- Délai très long pour que votre publication soit mis en ligne.
- Quand un acheteur refuse un article, impossible de connaitre la cause. Soit disant on devrais recevoir un mail, mais j'attends toujours.
Etc....
J'arrete là, car je pourrai encore débriefer.
BON COURAGE à tous les vendeurs.
Une idée: j'ai envie de créer sur internet un site ou nous pourrions raconter toutes nos aventures, afin que cela soit vu un maximum par les personnes. Pensez vous que cela serait une bonne idée ?
belle journée.

Une catastrophe pour les vendeurs. Je vous explique :
- une Interface d’amateur. Constamment il y a des bug.
- Un blocage régulier des vendeurs sur le chat, sans savoir pourquoi et obliger de relancer pour une mise à jours des semaines après (perte des ventes).
-Fonctionnalités ridicule : aucun contact avec les acheteurs après la vente.
- Erreur sur les paiements de nos ventes. On reçois un document de la vente indiquant le prix auquel l’objet a été vendu et lors du paiement, ce montant est différent. On nous explique que c’est du à des bugs. Donc, il faut constamment contrôler si l’on reçois bien la somme du produit vendu. C’est de la perte de temps ! De plus, on ne nous donne pas la référence qui a été payé, afin de pouvoir contrôler le montant.
- Impossible d'annuler plusieurs ventes d'un seul coup. obligé de faire une par une. Enorme perte de temps…De plus, certaines ventes que vous annulez ne sont pas prises en compte et donc reste sur le site. Un vrai bordel.
- Un service chat d'amateur qui répète toujours la même chose sans apporter une solution et surtout sans comprendre notre problématique.
- Les annonces que vous publiez sont très souvent tronquée par le système, ce qui n’est pas vendeur.
-Ventes non remboursées alors que les colis ont bien été livrés au point relais, mais pas récupérer par l'acheteur. De ce fait, le vendeur n’est pas payé et de plus, impossible de récupérer ses produits. C’est une perte totale…Comme a son habitude VC ne prends pas ses responsabilités et préfère que le vendeur perdent de l'argent. C’est lamentable de considérer ses partenaires de cette façon.
Et c’est inutile de leur écrire car ils se foutent des vendeurs et n’ont même pas la politesse de répondre au courrier envoyé. S’ils étaient professionnels, ils prendraient le temps d’échanger soit par téléphone, soit par mail, pour comprendre les soucis rencontrés par les vendeurs. Ils oublient que si pas de vendeur, pas de business pour eux.
Le top c'est le délai d'expédition de la part du vendeur. Il évoque 7 jours, mais ne respecte pas la règle des jours ouvrables:
- Les jours fériés sont comptés
- les dimanches sont comptés
AHHH la bonne blague, ils ne savent pas que les services publics ou autres ne travaillent pas ces jours-là.
Et je crois que j'en oublie pas mal -:(
En clair un site d'amateur qui ne correspond pas à la norme de ses concurrents. A éviter tout simplement.