Avis VIAMEDIS

Ses honteux depuis 1ans et demi vous me réclamé une somme qui ne me concerne pas.

Ce n est pas une mutuelle c est une (supprimé par l'administrateur) se n est pas une mutuelle qui devrait faire du social dans le cadre c2s elle profite juste du règlement des cotisations par l état et ne reverse jamais aux professionnels de santé c est une honte

Je suis prestataire externe chargé de la facturation de mes clients (Fournisseurs médicaux).
Depuis le mois de juin 2025 les données bancaires d'un client ont disparues de la base de VIAMEDIS (la raison évoquée est un changement de logiciel)
Depuis lors, les DRE sont systématiquement rejetées.
Depuis 6 mois, différents documents sont transmis par email afin qu’il n’y ait plus de rejets.
Le conventionnement a été fait initialement en 2022 et que jusqu’en juin 2025 les paiements AMC ne faisaient très bien.
En date du 25/11/2025, un RAR a été envoyé avec une nouvelle fois les documents pour justifier l’activité de mon client. Aucune réponse n’a été apportée à ce courrier. Aucune personne contactée sur la plateforme n’est capable de régulariser la situation. A chaque fois on répondu que l’information est remontée et que le nécessaire va être fait et aucun moyen de communiquer via le compte en ligne (vu que le RIB ne match pas)
…. 6 mois que ça dure, c’est une honte !

J’ai attendue 34 minute et 27 seconde avant d’avoir était pris en charge je trouve sa inadmissible

A FUIR!! A fuir pour les professionnels et pour les clients.
- Ne paye pas auprès des professionnels malgré les multiples relances!
- tous les motifs sont bons aussi pour ne pas payer auprès des professionnels!
(exemple: tous les justificatifs ont envoyé: Bordereau de livraison, facture, ordo..etc et prise en charge (pec) refusé car " la date de facture est antérieure à la date de commande (BL) " (selon le code du commerce), je renvoie donc tous les papiers à la bonne date cette fois: pec refusé de nouveau pour le motif suivant " facture envoyé sans raison apparente..."
- impossible d'avoir une personnes au tel (même en tant que professionnel) après +30 min d'attente...
- leur serveur sur leur site viamedis "contactez nous " fait que beuguer, je ne peux pas toujours envoyer le retour de pb
- Aucun suivi de dossier de prise en charge, le dossier est classé tout de suite malgré soit disant la possibilité de relance..
- si inadaptation de verres progressifs, et donc 2 paires de lunette (vision de loi et vision de près) ce n'est pas toujours possible de faire le tiers payant pour les 2 paires souvent les mutuelles...

Bref, les mutuelles me dégoutent!! je vais arrêter de travailler avec viamedis..

Avec tous ces avis négatifs qui relèvent les mêmes problèmes. Pourquoi continuez vous ?

Ma soeur cotise à la mutuelle NEOLIANE pour 100 % du ticket modérateur avec Tiers payant
Or L'établissement hospitalier s' est vu refuser la prise en charge des frais de séjour. et une séries d' explications très fantaisistes a débuté :
La mutuelle ne couvre pas le Forfait journalier ....
la mutuelle ne prend pas le T.M,
ne fait pas le TP ,
Ne couvre pas les frais de chirurgie AVEC anesthésie,
faites l' avance et on remboursera sur facture acquittée
. Aucune réponse par écrit, rien que des communications orales Nous sommes (supprimé par l'administrateur) sidérés comme des débiles, le service client utilise un jargon technique incompréhensible pour les usagers etc....
JE DECONSEILLE CETTE MUTUELLE qui vend du vent !!!n


Bref JE DECONSEILLE FORTEMENT CETTE MUTUELLE QUI VEND DES MENSONGES. et qui ne respecte pas le contrat signé.

pourquoi me refuser la part de la mutuelle pour un scanner que je viens de passer ? VIAMEDIC a répondu au service de Radiologie REJET : DROIT NON OUVERT alors que j"ai ma mutuelle depuis plus de 2 années . Mr THOMAS Pierre fichier N° OJZOWU
N° SECU : 14710 *****071 Facture N° 000400441 .....Une réponse serait souhaitée rapidement sinon je résilie toutes les assurances de ma famille

Un poste de Coordinateur sécurité informatique est proposé chez Viamedis!

CDI dans une entreprise ancrée dans l'économie sociale et solidaire, nécessitant un Bac +4/+5 en sécurité informatique. Missions variées autour de la cybersécurité et gestion des risques.

Les attentes en sécurité informatique sont-elles à la hauteur des avantages de l'économie solidaire de Viamedis? Quelqu'un a-t-il de l'expérience avec cette entreprise?

Ne paye pas, relance maintes fois menaces de recommandès et de les signaler mauvais payeurs mais ne rembourse pas les pansements investi pour les soins du patient. Mauvaise mutuelle mauvaise foi mauvais payeurs attention à fuir !!!!

1 etoile car logistiquement impossible d'être à zero.
Cette platforme est tout simplement hallucinante et malgré tous les beaux discours, les pirrouettes et j'en passe ...on ne va pas se mentir, le but est clairement de faire gagner de l'argent aux mutuelles qui y ont adhéré pour le tiers payant optique ; de plus nombre d'adhérents se font "entuber" et n'ont pas les remboursements prévus dans leur contrat. Officiellement pas de prix imposés mais beaucoup de refus de prise en charge et des galères hallucinantes pour être payé... Il est déjà dur d'être un (petit) opticien indépendant mais là...

nul, des (supprimé par l'administrateur) annulent des prises en charges pour rien... ne connaissent meme pas leur métier..

Nul pas moyen d'obtenir une prise en charge correcte leur site ne propose pas la notion d'appairage pour les verres d'indices différents pour les restes à charge zéro ce qui est contraire au code de la sécu, pire l'opticien conseil que j'ai eu voulait m'induire en erreur car il ne sait même pas que pour les verres positifs on additionne la sphére et le cylindre

Déjà impossible de les contacter si nous sommes un particulier...super....jattend un devis dentaire depuis 1 mois entre le cabinet dentaire qui la envoyé et neoliane qui le reçois au milieu ya VIAMEDIS et cette société je sais pas si ça bosse beaucoup mais tout est bloqué.....comment cette société peut encore voir le jour....est ce que l'ordre des médecins peut la dissoudre ?? Ne sert à rien juste à faire traîner les choses.....

Aucune hésitation pour recommander cette mutuelle, bien moins chère que certaine comme par exemple la MGEN! remboursements au top! Le service d'accueil téléphonique toujours très à l'écoute avec beaucoup de bienveillance.

Je suis professionnel de santé et travailler avec Viamédis est une horreur absolue depuis quelques années. Dès qu'il y a un grain dans les rouages de leur portail virtuel pour créer les prises en charges, vous pouvez faire une prière ou des incantations pour espérer que votre problème se réglera, et ce problème est en général financier et vous pouvez attendre des mois pour être payé de la part complémentaire.

Joindre Viamédis relève de la catastrophe :
- Par téléphone, il faut savoir être très très patient et espérer qu'une fois qu'on vous répond, la personne sera suffisamment compétente et habilitée à résoudre votre problème.
- Par mail : c'est simple, JAMAIS de réponse.
- Par courrier : je n'ai jamais essayé car je me suis dit que ça ne serait pas mieux que les 2 premières solutions.

Le pire, c'est que leur site n'est accessible dans les heures ouvrables de l'entreprise...ce qui signifie qu'en tant que professionnel de santé, je commence tout le temps avant 9h00 et donc, quand j'ai quelques minutes devant mois pour réaliser une prise en charge à 7h30, 8h00 ou 8h30, je ne peux tout simplement pas la faire car leur site ouvre à 9h00...Donc, non content qu'on doive faire le travail des mutuelles en faisant les prise en charge, mais en plus il faut le faire dans LEURS horaires.
A l'heure où j'écris, il est 8h30, je ne peux donc pas réaliser mes prises en charges sur leur site, ni leur téléphoner pour leur demander pourquoi une prise en charge m'a été annulée au lieu de m'être payée, et ce depuis depuis janvier...

Malgré des remarques ou les commentaires déjà existant sur la toile, ils ne semblent pas vouloir s'améliorer mais plutôt se perfectionner dans l'incompétence.

de la part d’une responsable infecte avec son équipe. Je l’ai bien reconnue à travers les différents commentaires que j’ai lus ici. Bon courage surtout !

Vraiment la pire des pires mutuelles ! Je ne recommande pas !

Après 10 ans j’ai démissionné et je ne le regrette pas. J’ai vraiment perdu 10 ans de ma vie pour un rien et pour un salaire minable.

Je suis partie après que la direction ait refusé de me nommer directrice des opérations. Tant pis pour eux !

Je suis aujourd’hui une femme heureuse et épanouie dans ma nouvelle vie. J’ai un mari formidable et 6 beaux enfants qui font tous de longues études.

5 ans de ma vie perdue dans cette boîte ! Je ne recommande pas !

Près de 20 ans dans cette boîte avec ma meilleure amie Christine. Que de bons souvenirs ! Très nostalgique de cette époque ! lol

C’est pour moi la pire expérience de ma carrière et je préfère rester poli. Tout est a revoir ! Un travail alimentaire qui convient parfaitement à des personnes non ambitieuses !

Les salaires sont tellement bas que ça ne donne pas envie de rester.

Est-ce qu’on a le droit de complimenter notre responsable de service pour qu’il ou qu’elle soit de bonne humeur ?

Doit-on porter une paire de lunettes obligatoirement ?

Faut-il avoir la taille mannequin pour pouvoir travailler chez Viamedis ? Je mesure 1.30 mètre !

Quels sont les avantages et les inconvénients pour travailler chez Viamedis ? J’ai cru comprendre qu’ils embauchaient n’importe qui avec ou sans diplôme.

Merci beaucoup pour vos réponses.

J’avais détesté la période du confinement où cette responsable du service dématérialisation nous flicait en permanence à distance car elle voyait notre productivité en temps réel.

C’était au printemps 2020 et j’en ai gardé un très mauvais souvenir.

Quand le matin, debout à 7h30, ça plantait donc impossible de me connecter. Je rendais compte honnêtement sur Teams à ma responsable et quand la connexion était revenue vers 10 heures, au lieu de finir à l’heure à 15h40, je devais rattraper mes heures du matin soit 2h30 supplémentaire !

Je ne me montrai pas mais j’étais vraiment en colère. Est-ce que c’est vraiment légal de faire cela ? C’est la question que je me pose.

Cette responsable de service était vraiment immonde, un excès de zèle incroyable avec la directrice de production… Personne dans l’équipe ne pouvait la supporter !

Il y a même eu plusieurs signalement auprès du service RH qui n’a jamais fait le nécessaire pour la sanctionner et ça c’est vraiment dégueulasse.

Beaucoup de bonnes personnes compétentes et agréables se sont barrées à cause d’elle et franchement je les comprends.

Plus jamais je mettrai les pieds dans cette boîte qui ne respecte pas le bien-être du salarié.

Oui oui, du pur « bonheur » à tous les niveaux ! Qui n’aime pas cette boîte franchement ?

Un salaire « magnifique » de 1200 € net environ, aucune prime, aucun ticket restaurant, que des CDD et des intérimaires, ceux en CDI sont des planqués incompétents et bien encroutés dans la routine, pause de 10 minutes le matin et l’après-midi (une durée « suffisante » pour lâcher quelques petits mars aux toilettes ! lol)…

Que du « bonheur » ! lol

Merci beaucoup Viamedis d’exister avec tout ce « génie » qui va avec ! lol

Leur priorité c’est avant tout la productivité avant le bien-être du salarié. Personne ne se sent bien dans cette entreprise et le salaire n’est pas du tout motivant. (supprimé par l'administrateur)