Avis WEEBOT

Trottinette Électrique Dualtron
Togo
36V 7.8Ah J'ai acheté ce produit et la batterie s'est déchargée en moins de 20 km.Évitez d'acheter ce produit et cette marque ; ils n'acceptent pas les retours.

Pour l’instant, je ne suis pas convaincu d’avoir fait une affaire en achetant Trottinette chez eux, je vous raconterai en fin de semaine tous les problèmes que j’ai eu avec Weebot… éviter d’acheter des Trottinette, Dualtron, Victor

Sincèrement je dis ça pour vous fuyez weebot ,allez plutôt à décathlon pour le même prix et de meilleur qualité vous avez de ne trotinette au top .
Trop décevant weebot ils ne sont pas sérieux,
Ne gaspillez pas votre argent

J’ai passé une commande chez Weebot en novembre. À ce jour, une partie de ma commande n’a toujours pas été livrée.
Malgré de nombreuses relances, je reçois uniquement des réponses automatiques par mail qui ne font pas avancer la situation. Aucune date de livraison précise et fiable ne m’est communiquée, et lorsque des dates sont annoncées, elles ne sont pas respectées. C’est tout simplement inacceptable. Service clients incompétent un numéro de téléphone qui ne sert strictement à rien et les résulta et toujours le même ! J’attend , j’attend et j’attend !

J'ai eu que des problèmes, la qualité de ma Dualtron est pitoyable, SAV sur SAV sans réponse par téléphone. 2 semaine pour avoir une pièce. J'ai dû payer un allé retour par train pour aller la faire réparer et finalement pour retomber en panne, j'ai donc acheté une MOBYGUM Pulse 500, pour 30% moins cher et bien plus fiable.

Accueil déplorable, défaut de conseil, malhonnêteté du commerçant. Achat d’un vélo garett Miller à 3000€, livré non conforme à la demande. Annulation et remboursement acceptés par mail par le vendeur et toujours en attente de remboursement 3 semaines plus tard malgré de nombreuses relances. L’affaire va partir à grande échelle sur les réseaux sociaux pour préserver d’autres personnes d’une telle mauvaise expérience et aussi au tribunal judiciaire si le remboursement n’arrive pas sans délai désormais. Ils vous baladent alors que faire un virement prend littéralement 5’ derrière un PC et 48h maxi pour arriver sur le compte. À fuir absolument. À prix égal, tournez vous vers elwing ou unik ride avec un super SAV et des promesses tenues.

Service client et délai de livraison inacceptable. Commande jamais reçu au boit d'un mois et demi. J'ai demandé le remboursement.

Client depuis plusieurs années chez Weebot et toujours bien reçu, l'équipe de Boulogne est sympa et top pour les réparations

Si vous commandez chez eux, priez pour que votre trottinette n’ait aucun problème même sous garantie. Pour vous fourguer leur produit ils sont plein de promesses mais au premier problème c’est sav fantôme. 1 mois depuis que j’en ai déclaré le problème sur ma etwow sous garantie et ils me promènent sans prendre leur responsabilité contractuelle. Comme ils ont identifié mon numéro de téléphone, ils font même exprès de pas me répondre (comme par hasard quand j’appelle en masqué là ça répond). Résultat malgré un signalement dans les délais et en respectant leur demande, ma trottinette est toujours en panne chez moi, et aucune considération à mon égard. Encore mieux, le service commercial vient à l’instant de me dire qu’il ne sont pas concernés. Consternant! Bref. Fuyez… ils ne sont pas sérieux.

Ma Anokie X Weebot est parfaite je suis content du service.

Site français qui vous promet le meilleur en achetant dans leur magasin ou sur leur site...vous allez pas être déçu du voyage car les délais pour moi on était interminable et pas respecter pour ma trotinette....j'ai dû changer de modèle sinon pas dispo avant plus d un mois et demi.alors qu ils ont encaissé le montant de la transaction.....et cerise sur le gâteau c est le SAV....si vous habitez pas à Paris Lyon et Bordeaux...c est la catastrophe car le SAV est compliqué voire inexistant....ils font tout pour soit pas avoir de SAV ou les conditions de prise en charge de SAV sont très restrictives pour ne pas avoir de SAV à leur charge...alors que le produit est neuf et à moins d'un mois....ceux sont des simples REVENDEURS.....
autant acheter la trotinette directement sur un site chinois très connu...c est moins cher et le produit est identique car c est fabriqué en Chine
...ou acheter à un revendeur proche de votre domicile pour le SAV.
Ils vendent du rêve mais le SAV est malheureusement inexistant si vous avez pas de magasin près de chez vous.ils ont vendu et après débrouillez vous voilà leur devise.
Je ne suis pas loin le seul à avoir subi ce type de désagrément avec le SAV mais j ai acheté une trottinette haut de gamme en France c était pour avoir un SAV ET un service clientèle irréprochable mais rien.....de tout cela.
J ai du me débrouiller seul pour les réparations avec un surcout pour résoudre les problèmes de mécaniques.....c est pas normal plu jamais j achèterais sur ce site qui s en fiche de la clientèle.

Société qui racontent que des mythos sur dates de livraisons non respectées ( 1 mois et demi que j'attends ma trotinette )
Devenus injoignables par téléphone et les emails répondent quand ils veulent
Bref je regrette vraiment d'avoir acheter chez eux

Commande non livrée depuis 1 MOIS ET DEMI !! pourtant bien payée vraiment déçu de ce site jamais je
recommanderai chez eux

Suite de l'expérience...2 mois plus tard. Donc après d'innombrables échanges de mails, de photos t'en veux t'en v'là, ils se décident enfin à me faire reprendre la trottinette, ça faisait des jours et des jours que je leur explique que ça tremble de partout (je parle du l expédition d'une nouvelle machine) et voilà qu'on doute de mon honnêteté en disant je cite"c'est quand même étrange le même problème au même endroit pour le même client" ..j'adore.... surtout qu'il ne s'agit pas du même problème, c'est pas de la casse, c'est une casserole le truc. Et enfin après réception à l'atelier, on me dit"ha oui. Il manquait une vis sur un amortisseur" merci.... près de 2 semaines à échanger, à retarder le reprise alors que je ne demandais que ça, quitte à payer si réellement j'étais fautif, mais je savais que non. Je ne suis pas un rider fou et à près de 900€ je fais attention. Donc, après avoir passé 1 engin défoncé, un autre qui vibre de partout,on me la renvoie réparée. Très heureux d'avoir enfin une machine en état, non en fait, aucun plaisir. Pourquoi ? Je la met en charge et la test, déjà ils ont bidouillé l'odo , car après 3h de charge, toujours 1 barre....le réglage du voltage était pas bon, ceci réglé je la test....et bien non, toujours pas...elle guidonne et j'ai failli me foutre dans le fossé où le bas côté à plusieurs reprises ! Je mail, encore, bien gonflé, et justement, réponse (je signale qu'en réponse on me demande si j'ai bien gonflé le pneu, ce qui est magique quand on te dit"on l'a vérifiée, testée, tout est bon". Heuuuu... testée vérifiée avec 0km au compteur et un pneu sous gonflé ? Ce qui était le cas...donc voilà comment se termine, enfin pour le moment, l'aventure weebot, je prépare un courrier pour la Direction Générale. Il vaut mieux s'adresser à Dieu qu'à ses Saints. Comme j'ai acheté une occaz en attendant je me retrouve avec cette Skywalker 8s qui n'est qu'un tas de plastique, je souhaite la vendre mais personne n'en veut même avec un prix cassé. Vive la Zero9, je vous le dit. Allez chez FastRide ou votre vendeur local, vous serez moins (supprimé par l'administrateur). C'est une honte. Quant au geste commercial promis au premier coup, à cause de la trottinette cassée, j'attends encore. Et mieux ! On me propose un code de 15% sur les accessoires achetés chez eux, ce qui est proposé en cas de procédure sav....mais comment....mais je suis sans voix ...non mais plus jamais 1€ chez eux, plus jamais ! Passez votre chemin, l'offre promotionnelle du début est un triste souvenir, payer déjà 3 mensualités pour avoir un engin de malheur utilisé même pas 10km qui ne roule pas, et qui est sur le bon coin! Beaucoup de personnes me demandent conseil car je travail avec ma Zero9, et croyez moi si vous le voulez, si je peux empêcher ne serait ce qu'une personne d'acheter à cette enseigne, ça fait mon bonheur ! Des amateurs. Sans parler de l'accueil téléphonique des plus énervant qui à la fin se targue d'être top niveau service client Voilà, je viens de perdre 10mn de sommeil mais ça soulage de partager mon histoire. Et bientôt un "faux" signalant mon commentaire...faux, un "faux faux" autant que les commentaires sur leur site qui n'acceptent que les 4 et 5*. Le mieux avec 2 n'a jamais été posté. Ça veut tout dire! Sur ce! Si quelqu'un cherche une trotte neuve mas chère, rdv sur le bon coin

Nouvelle tentative de laisser un avis mitigé. Reçu cassée dans le carton, après plusieurs appels et mails un conseiller me fait l'échange standard comme prévu initialement. Il y avait le garde boue arrière pété, le démarreur cassé, et lors d'un énième appel on m'apprend que l'on est en train de la réparer pour me la renvoyer, en plus on me signale un disque voilé....pour près de 900€, ça pique de s'entendre dire: on vous la répare. Je la reçois comme prévu assez rapidement, je contrôle direct et rien de particulier. Mais là.... déception...vendue comme qui est à l'aise sur tout type de terrain, et bien non. Je l'ai acheté pour un chemin pas très violent, plutôt plane mais avec quelques aspérités et petits cailloux, un chemin autour d'un étang.....j'ai bien entendu fait tous les serrages avant mise en service: ça tremble de partout, ça bling boum blang de tous les côtés, la vue tremble, le cerveau prend cher, on a l'impression que le deck va tomber par terre...non, vraiment déçu et je vais devoir payer le changement de pneu arrière et son achat. Car le geste commercial promis en fonction de mon choix sur le site se porte sur un pneu tubeless, mais ça y'est, plus de réponses à mes mails...ha si...on m'a demandé si j'avais serré les vis ... franchement, pour le prix et pour l'avoir possédée, la dualtron mini est bien au dessus. La commerciale m'a affirmé que rapport qualité prix la kaabo est mieux mais non, concrètement non...on verra au changement de pneu, 100€ plus tard...la promo n'en était finalement pas une. Je vous met en photo le chemin en question, j'ai la trotte depuis 15 jours, et je n'ai fait que 24km tellement c'est une torture. Dernière nouvelle depuis samedi 25, j'apprends par le pro où je me suis rendu pour changer le pneu arrière, que l'un des 2 amortisseurs arrière est cassé, ce qui serait à l'origine de l'inconfort ! Par contre là je perds patience. Mail envoyé et qui sera reçu ce lundi 27, dans un premier temps j'ai mis 3* mais je passe à deux. Si mon commentaire est diffusé bien entendu.(ici c'est un copié collé de ce que j'ai voulu mettre sur leur site, mais j'ai essayé 3 fois, c'est clairement filtré !) Je retournerai dessus si j'obtiens satisfaction. On me répond ce jour qu'on m'a apporté une réponse..: avez vous bien serrer les vis..." sauf que là il s'agit d'un vice!Je n'imprime pas les billets et j'attends la reprise et le remboursement total.

Évitez cette enseigne dés mal honnête maintenant je m’explique j’ai acheté une Speedway 5 le 24 décembre 2022 reçu quelques jour plus tard je trouvais qu’elle avais du guidonnage donc contacte SAV qui me demande de faire une vidéo donc je fais une vidéo il remarque rien sauf que quelque jour après c’est un amortisseur qui perd de l’huile et la lumière arrière qui s’allume plus donc rappelle sav renvoie la trottinette font le nécessaire me la renvoie là problème la trottinette a subi des dégâts pendant le transport quand j’ai reçu la trottinette le carton dommage visible donc mention Sous réserve de déballage j’ouvre surprise des petes donc recontacte le sav qui et sourd me propose un avoir sur une page avec Des article pourrie que l’on trouve sur Ali express.


Bien sûr ça sera devant le juridique que je vais aller

J'ai commandée un contrôleur l'an dernier qui a fonctionné une demi journée, leur SAV est catastrophique prise de RDV pour tester ce dernier , arrivé rdv. Rien ne va pas de matériel pour tester , après on remets en doute votre honnêteté. Pour au finale ne rien faire , donc je me retrouve avec un contrôleur HS.
J'ai pris sur moi.
Voila qu'au mois de février je commande un garde boue arrière de speedway 5 , pour les connaisseur il y a le sigle de la marque sur le dessus avec une finition a la colle noir .
Je reçois un garde boue non siglé collé avec une colle blanche étalé grossièrement. Exactement la même pièces que Aliexpress vends.
A la suite de cette découverte je me suis renseigné auprès de minimotors au sujet de ces pièces détachées, la firme m'a assuré que tout leur contrôleur possède un numéro de série, et que ce garde-boue née venez certainement pas de chez eux.
Du coup j'ai demandé la preuves de la présence du numéro de série de ce dernier , ils m'ont envoyé une photo illisible.
Ils me demandent de leur envoyé les pièces douteuses.
Moi je leur dis envoyé un coursier les récupéré.
C'est a vous de réparer votre médiocrité, non pas a moi de courir après vous.
J'ai une question
Comment ce fait t'il que vous possédez des pièces de contrefaçon dans vos stock??
Combien de personnes avez vous escroqué comme ça??
Combien de temps ça va durer???

Cet établissement revends des pièces de contrefaçon, sans aucune gêne, au prix des pièces original.
Pièces sans sigle original de la marque, et je vous épargne la qualité des matériaux utilisés.
Et leur SAV une véritable catastrophe.

A fuir
se permet de vendre une trottinette neuve sans la notice qui n'existe pas

Service expédition service client de (supprimé par l'administrateur) pour avoir une réponse pour expédition il mon sortir fois plusieurs dates

Les conseils sont vraiment très bons et la réactivité est là. J’ai changé les roues avant et arrière de ma E-Twow Booster avec celles achetées sur le site, j’ai suivi les conseils de pose et tout est nickel.
Je recommande

RAS, site très fiable

Sav pas sérieux ni compétent. Se trompe 2 fois de monter un modèle de pneu qui n’était pas celui indiqué. Renvoi par 3 fois et en sachet non protégé ma jante et mon pneu. Vraiment lamentable

Service commercial vraiment pas top,
Les produits sont d'un bon rapport qualité prix d'où les 2 étoiles par contre la gestion commerciale laisse à désirer...
Ma trottinette tombe en panne
Non pris en charge par la garantie car ça concerne la batterie et la trottinette à plus d'un an (1 mois et demi pour en arriver a cette conclusion...),
On me propose de racheter une nouvelle trottinette sois disant en promo du fait que l'on veuille "fidéliser les clients"
Finalement j'achète cette même trottinette quelques jours plus tard avec une promo bien plus intéressant (comme n'importe quel clients directement sur le site) 24h plus tard on me dit que la trottinette n'est pas dispo (alors que l'on m'a confirmé le contraire l'avant veille) et la promotion est encore plus élevée mais je ne peux pas en bénéficier étant donné que j'ai déjà passé commande...

Je tiens à préciser que tout n'est pas sombre dans mon histoire, certains employés de weebot sont très bien et font ce qu'il peuvent avec les outils en bambous que leurs donnent leurs chefs (Mr Isaac BOUNI co-fondateur de weebot par exemple, il faut répondre aux messages ... ).

Alors une étoile c'est dur mais c'est très révélateur de ce que cette structure, pourtant qui "à le soucis de satisfaire le client", peut faire pour manipuler et vous endormir de l'argent, 800 euro quand même...

je me fais (supprimé par l'administrateur) (L'escroquerie est le fait d'obtenir un bien, un service ou de l'argent par une tromperie "demarche.interieur.gouv.fr") par weebot depuis plus d'un mois a la suite d'un SAV

Passons au concret:

Une Kaabot Skywalker 10C ( acheté avec une ristourne de presque 100€, j'aurai du me méfier ...), m'est livré après quelques jours d'attente et ce sans encombre. Après 2 jours d'utilisations elle tombe en panne, et je fais appel au SAV pour un retour. le délai de traitement est très très long (sachez que vous pouvez, sans problème attendre 3 semaines avant qu'elle ne soit vue "dixit réponse de leur mail")

après une série de lourdeur administrative propre a weebot j'apprend qu'elle est prête a repartir presque 10 jours après juste pour un remplacement d'afficheur.

Depuis plus de nouvelle, j'écris ces lignes le 07 mai 2022 pour un traitement SAV le 25 mars 2022... Le numéro de suivi colis m'affiche toujours que le colis est en attente chez weebot et eux me soutiennent que tnt va me livrer.

C'est là que la notation 1 étoiles apparait.
Après une recherche aves les équipes de Mr BOUNI, j'apprends que mon colis à été livré, mais je n'ai rien chez moi, ils se rapprochent de TNT et découvrent que le livreur a imité ma signature, la procédure est lancée de litige est lancée depuis le 07 avril 2022!

Mais pourquoi une étoile? Parce que la loi francaise en vigueur dit ceci:

L'Article L. 221-15 du Code de la consommation : le vendeur se trouve dans l'obligation de livrer ou de faire livrer l'objet une fois la commande passée.

L'Article L. 216-2 du Code précité : en cas de colis perdu, le défaut de livraison peut entraîner la résolution du contrat de vente.

L'Article L. 216-3 du Code précité : le vendeur est tenu de procéder au remboursement des sommes avancées.

Le vendeur reste le seul responsable du colis durant tout le cheminement jusque dans les mains du client.
Donc si le colis disparait, ou autre, il à l'obligation de rembourser le client ou de lui faire livrer un objet identique. Cela fait maintenant presque 2 mois que je réclame mon remboursement pour pouvoir acheter un autre produit, ailleurs bien entendu.

Deux mois que l'on me propose des produits inferieurs en prix et prestations, deux mois que l'on m'explique que "c'est la procédure", non ce n'est pas la procédure, il y a des lois et moi. A eux de se retourner contre TNT mais en me remboursant au préalable, chose qu'il refuse pour leur confort financier au détriment de celui du client.
Pendant de temps, je reste a payer le diesel a 2 euros le litre, et les places de parkings depuis 2 mois.

je ne peux que vous souhaiter de ne pas avoir de problèmes avec votre achat sinon vous serez littéralement abandonné par weebot.

Achat d'une trotinette électrique pour mon mari. Reçu cette trotinette mi-janvier, défectueuse avec une erreur 7. Du coup, petit coup de fils au service technique qui nous signal que la trotinette est mal paramétré. A la fin de la conversation téléphonique on nous dit que mon mari peut allez au travail avec ok pas problème. Il part la trotinette s'arrête net et réécrire erreur 7. Je recontacte le service technique. On nous envoi une étiquette pour renvoi la trotinette. Je demande remboursement de mon produits car trotinette défectueuse depuis le déballage. Fin janvier, la trotinette est de retour en atelier. Analyse, diagnostic... Aucune nouvelle donc début février j'appelle pour savoir par rapport à mon remboursement, la trotinette est toujours en diagnostic et on doit me rappeler....je rappelle car personne me rappelle. Oui madame on s'occupe de voir dossier... Mi février, j'appelle est je dois prévenir que je vais porté pliante si aucune nouvelle dans la journée car sa commence à faire longtemps... Et que j'en ai marre qu'on m'écrive des mails et que l'on soit pas capable de me téléphoner...A ce jour appel du responsable technique qui me signale que la trotinette est réparé si je souhaite, bin non sa fait 20 fois que je demande un remboursement. Et là, il me dit ok pas problème mais la trotinette à 7km donc on dois vous garder 100€ de décote pour les km. C'est une grosse blague enfaite... Non non c'est comme ça, on me dis... Donc après des explications le responsable technique ne fait rien, il en n'a rien n'a foutre pour être claire comme tous le long de la gestion du dossier. Donc résigné j'accepte de payer 100€ de décote mais je trouve cela vraiment mais vraiment inadmissible et injuste car le produits été défectueux et pierre le responsable du service technique, nous a dis que l'on pouvais l'utilisé qu'elle allait fonctionné après un nouveau paramétrage ce qui n'a pas été le cas. Donc oui la trotinette à été essayé mais 100€ pour 7km bin excuser moi c'est chers le km et chère le produit défectueux... Je n'aurais rien du payer vu la situation. J'ai raccourcis l'histoire car j'ai du envoyé 10 mails et téléphoné 20 fois. C'est au moment au l'on parle de déposé plainte que cela bouge en 1 journée... Je ne recommande vraiment mais vraiment pas ce site... Cordialement