Avis WEGOBOARD

Même expérience. 60km l'accélérateur se bloque en pleine vitesse, plus de freins. Livrée neuves rayée et garde boue fendu. Trotinette qui vibre dans tous les sens. Très mauvaise qualité. Étincelles au moment de brancher la batterie. Ne veulent pas la rembourser.

Aux top très Belle trotinette

Super produits aux top

Très mauvais service et dialogue avec le SAV pour un Défaut sur Trottinette Suprême 3
En plus d’un dialogue méprisant , je suis toujours embêté avec le défaut non pris en charge

J'ai acheté ma Suprem 3 pour mon anniversaire il y a 10 mois, et voilà que le système de pliage m'a déjà lâché. L'une des barres maintenant la trotinette ouverte s'est tordue progressivement, impossible de l'utiliser au risque qu'elle se referme en pleine route

Je précise que je ne l'utilise que sur route, de manière très occasionnel.

Malgré la garantie de deux ans, le SAV n'a rien voulu savoir: ce problème n'est pas couvert.
Aussi, si vous cherchez une trottinette qui dure, allez voir à la concurrence

Je vous déconseille absolument d'acheter chez ce vendeur.
Je pensais bien faire en achetant français.
Résultat, au bout d'une semaine, panne générale, plus rien ne s'allume.
Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour faire fonctionner la garantie, juste un email et beaucoup de perte de temps.
Déçu alors que je pensais bien faire en choisissant une petite entreprise de chez nous.
A fuir

J'ai acheté une trottinette électrique, suite à un accident de voiture, pour aller au travail pendant 3 semaines, avant un départ a l'étranger pour 2 mois... Le premier jour, alors que je ne me suis pas servie de la trottinette, la poignet est cassée... J'envoie un message, on me répond m'envoyer une nouvelle poignée.. qui mettra 3 semaines à arriver, donc après mon départ au Mexique... Wegoboard sait m'envoyer une trottinette en 24h mais met 3 semaines pour une simple poignet.. résultat je suis allée travailler en (supprimé par l'administrateur) en commun,. Plus de deux heures matin et soir, alors que c'était 30mn de trotinette... Pareil pour le magasin du coin, 1h a pied... J'ai demandé un remboursement voyant la poignée qui n'arrivait pas afin d'acheter une autre trottinette , refusé tour comme le report de garantie... J'ai acheté chez wegoboard qui avait soit disant un bon service client.. extrêmement déçue

Une qualité déficiente et un service client ignoble. Le moteur de ma trottinette a lâché trois mois après achat. Je l'ai renvoyé pour réparation. Après deux mois en réparation, j'ai finalement reçu la trottinette de retour - toujours sans fonctionner. C'est ridicule. Il y a maintenant un souci de frein qui n'existant même pas lors de mon envoi. Le service client a pris (dans le meilleur des cas) deux semaines pour répondre à chaque un de mes messages. Ils ont profité entre-temps pour m'envoyer trois devis différents en disant qu'il y avait d'autres défauts 'hors garantie' (trottinette achetée il y a trois mois!). Reste encore la deuxième partie de l'histoire. Une vrai (supprimé par l'administrateur) perte de temps et d'argent.

Très déçue de mon achat chez wegoboard :

- Traitement de ma commande très longue suite à un problème de livraison (trottinette baroodeur 2 reçu plus de 2 mois après la commande)
- La trottinette reçue (neuve) avait un problème, la carte mère a été changée après un retour en SAV, 2 mois de traitement supplémentaires ont été nécessaire, avec des cafouillages à nouveau au niveau de la livraison….
- Après 5 mois d’utilisation, le phare avant est tombé en panne, nouvelle demande de SAV qui n’a toujours pas été résolue 3 mois après pour cause de soi-disant stock et dispo fournisseur.
- Au niveau de la qualité, il est étonnant de constater qu’après seulement quelques semaines d’utilisation, les vis qui tiennent le guidon au châssis étaient complètement desserrées. Après réparation, je constate qu’il n’y avait pas de frein filé ou de rondelles pour éviter que les vis ne se desserrent avec les vibrations.
- Toujours au niveau qualité, je remarque que les têtes des vis sous le châssis sortent ce qui parfois lorsque l’on prend une bosse ou un creux peu toucher. C’est problématique car lorsqu’il faut changer le phare, ou bien resserrer les vis du guidon (ce qui est mon cas), les vis sont râpées, et il est très difficile pour ne pas dire parfois impossible de les dévisser
- L’autonomie est médiocre, je parcours difficilement 25 km avec le plein.
- La vitesse maximale théorique sur voie privée de 45km/h est impossible à atteindre, trottinette pas assez puissante

Pour conclure, j’ai privilégié le made in France pour soutenir nos entreprises, et pour le SAV, et bien je le regrette profondément, je déconseille vivement un achat chez wegoboard.

Suite à un problème, SAV très réactif.
Suite à mon appel téléphonique, j'ai eu un bon de retour. La trottinette a été réparé et retourné en une semaine. Parfait !

J'ai acheté une trottinette Wegoboard Barooder 3 pour environ 900€ fin sept 2020. Quel produit décevant et quelle marque malhonnête !!

1 - Que dire du contrôle qualité ?
La trottinette est arrivée avec les poignées inversées ! Ils indiquent tester chaque trottinette, mais comment ne pas s'en rendre compte par simple contrôle visuel.
IL EST INEXISTANT

2 - À mon premier trajet de 8km A/R (après avoir devisé puis révisé les poignées dans le bon sens), j'ai pu me rendre compte que le frein arrière frottait énormément, au point de pousser au pied en montée.
Arrivé chez moi, inspection visuelle pour me rendre compte qu'UNE VIS MANQUE AU FREIN A DISQUE ARRIERE !

Évidement j'ai préféré exercer mon droit de retrait et leur rendre le produit par manque absolut de confiance dans leur professionnalisme !

3 - Cerise sur le gâteau : ils osent tout de même me facturer 50€ la reprise car "le produit a été utilisé au-delà d'un test normal"
ILS FACTURENT LEUR INCOMPÉTENCE A LEURS CLIENTS

Je n'ai jamais vu ça de ma vie. C'est la première fois que je poste un avis sur une marque, mais je préfère mettre en garde toutes personnes cherchant à acheter leurs produits

Wegoboard = malhonnêteté doublée d'un piteux sens commercial !

Produit défectueux et dangereux
J ai acheté une barooder en août 2020 et depuis les défauts de conformité et de sécurité s enchaînent : batterie qui ne tient pas la performance annoncée par wegoboard, freins qui freinent de manière aléatoire , manette d accélérateur qui ne revient pas toujours à sa position initiale : plusieurs AR avec le SAV, réparation soit disant effectuées ( je dis soit disant car aucun papier ne vous est remis stipulant les réparations et la prise en charge de la trottinette ) et les problèmes reviennent au bout de quelques mois. Fuyez cette marque qui se revendique française et qui joue délibérément sur cette ambiguïté : marque française oui mais fabriqué en France non ! Les trottinettes sont fabriquées en chine et coûtent 2 fois plus chères que si elles étaient achetées via un autre canal.

Certains clients ont partagé des retours d'expérience positifs sur les services et produits de WEGOBOARD. Ils soulignent la qualité des trottinettes électriques, la rapidité de livraison et le professionnalisme des conseillers en magasin. Les clients apprécient également l'autonomie et la robustesse des produits. Globalement, les retours clients semblent souligner la satisfaction générale à l'égard de la marque.

Avez-vous eu l'occasion d'interagir avec le service client de WEGOBOARD ? Quels sont vos critères principaux lors de l'achat d'une trottinette électrique, et comment WEGOBOARD les a-t-il remplis selon vous ?