Avis YESCAPA
Nous avons loué un camping-car pour une semaine de vacances en famille via une plateforme. Le véhicule est tombé en panne dès le premier jour après seulement 52 km.
Malgré un signalement immédiat, nous avons été laissés plus de 3 heures sur une aire d’autoroute avec deux enfants, sans assistance ni solution d’hébergement. Nous avons dû avancer tous les frais (hôtel, transport) par nos propres moyens.
Depuis, aucune solution concrète ne nous a été proposée : ni remplacement de véhicule, ni accompagnement réel. Une semaine plus tard, nous n’avons reçu aucun remboursement ni réponse satisfaisante de l’assurance ou de la plateforme.
Nous avons payé la location pour un service dont nous n’avons quasiment pas bénéficié, et avons subi des frais supplémentaires ainsi qu’un préjudice moral important.
Nous avons eu le même problème. On ne nous a pas remboursé les 400 euros d'assurance maximum.nous avons dû trouver en dernier recours un véhicule moins adapté ailleurs.
L'enfer. Plateforme à fuir.
Bonjour, je suis passé par Yescapa pour louer mon van aménagé. À ce jour, je n’ai reçu aucun paiement de la part de Yescapa. Impossible de les contacter même après envoi de plusieurs mails qui restent sans réponse. Numéro de téléphone à Bordeaux qui ne répond pas. Bref extrêmement déçu. Je compte bien récupérer mon argent quoi qu’il en coûte
Nous sommes désolés pour cette situation. Sans accès à votre dossier via cet avis, nous ne pouvons pas vérifier l’état de votre paiement ni les éventuels échanges en cours. Merci de nous envoyer un email avec les références de la location concernée afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse précise.
bonjour,
Tout simplement honteux de garder dans votre poche la totalité de l'acompte versé suite à mon annulation.
Je ne recommanderai certainement pas un site crapuleux !!!! et des dirigeants dont le seul soucis n'est pas de mettre en relation des propriétaires et des locataires mais de se faire de l'argent coute que coute sur le dos des gens !!!
Nous sommes désolés pour votre ressenti. Les conditions d’annulation et les montants conservés en cas d’annulation sont clairement indiqués dans nos Conditions Générales d’Utilisation ainsi qu’au moment de la réservation.
Les frais conservés correspondent aux conditions acceptées lors de la validation de la location. Nous comprenons votre déception et restons disponibles par email si vous souhaitez que nous revérifiions votre dossier avec vous.
Chiffre d’affaires et bénéfices de YESCAPA
Revenu net [EUR]
Bénéfice net / Perte nette [EUR]
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI
| Trésorerie & Financement | 2020 | 2019 | 2017 |
|---|---|---|---|
| Trésorerie disponible (€) | 2,4 M | 1,2 M | 107 k |
| Dettes envers les établissements de crédit (€) | 1,4 M | 400 k | 420 k |
| Autres dettes financières (€) | - | - | 1,2 k |
| Capital social (€) | 94 k | 94 k | 94 k |
| Obligations convertibles (€) | 15 | 15 | 15 |
Cela ne mérite pas une étoile. Nous avions pour projet de visiter la suisse en camping car. De ce fait, nous louons pour la deuxième semaine d’août 2026 a ce sympathique propriétaire son camping car. À ce jour nous sommes début février et malheureusement nous sommes dans l’obligation d’annuler car suite à des opportunités nous allons pouvons emménager en suisse cette été. D’où le fait qu’il n’est plus important pour nous d’effectuer se road trip pour découvrir ce pays.
En tenant compte des conditions générales il est bien noté malgré le paiement en deux fois qu’un remboursement de 95% est possible à plus de 30 jours avant. En sachant que notre acompte fait parti de ce montant final, il convient de nous le rembourser sauf que ce charmant service client joue sur les mots et rappel uniquement l’annulation du second prélèvement. Nous n’allons pas laisser ce genre de réponse gagner car juridiquement il n’est en aucun cas stipulé de manière claire le nom remboursement. Ils en mettent plein les poches et impôssible de les avoir au téléphone après l’annulation !
Soit nous obtenons le remboursement car contrairement à d’autre nous ne roulons pas sur l’or, soit c’est un courrier d’avocat qui sera reçu au sein de leurs bureaux ! C’EST HONTEUX !
Je rajoute que le propriétaire lui a été prévenu par nos soins et ne voyait aucun inconvénient hormis les 5% retenu ce que nous acceptons.
Nous sommes désolés pour votre ressenti. Comme indiqué dans nos Conditions Générales d’Utilisation, "En cas d'annulation à 30 jours ou plus avant la prise en location du véhicule : vous serez remboursé de 95% du coût de la location hors frais d'assurance et de service; Si vous avez fait le choix d'un paiement en 2 fois, le second paiement sera donc simplement annulé."
Par 2 fois j'ai tenté une réservation de camping car pour cet été. La première fois le propriétaire du camping a refusé la location, le second propriétaire que j'ai joint par téléphone m'a indiqué que leur camping car avait été vendu. Il en avait informé, à plusieurs reprises, la plateforme qui n'a visiblement rien fait. Le problème est que le demandeur est débité des sommes (dans mon cas (716.23 € + 617.80) alors que le service ne peut pas être rendu. Il serait plus honnête de demander le paiement du service après accord du propriétaire et disponibilité du camping car comme le font d'autres plateformes.
Nous comprenons votre frustration. Lorsqu’un propriétaire vend son véhicule, c’est à lui de supprimer son annonce depuis son espace et nous lui indiquons toujours cette démarche lorsqu’il nous contacte. Concernant les annulations, si le véhicule est vendu, le locataire est remboursé intégralement. Nous ne comprenons pas votre situation exacte : merci de nous envoyer un email afin que nous puissions examiner votre dossier de plus près.
Honteux
Nous sommes passés par cette plateforme en se disant que ce serait sécurisé
On se demande s ils ne sont pas de mèche avec le propriétaire qui cherche à renover sur notre dos sien camping car vétuste 3 mois après n’avons pas reçu ni le dédommagement des frais de ce séjour catastrophique ni même les 800€ de caution ! Fuyez passez en direct cela n a clairement aucun intérêt nous avons finalement paye pas loin de 400€ d assurance pour 15 jours pour au final être au point mort et se faire totalement avoir
On les relance en vain chaque semaine c est usant je pense qu ils ont les gens à l usure en fait
Nous sommes désolés pour cette situation. Nous n’avons pas assez d’éléments pour identifier votre dossier à partir de cet avis. Merci de nous envoyer un mail afin que nous puissions réétudier votre situation et vous accompagner.
Je suis propriétaire loueur sur Yescapa.
Dans la majorité des cas où la plateforme n’est qu’un intermédiaire passif entre propriétaire et locataire, en prélevant environ 32 % de marge brute, tout fonctionne correctement.
En revanche, au moindre incident nécessitant une intervention sérieuse, vous vous retrouvez totalement seul. Dans mon cas : un locataire peu scrupuleux a annulé la location deux heures avant le départ. Yescapa a validé cela comme un cas de force majeure avec une complaisance évidente. Aucun accompagnement, aucune prise de responsabilité en dépit de mes réclamations.
Je recommande Wikicampers : une société réellement joignable, par téléphone et par mail, y compris lorsqu’un sinistre survient pendant une location.
Je sais déjà quelle réponse suivra cet avis : un message standard du type « nos processus ont été respectés » ou « merci de revenir vers nous pour clarifier la situation ».
Je reste disponible pour fournir toutes les informations complémentaires relatives à mes expériences afin d’éclairer les futurs utilisateurs.
Nous avons déjà répondu à vos autres avis publiés sur d’autres plateformes mais nous réitérons ici les mêmes informations pour clarifier la situation.
Le pourcentage de 32% que vous mentionnez est inexact : nous prélevons 16% sur la part propriétaire et 5% sur la part locataire pour la mise en relation. Nous ne prélevons aucun pourcentage sur l’assurance véhicule qui est facturée séparément.
Une fois de plus, si vous souhaitez le détail tarifaire précis d'une location, nous vous invitons à nous écrire par email. Nous vous le transmettrons avec plaisir, comme déjà proposé sous vos précédents avis.
Bonjour , proprio aussi un grand abandon de la part de yescapa ,,, impossible à joindre par téléphone !!!! Et les demandes frauduleuses qui passent sans problème !!!!
Une annulation non prise en compte car problème en ligne de connexion Aucun interlocuteur possible pour échanger et expliquer et surtout avoir une solution Du coup hors délai et perte de 190 euros pour une location de 4 nuits en septembre 2025
Aucune considération de la part de cette société qui n' a même pas pris la peine de répondre à notre courrier envoyé par accusé de réception
Je ne recommande pas ce genre d organisme qui est invisible irrespectueux envers ses clients qui rencontrent des soucis informatiques Le numérique ne doit pas primer sur l humain ce qui est le cas chez Yescapa
Malhonnête, panne le premier jour non réparable annulation de location par propriétaire et locataire directe et remboursement non intégrable. Le propriétaire n'a rien touché yescapa a gardé un tiers de notre location. Procédure judiciaire prévue . Une honte
Bonjour Emilie, nous comprenons votre frustration. Comme indiqué dans nos conditions, l’assurance n’est pas remboursable une fois que le véhicule est pris en main et que le contrat est signé.
❌ Yescapa – Plus jamais !
Location d’un camping-car du 23 au 29 juillet : au bout de 70 km, panne moteur, véhicule en mode sécurité. Vacances annulées après une heure de route.
👉 Aucun véhicule de remplacement proposé malgré leurs engagements affichés.
👉 Plateforme injoignable par téléphone, uniquement des mails avec réponses tardives et formatées.
👉 Accès bloqué au dossier de location : plus aucun contrat visible, aucun contact du propriétaire.
Et le pire ? Yescapa refuse de rembourser la totalité, et conserve même les 136 € d’assurance pour une location non effectuée.
Cette plateforme n’a aucune considération pour ses clients, aucune réactivité, et cherche visiblement à se protéger derrière ses CGV pour encaisser au maximum sans rendre de service.
Une expérience honteuse et inhumaine. À fuir absolument.
Nous comprenons votre déception et souhaitons vous assurer que lorsque la panne n’est pas du fait du locataire, la situation est prise en compte avec la plus grande attention en suivant les clauses du contrat. N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact afin que nous puissions étudier votre dossier plus en détail et vous accompagner au mieux.
Nous avons bien entendu contacter Yescapa qui continue de se cacher derrière ses CGV. Aucune attention particulière n’a été apportée à notre dossier… ce type de réponses est un mensonge concernant votre intérêt et votre considération pour les locataires.
Merci de nous indiquer le numéro de référence concerné afin que nous puissions consulter votre dossier.
Bonjour, ce que je trouve vraiment dommage c est que pour la première fois on passe par vous pour la réservation de camping car pour notre grand voyage en métropole, on vient de l île de la reunion pour aller voir ma famille.
On prépare ce voyage depuis 1 ans.
On réserve donc le 4 septembre 2024 .
Et là le 4 juillet la propriétaire annule notre réservation, ok c est son choix suite a des soucis avec d autres locataires , on comprends pas trop comment on va faire a 22 jours de prendre l avion. On nous rassure qu on va etre rembourser 2079€08 sous 3 a 5 jours , que le remboursement a ete émis le 4 juillet
NOUS SOMMES LE 17 JUILLET ET TOUJOURS PAS DE REMBOURSEMENT !!!! 0n prend l avion le 26 juillet et sans ce remboursement de plus de 2000€ on peu rien faire . A oui je précise que du coup on débarque en métropole avec nos deux enfants sans rien.... super les vacances pas sur qu on renouvelle l expérience avec vous.
Et surtout qu on ne peut pas vous joindre par téléphone, ah bah oui réservation annulée donc impossible
Et par mail on nous réponds vaguement et on en sait pas plus .
J ai du moi meme contacter mongopay société par laquelle les paiement se font .
Et là on me dit quil y a un blocage sur le remboursement qu il faut absolument que yescapa les contacts pour débloquer cela.
Donc renvoi de mail , mails sans réponse....
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation, d’autant plus que vous préparez ce voyage important depuis longtemps.
Le remboursement a bien été effectué le jour de l’annulation, le 4 juillet. Ensuite, les délais de réception dépendent du traitement de votre banque qui peut parfois prendre plusieurs jours.
Nous vous invitons à vérifier vos relevés bancaires ainsi que vos spams. Si vous ne voyez toujours rien, merci de nous contacter en nous envoyant une preuve de non-réception afin que nous puissions contacter notre prestataire de paiement.
Bonjour, a ce jour toujours pas de remboursement .... Mangopay ma confirmé qu il y a un soucis qui bloque le remboursement et que vous deviez les contacter pour faire debloquer la situation. J ai du vous relancer pour vous dire que j ai du appeler mangopay pour qu eux me confime bien le soucis de blocage. Hier seulement , j ai eu un retour qu a priori c 'est en train d etre traiter pour voir d ou vient le soucis. Samedi on prend l avion pour la metropole est du coup sans ce remboursement on va arriver avec mes deux enfants et ma femme sans solution....
On parle d une somme de 2079€08 qui devait etre rembourser le 04 juillet et on est le 23 juillet on est loin du delais de 3 a 5 jours ouvré....
⸻
❌ Très mauvaise expérience avec Yescapa – aucun respect du client en cas d’urgence médicale
J’ai annulé une réservation le jour du départ en raison d’un cas grave et imprévisible : l’hospitalisation de ma fille en urgence.
J’ai immédiatement informé la plateforme et proposé un report dès que j’ai pu, mais la messagerie avait été bloquée automatiquement après l’annulation, ce qui m’a empêchée de contacter le propriétaire comme Yescapa le demandait.
➡️ Résultat : 250 € perdus, aucun service rendu, aucune solution proposée.
Malgré un justificatif médical, une situation de force majeure évidente, et ma réactivité, Yescapa a refusé tout remboursement ou même un report. Leur service client m’a envoyé un message me proposant une solution, pour me la refuser ensuite quelques heures plus tard.
En tant que professionnelle de la location courte durée, je suis choquée par le manque total d’empathie, d’adaptation et de professionnalisme de cette plateforme.
C’est la première fois qu’un intermédiaire agit de façon aussi rigide et injuste, même face à des circonstances graves et documentées.
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de la situation et de l’annulation de votre séjour.
Nous devons toutefois vous rappeler que l'assurance annulation est précisément conçue pour vous aider dans des moments particuliers comme celui que vous avez rencontré.
Vous avez malheureusement choisi de ne pas souscrire à cette assurance.
Le propriétaire et notre plateforme ne peuvent être tenus responsables de la situation.
Malgré cela, nous avons cherché à trouver une solution, à savoir le changement de date mentionné précédemment. Nous vous avons informé de l'importance d'une réponse rapide pour éviter de devoir verser la rémunération au propriétaire. Nous vous avons donné les coordonnées du propriétaire. Sans retour de votre part ou du propriétaire, nous avons été contraints de considérer la location comme annulée, la date de départ ayant été dépassée.
Si un arrangement est trouvé avec le propriétaire, nous restons à votre disposition mais conformément à nos conditions générales, celui-ci n’est pas contraint d’accepter votre demande de report.
Nous sommes sincèrement désolés de cette situation et nous déplorons votre ressenti malgré l'aide que nous avons tenté de vous apporter.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Bonjour,
Je prends note de votre réponse, mais je me permets de rétablir certains faits que vous semblez occulter.
1. Hospitalisation d’un enfant : La situation concerne une hospitalisation en urgence de ma fille mineure (2 ans). Il s’agit d’un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil, ce qui dépasse largement le cadre d’une simple annulation ordinaire.
2. Assurance facultative ≠ abandon de droits fondamentaux : Le fait de ne pas avoir souscrit à votre assurance annulation ne vous décharge pas de vos obligations légales, ni ne justifie de conserver 250 € sans service rendu.
3. Blocage de la communication : Après annulation, votre système bloque tout contact avec le propriétaire. Ce détail, que vous oubliez de mentionner, m’a empêché de respecter les délais imposés. Ce dysfonctionnement est de votre responsabilité technique.
4. Réactivité de ma part : Vous m’avez écrit, et j’ai répondu le jour même, en précisant que j’attendais le retour du propriétaire. Vous avez ensuite fermé la discussion sans laisser le temps à un échange ou une solution. Vous utilisez ce délai, que vous avez vous-même créé, comme justification pour refuser tout geste.
5. Conditions générales ≠ loi : Vos conditions générales ne peuvent prévaloir sur le droit à la protection des consommateurs, ni annuler les principes de bonne foi dans l’exécution des contrats.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et vos précisions. En effet, le motif d’annulation n’est pas pris en compte sans souscription à l’assurance annulation comme indiqué dans nos conditions générales. Nous comprenons la difficulté de votre situation. Nous vous invitons à nous contacter directement via le formulaire de contact afin que nous puissions examiner votre dossier plus en détail.
Processus bien organisé et clair selon de nombreux utilisateurs
Bonnes expériences de location pour plusieurs utilisateurs qui ont eu des propriétaires serviables et des équipements en bon état
Excellente plateforme de communication facilitant le contact avec les hôtes
Problèmes de remboursement et de réclamations fréquents selon les politiques de Yescapa, avec des utilisateurs signalant des complications d'assurance et un manque de transparence
Apparente négligence lorsqu'il s'agit de gérer des problèmes ou des litiges, avec plusieurs locataires insatisfaits de la façon dont leurs incidents ont été traités
Frais non remboursés et sécurité d'assurance jugés insuffisants par certains propriétaires
Difficultés logistiques lors de l'annulation de location et pour reprogrammer des véhicules similaires
Service client pas toujours réactif, notamment en cas de problème significatif pendant la location
Résumé généré par l'IA. En cas d'erreurs, veuillez les signaler ici : signaler.
Salut ! Il semble que YESCAPA recherche activement un nouveau membre pour leur équipe financière. Le poste de Chargé(e) Comptable & Administratif comprend des tâches variées allant de la comptabilité quotidienne, à la gestion des paiements fournisseurs et clients, en passant par le reporting financier mensuel et annuel. Les compétences techniques et linguistiques sont clés, avec une forte préférence pour l'expérience avec des outils spécifiques tels que Moss et Full. En outre, des qualités comme la rigueur, l'organisation et la capacité à communiquer efficacement sont mises en avant. Si vous êtes actuellement chez YESCAPA, pourriez-vous confirmer si le processus de recrutement décrit correspond à ce qui se passe réellement ? Un nouvel employé reçoit-il un soutien adéquat pour comprendre et utiliser les différents outils mentionnés ?
Ce poste a été pourvu mais si j'avais vu votre commentaire en temps voulu, je vous aurais dit de ne pas hésiter à postuler, et à demander au sein de votre entretien RH d'avoir accès à un salarié pour pouvoir aborder ces sujets en tout franchise (sujets que je trouve très intéressants)
Belle continuation à vous
Je suis Propriétaire d un camping car et passe par le site yescapa...
Ce qu'il faut savoir c'est que si votre locataire a un accident avec un tiers et qu'il y a des blessés... l'assurance P&V pour la belgique ne sera pas suffisante pour vous couvrir si votre assurance personnel ne vous couvre que pour vous et non pour la location....
il est quasi impossible d assurer un CC de plus de 6 ans en belgique pour la location....
Donc renseignez vous bien auprès de cotre courtier pour être certain d être bien protégé.
Ce serait dommage de devoir revendre sa maison ou autre pour un site qui ne dit pas tout......
Début août dernier, nous avons loué un vieux camping car après avoir pris soin de prendre l'assurance la plus élevée ! Deux jours après, nous nous faisons cambrioler l'intérieur du camping car. Tout ce que nous avions de plus précieux a été volé. Quasiment immédiatement après avoir déclaré l'incident la franchise de 500 Euros nous est débitée. Pour la réparation de la serrure, aucun problème, le propriétaire a même pu se refaire sur quelques dégâts additionnels (alors que la police avait bien constaté que seule celle-ci avait été endommagée)... 867 EUROS la serrure pour un Fiat Burstner de 1999 ou 2000 !
Par contre, malgré mes multiples relances personne ne me répond chez Yescapa concernant l'assurance qui est censée nous couvrir. Je suis traité comme responsable de ce qui nous est arrivé alors que nous sommes VICTIMES. Nous avons perdu énormément dans cette histoire, mes enfants étaient choqués et je ne suis qu’un compte en banque à débiter… Aucune considération, aucune transparence. Pour nous ces vacances ont tourné au cauchemar et leur négligence envers nous est déplorable. Surtout réfléchissez-y à deux fois avant de louer avec eux. Dès que vous avez un problème, c'est l'enfer. Pourtant l'assurance coûte beaucoup plus cher que chez un loueur classique.
Bref c'est une honte, fuyez ce site.
Bonsoir,
Yescapa est la pire expérience que nous ayons faite en matière de location de véhicule de loisirs. Il nous en reste un goût très amer et une facture de près de 500 euros qui s'est ajoutée au coût de location. Par ses manquements divers (ne répond plus aux appels téléphoniques, ni aux emails lorsque le désaccord avec le propriétaire du bien intervient, renvois à des CG défavorables au locataire ou tout simplement ne les applique pas, efface les commentaires négatifs et j'en passe). Croyez-bien que depuis 2022 nous en avons découragé plus d'un de passer par cette plateforme et que nous ne cesserons pas d'alerter. C'est leur prix à payer. Je vous souhaite bon courage.
Nous sommes une entreprise internationale de par notre coeur d'activité, la diversité culturelle est donc présente depuis nos débuts.
En ce qui concerne l'égalité homme femme, nous avons choisi de clarifier d'année en année notre système de gestion de carrière et donc de donner l'accès à la progression et l'épanouissement professionnel égal à tous
Quand on fait plusieurs demandes de location, la référence de la demande de réservation n'est pas systématiquement rappelée dans le fil des messages alors on s'y perd un peu.
Il est demandé de donner quelques détails sur notre projet de voyage alors que le propriétaire qui n'accepte pas la demande ne donne aucune explication.Nous avons fait des demandes qui n'ont pas été acceptées et on ne sait pas pourquoi.
Pour finir il arrive qu'un propriétaire n'accepte que des locations de 7j mini et son calendrier n'empêche pas de faire une demande de moins de 7j
Un locataire veut aller à la montagne avec mon véhicule 5 jours sans brancher , sans expérience , YESCAPA me retient 150 € de commission pour l'avoir annuler !
Des (supprimé par l'administrateur)qui profitent du matériel des autres sans aucun respect
idem pour les assurances , des nuls , des incapables sans résultats
Cette entreprise se croit au dessus de tout , attitude prétentieuse complètement inadaptée
A fuir
Une location avec un sinistre et on me demande 3 franchises une honte
Je suis complètement d'accord ... subi également un petit dommage cet été (une baguette de protection qui coute 30€ qui s'est d'éclipse en roulant) et prélèvement du montant de la caution (770€) uniquement sur présentation du devis du proprio : UNE HONTE !!!! A FUIR ABSOLUMENT
Fort de 8 ans de collaboration avec la Country Manager Spain, il s’agit d’un manager à l’écoute, qui fait preuve d'humilité au quotidien et a su faire monter son équipe en compétences au fil des années. Les désaccords managériaux font partie de la vie professionnelle et cela n’autorise en aucun cas les commentaires diffamatoires. La société soutient les décisions et la gestion d’équipe opérée par la Country Manager Spain.
Très déçu par la plateforme. 15 jours avant le départ, annulation pour panne. Ok. Le soucis c'est que l'on nous demande nos critères pour proposer des camping car. Rien ne convient évidemment a 15 jours du départ en juillet. La plateforme devrait fournir un camping car identique sur le lieu de départ prévu initialement. Nous, hélas, on est pas parti...
Ayant loué un camping-car pour le 10 juillet dernier du côté de Saint Nicolas de Pierrepont dans la Manche en vue d'un séjour en Irlande, j'ai dû annuler pour raison médicale (hospitalisation de ma mère) le 25 juin.
C'est depuis une véritable bataille auprès de l'assurance de Yescapa (Chapka) pour faire rembourser ce voyage (cas qui rentre dans les conditions d'annulation).
Cette assurance est très intrusive et me demande des justificatifs (compte rendu d'opération fourni) concernant la maladie de ma mère. Cette assurance veut des détails qui sont contraires au secret médical.
De plus, le propriétaire du camping-car (Fabien), à qui j'ai bien expliqué la raison de l'annulation, a bien encaissé son chèque et fait le mort depuis.
J'ai pris une assurance annulation mais je constate qu'elle ne sert à rien.
Yescapa, c'est désormais terminé pour moi. Laisser un avis sur le site est d'ailleurs impossible une fois l'annulation validée. Et j'inviterai fortement mes proches à louer ailleurs.
Mise à jour du 21/09/2023
Yescapa me rembourse donc 248€ sur 1251€ dépensé. Yescapa se fait donc environ 1000€ sur la pathologie de mère.
N'ayez pas de souci particulier car vous ne reverrez jamais votre argent. Peut-être avec un acte de décès.
Site plutôt bien fait : très protecteur envers les propriétaires mais pas du tout envers les locataires. Les gestionnaires du site font entièrement confiance aux propriétaires qui n’ont juste qu’à fournir un devis de réparation pour se faire rembourser (sur le dos du « méchant locataire »). Pas d’enquêtes, pas de réclamation de factures de réparation … Et ça ne les dérangent pas de rembourser un propriétaire, une pièces à 30€ (preuve fournie) pour la modique somme de 988€ (le dépôt de garantie était de 1000€ comme par hasard) sans se poser de question (alors qu’il y avait un disfonctionnement bien plus grave sur le camping car, qui leur a été signalé, et dont la réparation a certainement été passée sur la facture, mais ça … ce n’est pas leur problème)… ça fait cher la main d’œuvre !!! BRAVO YESCAPA !!! Belle éthique et beau moyen de fidéliser les propriétaires !!!
Fuyez cette plateforme si vous voulez passer de bonnes vacances . Entre les annulations tardives d un premier camping car , pour moteur cassé 3 mois avant , mais le propriétaire ne s est pas pressé d annuler son annonce . Yescapa nous retrouve un autre camping car beaucoup plus cher, conçoit un petit geste commercial . Et nous annule la veille de notre départ le 2 eme camping car au motif que la propriétaire souhaitait cette annulation pour pb d assurance . Au final la propriétaire dégoûtée perd sa location et nous obligés de louer très vite et mal une voiture et des locations Airbnb. L annulation a eu lieue le soir à 18h , on partait le lendemain à 6 h pour Londre. La propriétaire n a pas compris ce qui est arrivé et yescapa n a jamais voulu reconnaître leur erreur et leur incompétence… .
ATTENTION YESCAPA SONT DES (supprimé par l'administrateur) ! Ils gardent les cautions pour payer les pannes techniques dont vous n’êtes pas l’auteur. J’ai récupéré un van et au bout de 270 km l’embraye et la boite de vitesse lâchent. YESCAPA ne cherche à comprendre et vous accuse d’une mauvaise utilisation/conduite du locataire ! Un conseil : il faut faire appel à des société qui louent leurs propres véhicules et non des véhicules de particulier !
Même expérience ... Hélas !!
A%MODERETED%, aucun accompagnement en cas de problème
Cette offre d'emploi chez YESCAPA en tant que KCare & Claims officer PT (H/F) semble offrir une variété de tâches intéressantes. On peut constater qu'il y a une certaine flexibilité dans les horaires de travail, puisqu'il peut y avoir des permanences téléphoniques les week-ends en haute saison. Cela peut être bénéfique pour ceux qui ont des engagements personnels pendant la semaine. Quels sont les avantages sociaux offerts par YESCAPA pour ce poste ? Y a-t-il des opportunités de développement professionnel au sein de l'entreprise ? Quelle est la fréquence des missions de médiation entre utilisateurs et l'assurance pour ce poste ?
Entreprise d'informatique qui ne pourra rien pour vous en cas de problèmes avec les loueurs qui sont des particuliers donc non attaquable en tant que commerçants. Je me suis méfié en cherchant des infos sur eux et j'ai loué plus cher auprès d'une VRAI entreprise de location. Chacun son métier.
Bonsoir. Très mauvaise expérience malgré assurances, etc. Tant que tout va bien, vous avez une réponse... Mais cela devient beaucoup plus compliqué si souci ou gros problème. Nous avons dû annuler et malgré camping-car pas disponible, en réparation, aucun retour, aucune aide de la plate-forme. Je vous conseille d'autres sites plus sérieux
Cartographie de YESCAPA
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI