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Pompertuzat

30 ROUTE DE BELBERAUD, 31450 POMPERTUZAT

http://aquinea.fr

SIREN: 502477144

Commerce

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j'ai demandé un conseil pour une réparation mais aucun nouvelles depuis 10 jours. je découvre que la société est radiée

j'ai demandé à un ami de m'aider pour identifier la panne et nous allons commander la pièce en Chine, chez le fabriquant.
il s'agit d'une pompe à chaleur calao ; le transfo est grillé
encore faut-il avoir autour de soi des pro de l'électronique !
Le site Aquinea.fr n'est plus accessible aujourd'hui

S’agit-il de votre entreprise ?

Prenez le contrôle de votre fil de discussion dès maintenant.

Site fantôme

Commander passé le 22 juin, débité de 278 euros le 23 juin.
Pas de mail de confirmation..

Et depuis ne répond pas aux mails, idem pour le téléphone.

Site à fuire, il y a mieux et plus sérieux .

Maintenant je vais me battre pour me faire rembourser

la société est radiée

bonjour Elia,
je me suis aperçu, mais trop tard que la société est radiée depuis 06/24
ors on peux toujours commander sur le site.
je n ai pas reçu de confirmation de commande
avez vous récupéré votre argent ?
Merci

Quel article avez-vous acheté sur leur site et ont-ils fourni un numéro de suivi ?

Bonjour Léon,
une pompe à chaleur, nous n'avons reçu ni confirmation de commande, ni suivi

Y a-t-il eu une quelconque date d'expédition mentionnée à l'achat ou un accord préalable sur les délais de livraison?

Bonjour
La pompe est chaleur était marquée : DISPO
Livraison en 24/48h00

Ont-ils indiqué une raison pour ce retard ou donné une nouvelle date de livraison prévue ?

post clos.
nous avons reçu le remboursement.

Merci pour votre retour. Leur service client était-il réactif à votre demande ?

Matériel pas fiable ; station traitement de l’eau au sel ;
J’en suis à ma 3eme sonde de débit d’eau…problème récurrent. ( et tarif démesuré) malgré le soin particulier dès la seconde.
Ma seconde cellule également a fendu ( pendant l’été donc pas de question de froid… de manque d’entretien…. Bref rien à voir avec les réponses culpabilisatrices laissées par le SAV.)
Si il est suggéré de faire appel à un pisciniste la vente au particulier se fait très bien.
Les autres marques dispo sur le marché sont finalement pas beaucoup plus cher et l’ensemble des composants est de meilleur qualité.
Bref je ne suis pas du tout satisfait ( s’il était nécessaire de le préciser)
Je vais continuer à faire de la pub sur les autres forums

Bonjour,
Difficile de répondre avec un commentaire "anonyme".
Bien évidemment, un matériel ne se fend pas ou ne se casse pas sans raison.
Nous sommes d'ailleurs utilisateurs de nos matériels. C'est la raison pour laquelle, même si ce type d'installation peut sembler facile, nous recommandons l'intervention d'une personne qualifiée. Libre à vous de ne pas faire appel à elle.

1-Concernant la sonde de débit d'eau c'est un consommable et elle se change de temps en temps. C'est normal. Elle est sollicitée par les flux d'eau. Certains propriétaires ne l'ont encore jamais changée.

2-En ce qui concerne la cellule, si elle se fissure à chaque fois alors il y a probablement un problème dans l'installation ou l'utilisation. Elle ne peut pas se casser ou se fissurer toute seule.
D'où l'importance, dans votre cas particulier, d'un contrôle et de conseils indispensables d'un pisciniste ou du service technique aquinea pour vérifier installation et utilisation afin de solutionner.

Cordialement,
Aquinea