Avis AUTO 2001

Certains clients ont partagé leur expérience avec AUTO 2001. Comment évalueriez-vous le service clientèle chez AUTO 2001 ? Quel aspect de l'entreprise a été particulièrement satisfaisant pour vous ?

Auto2001 est à fuire absolument !

Mon avis en intégralité étant aussi long qu'un roman que je suis obligé de le condenser car je dépasse le nombre de caractères que m'autorise Google.

Depuis l'achat en Juillet 2023 d'une Ford Mondéo berline noire chez eux, je n'ai eu que des soucis remplis de péripéties avec Auto2001 que j'écourte d'explications pour la raison indiquée ci-dessus.

Ils m'ont donc proposé d'annuler la vente de celle-ci pour me proposer une autre Mondéo en break et grise (mieux équipée que la 1ère certes) mais il s'avère qu'à chaque fois qu'ils font une distribution avant la livraison du véhicule (que ce soit sur la grise comme la noire vu que c'est le même moteur), il y a toujours un problème ensuite (moteur HS).
Ils décident donc cette fois-ci de changer le bas moteur en échange standard mais installé et rodée par leurs soins.

Après des mois d'attente, j'ai enfin mon nouveau véhicule sauf qu'après quelques jours/semaines, la Mondéo me fait des choses étranges.

En Juin, je décide de leur ramener le véhicule car je soupçonnais vraiment quelque chose de pas très net dessus. J'avais au préalable effectué un diagnostic directement chez Ford Colmar (diagnostic fourni pour preuve à Auto2001) et ce n'est pas jolie, joint de culasse HS alors que le bas moteur venait d'être changé ainsi que tous les joints.

Après plusieurs jours de dépôt chez eux, je dois remonter sur Strasbourg le dimanche suivant pour raison personnelle, je décide donc de faire un petit détour par chez eux et là je m'aperçois que la Mondéo n'a absolument pas bougé de place alors que M. Atak fils m'a assuré 2 jours auparavant que le véhicule se trouvait chez un spécialiste. Je décide donc par énervement de lui écrire un long sms pour obtenir des explications avec photos à l'appui. Il me répond aussitôt par sms en me demandant de reprendre mon véhicule en l'état et que je n'aurai qu'à leur faire un procès.

Le lendemain, il décide de m'appeler directement et après quelques minutes de négociation, nous trouvons un terrain d'entente pour qu'Auto2001 me répare mon véhicule (joint de culasse) dans les plus brefs délais.

Sauf qu'encore une fois, après récupération du véhicule, des tâches d'huile moteur apparaissent abondamment. Je me dis que c'est certainement des résidus d'huile dû au déculassage et décide de nettoyer tout le compartiment moteur, mais quelques jours plus tard, encore de l'huile.
Je passe donc par mon garagiste pour qu'il puisse jetter un oeil et il s'appercoit en recherchant la fuite que la pompe à vide d'huile a mal été remonté (1 vis manquante sur les 3 et les 2 autres ne tenaient que légèrement avec un peu de filetage). Il a donc fait tout le nécessaire dans la journée pour réparer, je le paie, et depuis plus aucune fuite d'huile.

Je demande donc avec diplomatie à Auto2001 de me rembourser la facture qui s'élève à peine à 196€ pour cette réparation puisque ce n'est ni une pièce d'usure, ni de mon fait, mais très très très probablement dû à un mauvais remontage de la pompe lors des différents démontages/remontages du moteur lui-même.

Sauf qu'aucun remboursement ou explications ne m'ont été fait et comme d'habitude silence radio de leur part.

J'imagine donc qu'Auto2001 veut tourner la page sans un mot vu l'intégralité des frais qu'ils ont déjà engagé dans mon dossier, sauf que ce n'est pas moi le vendeur !

Cet avis négatif est le fruit d'un dossier bien rempli depuis plus d'1 an qui ne peut qu'attester mon argumentaire.

Je rappelle qu'un vendeur professionnel de véhicule d'occasion est soumis à la Garantie Légale de Conformité et de ce fait qu'il est Obligé de Garantir Pendant 12 Mois un véhicule fonctionnel (hors pièces d'usure bien évidemment), sans aucun soucis qui toucheraient à l'intégrité du véhicule, à la sécurité ou à l'environnement.

Le fait de mentir sciemment à son client, de ne pas assumer jusqu'au bout (en réparant avec professionnalisme et/ou financièrement) l'état général d'un véhicule que l'on a vendu, ou de faire le mort, ne font strictement pas partie de cette garantie !

Je vien d'acquérir une BMW serie5 aceuil fort sympathique est chaleureux conseil claire est nette je suis vraiment content de mon achat est sur tout changer rien

Ils m'ont changer les plaques comme il faut

Gérant très bien il m'a changer les plaques bien comme il faut très rapide

JE DÉCONSEILLE ! Achat d'un véhicule qui ne nous a causé que des soucis. de plus, on nous a vendu une garantie d'un an mais aucun de nos soucis n'a été pris en compte. 2 injecteurs foutus en moins de 2 mois ! Ce garage maquille les véhicules avant de les revendre. Nous n'achèterons plus de véhicules chez eux et je doute très sérieusement des avis positifs sur ce garage. Je mets 1 étoile car je ne peux en mettre 0. Ils ne sont pas sérieux passés votre chemin.