Avis AUTO1.COM France

C'est catastrophique!
Un Volkswagen acheté près de 30000€ de 180CV.
Passage au banc de puissance car il n'avançait pas.
Résultat 93CV soit la moitié de sa puissance!
Changement des 2 turbos pour 2000€, intervention sur le FAP pour 390€.
Recommandé avec les preuves du banc d'essai envoyé il y a un mois, aucun retour de la part d'Auto1.
Relation client nulle.
SAV nul
Les conseillers font ce qu'ils peuvent, mais n'ont aucun pouvoir sur notre compte.
Pour communiquer entre leurs services, ils n'ont que la possibilité de le faire par mail, avec rarement des réponses ou bien des réponses toutes prêtes qui ne règlent pas le problème.
Les véhicules sont en général en bon état, mais des problèmes sont non mentionnés car certainement cachés par les ancien propriétaires.
Leur procédure d'indemnisation est sous forme de coupons sur un prochain achat avec un minimum à commander.
Les transports sont 1 fois sur deux très long, ils ne savent pas où sont les véhicules!!!!
114 véhicules achetés en 2 ans, c'est sandaleux!

Parce que j’ai acheté une voiture chez auto1 avec le numéro de référence interne ZY98605 récemment avec la boîte de vitesse défectueuse. La propriétaire est allée faire un diagnostique dans un concessionnaire Nissan en île de France, on lui a conseillé de ne pas faire de frais sur la voiture car ce serait trop coûteux alors, elle a décidé de vendre la poubelle à Auto1 qui ne fait aucun contrôle sur les voiture. Pour pouvoir lancer la réclamation, Auto1 m’a demandé de faire un diagnostic, Par coïncidence j’ai été dans le même concessionnaire qui a conseillé au propriétaire de ne pas dépenser dans cette voiture en raison de nombreuses pannes, quand j’ai donné la plaque d’immatriculation, c’est là qu’ils m’on dit pas la peine de vous faire un nouveau diagnostic car le dernier a été fait il y a moins de deux mois et c’est nous qui avons conseillé à l’ancien proprio de ne pas faire les réparations. Je vais mettre en bas du commentaire une capture d’écran du diagnostic. Tout ceci pour vous dire qu’ils s’en fiche complètement de nous professionnels. Le pire, c’est que je les ai fourni tous ce qu’ils m’ont demandé pour la réclamation et je n’a jamais eu de retour depuis tantôt 1 mois.

entreprise néfaste qui vie ses dernières années avant sa chute imminente d ici 2027

AUTO1 N ACHETER JAMAIS DES VOITURES CHEZ EUX CAR LES PROBLÈMES SONT RÉCURENT ET VOUS NE VOUS EN SORTIREZ JAMAIS AUCUNS SERVICE APRES VENTRE C EST UNE CATASTROPHE

Des (supprimé par l'administrateur) venus d’Allemagne, une belle équipe de (supprimé par l'administrateur) des commerciaux qui connaissent rien le service client aux abonnés, absents et des voitures maquillée des kilométrages, falsifier, surtout n’achetez pas de voiture chez eux. Vous allez le regretter amèrement

Je tiens à remercier Jack Lukunga pour son excellent accompagnement. Il a été disponible, clair et professionnel du début à la fin. Grâce à lui, toutes mes démarches se sont déroulées sans stress. Je suis très satisfait de son travail et de son suivi.

Poste de Data Analyst & Automation Specialist chez AUTO1.COM France!

Responsabilités en ingénierie et analytique, maîtrise requise de SQL, Python, et Google App Script. L'accent est mis sur l'automatisation et l'analyse poussée des données pour optimiser les stratégies d'entreprise. expérimenté en Data Analytics et Automation.

Est-ce que les exigences semblent élevées par rapport aux bénéfices du poste? Des expériences à partager sur un rôle similaire?

Auto1 est une société d'arnaque ( des véhicule maquillés, des annonces faussent, des tromperie, service client médiocre, service réclamation médiocre, livraison non respecté) que de l'arnaque.
Méfiez vous, fuyez cette enseigne Auto1.

Attention tromperie, vice caché et des véhicules maquillés. N’achetez pas chez le groupe Auto 1. Société odieuse et manipulatrice qui vous arnaque les yeux ouverts même lorsque vous êtes en plein droit.
Fuez n’achetez pas chez eux, je suis déjà une victime parmi des milliers mais je ne vais pas me laisser faire arnaquer.

Il vend le km trafiqué avec le problème de joint culasse. J ai acheté une autre véhicule et il m envoie pas la carte grise ça fait 6 mois. Apparemment elle est bloqué par une amende.
Je déconseille.

merci à mon commercial Bilal Adda pour ses conseils et ses propositions d'achats qui m'ont permis de prospérer !!
top du top merci 🙏🏻

Le site est vraiment de mauvaise qualité les personnes rachètent les véhicules sur racheter votre véhicule. Et faire ils prennent des gens incompétents au métier du coup toutes les voitures quasiment ont des problèmes les véhicules ne sont pas contrôlés ils les vendent à des professionnels gagne leur argent sur le dos des professionnels mais malheureusement ces voitures sont revendues à particulier par la suite site de gros voleur et personnellement encore plus déçu de mon c
onseiller auto1 Farid messaoudi

Bonjour,

Est-il possible d’attribuer une note de 0/10 ? Car Auto1 représente la pire expérience professionnelle que j’ai vécue en 25 ans d’activité dans le monde de l'automobile.

Bilan sur une année, j’ai acheté 75 véhicules via leur plateforme.
CA de 675000€ .. Résultat : plus de 50 % des véhicules ont été refusés au contrôle technique pour des défauts majeurs non mentionnés sur leur fiche technique. Trois véhicules ont subi une casse moteur dans le premier mois suivant l’achat, sans possibilité de remboursement par Auto1 (chèque offert de 400€ par véhicule acheter en moyenne 10000€ perdu!!!). Le Bénéfice net s'élève à 41.250€ sur l'année !!!!!

Les problèmes administratifs sont également récurrents : perte fréquente de documents sans solutions donc perte du véhicules seul compensation financière un chèques a 250€ par véhicule??? , délais d’obtention excessivement longs (minimum 2 semaines, pouvant aller jusqu’à 5 semaines) pour obtenir les documents du véhicule???.. Pour gérer les problèmes, il faudrait un employé dédié à plein temps avec les nerfs assez solide.

Les conditions générales de vente sont exclusivement en faveur d’Auto1. Cette mentalité, très "germanique", semble être étudiée pour éviter toute responsabilité vis-à-vis du client.

- Pénalités (€) si vous ne payez pas votre facture sous 3 jours.
- Pénalités (€) si vous ne retirez pas le véhicule à temps 3 jours.
- Attente d’au moins une heure dans les centres logistiques pour récupérer un véhicule.
- frais associer a l'achat du véhicule exorbitant (+- 450€) de frais supplémentaire quand vous acheter un véhicule.
- Frais supplémentaire quand il y a une paire de jante en tôle a moitié rouillé sans possibilité de refuser cette paire de jante (75€).
- Si l'enchère est mise par une mauvaise manipulation car votre application est assez douteuse vous devez l'assumer sinon on vous bloque votre accès et vos documents en cours !!! Merci encore !
- Les meilleurs véhicules ne sont pas présenter sur AUTO1 mais directement dans les concessions AUTOHERO qui appartient au même groupe donc AUTO1 et vendezvotrevoiture !! Le mécanisme est bien roder?..

Les prix sont élevés, les véhicules ultra-risqués et la marge brute moyenne par véhicule est de seulement 1 000 €. L’algorithme de tarification d’Auto1 est bien calibré pour leur intérêt, mais pas pour les clients.

De plus, les équipes en charge des achats via "Vendez votre voiture.be" ne sont pas qualifiées (oui car les voitures que nous achetons sur auto1 proviens de ce tunnel d'achat ou les clients viennent se débarrasser de leur POUBELLES, il existe aussi des poubelle bien camoufler a 25000€).

Elles ne relèvent pas les réels problèmes des véhicules qu’elles achètent aux particuliers avant de les remettre en vente sur Auto1. Ces employés sont formés rapidement, sans expertise spécifique dans l’automobile.

Merci, Auto1, pour votre modèle d’affaires médiocre, sans dignité ni respect pour la profession.

Vous ne méritez RIEN. Je tenais a remercie Les deux dirigeants les plus ignorant du 21ème siècle , Hakan Koç et Christian Bertermann.

J’espère que Test-Achats s’intéressera de près à vos pratiques !

AMIS PROFESSIONNELS FUYEZ!!!! DES IMCOMPETENTS A FUIRS - PLATEFORME DE VOYOUS
VOITURE ACHETEE 30.000 ACHETEE POUR UN CLIENT - CADEAU DE NOEL
voiture NON LIVREE A CETTE HEURE - LIVRAISON DEPLACEE SANS ARRET-
NOUS SOMMES INCAPABLE DE RECUPERER LA VOITURE PAR NOS PROPRES MOYENS-UNE LIVRAISON PAYEE MAIS DEPLACEE SANS ARRET
RESTE A VOIR LE VEHICULE

A FUIR aprés avoir roulé 200 metres ,voyant "pression d'huile insufisante" ,diagnostique chez BMW mini,moteur HS facture s'eleve a plus de 10000euros , 2 ans de combat le service client ne veut rien savoir ,je ne vais pas lacher l'affaire perte de presque 16000 euros de prejudice

Je mets ce commentaire car c’est une honte j’ai acquis un véhicule à plus de 60mille euros on m’a fait la livraison du véhicule celui ci est descendu du camion de transport j’ai mis le contact et il s’est mis en surchauffe directement soit donc un moteur HS j’ai fais zéro kilomètre avec .
J’ai directement fais une réclamation j’ai eu une réponse finale au bout d’un mois malgré mes nombreuses relances j’ai fais exactement ce qu’ils ont voulu test co2 etc etc … résultat de ma réclamation un petit mail aujourd’hui pour me dire qu’ il me donnait 1000e en bon d’achat sur leur site !!!
Une honte un véhicule a 60 mille et 1000e de bon d’achat en geste commercial . J’ai bu cru que c’était une blague mais non non confirmation du commercial .
J’ai pris contact avec mon assurance qui va mandater un expert afin de lancer une protection juridique avec expertise etc ..

Je ne pense pas être le seul client à qui cela arrive malheureusement j’aimerais avoir des retour.

Merci beaucoup

Les véhicules non roulant vendu pour les véhicules roulant. On paye les véhicules. Il nous envoie pas des carte grise. Et 1000 plusieurs raisons. Je déconseille.

Bonjour,
Très content des services de m’on conseillé SYLVAIN PETIT toujours réactif et de très bon conseils tout simplement un grand professionnalisme dans le domaine de l’automobile dommage que l’on ne puisse pas continuer toujours avec le même conseiller.

Je déconseille fortement. J’ai pris 6 véhicules chez eux avec des problèmes sur 4 d’entre eux et aucune prise en charge sérieuse depuis plus de 3 mois.

De (supprimé par l'administrateur) !!!
J'ai acheté une véhicule mercedes glk nr interne DY74233, normalement il y avait que une fuite légère de refroidissement , au moment de récupérer la voiture sur place, la voiture avec le GPS complètement cassé , je l'ai noté sur le document de retrait , et puis après, dès que j'ouvre le capot, je regarde le bouchon de refroidissement, melange de huile et de l'eau ,donc joint de culasse , 9000€ poubelle et la société ne veut rien faire.
L'affaire sera suivi par mon avocat on verra comment ça va se passer.

Véhicule reçu avec longeron découper et ressouder comme un sagouin.
Et ne veulent pas prendre en compte.
Une bonne voiture epave !!!!!

Dans un premier temps satisfait car une bonne image mais au fil du temps beaucoup moins de réponses et beaucoup de " perte de temps" qui auraient pu être éviter. Heureusement que j'avais imprimé les conditions générales de ventes car ceux ci ont tenté une manœuvre afin de garder le véhicule que j'avais payé préalablement. Il faut savoir se defendre et pas toujours évident. La " casse" de l'Allemagne et Belgique et pays alentours en fait. Beaucoup de surprises après achat et pas forcément involontaire de la part des vendeurs.. Très peu de moyens pour réagir derrière et il faut être rapide. 4 mois pour un remboursement de 3000€ et avec des échanges de mails et téléphone tout les jours où tout les deux jours.
Bon concept mais malheureusement trop de "surprise". Je choisis bien le mot afin que mon commentaire enfreigne pas les règles.
J ai pas mal perdu par rapport au gain sans compter les clients qui ont eu des surprises derrière.....

Aucun suivi lors d'une réception de véhicule programmé mais non reçu le numéro pickup.
Livraison refusée.
Resultat perte d'une demi journée et 250 km pour rien.
Un grand merci

Ils m’ont vendu un véhicule de 2005 alors qu’ils m’annonçaient sur la vente être un 2010

Bon client AUTO1, n'ont aucune considération pour leur client!
Déjà 3 mois ce sont écoulé et le remboursement de TVA n'est toujours pas effectué
Il vous mettes des rappels pour régler rapidement les VO achetés, vous inondes de messages en vous rappelant qu'ils vont bloquer votre compte mais eux ne paient pas ce qu'ils doivent, pourtant de petites sommes à côté de ce que l'on achète et ils ce trouvent des tonnes d'excuses. Si vous ne souhaitez pas être deçu,
Eviter ce site marchand, le SAV est déplorable, aucun professionnalisme, aucune réactivité et vous réserves de très nombreuses surprises...

Bon client AUTO1 et très grosse déception, SAV déplorable, font trainer les choses, demande des documents qu'ils ont déjà en leur possession, vous font perdre votre temps.
Ne rembourse plus la TVA, vous font tourner en bourrique, puis font les mort. 3 mois que cela dure,
Aberrant!!!

Auto 1 m'a vendu un véhicule VOLÉ ! J'ai réceptionné ce véhicule le 20 février sur le parc de Villenoy 77 et attendu les documents jusqu'à mi-avril. Enregistrement des documents dans la foulée mais impossible car véhicule VOLÉ. Depuis rien ne se passe malgré des dizaines / centaines de relances ... Leurs paroles : "nous avons des procédures à respecter ... ne vous inquiétez pas !"
Un soit disant "directeur du service client" doit me contacter mais il ne doit surement pas avoir trouver mes coordonnées !
SERVICE CLIENT / RÉCLAMATION TRÈS TRÈS TRÈS NUL ---- 25000 euros bloqués depuis mi-février.

Véhicule acheté avec une boîte automatique défectueuse non signalée sur le descriptif... J'ai appelé le garage du particulier qui leur avait vendu cette poubelle. Plus de 7000 euros de devis pour une boîte neuve présenté au client. Pas folle la guêpe, il est donc allé quelques jours après la vendre dans une agence Vendez Votre Voiture.fr. C'est passé comme une lettre à la poste alors que j'ai remarqué le problème dès la prise du volant (à-coups dans la boîte automatique à faible vitesse, un volant qui tremble au freinage et une direction qui claque...). Un véhicule dangereux et invendable donc.

Une honte!!! Nous leur faisons confiance en tant que partenaire pour au moins effectuer une expertise car nous achetons les véhicules sur un clic sans les essayer ou les voir, et leurs agents ne font pas le travail.

Mails, appels etc. Que des réponses automatiques de leur part sachant que j'avais tout de même ce devis comme preuve du gros vice caché. Il y avait matière à faire réclamation.

Oui, nous achetons en l'état en tant que professionnels de l'automobile, mais dans n'importe quel état!


On ne m'y reprendra plus!

Véhicule acheté le 15/03/2022 aujourd’hui 7 mois et demi après pas de voiture pas de remboursement nous avons déjà acheté 185 véhicules chez eux en espace de huit mois aujourd’hui nous n’avons plus confiance en cette société qui du reste finira par s’écrouler le fait d’avoir été trop gourmande est trop avare référence véhicule LP 99593