AUTODISCOUNT  Avis

A fuir!!!
Nous avons passé commande d'un véhicule et avons dû annuler dans les délais de rétractation pour motif personnel. Les 2 commerciaux que nous avons eu étaient très gentils avant la commande mais après ça a été l'enfer. Ils ont prélevés 2 fois 200€ sur notre CB. La 2eme fois sans autorisation de notre part. Il fallait appeler tous les 2 jours pour demander le remboursement. Ils étaient très désagréable et nous envoyés balader à chaque appel. Nous avons dû contacter une assistante juridique qui nous a indiqué qu'ils étaient bien évidemment dans l'illégalité pour le 2ème prélèvement et nous ont aidé à faire un courrier avec AR désignant leurs manquements avec une date butoir de remboursement avant poursuites. 3 jours après nous avions l'argent viré sur le compte.
Très mauvaise expérience avec eux!!! A fuir!!!

Certains utilisateurs ont exprimé leur mécontentement à l'égard de l'entreprise AUTODISCOUNT en raison de problèmes rencontrés lors de commandes de véhicules. Comment évaluez-vous le service client de l'entreprise ? Quelles améliorations recommanderiez-vous pour éviter de tels problèmes à l'avenir ?

Bonjour, il y a une nouvelle offre d'emploi chez Auto Discount pour un poste de Chauffeur Navette. Le poste consiste à effectuer des rotations de navettes entre l'agence des Abymes et l'aéroport, en assurant la sécurité et l'accueil des passagers. Les compétences requises comprennent le permis B depuis 3 ans, des notions d'anglais, ainsi qu'une première expérience dans le domaine. La disponibilité les week-ends et les jours fériés est également requise. Le contrat est un CDD de 5 mois à temps plein. Pouvez-vous nous en dire plus sur la rémunération fixe ? Quels sont les avantages supplémentaires liés à ce poste ?

Je poste mon avis sur cette "société" après de nombreux problèmes avec eux. J'ai passé ma commande d'un kia sportage en décembre 2022. Jusque là tout va bien, le service commercial est très compétent et agréable et m’annonce un délai prévisionnel de 6 mois soit jusqu’en mai, je signe.
Fin avril je reçois un mail m’informant que ma commande est en cours de livraison et qu’elle me sera livrée en mai comme annoncé.
Depuis, je n’ai jamais vu un service client aussi déplorable. Un mail de contact qui ne répond que pour vous dire la même chose suite au retard de livraison « ce n’est pas de notre faute nous dépendons de la marque » ce que je peux comprendre, mais rien n’est fait pour vous aider dans le retard de la marque. Le numéro de téléphone ne décroche 1 fois sur 10 (raccroche après 5min d’appel). La personne qui part en congé et n’est pas remplacée ou par une personne au courant de rien. Un service livraison qui vous dit « en juillet et aout la France s’arrête » en gros patiente et tais toi.
Résultat, je n’ai récupéré ma voiture que mi-aout soit 1 mois après l’arrivée du véhicule (parce que j’ai enfin eu quelqu’un du service livraison pour fixer un rdv) pour en plus à présent attendre ma carte grise définitive qui a été demandé 4 jours après la date de fin de ma carte grise provisoire.
On me prévient de la façon la plus normale que je dois attendre 10 jours à présent pour récupérer ma carte grise alors que celle-ci est dépassé depuis 1 semaine. Sauf que votre loyer lui court dès la date de livraison du véhicule !!! On nous propose un dédommage « de retard » qui ne couvre en rien les préjudices subit et on nous répond avec des phrases bateaux.

**cette société si vous rechercher une réel suivi et une vraie considération.
Aucun appel de responsables malgré mes nombreux mails et alertent depuis plusieurs semaines. Cela reflète le peu de considérations qu’ont ces gens pour ses clients.

Petit résumé de chez auto discount : J ai fait commande d une Audi a3 en octobre 2022 donc je signe le mandat + 200€ d acompte , ils téléphonent fin décembre pour me dire que j aurai pas les options demandées donc -500€ sur le prix initial !! Ok je résigne un mandat moins les 500€ jusqu’à là rien à dire . Maintenant cela devient compliqué la voiture est arrivée chez le concessionnaire à la 3 semaines de janvier parfait je dois résigner un autre mandat au même prix de départ et bien sûr sans les options !!! Donc je leur dis que j allais pas signer ce mandat ils me disent oups problème d informatique 4 mandats pas le même tarif que le premier et les autres … ils se font plaisir avec un 5 mandats et bien sûr pas le même montant !! Bon conclusion je me suis rétracté de cette belle (supprimé par l'administrateur) de faux chiffrage qui m’a fait rire à moitié . Petite histoire qui s arrange bien car le concessionnaire qui a reçu mon véhicule m’a contacté pour trouver une solution cerise sur le gâteau je paie moins le véhicule en concession que chez auto discount !! Merci audi mais par contre je m adresse à l équipe auto discount car je souhaiterai aussi récupérer les 200€ que je vous ai laissé ️ merci de m informer votre processus de remboursement