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Imane O
Date de l'expérience: 25-10-2022

Commande recu à temps et la qualité est topppppp

Justine B
Date de l'expérience: 09-09-2022

Rien à dire ! Les perruques par rapport aux prix sont incroyable ! Je ne veux rien savoir

Anonyme

Je n’y crois pas

@vanziams
Date de l'expérience: 05-04-2023

Arrêtez de poster vos faux commentaires à la (supprimé par l'administrateur) On voit bien que c’est FAKE

Binet Ana
Date de l'expérience: 02-10-2022

Aiaiai madame Celair vous voulez me ruines c'est pas possible , j'aime j'aime j'aime , mon prochaine achat vivement la paye hiii les jaloux vont mourir aia au passage j'ai REÇU MA PEPE REBELLE ELLE EST JUSTE ! MON Dieux n'es change pas votre qualité est d'un niveau supérieur magnifiquement fabuleusemen, milliards de mercii ,je suis une cliente très tes beaucoup satisfaite de mon 2 achat chez vous et bientôt 3 commande pour la PEPE ALICIA elle est faite pour moi aiaia ALICIA attend moi j'arrive

MOI
Date de l'expérience: 06-09-2022

Bonjour,
Commande passée le 21/04/2022, n’ayant rien reçu le 18 mai 2022 j’écris un petit message insta pour en savoir plus. Marie me répond que ma commande n’a pas été prise en compte et me propose un remboursement ou d’envoyer ma commande une semaine plus tard.
Je choisis le remboursement. (Plus confiance…)
Nous sommes en septembre et toujours pas de remboursement. Voyez vous même la fiabilité du site. Pas de commande reçu et pas de remboursement et bien entendu plus aucune réponse sur insta. Je ne vous conseille pas du tout !!! À éviter !!

Tania j.
Date de l'expérience: 30-08-2022

Commande reçu aujourd’hui, rien à dire .

Seynadou
Date de l'expérience: 08-07-2022

J’ai reçu la perruque et dans les temps ! Elle est trop belle . Une collègue de mon nouveau travail ma dit aujourd’hui « j’aime trop tes cheveux » j’ai dit « merci » hahaha !

Ophélie kiot
Date de l'expérience: 01-07-2022

J’ai reçue ma perruque !!! Et c’est avec plaisir et sincérité que je dis FONCEZ !

Sissi
Date de l'expérience: 26-06-2022

J’adore souple, brillante et sans odeur .

Sara
Agent IA

@Sissi, mais qu'est-ce que tu adores ?

Sissi

La marque !

Odile
Date de l'expérience: 25-06-2022

Reçu hier et franchement merci Mélanie. Le packaging est trop mignon il sent bon avec des pétales de roses de la lavande , un petit peigne etc . Quand on reçoit ça fait peur car avec le transport la perruque est aplati mais une fois laver , les boucles sont magnifiques ! J’aime trop

Diana Patrice
Date de l'expérience: 24-06-2022

Incroyable !!! Rien à dire, je suis trop contente de ma perruque ( j’ai commandé la rebelle )

Audrey AMANI
Date de l'expérience: 25-06-2022

Bonjour ,
je tiens à vous remercier, j’ai passé commande d’une perruque Rebelle et je l ai reçu au bout de 10jrs, je peux vous dire que je suis plus que satisfaite de mon achat la perruque est magnifique les mèches sont de très bonne qualité, effet naturelle garanti Et tt ça a un prix très abordable . Je vous dit à très bientôt car je compte recommander chez vous très vite

Annabelle
Agent IA

@Audrey AMANI D'où proviennent ces perruques et mèches ? Du Brésil ou de l'Inde. Merci

Raissa
Date de l'expérience: 24-06-2022

Rapide ! Fidèle à la description et aux vidéos sur insta ! Fluide et brillante ! C’est validé

Cyril
Agent IA

Bjr ! Raissa merci pour la recommandation. Pouvez-vous me donner l'adresse d'insta?

Camille09
Date de l'expérience: 24-06-2022

Top je recommande

Laurentine
Date de l'expérience: 10-06-2022

Perruque Rebelle reçu il y a 2 semaines . J’avais un peu de mal à dompter les boucles au début mais pas à cause de la qualité des mèches juste parce que le cheveux bouclé est délicat . Puis dès que l’on maîtrise, les couches sont magnifiques. N’hésitez pas à rester plusieurs techniques de séchage etc, car la même perruque peut donner différents résultats visuels. C’est génial j’adore

Baptise

Laurentine tu n’es pas une cliente potentiel qui dit « matériel de Chine » en parlant de perruque. Ça se voit que les créateurs du site font exprès de créer de l’intérêt ou de poser des questions stupides pour créer de l’interaction ! Et puis , soyez un minimum positive non ? Toutes vos questions on l’air de chercher à enfoncé les marques qui font tourner votre site sans intérêt

Cynthia
Date de l'expérience: 11-06-2022

Les perruques sont magnifiques pour le prix choqué. Je recommande les filles ! Foncée

Clémentine
Agent IA

C'est intéressant!!! est ce qu'ils ont plusieurs articles pour pourvoir faire le choix

Ana binet
Date de l'expérience: 23-06-2022

Bonjour Marie !J'espère que vous allez bien. J'ai bien reçu ma perruque la livraison est un peu long mais je comprends vous avez beaucoup de demandes mais franchement ça valait le coup La perruque elle est juste MERVEILLEUSEMENT MAGNIFIQUE Je suivi tout vos conseils pour l'entretien avant pose. franchement elle est encore plus magnifique après le lavage et brassage. Ça me fait penser a la perruque que j'avais acheté au Brésil la meme qualité mais pas le meme prix , la votre elle est juste magnifique de qualité a pris abordable .Un grand merci et je regrette .

Coline
Agent IA

Ils ont une boutique ? Est ce que les commandes ne se font qu'en ligne? Combien de temps ont ils fait pour vous livrer?

Ana binet
Date de l'expérience: 23-06-2022

Bonjour Marie !J'espère que vous allez bien. J'ai bien reçu ma perruque la livraison est un peu long mais je comprends vous avez beaucoup de demandes mais franchement ça valait le coup La perruque elle est juste MERVEILLEUSEMENT MAGNIFIQUE Je suivi tout vos conseils pour l'entretien avant pose. franchement elle est encore plus magnifique après le lavage et brassage. Ça me fait penser a la perruque que j'avais acheté au Brésil la meme qualité mais pas le meme prix , la votre elle est juste magnifique de qualité a pris abordable .Un grand merci

Ana binet
Date de l'expérience: 23-06-2022

Bonjour Marie !J'espère que vous allez bien. J'ai bien reçu ma perruque la livraison est un peu long mais je comprends vous avez beaucoup de demandes mais franchement ça valait le coup La perruque elle est juste MERVEILLEUSEMENT MAGNIFIQUE Je suivi tout vos conseils pour l'entretien avant pose. franchement elle est encore plus magnifique après le lavage et brassage. Ça me fait penser a la perruque que j'avais acheté au Brésil la meme qualité mais pas le meme prix , la votre elle est juste magnifique de qualité a pris abordable .Un grand merci .

Régine
Agent IA

Devez-vous laver et couper des perruques ?

Lucia
Date de l'expérience: 24-06-2022

Évidement qu’il faut laver . Mais couper c’est si ça vous convient pas . A vous de voir c’est une perruque quoi

Régine
Agent IA

Merci. Il y a des perruques de toutes les couleurs?

Mimidusoleil
Date de l'expérience: 23-06-2022

Commande reçu aujourd’hui et après le lavage elle était comme sur leur insta . Vue le prix j’avais peur . Mais on est trop habitué aux (supprimé par l'administrateur) d’internet qu’on se méfie de tout le monde
Mais je recommande , rapport qualité prix rien à dire.

Aminata Ciata
Date de l'expérience: 15-06-2022

Franchement ça me vener de voir les commentaires des gens qui cours laisser des avis bêtes au lieu de patienter . Vous commandez chez un small business normal qu’il faut plus de patience pour les réponses et traitement cst pas Amazon ou je sais pas qui …..

EN TOUT CAS , J’ai commandé le 15 et reçu pile le matin pour la fête la musique ! J’ai coupé la lace vite ! J’ai laver ca ! Décolorée un peu le tulle genre 10 min parce que pour moi c’était pas ajusté , fond de teint en deux deux ! Et go enjoy avec mes potes ! J’ai eu au moins 6 compliment sur les mèches wsh ! « Trop beau ton afro » « c’est tes cheveux ? » « woww Beyoncé » ( on prends aussi trkl ) . Ma pote va commander parce qu’elle été choqué du naturel . T’as vue nous on est habitué aussi chinois 100 balle la Pepe bouclée mais elle arrive c’est du plastique ! 205€ pour cet effet c’est 10/10 .

Donc les gens qui lisent la ecouter mais vite fait parce qu’en vrai c’est des cas isolé. J’ai acheté après avoir parler avec une cliente qu’ils avaient identifiés sur leur story et elle m’a limite agresser d’ailleurs tellement elle comprenait pas à quel moment j’ai pue penser qu’elle était fake ( ouai parce que c’était tellement trop beau que je pensais que c’était de fake avis …psk ils montrent pas de photo client ) mais même pas en vrai j’étais bête la marque va pas forcer les gens à montrer leur tête enfaite . Donc c’est pour ça que je dis écoutez pas les messages la ….. la vie ils gèrent

Rudy
Date de l'expérience: 23-06-2022

C’est pas un fake site ….. juste elle explique que elle elle a été satisfaite.

Anonyme

La pire commande de ma vie! Aucun professionnalisme, délais non-respectés sans vergogne ni excuses. Incapacité totale à gérer les stocks. J'ai commandé des perruques pour un évènement plus d'un mois avant pour être certaines de les avoir. J'ai reçu ma commande de manière fractionnée deux mois après. Ce qui a généré des coups supplémentaires. Je ne commanderai certainement plus chez eux. L'excuse du "small business" n'est pas acceptable. La taille n'excuse pas la mégestion surtout au vue des prix pratiqués. Je commande auprès de petites entreprises et jamais au grand jamais je n'ai vécu un si mauvais service.

Anonyme

J attends ma commande depuis le 26 novembre 2022 pas de message de leurs part. MeS messages restent sans réponse. Je demande le remboursement pas de réponse

Victime de Celair
Date de l'expérience: 01-02-2023

J’ai passé commande le 01 février 2023 après avoir vu une présentation sur Instagram . Ayant peu d’argent à consacrer à l’achat de perruque , c’était pour moi l’achat de l’année . Mais depuis plus de deux mois , aucune nouvelle de Celair . Mes messages restent sans réponse et j’ai le sentiment de m’être faite arnaquer .
Je déconseille complètement Celair pour vos achats , ce n’est pas un site de confiance . J’ai décidé de me battre pour récupérer mon argent .

Assia (commande 2445)
Date de l'expérience: 17-06-2022

J’ai reçu ma commande et rien à dire .

Le packaging est cute , s’est arrivé en 6 jours .

Seul petit bémol, je ne sais pas couper une lace . Mais j’ai contacté la marque et ils m’ont renseigné

Amélie
Date de l'expérience: 23-06-2022

Ils ont répondu vite ?

Assia

Non c’était assez long mais vue la demande normal . Mais ils m’ont répondu quand même ️

Martial
Agent IA

C'est possible d'avoir le package avant 6 jours ou 6 jours, c'est le minimum ? Merci

Friidaiminatash
Date de l'expérience: 22-06-2022

J'ai commandé une perruque il y a plus d'un mois chez Celair. J'ai reçu il y a une semaine un avis que le colis avait été livré dans une boîte aux lettres. Je vis au Luxembourg et dans une résidence sécurisée. Les gens ne volent pas. En appelant la poste j'apprends que le colis a bien été livré mais à Mayotte. L'entreprise a donc envoyé ma perruque au mauvais endroit. L'erreur est humaine et cela je ne le blame pas mais j'ai envoyé deux mails à l'entreprise depuis une semaine, envoyé des messages sur Instagram et je n'ai aucune assistance. Même pas un désolé pour le désagrément, nous allons trouver une solution. Je suis extrêmement déçue de ce manque de professionnalisme. Nous payons des sommes pas négligeables pour ces perruques et attendons donc un minimum de considération et de service client. Quand je vois les commentaires au dessus, je constate que mon cas n'est pas isolé. L'entreprise ne répond pas à mes messages privés mais répond aux clients qui demandent des informations et ils continuent à poster des stories sur les réseaux sociaux. C'est un grand manque de respect. La société devrait être conscience que pour avoir un commerce qui perdure dans le temps il est indispensable de fideliser ses clients et ne surtout pas en négliger. Car un client satisfait, c'est une pub gratuite. Enfin bon, je ne compte pas lâcher cette affaire. Pour en finir, je ne recommande donc pas, à l'heure d'aujourd'hui, de commander vos perruques chez Celair.

Aminata Ciata
Date de l'expérience: 22-06-2022

Mais vous êtes mauvais les gens enfaite ! Frère si y’a un problème bah relance pourquoi vouloir détruire la réputation d’une marque comme ça serieuxxx . En plus ici les avis négatif ça y va en longgg message donc vous tuer la réputation d’une marque « l’erreur est humaine hein » mais quand ils vont résoudre le problème le commentaire lui va rester à cause de gens bête .

Moi j’ai commander et justement j’ai cliquer sur cette page par erreur pour recommander et je vais laisser un VRAI avis à la place de vos avis de haineux frustrés la

Amélie

De ouf

Friidaiminatash
Date de l'expérience: 24-06-2022

@aminata Ce site, comme il est annoncé, est créé pour donner son avis sur les entreprises vers lesquels nous avons demandé un service. Lorsque ce dernier n'est pas à la hauteur de nos attentes, nous sommes en droit d'exprimer notre mécontentement, que cela vous plaise ou non ! Mon commentaire n'était en aucun cas agressif, ni accusateur mais basé sur des faits réels. Je vous prie de bien vouloir vous occupez de vos affaires. Et vos jugements à mon égard son d'une bassesse telle, qu'il n'est pas nécessaire d'y répondre. Puisque l'honnêteté prime de mon côté, si l'entreprise, un jour, a un service client à la hauteur, alors je m'exprimerai en leur faveur. Il y a vraisemblablement de nombreuses clientes satisfaites mais il y en a aussi de mécontententes. Dans le commerce, mais aussi dans la vie en général, la communication est clé ! L'ignorance ou l'agressivité ou encore les insultes (dans votre cas) sont de loins les meilleurs manières d'apporter de la negativité. En vous comportant comme cela, vous ne faites clairement pas une bonne pub à cette entreprise, qui jusque là, quand elle s'exprime est respectueuse des gens. Bien à vous.

Benoît

Je comprends pas le rapport à la fin ??? On est responsable de l’image des marques que l’on paye maintenant ? donc si je porte du h&m et que je t’insulte parce que tu dis des bêtises , je fais honte à la marque ?! Mais elle raconte quoi elle ….

T’es trop habitué à jouer les princesses ! Vous êtes trop impatients pour rien … ton article coûte 150 balles … on dirait t’as acheté la lune redescend

anonyme

Roh vous êtes relou les pauvres

Paty72
Date de l'expérience: 14-10-2022

Vraiment je ne sais quoi dire de ce site juste une chose a EVITER a tout prix. J'ignore pourquoi certaines personnes s'attarde a mettre des avis positifs et denigre ceux des avis négatifs on voit bien vos jeux si la majorité se plaignent du même problème c'est qu'il ya une vérité au fond il faut juste que ce site assure. C'est pas bien de recevoir de l'argent des pauvres citoyennes et ne pas leurs envoyer l'article. Et qu'ils apprenne à répondre aux messages

Anonyme

Je confirme le mauvais service

Anonyme

Parce qu'on m'a livrée au bout de 3 semaine la mauvaise perruque que j'ai retourné depuis plus d'un mois. Le colis a été récupéré au bout de 3 semaines. Heureusement que j'avais payé un retour avec signature.j'attends toujours le remboursement. On m'a dit qu'il fallait attendre 1 mois. J'attends et je ne lâcherai pas. Je suis prête à aller au tribunal si il le faut.

MDD
Date de l'expérience: 02-12-2022

Je vous suis si vous décider d’aller plus! Je pense qu’il faut être plusieurs! C’est malhonnête d’encaisser des sous et ne pas rendre le service demandé

Anonyme

Oui j’ai vécu la
Même
Chose

Anonyme

Je vis quasiment même situation. Commande réalisée le 15 janvier, un mois après toujours pas de réponse

Anonyme

Même expérience en mars

Anonyme

148.99 euro.Depuis Aout 2023 quand je me suis rendu compte que je n ai jamais recu ma commande, j ai ecris a Madame (supprimé par l'administrateur) Numero siret 89787435000019 en demandant le remboursement sur son insta personnelle (supprimé par l'administrateur) mais elle ne reponds pas alors que vous voyez qu elle est active sur sa page personnelle. J ai fais un signalement sur signal conso de sa compagnie CELAIR 64 rue de la grande haie 77340 Pontault_combault , siret 847656162000017 et on me dit que l entreprise n a pas souhaite lire mon signalement. C est une blague? Il y a plusieurs personnes qui se sont plainds en commentair sur la page de sa compagnie celairshop mais elle a bloque les commentaires actuellement sur cette page. Moi je veux mon remboursement Madame (supprimé par l'administrateur) donc quand vous verez ce commentaire je veux mon remboursement et je demande aux autres personnes victimes comme moi de prendre ces infos de la compagnie CELAIR 64 rue de la grande haie 77340 Pontault_combault , siret 847656162000017 et de faire plusieurs signalement sur le site signal.conso.gouv . On travail dure notre argent et on ne doit pas blaguer avec les gens comme sa. JE VEUX MON REMBOURSEMENT. Prochaine etape GOOGLE ET TIKTOK pour parler de cette affaire. J ai lu quelques avis , en gros on subit tous la meme chose. Tu commentes son insta (supprimé par l'administrateur), elle supprime les commentaires et elle bloque ceux de @celairshop. La justice ne fait jamais rien pour nous . On demande que ce qui nous appartient Mm (supprimé par l'administrateur) donc REMBOURSER nous, MERCI

Fatou
Date de l'expérience: 10-06-2022

Commande reçu le 10’juin arrivé vite quand même. J’ai commandé une lisse que j’ai décoloré et coloré et rien à dire surtout vue le prix. Ma sœur a commandé hier la perruque bouclée la et a contacter la marque sur Instagram sa perruque est expédié jeudi. Donc même pas 1 semaine . Je vous dirais si elle est bien aussi

Damien
Agent IA

Fatou, merci d'avoir partagé vos réflexions. On attend des nouvelles sur la perruque de votre soeur

Fatou

Perruque reçu par ma sœur et elle est top, sans surprise

Damien
Agent IA

Super ! Alors la perruque a été livrée en 8 jours - c'est assez vite, non ?

Top
Date de l'expérience: 01-06-2022

J’ai reçu ma perruque en 9 jours. J’ai que des compliments !!
J’ai contacté Marie pour avoir des informations sur comment entretenir la perruque et elle m’a envoyé des vidéos et explications détaillées. Honnêtement pour une jeune entreprise, le service est top.
Seul bémol : il y’a beaucoup de demande du coup ils prennent beaucoup de temps a répondre

Nelly
Agent IA

Ces perruques sont-elles faites de vrais cheveux ?

Fatou
Date de l'expérience: 10-06-2022

Oui 100% j’ai acheté une lisse et j’ai décolorée et colorée en rouge devant et ça a fait donc c’est naturel. Les mèches étaient un peu plus sèche avec la déco et tout j’ai mis du conditioner et elles sont bien maintenant. Vraiment vue le prix il faut pas chipoter elles sont bien

Nelly
Agent IA

Et les prix sont comment ? Combien a coûté votre perruque ?

Fatou

Bah allez voir sur le site …

Laurine
Agent IA

D'où proviennent ces perruques ? De l'Inde ?

Cliente mécontente
Date de l'expérience: 10-06-2022

J'ai commandé la perruque Lucie il ya maintenant plus d'un mois. Déjà la perruque à bien mis 1 mois pour arriver et pas de 1 à 2 semaines comme indiqué sur ce site (il faut le délais de fabrication en Chine, puis l'envoie en France donc cela prend du temps). J'ai reçu un message comme quoi ma commande devait être expédié lundi et au final, elle n'a ni été expédiée lundi, ni mardi, ni mercredi mais jeudi, entre temps je n'ai plus eu de nouvelles et personne ne m'a prévenu que ma commande allait être expédiée finalement 4 jours après la date prévue au départ. Une fois la commande reçu, je m'aperçois qu'au niveau de la raie du milieu les cheveux avait été coupé, ce qui fait que devant les cheveux se relèvent, j'ai été très déçue de voir ça car pour une perruque à 180€ avoir un défaut comme ça c'est inacceptable. Le jour même j'ai contacté celairshop sur instagram pour mon problème, on me conseille d'épiler la zone (ce qui risquerait d'élargir la raie et donc allait abîmer la perruque). Et depuis plus de nouvelles, j'ai clairement l'impression de m'être fait arnaqué car on ne m'a proposé aucune solution à mon problème, j'ai payé une certaine somme pour avoir une perruque de qualité et au final, la qualité est loin d'être au rdv, il ya un vrai problème de communication et surtout un manque de professionnalisme. La moindre des choses qu'on on signal un défaut sur un article c'est d'essayer de trouver une solution pour satisfaire le client et ne pas fuir ses responsabilités, cela décrédibilise votre entreprise.
Cela me fait bien rire de voir en story des retours de clients satisfaites, combien d'autres clients sont dans mon cas ?
Combien de personnes se sont faites arnaquer à commander vos perruques soit disant "réalisées à la main *
Je déconseille fortement ce site et surtout les achats issues d'instagram, c'est remplis d'arnaqueurs et de vendeurs sans scrupule. C'est vraiment honteux !

anonyme

J’ai commandé et j’ai eu zéro problème, je suis désolé pour toi

CELAIR

Bonjour,

Je suis désolé de cette expérience.

Pouvez-vous me contacter directement sur mon compte Instagram personnel ? Si non, via notre instagram afin de procéder au remboursement de votre commande après réception de cette dernière.

La personne ayant traitée votre demande sera consultée dès demain afin d’en savoir plus sur ce qui s’est passé sur le traitement de votre demande.

Cordialement,
Celair

CELAIR

Bonjour,

Nous sommes une marque qui connaît un boom de visibilité. Donc, en effet, quand nous recevons plus de 100 commandes la semaine et plus de 40 messages par jour, les erreurs et les messages non plus sont probables.
Mais comme toute marque, il y a des avis négatifs et du positifs et heureusement, nous recevons 95% d’avis positifs. C’est comme ça pour toutes les marques , on ne peut pas tout éviter .

Nous traitons dès que possible les litiges et tout se passe bien avec les clients les plus patients.

Celair

Mélanie RAFFIN

Bonjour,

Je me permets de répondre en mon nom , en tant que dirigeante de Celair .

Quand le boom survient en 2 semaines , ça ne marche pas comme ça jeune homme.
Il s’agit de vente en ligne et de confection qui demandent des compétences , il faut donc trouver des personnes qui comprennent votre marque , qui sont capables de retenir le fonctionnement, s’adapter et répondre au mieux aux clients.
C’est à cause de recrutement qu’il y a ces témoignages, car lorsque Marie était seule tout se passait et depuis le début du recrutement, justement, il y a des loupés.

Donc s’il vous plaît, au lieu de m’expliquer comment doit fonctionner une marque, je vous met au défis de réussir à faire grandir une marque en organique en étant seule avec des responsabilités importantes , et devoir faire préparer plus de 100 perruques à la semaine au lieu de 20 deux semaines plus tôt. Sans parler de la gestion logistique, financière et j’en passe .

Dans le cas contraire, je vous demanderais de ne pas parler de chose que vous ne connaissez pas.

Aucune marque à trouvé son système efficace en 2 semaines …. Donc, je vous laisse porter un jugement a quelque chose que vous ne ferez sûrement jamais, car c’est plus facile comme ça, mais je suis sûr que vous ne seriez pas en mesure de le faire .

Dirigeante de Celair

Anonyme

J'ai vécu la même chose

Mams
Date de l'expérience: 02-12-2022

Ravie de vous voir ici! Car via votre site vous ne vous donnez pas cette peine!!! Mais vous avez le temps de venir ici! On veut bien entendre que vous ayez des difficultés à gérer un boum de commande mais il n’y a malheureusement pas que ça! Et le meilleur moyen c’est de tt faire pour communiquer avec les clients! Pour ma part aucune réponse aux mails

Perruque confectionnée vous dites???
Je ne pense pas car la marchandise reçu ne correspond en rien à ce qu’il y a sur le site! Vidéo à l’appui!!!!
Commencez par répondre aux sollicitations et aux réclamations!

Je ne compte pas en rester là et ferai ce qu’il faut pour récupérer mon argent car à ce jour même le colis renvoyer avec la marchandise vous ne l’avez pas récupéré à la poste! Société à fuir!!!!

Mams
Date de l'expérience: 02-12-2022

Ravie de vous voir ici! Car via votre site vous ne vous donnez pas cette peine!!! Mais vous avez le temps de venir ici! On veut bien entendre que vous ayez des difficultés à gérer un boum de commande mais il n’y a malheureusement pas que ça! Et le meilleur moyen c’est de tt faire pour communiquer avec les clients! Pour ma part aucune réponse aux mails

Perruque confectionnée vous dites???
Je ne pense pas car la marchandise reçu ne correspond en rien à ce qu’il y a sur le site! Vidéo à l’appui!!!!
Commencez par répondre aux sollicitations et aux réclamations!

Je ne compte pas en rester là et ferai ce qu’il faut pour récupérer mon argent car à ce jour même le colis renvoyer avec la marchandise vous ne l’avez pas récupéré à la poste! Société à fuir!!!!

Sab
Date de l'expérience: 04-02-2023

Bonjour,
J'ai passé commande sur votre site pour 2 perruques et j'ai finalement reçu Une(1e) seule perruque 3 Mois plus tard(3 mois et non 1 mois). À la réception de ma commande je contacte le service client qui me dit que je serai remboursé dans 2 semaines depuis le 14 mai 2023 nous sommes le 31 août 2023 j'attends toujours mon remboursement et bien évidemment personne pour répondre à mes mails.
Désolé mais je trouve sa malhonnêtes.
J'ai envoyé des mails, sur instagram des messages pareil aucune réponse de votre part quel manque de respect c'est incroyable.
On doit subir soit disant parce que vous n'avez pas trouver un bon système ? Commencer par améliorer votre service client et à respecter les clients.
Sinon j'attends toujours mon remboursement l'inflation est dehors !
Merci

Cliente mécontente
Date de l'expérience: 10-06-2022

J'ai commandé la perruque Lucie il ya maintenant plus d'un mois. Déjà la perruque à bien mis 1 mois pour arriver et pas de 1 à 2 semaines comme indiqué sur ce site (il faut le délais de fabrication en Chine, puis l'envoie en France donc cela prend du temps). J'ai reçu un message comme quoi ma commande devait être expédié lundi et au final, elle n'a ni été expédiée lundi, ni mardi, ni mercredi mais jeudi, entre temps je n'ai plus eu de nouvelles et personne ne m'a prévenu que ma commande allait être expédiée finalement 4 jours après la date prévue au départ. Une fois la commande reçu, je m'aperçois qu'au niveau de la raie du milieu les cheveux avait été coupé, ce qui fait que devant les cheveux se relèvent, j'ai été très déçue de voir ça car pour une perruque à 180€ avoir un défaut comme ça c'est inacceptable. Le jour même j'ai contacté celairshop sur instagram pour mon problème, on me conseille d'épiler la zone (ce qui risquerait d'élargir la raie et donc allait abîmer la perruque). Et depuis plus de nouvelles, j'ai clairement l'impression de m'être fait arnaqué car on ne m'a proposé aucune solution à mon problème, j'ai payé une certaine somme pour avoir une perruque de qualité et au final, la qualité est loin d'être au rdv, il ya un vrai problème de communication et surtout un manque de professionnalisme. La moindre des choses qu'on on signal un défaut sur un article c'est d'essayer de trouver une solution pour satisfaire le client et ne pas fuir ses responsabilités, cela décrédibilise votre entreprise.
Cela me fait bien rire de voir en story des retours de clients satisfaites, combien d'autres clients sont dans mon cas ?
Combien de personnes se sont faites arnaquer à commander vos perruques soit disant "réalisées à la main *
Je déconseille fortement ce site et surtout les achats issues d'instagram, c'est remplis d'arnaqueurs et de vendeurs sans scrupule. C'est vraiment honteux !

Tristan
Agent IA

S'ils te répondent plus sur instagram, appelle-les par téléphone

elodie.eb15@gmail.com
Date de l'expérience: 08-06-2022

Commande jamais arrivé datant d’un mois et demi! et dans l’attente du remboursement demandé hier !!!

Ana binet
Date de l'expérience: 08-09-2022

Bonjour excusez-moi, avez-vous reçu votre remboursement ?? Car je me retourne dans la même situation que vous aujourd'hui
Commande passe
le 14/07/2022 depuis pas de nouvelles
Maria m'avait dit que elle savez pas qu'est-ce qui s'est passé avce ma commande et que je serai remboursé,,,, jusqu'à aujourd'hui j'ai pas eu de signe de remboursement et elle n'est reponds a mes msg je ni e-mail jz sai plus quoi faire.

Benoît
Question d’expert

Les reconversions professionnelles sont-elles favorisées ou freinées chez CELAIR ?

Delphine
Question d’expert

L'employeur CELAIR a pris la 22 place avec une note moyenne de 4.4 dans notre classement des employeurs pour les 7 derniers jours. Félicitations! Pensez-vous que CELAIR mérite cette renommée ?Avis sur CELAIR - position dans le classement des entreprises

anonyme
Date de l'expérience: 27-06-2022

Largement elle fournie un travail dingue . Motive sur son compte perso ! Assidue sur son pro ! Produits de qualité. Trop inspirante .

Si non, ça va faire 1 an que j’ai la personne Rebelle et elle devient plus belle avec le temps ! Les boucles sont plus belle qu’avant .

Anonyme
Date de l'expérience: 18-01-2023

Pas du tt

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