Avis CHOICE

Les livreurs et le service client sont perçus comme menteurs et incompétents.

Nombreux retards de livraison et fausses excuses pour justifier les échecs de livraison.

Colis annoncés comme livrés alors que les clients n'ont pas été contactés ou présents au domicile.

Les clients sont souvent forcés de se rendre dans des points relais pour récupérer leurs colis, bien qu'ils aient payé pour une livraison à domicile.

Communication client défectueuse, avec des canaux de contact inefficaces.

Accusations de frais excessifs de douane imputés par UPS.

Service client difficile à joindre et peu réactif face aux réclamations.

Des colis arrivent parfois endommagés ou ouverts.

Impression générale d'un service peu fiable et peu respectueux des attentes des clients.