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COCOON JARDIN Avis
152312 AVENUE JOSEPH GASQUET, 83100 TOULON
Téléphone: +33 6 84 04 95 46
COCOON JARDIN
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nelly behrens
Date de l'expérience: 2024-08-12
j'ai commandé un taille herbe 3 en 1 le
j'ai reçu un mail de du 8.08.2024 m'indiquant que ma commande avait été expédié par DHL ecommerce avec un n° de suivi
aujourd'hui le 12.08 j'essaie d'aller sur le site " TRACK718, ONE-STOCK QUICK TRACKING
et ma commande semble être livrée (la poste --> dans votre boite aux lettres)
évidemment cela ne peut tenir dans une boite aux lettres
un mail le 5.08.2024 pour accuser réception de ma commande n°1774 du 5.08
en même temps en commandant on ne sait pas que le site est shopify ; ce site est une plateforme ou n'importe qui peut créer sa boutique en ligne et vendre des articles qu'ils n'ont pas en stock, en fait les articles sont expédiés par la marque. j'avais à un moment voulu créer ma boutique en ligne pour vêtements, chaussures etc... je pouvais mettre dans ma boutique tous les articles qui m'intéressaient à partir du site ALI EXPRESS . Et j'ai senti à un moment la difficulté qui se présenterait si les clients ne recevaient pas les articles, les sommes à rembourser si l fournisseur faisait défaut et j'ai tout annulé, heureusement
pour info le nom caché de l'émetteur des mails m'accusant réception de la commande, et m'indiquant son expédition par DHL e commerce est ludivine.sav@jardincocoon.com
je vais donc porter plainte également comme un autre client car je pense que c'est de l'arnaque car j'ai envoyé un mail de réclamation en réponse à leurs mails accompagné de la saisie écran de la réponse du service de tracking, et pas de réponse
nelly
Date de l'expérience: 2024-08-15
oui je comprends, vous travaillez chez cocoon jardin ? j'ai vu leur page
un service client actif chez jardincocoon : juste une adresse mail, on n' a même pas d'adresse pour les
localiser si vous regardez sur facebook : en savoir plus --> il y a une rue, et un numéro de département 90
c'est tout
nelly behrens
Date de l'expérience: 2024-09-03
je pense qu'il y a une confusion "entretenue" ou non par le site qui s'appelle jardincocoon, car l'entreprise qui est dans le dept 83 n'a rien à voir avec jardincocoon, puisqu'elle se nomme cocoonjardin, alors comment expliquer qu'il semble que je ne sois pas la seule à avoir eu cette mauvaise expérience suite à publicité sur facebook pour un coupe herbe 3 en 1. Désolée si cela a donné une mauvaise impression sur l'entreprise cocoonjardin, ou vous êtes peut-être employé ? il y a de quoi s'y perdre si on ajoute qu'il existe aussi gardencocoon qui veut dire la même chose.
ma plainte est toujours valide en ce qui concerne jardincocoon dont une page facebook situerait cette sté dans le dept 90, sans indiquer la ville,
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GWHFR
Date de l'expérience: 2024-08-11
Après avoir écrit mon avis, je viens d'essayer de me connecter au site, il n'existe pas. J'ai appelé sur le téléphone mobile, le message précise que le correspondant ne peut pas répondre!!! L'adresse est fausse. C'est une arnaque, je viens de porter plainte sur econsumer.gov .
Faites très attention à ce site, ne commandez pas. J'ai perdu 109€90
Myriam
Y a-t-il des procédures légales spécifiques à suivre après avoir signalé ?
nelly
Date de l'expérience: 2024-08-15
j'ai fait ma plainte sur le site econsumer.gov j'ai même appelé le commissariat pour savoir s'ils pouvaient ou connaissaient l'adresse, ils m'ont dit que c'est le commissariat de ma ville qui m'appellerait quand la plainte leur serait acheminée : sur le site econsumer.gov en fait c'est une pré plainte et on est convoqués ensuite pour plus de renseignements
mais aujourd'hui j'ai encore bcp plus de doutes puisque il y a une entreprise nommée cocoon jardin à Toulon 83 dont 1 établissement a été fermé (10.06.2016) et il y a une entreprise nommée jardincocoon dont l'adresse mail est ludivine.sav@jardincocoon.com, avec une page facebook ou ils indiquent un nom de rue, et seulement département 90, pas de numéro de téléphone, c'est un peu vague. de toute façon je laisse la plainte en ligne. Si je reçois quelque chose, mais ça m'étonnerait, alors j'aviserai
nelly
Date de l'expérience: 2024-08-12
je pense qu'il y a tout un embroglio entre cocoonjardin (1) et jardincocoon (2)
j'ai commandé cet outil 3 en 1, et les mails concernant cette commande émanent de jardincocoon
quand on recherche avis dans google pour le 1er, la société apparaît comme fermée définitivement pourtant non, un établissement a été fermé. En ce qui concerne le 2ème qui a une page facebook, juste une rue, un numéro de département (dans le 90) donc infos un peu minces, alors que le 1er serait dans le 83.
nelly behrens
Date de l'expérience: 2024-08-12
suite avis du 12.08 informations complémentaires
nelly behrens
Date de l'expérience: 2024-08-12
toujours en attente d'une réponse de jardin cocoon a ma réclamation
Jacques
Avez-vous essayé de les contacter via différents moyens comme le téléphone ou les réseaux sociaux pour une réponse plus rapide ?
nelly behrens
Date de l'expérience: 2024-08-12
bonjour Jacques comme je l'ai expliqué dans mes différents messages sur ce site,
j ai pensé que ce site était en lien avec une plateforme de commerce électronique, mais en fait on ne sait pas
le n° de téléphone indique que la personne ne peut être jointe,
sur le site Facebook la publicité nous ramène au site cocoon.garden.com et que le dernier avis est de janv 2022 mais quand je regarde dans mon moteur de recherches cela dit que c'est un magasin de meubles.
quand on cherche les avis en inversant les mots on voit que ce site est définitivement fermé
gwhfr
Date de l'expérience: 2024-08-11
J'ai commandé une débroussailleuse 3 en un le 27 juillet par l'intermédiaire de facebook. J'ai payé par carte bancaire.J'ai eu un avis de livraison qui stipulé que le colis avait été remis dans ma boîte aux lettres??? Vu la taille de la marchandise, j'en doute. Il est impossible de les contacter, leur adresse SAV n'existe pas. Je me suis donc fait rouler de 109 €.
Je déconseille se site qui m'a vraiment l'air d'une grosse arnaque.
J'ai vérifié mon compte bancaire pour être sûre de ne pas avoir été piratée. Je déconseille vivement.
Angelina
Existe-t-il un moyen légal de réclamer un remboursement ? Faudrait-il signaler ce site aux autorités pour éviter que d'autres personnes ne soient victimes ?
Chorica28
Date de l'expérience: 2024-07-01
Cela fait un mois que j'attends ma débroussailleuse 3 en 1 si je la reçois je ne recommanderais plus
Maurice
Bonjour, avez-vous tenté de contacter leur service client pour obtenir des informations sur le retard de livraison ? Peut-être qu'il y a eu un souci logistique qu'ils pourraient éclaircir.
Paradisblanc
Date de l'expérience: 2024-08-19
Je suis en train de vivre la même mésaventure !
Quel est le numéro de téléphone actuel de l'entreprise COCOON JARDIN ?
Anonyme
Date de l'expérience: 2024-07-30
Je souhaite acheter la débroussailleuse 3 en 1 chez vous et combien elle coûte ? Merci 🙏 d’avance pour votre retour . 😊
Cordialement,
Mme CURTY
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