Avis COVASSUR
A fuir ça fait 2 mois que j’attend un devis toujours pas de réponse apres constitution du dossier ( non sans mal parce que il manquais toujours quelque chose ou carte grise pas lisible ) .. ils m’on enfin répondue que le dossiers était complet mais qu’il fermait pendant les vacances 2 fois que je les relance depuis la rentré et toujours pas de réponse.. impossible de les joindre c’est une IA ils m on dit qu’une fois client chez eux on avais les portables des agent mais il avais pas l air serain et sur de lui en disant ça c’est peut être pour ça qu’ils me rappel maintenant
Quels éléments du dossier ont été demandés à plusieurs reprises, et à quelles dates précises (dépôt, confirmation de complétude, relances) ? Le canal utilisé (mail, téléphone, espace client) et d’éventuelles preuves de contact seraient utiles.
Vous travaillez pour eux ? J’ai rien à prouver à personne si j’en viens la c’est que je suis mécontent de leur service je les accuse simplement de pas faire leur travail de récolter des informations personnel et surtout de ne pas m’avoir envoyé de devis.. a eux de prouver l inverse je déplore aussi qu’une IA réponde à leur place ( appeler les et vous constaterez par vous même ) Mais malgres ça ils trouve pas le temp de répondre au gens.. tout pour une nouvelle souscription de contrat…ça doit être beau pour le reste …..
J’ai pas les date exacte premier contact courent deuxième quinzaine de juillet par telephone il a d’ailleurs vite mis un terme a la conversation en me demandant de faire ma demande via le formulaire de contact se que j’ai fait une personne m’a répondu par mail en me demandant des informations et la copie de certains documents personnel ( carte grise , permis , relève de mon assurance actuel ) afin d’établir une cotation il y’a eu un problème de lisibilité de la carte grise que j’ai du renvoyer à 2 ou 3 reprises. La dernière étais visiblement la bonne puisque ils m’on répondu que mon dossiers était complet mais qu’il fermez durant 2 ou semaine d’août. en septembre je les aies relancer 2 fois au telephone la personne au telephone m’a dit « oui je me rappel pas de probleme on s’en occupe » Dernière relance par mail le mercredi 09 septembre 2026 a se jour samedi 19 septembre aucune réponse
Entreprise sérieuse et respectueuse de ses clients.
Assureur sérieux et très fiable , efficace ainsi que reactif dès que vous avez affaire à eux.
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