Avis DAVIS 76

Comment évaluez-vous l'accueil et le service client de DAVIS 76 ? Quelle a été votre expérience lors de l'entretien de votre véhicule chez eux ?

Je déconseille fortement ce centre qui ne pense qu'à facturer et débiter. Après une facture de plus de 7000€ pour quelques jours, on m'a prêté un véhicule de prêt, à la remise on me fait payer 250€ pour une jante abimée sans me rendre la caution de 500€. De plus, la voiture remise n'a même pas été nettoyé (c'est vrai que 7000€ n'est pas bcp chez Mercedes). Ce centre ne pense qu'à facturer et débiter. Gestion catastrophique, je vous recommande d'éviter ce centre (mercedes rouen). Je suis resté dehors sous une très forte pluie alors qu’une employée du centre était sous le parapluie à côté …. Ça vous donne une image du comportement … Surtout que le véhicule de prêt n'a pas été propre à la livraison. Pour mon sinistre, Mercedes Rouen a jugé avec l'expert que même si le devant (pare choc disque bas de caisse) ont été au contact du sol ce n'est pas grave Par contre pour le véhicule de prêt une rayure de 1mm sur la jante et on me prends 250€ sachant que je ne suis pas sûr si je suis à l'origine de celle ci ou pas. Pour la caution j’ai dû faire un virement instantané Du jamais vu. On m'a aussi dit (3 jours après le sinistre) que je si venais pas le lendemain récupérer ma voiture et déposer le véhicule de prêt QUE je devrai payer pour la place utilisé par ma voiture J'ai survolé quelques avis qui confirment mes propos (apparemment on traite différemment les possesseurs de modèles - luxueux). La satisfaction client n’est clairement pas la priorité de ce centre.

J'ai laissé dans vos ateliers, mon vieux SLK dans un état... indigne d'en porter l'étoile.
L'accueil est irréprochable, des "bonjour", des "avec plaisir"... Vraiment que ce soit en passant devant les bureaux commerciaux ou encore devant les réceptionnaires, j'ai pu remarquer à chacun(e) leur sourire en croisant mon regard.
Revenons sur mon Slk.
Je tenais à remercier sincèrement ** pour sa bienveillance prudente, l'explication quant à la méthodologie des différentes vérifications et interceptions.
J'ai récupéré ma titine hier. Elle était aspirée, mes sièges cuir (enfin ce qu'il en reste...) était soigneusement nettoyés.
Mon véhicule respire la santé à nouveau, son moteur ne cale plus et il reprend les tours. Le hard-top refonctionne enfin. Et cela a été fait avec empathie sur des frais qui ont été évalués au plus juste pour éviter l'inutile.
Certes la facture est plus importante que d'autres marques (généralistes) mais c'est un vrai plaisir pour ma part de payer chez Mercedes-Benz (marque premium).

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Bonne concession