Avis ECO FREE ENERGY
Pose des panneaux en juillet 2022
Toujours en attente des primes
Société pas sérieuse
BONJOUR J AI FAIT INSTALER DES PANNEAUX SOLAIRE FEV 2023 J AI DE GROS PROBLEME AVEC CETTE SOCIETE CAR IL LEUR MANQUE TOUJOUR DES PAPIER PAR DE RETOUR APRES PLUSIEUR MAIL AVEC LE COMMERCIAL
Minable !
Un très bon commercial mais après signature aucun suivi,aucune information, un numéro sur messagerie et un commercial pas clair et non professionnel qui renvoi sur le SAV.
Signature en février mais projet pas abouti.
AUCUN SUIVI DE DOSSIEROSSIER
Le service des demandeurs dans l'entreprise est il n'y en a pas.
J'évalue les services/produits de ECO FREE ENERGY à : 1.
Le service offert par ECO FREE ENERGY est Très mauvais.
INCOMPETENT.
DES tarifs 2 fois plus élevés que les concurrents
FAIT attention qu'on vous installe pas les panneaux avant la déclaration de travaux
SI VOUS annulé l accord ils vont pas faire la démarche d annulation des travaux près de la mairie
A FUIRE COMPNETEMENT
Attention ️ lisez bien tout les papiers qu on vous fait signe je me suis fait avoir
Lors de recherches sur la possibilité de faire installer des panneaux photovoltaïques, je tombe sur un site que je pense être gouvernemental, avec le logo de l’ANAH, pour être rappelé par un conseiller. Lors de l’appel, on fixe un rdv et on me rassure en me disant que le conseiller viendra seulement pour s’assurer de la faisabilité du projet, sans engagement de notre part. Je ne peux malheureusement pas assisté au rdv, je garde nos enfants, c’est mon mari qui s’en charge, alors qu’il n’a pas suivi tout le projet. Tout le long du rdv, le conseiller lui indique que le projet ne nous coûtera rien, lui fait signer des documents en lui disant que c’est « seulement pour permettre l’étude de notre demande ». J’arrive à la fin du rdv, j’indique bien que je ne veux pas signer de prêt ou m’engager, le conseiller me rassure. Sauf que voilà, après son départ, je lis les documents, il s’agit d’un bon de commande (même pas un devis !!!) pour une installation de 16 panneaux à 34 000 euros !!! Avec un remboursement avec prêt cofidis de 52 200 euros sur 14 ans !!! Une pure folie ! Dans notre entourage, des amis ont obtenu avec une entreprise locale une installation à 18 000 euros pour 20 panneaux. La proposition d’éco free energy est simplement scandaleuse. Ils se font passé par une entreprise « mandaté par l’état », alors qu’il n’en ai rien. Je fais donc des courriers de rétractation en espérant que cela suffise. Sinon nous ferons appel à des associations de consommateur et des avocats. J’ai été flouée sur toute la ligne : du site internet (supprimé par l'administrateur) aux allures de site gouvernemental, au conseiller téléphonique qui me dit que la venue de leur conseiller sera uniquement informative et non pas une transaction commerciale, au passage du conseiller qui l’air de rien fait signer un bon de commande sous couvert d’avoir besoin de ce document pour étudier la faisabilité. Soyez extrêmement prudents car un flou existe vraiment autour de leur démarche commerciale. Prenez le temps de faire des DEVIS ailleurs.
Bonjour, et bien j’espère que vous n’aurez pas de problème car le SAV est à (supprimé par l'administrateur) et je pèse mes mots depuis le mois de mars. J’ai un souci avec mon installation on est en novembre et toujours aucune intervention
Merci encore à toute l’équipe pour le déroulement de mon installation.
Julien petit notre conseiller a était d’une grande aide pour ce projet.
Nous avons était très satisfait du début à la fin.
je recommande!
faux avis
Les commerciaux sont beaux parleurs c'est sûr mais il n'y a aucune communication directe ni lien effectif entre le commercial, la direction, le secrétariat, la gestion et les installateurs. Et aucune trace écrite officielle n'est envoyée après qu'on a signé le bon de commande (qui n'est pas un devis...).
travaux effectués en novembre 2022, et toujours des problèmes avec cette société.
intervention du SAV pour réparations 6 mois après ( réfection du crépi suite à des perçage non
appropriés, et changement d'une vingtaine de tuiles cassées sous les panneaux photovoltaïques qui ont amenés des infiltrations d'eau et endommagé le placo et la peinture dans une salle d'eau sous toiture fait reconnu par les intervenants )
depuis le SAV devait me faire parvenir un mail confirment le dégât des eaux à ce jour toujours sans nouvelle aussi bien du service SAV et aussi du service JURIDIQUE à qui l'incident tété transmis. Et depuis le 06/05/23 problème avec le boitier ENJOY d'ENPHASE qui ne fonctionnement pas correctement. Hier 08/05/23 j'ai contacté ENPHASE qui mon dit de voir avec l installateur que j'ai eu mais devait me rappeler avant 10h00 chose toujours en attente.
VOILA LE SAV DE LA SOCIETE ECO FREE ENERGY
Lors du contact téléphonique, le correspondant se présente comme un BET du Grenelle de l'Environnement. Il s'agit en fait d'une entreprise où le technicien qui se déplace n'étudie pas votre dossier mais vous vend directement une installation sans explication sur le type de panneaux, la rentabilité de l'installation. Le technicien n'est même pas au courant des aides de la région pour l'installation des panneaux. A fuir, société peu recommandable.
Nous attendons des pièces depuis 2 mois, on nous ballade, on a du les acheter. Pour l instant pas de prime et nous sommes en panne à ce jour et pas d assistance, j ai appelé 2 fois et 2 mails et rien.
Georg Montayral
je suis d'accord
Mise en garde +++++++Nous sommes à presque 1 AN d installation et AUCUNE PRIME ce qui nous met dans les problémes FINANCIERS: 1000 euros à rembourser par mois depuis janvier 2023 au lieu de 250 estimés par Eco free Energy !!
Mais cette entreprise, elle, elle a touché ses 36 000 euros et MOI ( plutôt ma mère âgée de 76 ans!!) Est DANS les problèmes le stress et l incompréhension! Sur 3 dossiers de Primes des problèmes: un litige sur prime Renov une non conformité de l' installation pour prime EDF et une erreur d estimation de prime et un délai de plus de 12 mois au lieu de 6 pour la prime énergie de l'Etat!
Aujourd'hui en appelant on nous confond avec une cliente du même nom.....c'est pas sérieux tout ça!
J espère que nous sommes les seuls clients à vivre ça? ( VOIR les avis Google récents ..)du coup la moindre des choses pour Eco free ENERGY serait UN GRAND GESTE COMMERCIAL pour tout ces préjudices?
Depuis septembre 2022 je suis toujours en attente des aides proposées et écrite par ECOFREEENERGY.
Malgré mes différents mail et appel plus de nouvelle et sans réponses.
Je viens d'apprendre que cette société ECOFREEENERGY a de gros problèmes sur les primes données.
(supprimé par l'administrateur)
Encore une fois, j'ai bien l'impression d'une (supprimé par l'administrateur)
Aucune prime toucher!
Suis dans le même cas, mais pour ma part je pense comme vous mais peut être faire intervenir aussi la radio les défenseurs des consommateurs
Attention au faux avis.
Cette société ne prend aucune responsabilité apres l'installation, car avant l'installation tout va bien. Après l'installation plus d'un an après, le matériel devient défaillant. Ne prend pas la peine de vous repondre. Plusieurs appels plusieurs mails aucune réponse. Heureusement que j'ai pu compter sur l'intervention d'une autre société pour la réparation. Donc faite attention avant de choisir Eco Free Énergy, réfléchis y plusieurs fois avant d'investir votre argent car ce n'est pas les moins cher et loin de là. A bon entendeur.
après passage technicien aucun documents écrit
je rentre trop dans les détails a éviter pas sérieux
ne pas faire confiance à cette société, responsables inexistants, tous services confondus, ne répondent pas aux mails où au téléphone quand vous commencez à montrer les dents ils commencent à ce soucier et la ils commence à correspondre pour moi cela dure depuis 2 mois 1/2 mais les réparations ne sont pas effectuées à ce jour. je ne recommande pas cette société suis toujours en attente du raccordement Enedis et EDF pour mes panneaux photovoltaïques.
des personnes sont intéressées pour des d'autres renseignements contactez moi sur ce site je donnerai mêmes le nom des personnes qui ne tiennent pas leur engagement
Aucune réactivité, après le paiement plus personne de compétent
depuis plus d'un an je réclame l'intervention du SAV pour un problème de split, ils sont venu et m'ont dit que c'était de ma faute. après une 2ième intervention d'une société extérieure, ils confirment la même réponse sans m'envoyer le compte rendu
Installation faite il y a un an et PAC déjà.en panne.Le.plus grave est le refus.de cette entreprise de prendre en.compte la réparation.Ils ne s interessent qu aux Installations et après ça débrouiller vous.J ai du payer la réparation de ma.poche malgré la garantie de deux ans.(supprimé par l'administrateur)
Elle est vils
Je suis en panne et personne ne répond, pas encore touché la prime.
il m'arrive la meme chose
Société non sérieuse qui profite de la crédulité de certaines personnes en vendant du rêve non réalisable
Société non sèrieuse qui profite de la crédulité des gens en vendant du rêve non réalisable, je ne recommande pas
A fuir !! Que des soucis !! Mauvaise facture chaudière qui ne fonctionne pas . Relance sur relance sans même pas avoir eu la moindre réponse. Bon qu'à encaisser l'argent ...
ça fait 6 mois que cette entreprise m'a posé mes panneaux photovoltaïques et je n'ai toujours pas reçu ma prime promise . impossible de joindre cette entreprise au téléphone .
La pose s'est bien passée ,le matériel très bien pour l'instant ,mais Véritas nous demande une facture pour valider le dossier et toucher la prime et là, plus personne chez eco free leur téléphone ne répond plus...
commercial qui promets des aides que nous ne pourront jamais avoir pour nous faire signer le jour même, pas correct
commercial qui pousse à la signature en promettant des aides que nous ne sommes pas en mesure d'avoir.....
Plusieurs rendez vous avec des entreprises dont eco free energy. Société qui force a la signature immédiate en proposant des aides dont je ne suis pas éligible suite au matériel proposé. Le commercial le fait en connaissance de cause et ce 'est pas honnête.