Avis Endearing Garden Page 5

Bonjour, je rencontre le même problème que vous. J'ai commandé un coffre jardin (Trocadero 1200L) le 07/04/2021 et il n'a jamais été livré. Personne ne répond au téléphone car la ligne est interrompue (comme par hasard…), par contre j'ai quand même pu les joindre par mail, mais à chaque fois ils repoussaient la livraison car je les cite "Ce produit vendu en flux tendu est tombé en rupture chez le fournisseur. Un message a été envoyé dans ce sens à tout le réseau de distribution pour nous informer de la date de réapprovisionnement."
La nouvelle date de livraison était prévu au 21/05/2021, mais on est le 25/05/2021 et je n'ai toujours rien reçu et je ne reçois plus de réponse à mes mails…
Moi qui voulait faire travailler une société française me voilà bien dépitée.
J'ai donc demandé l'annulation de la commande et son remboursement sous huitaine, sinon j'entamerai une procédure judiciaire à leur encontre. Ce site est à fuir !!!
Cordialement, Valerie.

Bonjour Valérie

En effet, nous avons commandé le même produit. Je n'ai pas encore la certitude de la "mauvaise intention" de leur part étant donné qu'il y a clairement rupture sur les approvisionnements d'articles en bois en ce moment. C'est d'ailleurs ce qui m'avait amené à commander chez eux, ils annonçaient avoir le produit (indisponible partout ailleurs) en stock, avec livraison en 7 à 10 jours. Toujours le cas à rédaction de ce message...
Mais a minima on peut reprocher :
- Des données du site qui ne sont pas à jour (mais je me demande d'ailleurs s'ils ont un quelconque stock. A mon avis ils se contentent de transmettre les commandes au fournisseur, avec livraison directe chez le client final)
- Des coordonnées téléphoniques bidon
- Un service client inexistant. Dans mon cas il a fallut que je commence à entacher leur e-réputation pour qu'ils daignent répondre à mes emails.

Et maintenant ils me demandent de retirer cet avis négatif (m'accusant au passage de "diffamation" et de "dénonciation calomnieuse" alors que mon avis est on ne peut plus factuel, et tout y est strictement exact), et conditionnent le remboursement de ma commande à ce retrait.
Comme vous pouvez le voir, ce n'est pas ce que je fais.
Disons que dans mon cas j'ai de bonnes raisons d'être confiant, étant irréprochable et pouvant facilement déléguer les suites judiciaires sans y passer ni du temps ni de l'argent...

A noter que pour le produit en question ils m'ont annoncé un délai de livraison au 15/07/2021 (sur base d'un Accusé de Réception de commande auprès du véritable fournisseur qui m'a l'air valable).
J'ai personnellement demandé l'annulation de ma commande, mais donc si vous attendez votre produit, je pense que vous ne l'aurez pas avant cette date.

Bon courage,
Cdlt
Q.

Bonjour,

Je fais suite à mon précédent message et vous raconte la suite.
Mon dépôt de premier avis réveille mon interlocuteur.
J’apprends alors que le produit n’est pas du tout en stock comme annoncé et que je le recevrai (si tout va bien) fin juillet. Ce qui ne me convient pas, je demande donc l’annulation de la commande.
Depuis j’ai eu quelques échanges surréalistes avec le responsable.
Sans rentrer dans le détail, il conditionne le remboursement au retrait de mes avis…
Bien entendu je n’ai ni reçu le produit, ni le remboursement.
De mon côté, j’ai confié ça à mon assistance juridique qui m’a demandé de respecter un certain formalisme en entamant tout d’abord une démarche amiable avant qu’ils ne reprennent la main.
Par ailleurs, maintenant que j’ai acquis la conviction de leur malhonnêtet, j’ai fait un signal conso (Répression des fraudes, DGCCRF) et je vais désormais multiplier les avis sur tous les sites qui les reçoivent.
Récupérer mon argent est une chose. Alerter d’autres potentielles victimes en est une autre. Et je ferai les deux.

Cdlt
Q.

Bonjour

Quelques mots sur le dénouement :
- Sans doute apeuré par les mises en demeures et divers avis déposés, Endearing Garden m'a finalement remboursé (sans payer les pénalités de retards légales : majoration de 10%)
- Pour autant, "ils ont" (en fait il n'y a qu'une seule personne derrière E.G) pris la peine de répondre à au moins un des organismes contactés, accumulant sans vergogne les (supprimé par l'administrateur).
Morceaux choisis:
-> Je prendrais selon eux une fausse identité : ils confondent à dessein l'utilisation d'un pseudo sur les forums (la base sur internet) avec une fausse identité. Et dans le même temps, le soi-disant service client de E.G, me dit avoir transmis mon courrier à M. A E, président de E.G, alors même que la société n'est constituée que d'une seule personne. Donc le service client et la présidence ne font qu'un. Là il y aurait bien par contre "fausse identité".
-> Ils auraient soit disant engagé une action en justice contre moi. Évidemment c'est totalement faux. Ce qui est d'ailleurs bien dommage. J'aurais beaucoup aimé pouvoir étaler au grand jour toutes leurs pratiques douteuses. Simplement...

Ces (supprimé par l'administrateur) s'ajoutent donc à tous les autres... (j'avais notamment bcp aimé le fait qu'ils mettent en copie de leurs premier email l'adresse d'une personne du ministère de l'intérieur, fictive évidemment, dans le but de m'impressionner : grotesque).

Non vraiment, si je ne suis pas convaincu qu'il s'agisse d'%MODERATED5, une chose est certaine : ils font preuve d'une incroyable mauvaise foi.

Cette affaire m'aura coûté bcp de temps et d'énergie, et aura mis en péril un chantier d'importance chez moi.
Ce monsieur A E est un nuisible. De ceux qui n'hésitent pas à pourrir l'existence des autres pour leur minable petit profit.
Fuyez donc.

Un site à fuir bien malhonnête

Je confirme ai eu le meme cas .N'hésitez pas a porter plainte comme moi car ce sont des (supprimé par l'administrateur) .

Vraiment pitoyable ce Quern. Pourquoi se cacher derrière ce pseudo.
Quand on est un activiste impénitent du net on devrait avoir le courage de l'assumer.
Peut être devriez vous vous occuper de vos SCI au lieu de raconter des mensonges sur les plateformes d'avis.
Juste pour votre information les mails des agents de police dans les commissariats se terminent par .gouv. Quelle curiosité de croire et d'affirmer que. gouv signifie ministère de l'intérieur.

Sur la seule base de ce que vous avez pu lire ici ou là. Car il n'est indiqué nulle part que Geodis livre les coffres.
.

Il m’est arrivé la même chose j’attend toujours ma pergola à 3.489,00 achetée le 1 mai 2022

Ceci est un vrai avis

Comment avez vous réussi à les joindre?

En réponse à votre demande de SAV, nous vous rappelons une nouvelle fois que vous ne serez jamais aussi mieux servi que par le fabricant lui-même dans le cadre de la garantie constructeur qui est une obligation légale.
Par conséquent, adressez lui directement et selon ses prescriptions, votre demande de SAV sur le support prévu a cet effet et qui vous a été communiqué.
Nous n’avons jamais eu de clients dont la demande concernant ce fournisseur n’a pas abouti.
Restant disponibles pour vous répondre.

lol tellement fake

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