Endearing Garden

Dans la continuité du message de SALABERT, voici une petite anecdote.
Etant en retard dans mes achats de no¨ël, j'ai vu sur le site que les billards pouvaient être retiré surplace. J'ai envoyé un message a Endearing Garden qui m'a préparé un coli que j'ai pu récupérer dans leur entrepôt de Trappes le 24/12.
Merci à ENDEARING GARDEN pour leur réactivité. Clin d'oeil à M. V qui m'a accompagné au dépôt et merci sa disponibilité.

J'ai bien reçu mon Surpresseur POLARIS.
Je tiens à vous féliciter car votre site est facile à prendre en main et agréable à regarder. Aussi, maintenez vous prix à leur niveau car, ils sont correct et sans surprise.

Aucun problème.
J'ai été séduit par les prix de cette petite entreprise.
En plus le produit et la livraison ont été au rendez-vous.

Mauriac
2021-12-18 08:51
Bonjour, Nous avons acheté un abri de jardin Keter 117 qui nous a été livré dans les délais annoncés. Il est très beau et nous a été livré en parfait état ! Depuis, nous avons eu que des compliments de nos amis... Je recommande Endearing Garde à 100%

Bonjour, Nous avons acheté un abri de jardin Keter 117 qui nous a été livré dans les délai annoncé. Il est très beau et nous a été livré en parfait état ! Depuis, nous avons eu que des compliments de nos amis... Je recommande Endearing Garde à 100%

Article commandé le 25/11 et reçu 8 jour plus tard. Merci Endearing Garden de votre patience et votre amabilité. Je reconnais avoir été désagréable car je n’ai pris connaissance de tous ces avis qu’après avoir réglé ma commande. J’avoue avoir pris peur jusqu’à l’appel du transporteur.
A présent je vous félicite pour vos tarifs bas et donc pour cette livraison dans les délais.
Aucune mauvaise surprise à l'ouverture du colis. Je recommande ce site.

Article commandé le 25/11 et reçu 8 jour plus tard. Merci Endearing Garden de votre patience et votre amabilité. Je reconnais avoir été désagréable car je n’ai pris connaissance de tous ces avis qu’après avoir réglé ma commande. J’avoue avoir pris peur jusqu’à l’appel du transporteur.
A présent je vous félicite pour vos tarifs bas et donc pour cette livraison dans les délais.
Aucune mauvaise surprise à l'ouverture du colis. Je recommande Endearing Garden

Suite pergola: on est toujours en plein délire: au bout de 4 mois endearing garden me demande ce que je veux!!; Mes mails précédents étaient pourtant très clairs. Je veux un échange sauf qu'après échange avec le fabriquant le modèle commandé n'existe pas !!! Franchement est-ce sérieux ?Je n'ai toujours pas de facture malgré plusieurs relances. Nouveau signalement à la Dccrf pour suspicion de (supprimé par l'administrateur) à la TVA. De plus après publication de mes avis on m'a clairement annoncé que mes avis ne faisaient pas avancer mon dossier, qui je le répète dure depuis juin et dont la faute revient à endearing garden pour mauvaise commande .Fuyez ce site . Guido 38

5/5 serviables, patients et compréhensifs

Genial

Genial!

Thank you for your professionalism and the promptness of your delivery. I highly recommend Endearing Garden

Question aux employés:
J'espère une longue collaboration :)

Excellente collaboration dans le cadre d'une intervention sur le site internet.

Décidément, je recommande vraiment de fuir cette entreprise. En plus de l'absence totale de réponse à mes appels/emails/courriers recommandés pendant des mois, celle-ci se permet maintenant de me menacer d'engager une action à mon encontre pour diffamation. Je n'ai pourtant fait que relater les faits et mon expérience.

Question aux employés:
Cabanon acheté le 28/08/2021 , a ce jour (09-11-2021) toujours pas reçu.Pas de nouvelles de ma commande , téléphone inaccessible, pas de réponses malgré mes nombreux emails envoyés J'ai déposé plainte au commissariat de police.

Cabanon acheté le 28/08/2021 , a ce jour (09-11-2021) toujours pas reçu.Pas de nouvelles de ma commande , téléphone inaccessible, pas de réponses malgré mes nombreux emails envoyés J'ai déposé plainte au commissariat de police.

Question aux employés:
Ne perdez pas espoir!!!!!
Cabane de jardin commandée en juin 2021, aucun retour de l'entreprise malgré ma lettre recommandée et mes emails, je pensais avoir perdu pour toujours mes 1540€.
Surprise il y a 10 jours, un e-mail de ENDEARING Garden m'annonçant que j'allais être livrée la semaine suivante. En effet, cabane reçue aujourd'hui !!!!!

J'avais acheté un abris de jardin en juin 2021 qui devait être livré dans les 15 jours. Aucunes nouvelles suite à mes mails, une demande faite auprès du médiateur, ma lettre en RAR mais quelle bonne nouvelle cette semaine, l'abri de jardin est finalement arrivé !!!!!! Alors oui c'était long, mais ne perdez pas espoir, je pense que ce magasin a subit la crise de plein fouet et n'a pas su réagir.

Cabanon de jardin Keter commandé le 17 juillet 2021 et livré ce jour 25 octobre 2021 soit environ 3 mois et demi écoulés.
Comme beaucoup, j'ai eu peur car la société ne communique pas. C'est vraiment le gros point noir et le gros reproche à leur faire. Dans ce cas là, on se met à chercher et on tombe sur des avis de clients mécontents car les clients contents s'expriment rarement.
Je mets 5 étoiles pour rassurer tout le monde car la commande a abouti au final mais leur communication n'en mériterai qu'à peine une.
Quand il y a une rupture mondiale d'approvisionnement en matières premières et que les délais de fabrication et donc de livraison au bout sont aussi fortement impactés, il me semble essentiel et primordial de communiquer vers ses clients pour les rassurer.
J'ai, comme beaucoup, eu énormément de mal à avoir des réponses. Beaucoup de mails sont restés sans retour mais je n'ai pas eu besoin d'envoyer de courrier en recommandé ou de passer par ma protection juridique pour arriver à mes fins.
Cette société est viable mais fortement impactée par les aléas que nous connaissons tous. Recommandons leur de communiquer vers leurs clients, de ne pas mettre qu'un produit est en stock et disponible sous 10j alors que c'est faux.

Cabanon de jardin Keter commandé le 17 juillet 2021 et livré ce jour 25 octobre 2021 soit environ 3 mois et demi écoulés.
Comme beaucoup, j'ai eu peur car la société ne communique pas. C'est vraiment le gros point noir et le gros reproche à leur faire. Dans ce cas là, on se met à chercher et on tombe sur des avis de clients mécontents car les clients contents s'expriment rarement.
Je mets 5 étoiles pour rassurer tout le monde car la commande a abouti au final mais leur communication n'en mériterai qu'à peine une.
Quand il y a une rupture mondiale d'approvisionnement en matières premières et que les délais de fabrication et donc de livraison au bout sont aussi fortement impactés, il me semble essentiel et primordial de communiquer vers ses clients pour les rassurer.
J'ai, comme beaucoup, eu énormément de mal à avoir des réponses. Beaucoup de mails sont restés sans retour mais je n'ai pas eu besoin d'envoyer de courrier en recommandé ou de passer par ma protection juridique pour arriver à mes fins.
Cette société est viable mais fortement impactée par les aléas que nous connaissons tous. Recommandons leur de communiquer vers leurs clients, de ne pas mettre qu'un produit est en stock et disponible sous 10j alors que c'est faux.

Mise à jour depuis mon dernier commentaire :
J'ai envoyé des courrier recommandés qui n'ont jamais été récupérés. Finalement j'ai demandé à mon avocat d'intervenir. Son courrier a fait effet puisque, comme par miracle, j'ai alors reçu une réponse à mes emails envoyé plusieurs semaines avant. Dans la plus grande mauvaise fois on m'explique qu'ils ne comprennent pas pourquoi la commande n'a toujours pas été traitée. Etonnant qu'il ait fallu un courrier d'avocat pour avoir une réponse à mes emails...
Bref, j'ai tout de même été remboursé.
Mais je reste persuadé qu'il s'agit d'une (supprimé par l'administrateur) et que seuls les clients qui ne lâchent pas l'affaire sont remboursé.

Commande passée et reçue
Je compatis à l'agacement de ceux qui auraient subi des désagrément dans leur livraison.
Pour ce qui me concerne, j'ai bien été livrée et je viens ici en apporter la preuve.
Si quelqu'un pense que je suis complaisante, alors, le transporteur TDL le serait aussi. (voir lien de suivi de livraison ci après) http://www.tdl.fr/ws/EtatExpedition.php?NumRecord=1409347
Isère@38

Je viens de recevoir une pergola de 2100 euros commandée au mois de septembre.
Je recommande

Ma note globale pour l'entreprise est 5.

J'ai commandé une pergolas 1124 €..au mois de mars 2021. Le délai donné avait été repoussé semaine 38..et J'attends toujours. Le responsable avait répondu à mon mail en me disant que s'il n'avait plus de ligne téléphonique c'était parce qu'il était en déménagement, que les nouveaux locaux étaient en travaux. Il devait me rappeler mais RIEN à ce jour. Il m'avait dit d'écrire à son ancienne adresse, ce que j'ai fait en courrier suivi. Je viens d'adresser un nouveau mail en demandant le remboursement.
NE PAS FAIRE CONFIANCE.

Pergola commandée en février, livrable début juin finalement reçue début août mais ce n'est pas le bon modèle. Je devais avoir une nouvelle date d'envoi le 20 août mais depuis plus de nouvelles mis à part un transporteur qui est venu pour récupérer les colis sans aucun papiers que j'ai refusé évidemment. Info importante la société a déménagé sans laisser d'adresse (2 place de Touraine n'existe plus depuis le 31 août bien que sur le site internet c'est toujours celle-ci qui est indiquée) et il n'y a plus de téléphone pour les joindre juste un mail mais on ne vous répond jamais. Fuyez ce site . Une procédure est en cours contre cette entreprise. Guido 38

Le service offert par Endearing Garden est mauvais.
J'évalue les services/produits de Endearing Garden à : 1.
Les meilleurs aspects de Endearing Garden sont : aucun point positif.
L'entreprise fournit les produits/services jamais à l'heure.
Endearing Garden a un bon service grâce à : n'a pas un bon service.

ATTENTION AUCUN SERVICE CLIENT, les demandes de remboursement suite à non livraison restent sans réponse.

24/09 toujours pas de nouvelle de ma demande de remboursement. Comment faire confiance à un site qui n'a pas de numéro de téléphone valide et ne répond pas au mail. Mon seul recours est maintenant de déposer plainte.
Dommage que l'on ne puisse pas mettre aucune étoile

17/09 comme convenu quelques nouvelles mais qui sont toujours aussi déplorables. Toujours en attente du remboursement et aucune information du service client qui est inexistant. Je pense que mon prochain recours sera de déposer une plainte auprès du tribunal du commerce. Désolé d’en arriver la.

13/09 13h00 demande d'annulation acceptée mais pour le moment aucune date de remboursement

10/09 9h30 réception d'un mail, la commande a été annulée et remplacée par une nouvelle commande (sans me demander) avec une date de livraison au 15/10.
J'ai demandé l'annulation et le remboursement.
Je vous tiendrais au courant de la suite.

Suite au dépôt de mon avis, une date de livraison m'a été proposée pour le 13 septembre prochain. Mais à ce jour 10 septembre je n'ai toujours pas de réponse à mes mails demandant le numéro de suivi. On verra donc début de la semaine prochaine.
Affaire à suivre

Mon premier message d'avis :

Commande d'un coffre à poubelle faite le 24/08/2021 avec une date prévisionnelle de livraison vers le 30/08/2021. A ce jour toujours pas de livraison et aucune réponse au téléphone ou au mail envoyé y compris ma demande de rétractation et remboursement.
C'EST UN SITE D'%MODERATRD% QUI ENCAISSE VOTRE ARGENT ET ENSUITE PLUS RIEN.

A FUIR

J'ai passé une commande pour un abris de jardin pour 365€ le 20 mai 2021. L'argent a bien sur été débité immédiatement, et puis plus de nouvelles. Aujourd'hui le téléphone est non attribué et je n'ai aucune réponses à mes emails de demande de remboursement. Je vais activer ma protection juridique et passer par mon avocat.
Leur façon de faire est lamentable. A ce niveau, on peut difficilement croire que ce n'est que de l'incompétence...