Avis ERALEC

Je tiens à souligner le sérieux et le professionnalisme sans pareil de cette entreprise. Nous leur sommes infiniment reconnaissants pour tout ce qu'ils ont pu mettre en oeuvre pour que le dépannage de notre PAC- rapide de surcroît - (en plein hiver) puisse avoir lieu. La pompe remarche et ils nous ont littéralement sauvé les fetes de noel car nous accueillions toute la famille, et c’est quelque chose de très important pour nous.
Ils sont venus nous dépanner hors zone et leur détection de panne s'est avérée juste et efficace.
(supprimé par l'administrateur), la secrétaire s'est montrée également très humaine et très professionnelle. Elle a su nous trouver un créneau rapidement et les échanges téléphoniques ont été des plus cordiaux.
La réactivité de cette entreprise, le professionnalisme et la sympathie de leur personnel nous ont beaucoup touché et fait le plus grand bien.
Nous les recommandons chaudement et travaillerons pour sûr de nouveau avec eux.

Très bonne prestation avec adaptation précise à nos souhaits

J'ai mis 1 Etoile car je ne peux pas mettre 0!!!
Professionnel à fuir absolument.
En ce qui nous concerne:
1- Défaut de Conseil: nous avons expliqué notre attente au Commercial venu dans un premier temps, et qui est reparti avec un plan de mise en place du matériel; nous avons un RDC et 2 Etages: 2 Climatiseurs ont été installés, un au RDC et 1 au Second; ce dernier devait être placé près de notre Escalier pour descendre au 1er étage: les ouvriers n'ont pas suivi les plans du Commercial (second climatiseur trop loin de l'Escalier), nous nous retrouvons donc avec un matériel qui ne refroidit pas les pièces comme demandé.
2- Absence de SAV: en cas de problème, et surtout si vous les avez déjà payé, sachez que personne ne se déplacera pour résoudre le problème, ce qui a été notre cas. Le Gérant nous a d'ailleurs traité de (supprimé par l'administrateur) et de Gens Malhonnêtes !!! Nous avons beau lui expliquer que nous ne sommes pas Spécialistes (chacun sa Casquette) dans ce domaines et que nous n'avons pu que faire confiance, rien n'y fait.

Nous nous retrouvons donc dans une situation ou nous ne savons malheureusement plus quoi faire pour résoudre notre problème...nous avons tout de même payé 7000 € pour la mise en place.
Ne faites pas la même erreur que nous, ne faites pas confiance à cette Société.