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Damien Goethals
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FR
Noté 1 sur 5 étoiles
Société vraiment pas sérieuse
Société vraiment pas sérieuse
Après une commande d une cabine de douche a livré chez moi , une prise de RDV avec le livreur es pris le 08/07/2022.
Le livreur me contact le 06/07/2022 me précisant qu il es devant chez moi donc absent je lui dis que la date est au 8/07/2022 . Et la catastrophe un message du site me demande 100 euro de plus car soit disant qu il lui es impossible de me livrer avec son camion et qu il dois prendre un VL . La je contact le service client avec un dizaine de mail pour leur expliquer et en leur joignant toute les preuve que l accès es possible en camion ( photos en preuve ) mais personne ne trouve de solution donc marchandise repart chez le vendeur qui me propose un remboursement avec frais de retour d environ 96 euros . Une HONTE . MALGRÉ TOUS MES MAILS AINSI QUE PREUVES PHOTOS ILS FONT LA SOURDE OREILLE, Même EN LEUR DEMANDANT DE ME CONTACTER POUR M EXPLIQUER CAR LEUR SYSTÈME MAILS ONT DES Réponse AUTOMATIQUE ET SANS COMPRÉHENSION. DANS L ATTENTE D UN ACCORD A FUIIIIIIIIIRE

Mon papa s'était trompé dans les dimensions d'une paroi de douche je les ai appelé 10min après la commande pour rectifier les dimensions. Une dame de prime abord sympa m'a dit qu'elle annulait la commande , s'en est suivi des mails de confirmation d'annulation jusqu'au moment où je reçoive un mail me disant que ma paroi avait été prise en charge par le transporteur.. en fait rien n'avait été fait ils m'ont trimballer avec des mensonges. Fuyez ces malhonnêtes et (supprimé par l'administrateur)

Question aux employés:
Une fois mais pas 2... malhonnêtes et menteurs. Ils m'envoient un mail pour confirmer une annulation de commande car on s'est trompé dans les dimensions d'une paroi de douche qui ne rentrera pas dans l'espace réservé à la douche et en fait ils n'ont rien annulé du tout le transporteur l'a pris au dépôt sans problème. Jamais plus je commanderais chez ces incompetenrs