Avis ETRACOM

Si j avais pu mettre 0 je l aurais fait...
Matelas commandé sur Groupon il y a 3 mois (23 juin 2023) jamais reçu...
On me trimballe depuis, en me demandant de fournir des documents (chose faite), en me disant que le transporteur dit qu il a livré et qu il faut que je les contactent moi... J estime qu après avoir payé près de 200 euros, ce n est pas à moi de contacter... De plus je n ai rien signé!
Je demande le remboursement, on me propose une nouvelle livraison.. Sauf qu évidemment j ai acheté un autre matelas afin de ne pas dormir par terre...
Ma parole est mise en doute, c est inadmissible...!!!
Fuyez!!!!

J ai acheté un matelas sur Groupon
Mauvaise qualité
Sav déplorable
J ai perdu mes 200 euros
Je ne peux pas le renvoyer et Groupon ne fait rien

J ai acheté un matelas orthopédique chez ETRACOM, le o8/07/2023 nu de commande
988548234, je n ai plus de nouvelles depuis ,j ai écris 20 fois ,tanto un site italien ,tanto un site hollandais, je sais plus quoi faire ,voulez vous me porter secour sil vous plait.

Très mauvaise expérience
j'ai commandé un matelas à 169 euros - commande échoué mais bien compte débité et impossible de se faire rembourser pourtant j'ai procuré toutes les preuves
maintenant je vais porter plainte à la police

N'achetez pas chez eux, service client plus que déplorable sans parler de la qualité médiocre de leurs produits !

Service client pitoyable !!! N'achetez pas chez eux

Service client médiocre ainsi que la qualité des produits ! C'est une honte !
Le matelas est garanti mais le service client fait tout pour ne pas prendre en compte cette garantie. Fuyez ce vendeur !

Bonjour
Je recherche un sommier et un matelas de 160x190
Que pouvez vous me proposer?
Cordialement

N'achetez pas de matelas chez eux. Qualité médiocre et service client inexistant. À fuir vraiment !!!

J ai commandé sur Groupon un matelas à etracom.il à déjà mit vraiment longtemps avant d arriver (hors délai annonce). Après je me suis aperçu que c était un 160*190 cm et non 160*200cm. J ai donc refusé comme ma dit la personne en charge des client sur Groupon que c était sans soucis et que d ici 20 jours j aurai mon remboursement. Or cela fait un mois je leur écris tout les jours et personne ne répond maintenant j ai etracom qui m envoi un soit disant rappel pour me demander ses informations pour la suite je ne sais même pas c est quoi... de plus on ne peu pas les contacter et Groupon leur service ne sert à rien. De plus on m à livré un sommier alors qu il devait être livré à Marseille (commande aussi sur groupon)
A fuir. Je ne suis pas sûre de recommander sur Groupon le matelas dont j ai besoin.

Photo non contractuelle
Problème de dimensions (il manque 40cm pour faire les 1m40 de largeur...)
Il est emballé dans un petit carton enroulé comme une couette...ça montre la qualité du matelas !!!
Je suis furieux
Je demande un remboursement immédiat !!! (ne pas ouvrir l'emballage plastique)

Reçu des matelas non conforme a la commande,
Le fournisseur vient de repondre que ces produits ne dont pas de chez eux
Alors qui les livres et qui a été payé

Recu une autre référence impossible de les joindre très déçu

Bonjour,


J’ai reçu ce matelas « Hybride avec gel »vendredi 23/12/22. En déballant, il n’était pas comme sur la photo, plein de fils pendouillant partout et pas de bonne qualité (mal au dos dimanche le lendemain). J’ai donc contacté le fabriquant, comme indiqué par Groupon sur leur site pour une rétraction. Celui-ci ((supprimé par l'administrateur)) m’a demandé des photos etc, j’ai eu des réactions dont il était clair qu’ils ne voulaient pas récupérer le matelas. J’ai acheté un sac sous vide et mis dans un carton 40x40x130 (ils ont dit 40x40x110) et ils ont finalement après 14 jours refusé de le récupérer.
- Un SAV inexistant.
- Une rétractation inexistant.
- Un service client inexistant.
Résultat : Mauvais matelas, finitions bon marchés, pas de retour donc À éviter!


image

produits confortables et prix exceptionnels

L entreprise est elle serueuse

bien dommage que je n'ai pas regardé, vos commentaire!
en effets matelas commandé sur Groupon, livraison de la mauvaise taille. impossible d'avoir un échange ou remboursement. Aucun dialogue avec Groupon, personne prend la responsabilité de cette erreur de taille faite par le fournisseur.

Acheter matelas sur le site Groupon
Ne correspond pas à la photo matelas non conforme je suis en train de me battre avec Groupon le service client est inexistant matelas de très mauvaise qualité soit disant garantie 20 ans se déchire au bout de quelques jours de nuitées

SOCIÉTÉ (supprimé par l'administrateur) 'achetez pas chez eux, retard de livraison ils m' affirment que c'est moi qu n'était pas à mon domicile alors que sur le site de suivi de livraison le colis était toujours à Turin !! Ils mentent et refusé après de vous rembourser
A fuir absolument !

Bonjour. J'ai été livré très rapidement de mon matelas par contre je n'ai aucun document...j'aimerais avoir au moins une facture

A FUIR !!!!!!Matelas commandé via Groupon, jamais reçu depuis début avril.

A fuir absolument. Matelas de mauvaise qualité qui ne réponds pas à la publicité et mensonge sur la garantie

ma livrée un matelas complètement différent de celui que j ai commander et fait passer c est clients pour des imbecile en disant que c est le même