Avis ETRACOM
Une horreur, on dort sur une planche en bois, dos cassé, impossible de faire une bonne nuit de sommeil, la photo ne correspond pas au produit et le descriptif non plus !!!! Belle (supprimé par l'administrateur)
expérience client désastreuse
Commande passée le 3 novembre 2025 pour un matelas à 206 €.
Produit jamais livré.
Pendant plus de trois mois, aucune solution concrète n’a été apportée malgré mes relances et ma demande de remboursement.
Le vendeur a conservé mon argent sans livrer le produit, sans explication valable et sans assumer la moindre responsabilité.
Le remboursement n’a été effectué qu’après l’ouverture d’un litige PayPal. Sans cette démarche, je n’aurais probablement jamais revu mon argent.
Conséquence directe : mes enfants ont dormi à même le sol pendant trois mois, pendant que ce vendeur bloquait 206 € pour un colis inexistant.
Un professionnel sérieux rembourse immédiatement lorsqu’un produit n’est pas livré.
Ici, il a fallu une procédure externe pour obtenir ce qui aurait dû être fait spontanément.
Expérience inadmissible, pratiques commerciales indignes d’un vendeur professionnel.
Je déconseille fortement.
J'ai voulu acheter un matelas
Mais vu le commentaire du client que le fournisseur n'est pas sérieux. Je crois que je vais renoncer. Je vais aller dans les magasins près de chez moi. Heureusement qu'il existe des avis.
Cordialement
J ai acheté un matelas sur mesure pour mon camping car 135x200 mémoire de forme ...
Il se forme un trou au milieu du matelas, ou ma compagne roule sur moi la nuit ... d un certain côté tant mieux car elle est plus vite dans mes bras ... mais pas top pour le dos et le confort ...
Vu les avis je vais même pas les contacter et m en racheter un autre
ps , ma compagne est fine et menu .
Pas de problème pour moi, livré 10 jours après la commande ( du 6/01, livraison ce jour 16/01). Bien emballé, très épais par rapport à mon ancien matelas en latex. Le couchage a l'air ferme, c'est ce que je voulais. J'attends 48h avant de coucher dessus. Je vous dirais mon ressenti d'ici quelques semaines
Matelas orthopedique acheté sur groupon le 27 novembre, recu ce jour. Je m'étais inquiétée de ne ils avoir de nouvelles depuis l expédition le 28 mais le 5 décembre message de chronopost pour une.luvraison le 6. Le matelas est conforme, la taille est conforme. Livré dans un carton sous vide, il a vite pris sa forme et sa place dans la chambre de ma fille. A voir à l'usage s'il tient dans le temps mais pour l instant je suis satisfaite.
Compte tenu des avis négatifs je vais abstenir de commander un matelas. Dommage.
(supprimé par l'administrateur) Produit reçu n'a rien avoir avec les photos et les spécifications. Qualité très médiocre
Avis après avoir acheté deux matelas Etracom Luxury 11 zones à mémoire de forme sur Groupon. Pour chez moi et chez mes parents. Je dors dessus depuis plus d'un an et j'en suis très satisfaite. Oui, il est très ferme mais personnellement ça me convient. Et pour le moment, pas d'affaissement, il est toujours confortable ! Pour le prix difficile de faire mieux.
Quant à la livraison, RAS !
bonjour,
j'ai commandé pour la seconde fois un matelas (date de commande Le 5 Aout 2025). Je viens de le recevoir. il est tres bien emballé.Il correspond tout a fait au descriptif, a la photo sur le site de Groupon.(enroulé en escargot dans un housse plastique et ensuite un film transparent de livraison pour garder la compression. le tout dans un carton soigneusement scotché avec les informations nécessaires sur le colis). livraison réalisée par chronospost aujourd'hui par un super livreur. le livreur m'a proposé de contrôler le carton avant son départ. BRAVO.
Ça ne dit rien de la qualité de couchage.
Acheté matelas il y a 4 mois, il s'écrase déjà, la société Etracom Srl n'est pas sérieuse, il ne prétende pas faire intervenir la garantie et il tourne autour du pot. De toute façon après les premiers mois d'utilisation il est de toute évidence que ces matelas ne valent rien et cette société est malhonnête.
Je déconseille vivement un achat chez ce vendeur. Sachez aussi que Groupon n'a aucune responsabilité à ce sujet, juste que s'il s'avère qu'il reçoive plusieurs plainte alors de radier ce vendeur de leur site.
Quel est le niveau de stress au travail chez ETRACOM ?
Environnement collaboratif : L'entreprise favorise le travail d'équipe et l'entraide, ce qui crée une ambiance de travail plaisante.
Possibilités de télétravail : ETRACOM offre à ses employés l'option de travailler à distance, permettant ainsi une meilleure conciliation entre vie professionnelle et vie personnelle.
Accent sur l'innovation : L'entreprise encourage l'innovation et la créativité, ce qui permet aux employés de proposer de nouvelles idées et solutions.
Volume de travail élevé : Les employés peuvent être confrontés à une charge de travail conséquente, entraînant parfois des heures supplémentaires.
Complexité des projets : Les tâches confiées peuvent être complexes et demandent une grande compétence technique, ce qui peut être source de stress.
Dépendance à la technologie : Une forte dépendance aux outils technologiques peut entraîner des défis en matière de formation continue pour certains employés.
Résumé généré par l'IA. En cas d'erreurs, veuillez les signaler ici : signaler.
J'ai acheté un matelas déformé au bout de 6 mois ne veulent pas prendre en charge la garantie NE COMMANDEZ SURTOUT PAS DUR CE SITE
Bien reçu commander le 6 avril reçu le 10avril
Il ya eu une erreur sur la hauteur g commander le 20 cm de haut g reçu le 30 cm .que du bénef pr ma part .
Il est top
Acheté via site groupon matelas orthopédique il y a deux ans.
Mauvaise qualité, mal de dos !
Nous devons en racheter un !
Déçue de ce matelas !
Commande passée le 6 janvier, aucune nouvelle depuis, nous sommes le 21
Mail envoyé pas de réponse. Ce n est pas sérieux !! Je dors sur un matelas pneumatique maintenant !!?
VOLEUR....
Matelas jamais reçu et injoignable
ARNAQUE A FUIR , commande faite le 7 janvier 239€ on me dis livraison dans 10 jours et depuis aucune nouvelles et je viens de lire les avis et très déçu
Bonjour, j'ai acheté un matelas dont je suis tres satisfait. Mais pour etre sur de profiter au mieux de mon matelas, j'aimerais savoir sur quel coté du matelas je dois me coucher. Coté etiquette ou pas coté etiquette? Il n'y a pas d'ecriture pour me guider sur le sens du matelas
Bonjour Pablo, mon matelas a des ressorts ensachés, donc plus facile de trouver le sens 😉. L'étiquette collée est sur le dessus et l étiquette cousue est en dessous. J espère que ça peut vous aider.
Oups, me suis trompée de sens du matelas 😂😂 étiquette cousue sur le haut. Pfff😂😂
Bonjour,
J’ai la même interrogation quant à la face à mettre vers le haut
Quelqu’un a t’il la réponse ?
Si j’en juge à la photo de présentation, la face présentée est celle où le dessin du motif piqué est le plus gros et large.
Donc j’en déduit que l’étiquette cousu indique le haut. Cette déduction n’engage que moi 🤨
Bonjour, j avoue avoir paniqué, j ai commandé mon matelas, mon fils, pareil , quelques heures après moi et j ai seulement lu les commentaires deux trois jours après commande.😟 Mais , Ouf, je viens de recevoir mon colis, 16 jours après achat. Produit conforme à la description. Vu l emballage sous vide, n oubliez pas de le laisser 2 à 3 jours à plat pour qu'il reprenne sa forme. 😉 Maintenant on attend celui de mon fils....😁
Très bon surprise ! Bien évidemment j'ai lu les autres commentaires après avoir commander .. LA TROUILLE ! Je peux vous assurer que le colis est bien arrivé chez moi, le matelas est de super qualité (à première vu) et bien emballé. Bémol le carton à prit cher mais zéro problème à l'intérieur.
Paiement en 4x sans frais avec PayPal. Envoi en 20 jours.
Attention ! J'ai reçu un SMS colissimo avec un autre numéro que le transporteur originel italien (j'ai pensé à une arnaque) mais c'était bien ça. Surveillez-bien vos SMS, et valider le lieu de réception du colis et hop le tour est joué !
Merci Groupon !
Si vous aviez possibilité le voir le matelas qu'il remplace, vous comprendriez ma joie immense ! Je vous écrit actuellement allongé dessus et WOUAH !
Bonne surprise* oups !
Bonjour,
Je crois me reconnaître dans vos propos ! Auriez-vous la gentillesse de me communiquer votre avis à ce jour concernant le matelas que vous avez acheté en décembre 2024. J'ai passé une commande hier soir pour un matelas hybride mais ce matin, avec tout ce que je lis comme propos négatifs concernant ce vendeur, j'avoue que je suis un peu perdue ! J'ai payé avec Paypal également. Je vous remercie par avance. Cordialement.
On ne remercie jamais assez les haters ...
Je viens de recevoir mon matelas et jusque là tout va bien ;)
Conforme, confortable, je reviens vers vous dans 6 mois pour voir sa tenue 😜
Bonjour,
Ca donne quoi après 6 mois svp?
Merci d'avance.
Bon week-end,
Bonjour,
Je partage complètement l'avis de Monkey.
J'ai acheté un matelas début février.
Pour l'instant, aucune déformation !
J'ai 68 ans. Je dors comme un bébé.
Je précise quand -même que j'ai acheté par ailleurs un bon sommier qui m'a coûté plus cher que le matelas. Le sommier a aussi son importance.
Cordialement
j'ai commandé un matelas depuis un mois à cette entreprise italienne d'arnaqueurs qu'est ETRACOM qui a encaissé mon argent mais ne m'a jamais livré .L'entreprise a mis déjà 10 JOURS pour préparer l'envoi et depuis plus rien : un colis fantôme ou perdu dans la nature .Strictement rien reçu et donc arnaqué de 219 euros .Une honte .J'ai contacté le service client du site Groupon inexistant et incompétent incapable de gérer mon problème et qui fait répondre par une intelligence artificielle et non par une personne humaine strictement le même message incompréhensible et à la même heure tous les jours mais qui ne répond pas du tout à mes attentes.A fuir l'ENTREPRISE etracom et son complice : le service client de Groupon
matelas expédié le 27 aout reçu le 3 septembre. Correspond tout à fait à la description, bonne taille, qualité correcte
J ai commandé un matelas depuis plus d1 semaine aucun suivi de mon matelas, quand je clique sur la commande avec Groupon je tombe sur une page ou impossible d y aller 😡😡😡 . Alors qu ils ont bien encaissé l argent suis très mécontente 😡😡
Bonjour pour moi pareil pas de nouvelle puis j'ai reçu un mail de DPD pour me dire que mon matelas allait bientôt être livré ça a pris 20 jours pour que je reçoive mon matelas et j'ai même pas reçu le bon donc voilà
BONJOUR
DONNEZ MOI LE NOM DU TRANSPORTEUR ET LA REFERENCE DE MON COLIS POUR QU IL ME RETROUVE
VOUS N ETES PAS SERIEUX
J ATTENDS DEPUIS DES SEMAINES JE DORS PARTERRE ET VOUS AVEZ EMPOCHE L ARGENT
C EST UNE HONTE
Bonjour,
J’ai été dans la même situation que vous il y a maintenant plusieurs mois
C’est incompréhensible que Groupon continue de travailler avec ses voleurs .
Une honte!
Bon courage à vous.
Bien sûr d accord avec cette personne car je suis dans le même cas … je m en veux de n avoir pas vu les avis plus tôt car jamais j aurais commandé ce matelas et je n ai aucune nouvelle impossible à joindre À FUIR SURTOUT VITE
J'ai le même que vous aucun suivis ils envoient les colis à n'importe quel transporteur sans connaître les conditions je n'arrête pas d h*rceler Groupon pour être remboursée
A fuir
Commande pas conforme
Et remboursement impossible
matelas acheter il y a 2 mois et déjà tous déformé des vagues sur la surface . réponse du vendeur au vue des photos ces normal cela vient de la structure de la mémoire de forme . a croire qu'ils prennent les acheteurs pour des imbéciles quand ces déformées cela ce voie je continue a leurs demander le remboursement de celui ci . Fuyez ce site si vous ne voulez pas perdre de l'argent
Matelas acheté il y a 5 mois.
Un creux est déjà formé, malgré les nombreuses photos envoyées le service client ne veut rien savoir.
200 euros de perdu
A fuir
Matelas vendu comme orthopédique de qualité supérieure, se déforme et le coutil ne tient pas en cinq mois seulement !!!!! Et douleurs lombaires tout les matins problème que je n' ai jamais eu avec mes literies précédentes Réponse pas de garantie et quelles conseils d entretien. Conclusions ne pas acheter de matelas à cette entreprise à moins de vouloir jeter son argent par la fenêtre
J'allais justement acheter un sommier via Groupon, vos avis qui me disent de fuir me donnent envie de fuir, merci pour vos mises en garde