Avis EVASION SPIRIT

(supprimé par l'administrateur) et (supprimé par l'administrateur) !
Je suis écœurée! Vous vendez des voyages alors que vous êtes en difficulté financière. Qu’est-il advenu de mon acompte ? Personne ne répond plus ni par téléphone ni par mail. Honteux

Bonjour nous aurions du partir le 24 octobre 2022 en Polynésie, voyage annulé 48h avant le départ par lettre recommandée alors que la veille nous avions reçu par mail notre carnet de voyage. Pas eu de remboursement malgré des appels, mails et lettre recommandée. Apparement plusieurs personnes dans le même cas. Agence vraiment pas recommandée

un voyage " haut de gamme " !!!

Choisi pour un voyage " haut de gamme " en petit groupe donc assez cher, je suis globalement satisfait, ....... MAIS :
- le véhicule qui nous a transporté n'est pas adapté le Mercedes Sprinter version courte ne correspond pas à la photo du descriptif (Version longue). Il est parfait pour des transferts aéroport-hôtel, mais pas pour des distances de 500 km. Il faut se contorsionner pour y faire entrer 12 passagers et leur bagages.
Certain hôtels étaient juste des 2 étoiles, parfois vieillots, mais propres.
L'agence ne nous a transmis les documents de voyages que 24h avant le départ, et la communication avec elle a été très difficile que ce soit par mail ou par téléphone.
Fort heureusement le guide d'Incoming America qui revendait un voyage standard était très professionnel et disponible.

Les meilleurs aspects de EVASION SPIRIT sont : qualité.
L'offre de service pour EVASION SPIRIT est : très bien.
J'évalue les services/produits de EVASION SPIRIT à : 5.

J'évalue cette entreprise à 5.
Le travail dans EVASION SPIRIT est: Bon.

Très heureux de mon expérience chez Evasion Spirit (bientôt 3 ans), en particulier après avoir traversé une période aussi difficile et imprévisible avec plus de 2 ans de Covid et la faillite d'un groupe comme Thomas Cook qui ont très fortement impacté notre secteur du Tourisme.

Nous avons de véritables passionnés et connaisseurs par destination qui aujourd'hui peuvent à nouveau prendre plaisir à partager leur expérience, tout en gérant l'après-crise, ce qui n'est pas toujours très simple.

L'occasion de remercier la gentillesse et la compréhension de centaines d'entres eux qui ont vu leur séjour être annulé ou tout simplement reporté mainte et mainte fois, et qui peuvent enfin repartir plus sereinement. Sans oublier aussi celles et ceux qui s'impatientent bien sûr ! Il ne s'agit pas de mon activité, mais je vois que tout rentre dans l'ordre peu à peu, même si cela ne sera jamais assez rapide.

J'espère que nous pourrons reparler expérience voyage très vite avec nos clients !

Par pur hasard, en recherche google, je vois ces avis.. Bien loin de notre expérience récente ! Nous avons eu le plaisir d'utiliser les services de l'agence pour un séjour au Kenya, et rien à redire ! Le voyage était magique, et sa préparation parfaite. Ainsi que le suivi avant et après.
Je crois comprendre que les mécontents sont celles et ceux qui n'ont pu partir à cause du Covid et qui tardent à être remboursés. Je les comprends bien sûr, mais rien à voir avec le voyage et la qualité de service des équipes. Notre expérience en tous les cas était très bonne !

Bonjour Après une annulation de voyage pour la Polynésie dû au Covid avec l’agence évasion Spirit.Je n’ais toujours pas eu le remboursement totale de la somme versée.(supprimé par l'administrateur) ne répond pas au mail ,il me ballade depuis 4 semaines en me donnant à chaque fois une autre date .cette agence n’est pas sérieuse , je l’a déconseille fortement,allez sur les sites vous verrez que je ne suis pas le seul!!!mais si vous êtes dans le même cas regroupons nous pour une action commune