Avis GARAGE DITTEL

expériences achat voiture neuve et délais de livraison

Équipe très bien et à l’écoute

Réparation en carrosserie nickel rien à redire travai impeccable réceptionnaire super sympa, un peu débordé mais véhicule propre et bien remis en état !

Réfléchissez deux fois avant d’acheter une voiture chez Monsieur (supprimé par l'administrateur) au Garage Dittel.

J’ai signé un bon de commande le 6 avril pour un ID Buzz neuf et j’ai payé la totalité de presque 70.000 euros le même jour. La livraison était promise pour la semaine d’après (la voiture se trouvait déjà physiquement au garage Dittel, il fallait juste la “rendre disponible” et l’immatriculer).

Par la suite, la date de livraison est décalée plusieurs fois, entre autres avec comme justification “une attaque sur nos serveurs…

Finalement, la date critique afin de pouvoir partir en vacances avec la voiture fin avril est aussi ratée. Un certain Monsieur (supprimé par l'administrateur), responsable des ventes pour Volkswagen Utilitaires, me contacte pour me présenter ces excuses et me proposer une indemnisation de 1500 euros pour l’impact négatif sur mes vacances.

Je décide néanmoins d’annuler le bon de commande et demande le remboursement des 70.000 euros. Je reçois une confirmation de réception de ma demande, puis aucune nouvelle de la part de Monsieur (supprimé par l'administrateur), ni de Monsieur (supprimé par l'administrateur), malgré mes nombreuses tentatives par téléphone, mail et SMS.

Début juin, 6 semaines après l'annulation du bon de commande, je reste sans nouvelle des Messieurs (supprimé par l'administrateur), et je n’ai toujours pas reçu le remboursement de mes 70.000 euros, versé il y a 2 mois. Volkswagen France a été contacté depuis fin avril à plusieurs reprises par email et par téléphone, sans à ce jour avoir pu résoudre le problème.

Si vous voulez acheter une voiture, je vous conseille d'éviter le garage Dittel, et peut-être Volkswagen tout court.

Un coût exorbitant pour une petite prestation (entretien). Une demande de vérification de la ventilation sans résultat. Une demande de mise à jour GPS sans succès. Alors que la voiture à 2ans, la carte sd comporte des carte de 2016! Il faut payer 170€!
Je paye et ne peux pas récupérer mon bien ! On ne me prévient qu'après avoir payer bien sûr. Il faut revenir. Lorsque je revient, personne pour me servir...on m'a pourtant dit que je pouvais venir le samedi. Il fallait que je devine les horaires "hors vente de véhicules". Ça me fait donc un total de 2x1h00 de route pour une simple carte! Bonjour l'écologie et le respect du client !